3 Ways per garantire una navigazione intuitiva e intuitiva per il tuo negozio e-commerce

Sappiamo cosa stai pensando: quanto può essere difficile rendere un sito web user-friendly e intuitivo? Dopo tutto, metti una barra di ricerca da qualche parte nella parte superiore e alcune schede cliccabili da qualche parte sulla home page, e sei a posto, giusto? Sbagliato.

Sapevi che le barre di ricerca non sono uno strumento di navigazione più chiaro rispetto alle categorie ben organizzate? In effetti, se i raggruppamenti dei prodotti sono chiaramente nominati e il tuo sito è davvero intuitivo, non c'è bisogno di una barra di ricerca. Quello che molte persone non capiscono quando stanno pensando a come impostare il loro sito di e-commerce è che le barre di ricerca sono efficaci solo per coloro che vengono nel tuo negozio sapendo quello che stanno cercando; le barre di ricerca non incoraggiano direttamente le persone a navigare di più o a sfogliare le categorie.

Pertanto, l'obiettivo finale con la navigazione intuitiva è costituito da schede e categorie ben organizzate che conducono a pagine di prodotto chiaramente stabilite. Un negozio online ben progettato e user-friendly guida i consumatori attraverso l'intero processo di acquisto, dalla ricerca all'acquisto. In nessun caso i clienti dovrebbero essere confusi o non sapere quale sia il loro prossimo passo. Convoluzione del percorso di acquisto porta a carrelli della spesa abbandonati e bassi tassi di conversione. Quindi, in questo post, approfondiremo i dettagli su ciò che puoi fare per assicurarti che il tuo negozio di e-commerce sia intuitivo e intuitivo e guidi i tuoi clienti mentre fanno acquisti.

1. "Conoscenza preconcetta"

Il design intuitivo per un sito di e-commerce è invisibile e non ha una curva di apprendimento. Cosa significano queste parole grandi, generali e onnicomprensive? Fondamentalmente, chiunque - sia che sia il tuo precoce nipote di sette anni o geriatrica ma vivace nonna - può aprire il tuo negozio online e acquistare immediatamente i tuoi prodotti.

Per raggiungere questa interfaccia utente e navigazione senza soluzione di continuità, devi considerare qualcosa che chiameremo "conoscenza preconcetta". La conoscenza preconcetta è l'informazione e le abitudini che i visitatori del tuo sito portano con sé quando entrano nel tuo negozio online. Queste informazioni possono essere ricavate dall'uso di altri siti web concorrenti, dal mondo reale e dalle esperienze virtuali, o solo dall'intuizione. Fondamentalmente, sono tutti i diversi modi in cui un visitatore del tuo sito pensa che il tuo sito web dovrebbe funzionare sulla base delle esperienze passate.

Ad esempio, se gestisci una società immobiliare e la tua home page è composta da una grande immagine di una casa che richiede ai visitatori di fare clic e accedere al tuo sito Web, è opportuno rendere la porta della casa l'hot spot o l'ingresso selezionabile , sulla prossima pagina di destinazione. Intuitivamente, gli utenti sanno che le porte conducono alle stanze, rendendo così sensazionale l'immagine della porta di casa. Lo stesso non si può dire per aver reso il centro del tetto un punto caldo comunque. La maggior parte dei tuoi clienti non capirà mai che il passaggio alla pagina successiva è attraverso il centro del tetto della casa, ed è probabile che non si avventureranno mai oltre la tua homepage causando una perdita di traffico e nessuna vendita.

Pertanto, quando progetti il ​​tuo sito web, considera gli usi, le immagini e la direzione comuni che tutti gli incontri. Anche se i disegni insoliti possono essere interessanti per il loro fattore unico, la presenza di un elemento controintuitivo sul tuo sito web non promette nulla di buono per il business: il testo allineato a destra e avanguardia, scritto per essere letto da destra a sinistra, è , non è la comprensione convenzionale della lettura del testo e quindi non sarà accessibile alla maggioranza dei consumatori.

Per i più avventurosi, se insisti a distinguerti dalla massa, puoi rimediare al disegno oscuro aggiungendo indicazioni o spiegazioni che fungono da ponte tra la conoscenza preconcetta dei visitatori e la caratteristica innovativa. Tornando al nostro esempio di società immobiliare dall'alto, se sei particolarmente legato al fatto che il punto caldo è il tetto della casa, allora con tutti i mezzi, fallo; ma comunicare tramite un popup o testo "clicca qui". Usa un elemento aggiuntivo per spiegare ai tuoi consumatori il tuo concetto; guidare i clienti attraverso l'operazione e il loro obiettivo: fare acquisti.

2. Navigazione uniforme su tutte le pagine

Ci sono molte pagine con siti di e-commerce; hai la tua homepage, le pagine dei prodotti, le pagine di destinazione, la pagina di noi, i moduli di contatto, ecc. Quando sono coinvolti gli acquisti, ci sono molte informazioni da condividere e molte informazioni che i potenziali acquirenti cercheranno. Garantire una facile navigazione tra tutti gli scambi di informazioni mantenendo tutto uniforme - ciò significa schede, pulsanti, comandi, menu, tutto.

