Hogyan lehet javítani az e-kereskedelmi tapasztalatokon 2018-ban

A folyamatosan fejlődő technológia és az internetes verseny miatt fontos, hogy e-kereskedelmi platformját naprakészen tartsa. Van néhány egyszerű tipp, amit magaddal vihetsz 2015-ben maradjon a verseny előtt.

Íme néhány módszer az online áruház fejlesztésére:

Irányított felfedezés

A vásárlók nem akarnak órákat tölteni a tökéletes termék keresésével. Sokszor csak halvány fogalmuk van arról, hogy mit is akarnak valójában. Önön múlik, hogy megadja-e számukra azokat a lehetőségeket, amelyeket keresnek. Fontos a felhasználó-orientált élmény megteremtése. A teljes körűen személyre szabott tapasztalat nagyszerű módja annak, hogy a vásárlókat a bevásárlókosarak megtöltésére ösztönözze. Sok ügyfél bizonytalan vagy túl lusta ahhoz, hogy átnézze az összes lehetséges lehetőséget a webhelyen. Nagyobb valószínűséggel használják az Ön kezdeti navigációit, hogy eljussanak webhelyének arra a részére, ahol valami hasonló van, mint amit keresnek. Innentől átkutathatnak bizonyos lehetőségeket. Itt kell javaslatokat tenni a kiválasztásuk alapján. Ha jó elhelyezkedésű, kiemelt lehetőségeket kínálunk számukra a szükséges igények alapján, amelyekről szintén remek értékelések születtek, ez nagyszerű módja annak, hogy vásárlásra ösztönözze az embereket. Nem akarsz túl sok választási lehetőséget adni, hanem a megfelelő választást kell megadnod.

Responsive web design

Befektet responsive web design. Olyan sok eszköz és sok különböző képernyőméret esetén olyan kialakításra van szüksége, amely minden platformon nagyszerűen fog kinézni. Míg az Ön terve nagyszerűen néz ki egy nagy számítógép képernyőjén, ugyanaz a design nehézkes és nehezen használható mobiltelefon képernyőjén. A responsive tervezés szép lesz és könnyen használható minden platformon. Ha még nem áll készen arra, hogy befektessen egy alkalmazás létrehozásába, ez nagyszerű módja annak, hogy lenyűgözze mobilfelhasználóit.

Felügyelt csomagok és gyűjtemények

Ez egy nagyszerű módja annak, hogy megmutassa felhasználóinak törődését. Az ügyfelek igazán élvezik a tökéletes csomagokat, amelyeket a szakértők választanak ki. Tökéletes ötletet ad nekik arról, hogy mit vásároljanak. Azt is érzik, hogy időt takarítanak meg azzal, hogy mindent, amit akarnak, már összecsomagolnak. Ez egy nagyszerű ötlet az ünnepi ajándékötletekhez. Ez akkor is jól működik, ha hobbitárgyakat árul, amelyek készletként is jól működhetnek.

Egyszerű keresési lehetőségek

A felhasználóknak könnyen meg kell találniuk, amit keresnek. A keresési lehetőségeknek egyértelműnek és jól szervezettnek kell lenniük. A kategóriáknak olyan új és nagyszerű termékek felfedezéséhez kell vezetniük, amelyekre a vásárló talán nem is gondolt. A lehetőségek ne legyenek zsúfoltok, és ne tartsa túl sokáig az átolvasást. Gyors és egyszerű módot szeretne adni az ügyfeleknek, hogy felfedezzék, mire van szükségük. Webhelyéhez keresőmotort, valamint egyszerű navigációs sávokat kell beépítenie. Egy olyan keresőmotor, amely meg tudja jósolni, hogy az ügyfél mit kereshet, jó választás lenne.

