Un indicatore chiave di prestazione (KPI) è un indicatore principale che mostra il rendimento di un'attività di e-commerce o di un'altra organizzazione rispetto ai suoi obiettivi aziendali primari. I KPI dell'e-commerce garantiscono che l'azienda tenga d'occhio le metriche che contano.
Senza KPI, imprenditori e leader aziendali dovrebbero ricorrere a preferenze personali, sensazioni viscerali, stime approssimative, buona fortuna e altre ipotesi inaffidabili. Quando le cose vanno bene o male, non sapranno perché.