Il processo di navigazione deve essere standardizzato, così come le icone, le immagini e i pulsanti. Per evitare confusione e carrelli abbandonati, assicurati che lo spostamento nel tuo negozio online non cambi da una pagina all'altra. Quanto sarebbe stridente se il menu di categoria sulla homepage del tuo negozio fosse a filo sul lato sinistro, ma dopo aver inserito una delle pagine di categoria, il menu è stato spostato improvvisamente sul lato destro. Anche se può sembrare comico in questo esempio isolato, dal punto di vista dei clienti può essere un'esperienza di shopping piuttosto frustrante - non solo per non sapere dove trovare una funzione, ma non essere mai in grado di definire dove sarà la prossima.

Anche le immagini, inclusi i pulsanti, devono essere standardizzate. Quando un cliente utilizza il pulsante "Visualizza carrello", ad esempio, non dovrebbe mai essere ridisegnato o diverso su nessuna delle altre pagine e per molti motivi:

(1) Professionalità: se l'intero sito Web, inclusi i pulsanti, è un miscuglio di diverse immagini, tipi di carattere e colori, il sito Web urlerà non ufficiale, generato insieme e probabilmente non legittimo. Deve sembrare coeso tutto dappertutto.

(2) Confondere i clienti: se i pulsanti, che sono direttive, cambiano continuamente, i tuoi clienti saranno confusi. Due pulsanti progettati in modo diverso, anche se si trovano nello stesso posto da una pagina all'altra, significherebbe la modifica di un cliente. Potrebbero esitare a cliccarlo perché la sua funzione è sembrata cambiare con il suo nuovo design.

(3) Off-put: Analogamente, se lo stesso pulsante si sposta costantemente da una pagina all'altra, i clienti non sapranno dove fare clic mentre sfogliano le diverse categorie. Se il tuo pulsante "Visualizza carrello" si trova nell'angolo in alto a destra di una pagina, assicurati che sia lì per tutti gli altri; in caso contrario, in che modo un visitatore sa dove fare clic per il proprio carrello se dipende dalla pagina in cui si trova.

La coerenza e la chiara direttiva raggiunta attraverso la standardizzazione della navigazione garantiranno un sito di e-commerce user-friendly e sarà sicuramente più intuitivo per i vostri clienti.

3. Briciole di pane

Forse il modo più efficace per garantire una navigazione intuitiva e organizzata in un negozio online è l'utilizzo di un sistema chiamato breadcrumb. Breadcrumb è un sistema di navigazione basato sul testo che tiene traccia dei tuoi spostamenti in tutto il sito web, cronaca le pagine che visiti e mostra dove, all'interno delle diverse categorie, si trova la tua pagina corrente.

Non solo dà ai tuoi consumatori un senso di direzione all'interno del sito, ma fornisce scorciatoie ai tuoi visitatori per navigare istantaneamente avanti e indietro all'interno delle categorie. Ad esempio, un breadcrumb - di solito trovato nella parte superiore del sito Web - per la pagina del prodotto degli stivali di un grande magazzino online sarebbe simile a questa: Home> Abbigliamento> Scarpe> Stivali. E i clienti possono fare clic sulle diverse categorie e cercare all'interno di quelle pagine senza dover consultare il menu originale.

Mentre il breadcrumb aumenta in gran parte l'usabilità per il tuo sito di e-commerce, questo è solo il caso se sono fatti bene. Prenditi il ​​tempo per pensare veramente alle tue categorie e all'organizzazione che le sta dietro. Avere la navigazione breadcrumb sul tuo sito web ne vanifica i vantaggi se i tuoi raggruppamenti non hanno senso o se non conducono un cliente dove si aspettano di andare. Riesci a immaginare la frustrazione e la svolta definitiva di questo percorso breadcrumb: Home> Abbigliamento> Arredamento> Libri> Trucco. Non c'è un flusso logico a questo percorso, e certamente non ci vorrebbe qualcuno, che sta cercando stivali, nel posto giusto.

E questo è un segreto, la parte interessante dell'investimento in navigazione di navigazione ben pianificata è che si occupa anche dell'organizzazione della categoria. Le briciole di pane si collegano alle pagine dei tuoi prodotti, quindi se le tue briciole di pane sono tutte di fila, dovrebbero essere le tue categorie! Il pangrattato ordinato indica categorie ordinate. È come affettare due carote con un coltello: una piccola organizzazione e una navigazione intuitiva per i consumatori ti fanno risparmiare un sacco di tempo e fatica, il tutto mentre aumenti i tassi di conversione dell'e-commerce.

Bogdan Rancea

Bogdan è membro fondatore di Inspired Mag, avendo accumulato quasi 6 anni di esperienza in questo periodo. Nel tempo libero ama studiare musica classica ed esplorare le arti visive. È piuttosto ossessionato dai fissaggi. Possiede già 5.