Távolítsa el a fizetés zavaró tényezőit

A pénztárnak tisztának és egyszerűnek kell lennie. Amint az ügyfél elindul ezen a pályán, eltűnnek a hirdetések, az egyéb terméklehetőségek és minden, ami arra késztetheti, hogy az adott oldalról kattintsanak. Az ügyfélnek tudnia kell, hogy hány lépést kell végrehajtania a vásárláshoz, és világos útra kell állnia a továbblépéshez. Ez létfontosságú, mert ha egy ügyfél elterelődik és elhagyja ezt az oldalt, nem valószínű, hogy visszatér. Ez az a része a webhelyének, amelyet szorosan figyelemmel kell kísérnie. Ha túl sok ember hagyja el az oldalt egy bizonyos ponton, valószínűleg van egy problémája, amelyet meg kell tisztítania.

Élő chat

Az ügyfélszolgálat nagyon fontos. Könnyen elérhetőnek kell lennie, ha a felhasználónak kérdése vagy aggálya van. Minél gyorsabban tudják kezelni aggályaikat, annál valószínűbb, hogy vásárolnak. Az élő csevegés egyszerű módja annak, hogy elérhetővé tegye magát. A legtöbb ember nem tesz erőfeszítést a telefonáláshoz, és nagy valószínűséggel máshová megy. Az e-mail sok felhasználó számára lassúnak tűnhet, és az emberek nem akarják úgy érezni, hogy az idejüket vesztegetik. A chat szolgáltatás azonnali és problémamentes, és határozottan lenyűgözi.

Remek termékfotók

Az emberek hozzászoktak ahhoz, hogy a való világban felvehessenek és kipróbálhassanak egy terméket, amit nyilvánvalóan nem tudnak online megtenni. Meg akarja vigasztalni az embereket, hogy amit vásárolnak, az fantasztikus, ezért minden egyes termékfotónak ezt kell mutatnia. Modern megjelenést és tiszta esztétikát szeretne adni a különböző szögeknek. Ez bizalmat teremt, és segít a vásárlónak elképzelni magát a termékkel kapcsolatban. Ha azt szeretné, hogy a felhasználók lássák a termékeit, és azt gondolják, hogy nekem ez kell, egy nagyszerű kép ezt teszi.

Frissítés, frissítés, frissítés

Mindent naprakészen kell tartania a webhelyén. Ha van blogod, azt rendszeresen frissíteni kell, új és népszerű termékeket mutass be, és cseréld le őket, ha új felfedeznivalód van. Az is fontos, hogy webhelye kialakítása naprakész legyen. A technológia és a webes trendek állandó változása miatt a több mint 5 éves design ősinek és elavultnak tűnik. Érdemes befektetni abba, hogy webhelyén minden friss és tiszta legyen, hogy a felhasználók már az indulástól kezdve jó benyomást keltsenek Önről. A blogod naprakészen tartása kiválóan alkalmas arra, hogy oldalad előrébb kerüljön a keresőkben.

Ne erőltesd a regisztrációt

Rossz ötlet a vásárláshoz regisztrációra kényszeríteni a felhasználót. Ez elvonja a vásárlók figyelmét a kijelentkezéskor, sokan időigényesnek és fárasztónak tartják, és emiatt el kell hagyniuk bevásárlókosarukat. Webhelyén rendelkeznie kell a „Kijelentkezés vendégként” lehetőséggel, vagy lehetővé kell tenni a felhasználók számára, hogy regisztráljanak a Facebookra vagy a Google Plusra, hogy ne kelljen időt tölteniük az összes személyes adatlap kitöltésével.formation.

Mutasd meg értékedet

Miért vagy jobb, mint a több száz egyéb e-kereskedelmi webhely? Pénzt takarít meg az embereknek? Ön könnyen használható? Széles termékválasztékot kínál? Az Ön előzetes értékajánlata beépül webhelye tervezésébe és felépítésébe. Meg kell mutatnod az embereknek, miért vagy a legjobb. Az Amazon például hozzáadott értéket ad azáltal, hogy közvetlenül a kezdőlapon megjeleníti az ügyfeleknek azokat az elemeket, amelyeket esetleg szeretnének.

Milyen egyéb módokon javíthatja webhelyét a következő évben? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.

Funkció képe curtsey of Blake Thomas