ShipStation Recensione (2023): cosa devi sapere

Benvenuti nel nostro ShipStation revisione!

Un'esperienza di spedizione negativa che lascia i clienti fuori dal giro potrebbe farti guadagnare una recensione negativa e/o farti perdere un cliente abituale. 

Fortunatamente, sono disponibili numerose soluzioni per rendere il processo di spedizione molto più semplice e veloce ShipStation è una di queste soluzioni. 

Quindi, in questa recensione, vedremo quali servizi ShipStation fornisce, quanto costa e quale supporto puoi aspettarti dal team.

È molto su cui affondare i denti, quindi iniziamo!

ShipStation Recensione: pro e contro

Questo è un sacco di ShipStation informazioni! Cerchiamo di consolidare alcune delle cose che abbiamo imparato con un rapido elenco di pro e contro:

Che cos'è la ShipStation?

ShipStation è stata fondata nel 2010 ed è con sede ad Austin, Texas. Oggi la piattaforma conta più di 100,000 clienti. È una piattaforma leader di gestione degli ordini e di spedizione per aiutare i rivenditori a eseguire processi di spedizione efficienti.

ShipStation è un robusto, piattaforma facile da usare con molte caratteristiche interessanti. I suoi principali vantaggi sono le numerose integrazioni native, la personalizzazione e il portale di restituzione intuitivo. 

La piattaforma fornisce inoltre l'accesso a tariffe di spedizione scontate, aiuta gli utenti a preparare le etichette di spedizione e viene fornita con un'ampia gamma di funzionalità di gestione degli ordini e dell'inventario.

Funzionalità e servizi

Ecco i principali servizi ShipStation fornisce:

Gestione degli ordini

Integrandoti con tutti i tuoi canali di vendita (vedi la nostra sezione sulle integrazioni), ShipStation ti permette di gestire gli ordini da un'unica piattaforma. Puoi sincronizzare tutti gli ordini che desideri su canali di vendita illimitati: l'aggiunta di un nuovo negozio o marketplace non comporta costi aggiuntivi. 

In alternativa, supponi di non voler utilizzare uno dei ShipStationintegrazioni del canale di vendita di. In tal caso, puoi creare gli ordini manualmente caricando un CSV.

Dalla stessa dashboard, puoi tenere d'occhio i tuoi processi di spedizione in ogni fase del processo. Puoi anche recuperare preziose informazioni sulla spedizione e sugli ordini e creare automazioni basate su criteri predefiniti, come l'indirizzo di spedizione del cliente, il peso dell'articolo, i metodi di spedizione preferiti, ecc. 

Dal cruscotto, puoi:

• Assegna tag ordine con codice colore per aiutarti a filtrare e individuare i tuoi ordini in modo più efficiente. Puoi anche filtrare gli ordini per destinazione, negozio, stato e altro.
• Imposta avvisi personalizzati per avvisarti quando è necessario intraprendere un'azione. Ad esempio, se un articolo è esaurito o devi autorizzare un rimborso.
• Combina gli ordini per ridurre le spese di spedizione
• Dividi gli ordini in più spedizioni quando un ordine comprende prodotti provenienti da diversi magazzini.
• Accedi ai rapporti sulla gestione degli ordini, inclusi rapporti sui prodotti, rapporti sugli ordini e rapporti sulle spedizioni

Spedizione

Puoi accedere a tariffe di spedizione più economiche da partner come USPS. Guardare ShipStationIl calcolatore di spedizione di USPS per determinare quanto potresti risparmiare. Tuttavia, in generale, puoi aspettarti di beneficiare dei seguenti risparmi:

• Fino all'88% di sconto su UPS International
• Fino al 77% di sconto su UPS Ground
• Fino al 75% di sconto su DHL
• Fino al 78% di sconto su GlobalPost Economy

Nota: Queste tariffe sono limitate alla spedizione all'interno degli Stati Uniti.

All'interno del tuo ShipStation dashboard, puoi confrontare le tariffe e identificare rapidamente l'opzione di spedizione migliore e più conveniente per ciascun ordine. Dopo aver identificato i migliori corrieri per percorsi di spedizione specifici, puoi automatizzare questo processo. In questo modo, gli articoli che rispettano le stesse condizioni verranno nuovamente inoltrati al corriere da te scelto!

Nota: Per confrontare le tariffe, devi integrare con i corrieri che stai pensando di utilizzare. Ma non temere; questo può essere fatto con pochi clic. 

Puoi anche generare e stampare automaticamente le etichette di spedizione per tutti gli ordini online e gestire rapidamente gli ordini all'ingrosso con la creazione di più etichette. Puoi persino creare etichette di spedizione mentre sei in viaggio con l'app mobile.

ShipStation semplifica inoltre le spedizioni internazionali verificando automaticamente gli indirizzi internazionali, generando e trasmettendo dichiarazioni e moduli personalizzati e consentendo di impostare le preferenze di spedizione globali.

Branding

Con ShipStationCon i piani più premium di , puoi offrire un'esperienza di spedizione più autentica e con il tuo marchio. Ad esempio, puoi personalizzare quanto segue:  

• etichette di spedizione
• Il tuo portale dei resi
• Email di notifica e monitoraggio
• Notifiche SMS
• Documenti di trasporto

Con ogni opzione, puoi aggiungere il tuo logo e scegliere una combinazione di colori adatta al tuo marchio. Puoi anche includere collegamenti ai tuoi social media nelle tue e-mail e nei portali online e, naturalmente, puoi scegliere quale messaggio includere con queste opzioni!

Gestione magazzino

ShipStation rende la gestione dell'inventario in diversi magazzini un gioco da ragazzi. Ad esempio, puoi ricevere avvisi di inventario per informarti se le scorte stanno per esaurirsi o se c'è un tentativo di spedire un articolo per il quale la disponibilità è insufficiente.

Puoi anche assegnare le scorte agli ordini prioritari in modo che i nuovi ordini non entrino in conflitto con essi. D'altro canto, puoi deallocare altrettanto rapidamente le scorte se non hai più bisogno di prenotarlo per un ordine specifico.

Puoi anche sincronizzare l'inventario utilizzando una soluzione di terze parti tramite un'API o utilizzando uno dei ShipStationsoluzioni di inventario partner di .

Infine, i documenti di trasporto possono includere l'ubicazione dell'inventario di un prodotto per facilitare la ricerca degli articoli nel magazzino. Questo è molto utile per aiutare i magazzinieri ad accelerare il processo di prelievo e imballaggio!

Gestione dei resi

Sarebbe sbagliato non menzionare ShipStationdi gestione dei resi, che lo rende più conveniente e utile rispetto a molti dei suoi concorrenti. 

ShipStation offre un portale di resi self-service con marchio in cui i clienti possono gestire i resi da soli. Possono cercare il loro ordine per ID ordine e codice postale, elencare il motivo del reso, specificare il numero di articoli da restituire e inviare la richiesta.

Una volta autorizzato il reso, ShipStation quindi genera un'etichetta di reso e comunica ai tuoi clienti cosa devono fare per elaborare il reso.

Puoi anche autorizzare i resi automaticamente con configurazioni preimpostate, il che ci porta direttamente al punto successivo... 

Automazione

ShipStation ti consente di creare un'ampia gamma di automazioni per semplificare i processi di evasione ordini. È possibile impostare le automazioni predefinendo i "trigger" per eseguire un'azione quando si verifica lo scenario predefinito.

Ciò include, ad esempio, la creazione di etichette di reso, l'invio di e-mail in uscita, l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione su inventario selezionato e altro ancora. 

Puoi anche mappare le automazioni a specifiche configurazioni di spedizione. Ad esempio, quando un cliente sceglie un particolare metodo di consegna al momento del pagamento, ad esempio accelerato, questa preferenza viene mappata. Di conseguenza, ShipStation può collegare automaticamente l'ordine al tuo corriere preferito per la spedizione rapida in questa regione. 

mobile App

A differenza di molti dei suoi concorrenti, ShipStation viene fornito con un'app mobile. Mentre ShipStation è più facile da usare su un computer desktop, puoi usare l'app mobile per controllare rapidamente i livelli di inventario, gestire gli ordini e persino organizzare le spedizioni.

Puoi anche ricevere notifiche per eventi urgenti, ad esempio quando le scorte stanno per esaurirsi. L'app può anche funzionare come scanner di codici a barre per le tue etichette di spedizione!

Integrazioni

ShipStation viene fornito con un totale di 421 integrazioni. Questo, soprattutto, rende possibile integrarlo con una vasta gamma di soluzioni di e-commerce, tra cui:

• Shopify
• BigCommerce
• eBay
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• Wix
• 2dcart
• EKM
• Bigcartel
• Etsy

Ci sono 29 integrazioni di carrello della spesa e negozio online in totale. In cima a questa, ShipStation si integra con vari corrieri, strumenti di gestione degli ordini e dell'inventario, contabilità e software ERP.

In nessun ordine particolare, questi includono:

• DPS
• Royal Mail
• DHL
• Channel Advisor
• Miva
• FedEx
• USPS
• UPS
• Quickbooks
• Square
• PayPal

Si noti che alcune integrazioni sono disponibili solo in alcuni paesi, a seconda di dove operano i vari servizi.

ShipStation Prezzi

ShipStation offre sei piani tariffari, incluso un piano Enterprise per aziende su larga scala. Il prezzo è pubblicizzato su base mensile e limita il numero di spedizioni al mese che puoi elaborare e il numero di utenti che puoi registrare sul tuo account.

I piani più costosi, a partire dal livello Silver, includono anche opzioni di branding personalizzate (come discusso sopra). 

Diamo un'occhiata più da vicino a ciascun piano:

Starter: $ 9.99 al mese

• Un utente
• 50 spedizioni al mese
• ShipStationetichette e documenti di trasporto brandizzati
• Supporto tramite e-mail e forum della comunità

Bronzo: $ 29.99 al mese

Ottieni tutto sopra, più:

• 500 spedizioni al mese
• Supporto Live chat
• Puoi importare gli ordini tramite CSV

Argento: $ 59.99 al mese

Ottieni tutto sopra, più:

• Due utenti
• 1,000 spedizioni al mese
• Puoi personalizzare etichette e documenti di trasporto

Oro: $ 99.99 al mese

Ottieni tutto sopra, più:

• Tre utenti
• 2,000 spedizioni al mese

Platino: $ 149.99 al mese

Ottieni tutto sopra, più:

• Cinque utenti
• 5,000 spedizioni al mese
• Supporto telefonico

Impresa: $ 229.99 al mese

Ottieni tutto sopra, più:

• Dieci utenti
• 7,500 spedizioni al mese

Se hai bisogno di più di 7,500 spedizioni al mese, contatta il team di vendita per conoscere i loro servizi per i clienti ad alto volume.

Come si può vedere, ShipStation non limita le sue funzionalità e servizi oltre alla personalizzazione delle etichette di spedizione. Quindi devi aggiornare solo se inizi a ricevere più ordini mensili!

Puoi anche iniziare con una prova gratuita di 30 giorni prima di optare per uno qualsiasi di questi piani. Inoltre, il team promette un rimborso senza domande entro 90 giorni se non sei soddisfatto. Puoi anche effettuare l'upgrade (o il downgrade) del tuo piano in qualsiasi momento se riscontri un afflusso improvviso o una diminuzione del numero degli ordini.

Infine, puoi acquistare postazioni utente aggiuntive per un extra di $ 5 per utente al mese.

Assistenza clienti

Come abbiamo discusso brevemente nella sezione dei prezzi, ShipStation offre una vasta gamma di opzioni di supporto che dipendono dal piano tariffario scelto. 

Ogni piano ha accesso al supporto via email e al forum della community, dove colleghi e moderatori possono aiutarti a rispondere alle tue domande.

Però, ShipStation avverte che i tempi di risposta alle email potrebbero superare il giorno lavorativo durante i periodi di elevato volume di biglietti. 

I piani più costosi sbloccano il supporto per la chat dal vivo e il supporto telefonico. L'orario di lavoro è dalle 8:8 alle XNUMX:XNUMX ora centrale.

In cima a questa, sono disponibili un blog, video tutorial e webinar per insegnarti di più ShipStation e il processo di spedizione.

Infine, c'è anche un centro assistenza online in cui troverai guide per la risoluzione dei problemi, domande frequenti, guide al flusso di lavoro, aiuto per l'integrazione e altro ancora.

Quali sono alcuni? ShipStation Alternative?

Se sei sicuro che il software di spedizione sarebbe un'aggiunta eccellente al tuo flusso di lavoro ma non ne sei sicuro ShipStation, ci sono altre alternative. 

ShippingEasy

Una piattaforma come ShippingEasy potrebbe avere più senso se hai un basso volume di vendite mensili. 

EasyShip

Easyship è un'ottima soluzione di spedizione per le campagne di crowdfunding quando hai solo bisogno di organizzare l'adempimento per un progetto specifico. 

ShipHero

Software come ShipHero potrebbe fare al caso tuo se la gestione del magazzino è la tua priorità. Quindi, questo è più adatto a operazioni più estese, il che si riflette nel suo prezzo.

ShipStation Recensione: il nostro verdetto finale

Questo è tutto per questo ShipStation revisione!

Si consiglia di ShipStation per le aziende che gestiscono più di 500 ordini al mese. A questo punto, probabilmente dedicherai molto tempo all'evasione dell'ordine e quindi alla spedizione ShipStation probabilmente ti sarà di maggior beneficio.

Ti garantisce inoltre di optare per a livello di prezzo più elevato con chat dal vivo o anche supporto telefonico, che potrebbe risolvere qualsiasi problema di assistenza clienti. 

Detto questo, i recenti aggiornamenti hanno messo in dubbio ShipStationLa stabilità generale. Inoltre, molti utenti lamentano una scarsa assistenza clienti durante la risoluzione di errori tecnici.

Pertanto, suggeriamo alcune cautele: controllare ShipStation30 giorni di prova per vedere se è una piattaforma su cui pensi di poter fare affidamento. Se lo fai, ci piacerebbe sentire i tuoi pensieri nei commenti qui sotto!

FAQs

Sebbene abbiamo coperto una discreta quantità di terreno, potresti avere ancora alcune domande in merito ShipStation, a cui cercheremo di rispondere di seguito: