मल्टी-चैनल बेचना क्या है? मल्टीचैनल बिक्री के लिए एक गाइड

मल्टीचैनल सेलिंग क्या है?

मल्टी-चैनल बिक्री बिल्कुल वैसी ही है जैसी यह लगती है - विभिन्न बिक्री चैनलों में ग्राहकों को उत्पादों की पेशकश करना। केवल अपने ब्रिक एंड मोर्टार स्टोर, या यहां तक ​​कि बिक्री के लिए अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर निर्भर रहने के बजाय, आप अपने दर्शकों तक पहुंचने के कई तरीकों की तलाश करते हैं।

एक प्रभावी मल्टीचैनल बिक्री रणनीति में आपके लक्षित दर्शकों की विशिष्ट खरीदारी प्राथमिकताओं के बारे में सोचना और तदनुसार अपने प्रयासों को अपनाना शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि आप जानते हैं कि आपके लक्षित दर्शक अपना अधिकांश समय ऑनलाइन बिताते हैं, तो आप संभवतः अपना अधिकांश ध्यान डिजिटल बिक्री चैनलों, जैसे बाज़ार, ऑनलाइन स्टोर और सोशल मीडिया पर केंद्रित करेंगे।

यदि आपके ग्राहक व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करना पसंद करते हैं, तो आप खुदरा स्टोर बनाने, शिल्प मेलों में बिक्री करने, या सुपरमार्केट और अन्य प्रमुख खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी तलाशने पर विचार कर सकते हैं।

अच्छी मल्टीचैनल बिक्री का अर्थ केवल यथासंभव विभिन्न चैनलों का लाभ उठाना नहीं है। वास्तव में सफल होने के लिए, व्यापारिक नेताओं को यह समझने की आवश्यकता है कि वे किस तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं।

विभिन्न बिक्री चैनल क्या हैं?

मल्टीचैनल बिक्री रणनीति को सफलतापूर्वक लॉन्च करने के लिए, आपको सबसे पहले यह समझने की जरूरत है कि कौन से चैनल आज के स्टोर मालिकों या खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध हैं। आज बिक्री के लिए कई अलग-अलग चैनल उपलब्ध हैं। हालाँकि, अधिकांश विकल्प दो विशिष्ट श्रेणियों में आते हैं: भौतिक स्थान और डिजिटल स्थान। आइए समाधानों पर करीब से नज़र डालें।

भौतिक बिक्री चैनल

व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ संबंध बनाने की चाहत रखने वाली कंपनियों के लिए भौतिक बिक्री चैनल शायद सबसे पारंपरिक विकल्प हैं। जब से रिटेल की शुरुआत हुई है, बिजनेस लीडर्स ग्राहकों के साथ फिजिकल स्टोर्स और मार्केटप्लेस के जरिए जुड़े हैं।

सबसे आम भौतिक बिक्री चैनलों में शामिल हैं:

• ईंट-और-मोर्टार के स्वामित्व वाले स्टोर: शायद ऑफ़लाइन बिक्री के लिए सबसे आम समाधान अपना खुद का स्टोर खरीदना है जहां आप अपने लक्षित दर्शकों के लिए "शेल्फ से दूर" उत्पाद बेच सकते हैं। कई ब्रांडों के अपने भौतिक स्थान होते हैं जिन्हें वे अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार ब्रांड कर सकते हैं। वे अक्सर बिक्री प्रौद्योगिकी के बिंदु का उपयोग करते हैं और खुदरा कर्मचारियों में निवेश की आवश्यकता होती है।
• अस्थायी भंडार: पॉप-अप दुकानें और अस्थायी भौतिक स्थान आमतौर पर उन कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं जो एक बार होने वाले आयोजनों के माध्यम से ऑफ़लाइन ग्राहकों के साथ बातचीत करना चाहते हैं। वे उत्पादों को बेचने के लिए एक अस्थायी स्थान का उपयोग करना शामिल करते हैं जो आमतौर पर ग्राहकों को ऑनलाइन वितरित किए जाते हैं।
• बहु ब्रांड स्टोर: बिक्री के अवसरों के लिए सुपरमार्केट और अन्य बड़े स्टोर छोटे खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट और टारगेट जैसी बड़ी कंपनियाँ खुदरा विक्रेताओं की व्यवस्था से उत्पाद बेच सकती हैं, साथ ही अपने स्वयं के लेबल के तहत उत्पाद पेश कर सकती हैं।
• बाज़ार और मेले: किसान बाजार, मेले, और अन्य घटना-शैली बिक्री के अवसर अक्सर शिल्प कंपनियों और छोटे ब्रांडों से अपील करते हैं जो विशिष्ट दर्शकों से जुड़ने की तलाश में हैं। वे अस्थायी स्टोर के समान हैं, हालांकि उनका उपयोग अक्सर अधिक सुसंगत आधार पर किया जाता है। कुछ व्यापारिक नेता साप्ताहिक या मासिक आधार पर मेलों में भाग लेंगे।

ऑनलाइन या डिजिटल बिक्री चैनल

ऑनलाइन स्पेस शायद ओमनीचैनल और मल्टीचैनल बिक्री में सबसे अधिक उपयोग किया जाता है। आज के अत्यधिक डिजीटल इकोसिस्टम में, ऑनलाइन चैनल ब्रांड जागरूकता पैदा करने और बड़े, वितरित दर्शकों के बीच बिक्री बढ़ाने के लिए एक उत्कृष्ट स्थान हो सकते हैं। कुछ ऑनलाइन कंपनियां भौतिक और डिजिटल दुनिया दोनों में बिक्री करेंगी, जबकि अन्य पूरी तरह से ऑनलाइन चैनलों पर ध्यान केंद्रित करती हैं।

मल्टीचैनल रिटेल के लिए सबसे आम ऑनलाइन विकल्पों में शामिल हैं:

• ईकॉमर्स वेबसाइटें: संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए शायद सबसे अधिक लाभ उठाने वाला चैनल एक समर्पित ई-कॉमर्स वेबसाइट है। आज के छोटे व्यवसाय और उद्यमी जल्दी से एक ई-कॉमर्स वेबसाइट स्थापित कर सकते हैं जो उनके साथ सिंक हो जाती है ईंट और मोर्टार की दुकान, साथ ही पूरे वेब पर अन्य विभिन्न चैनल। ईकॉमर्स वेबसाइटों को ग्राहकों को आइटम भेजने के लिए कंपनियों को भुगतान प्रसंस्करण उपकरण और रसद कंपनियों में निवेश करने की आवश्यकता होती है।
• ऑनलाइन मार्केटप्लेस: एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस एक ईकॉमर्स स्टोर के समान है; हालाँकि, यह एक स्थान पर कई अलग-अलग ब्रांडों के उत्पादों को होस्ट करता है। Amazon, eBay, और Etsy जैसे विकल्प बिजनेस लीडर्स को एक साथ लगे ग्राहकों की एक विशाल श्रृंखला के लिए अपनी उत्पाद लिस्टिंग दिखाने का एक शानदार तरीका प्रदान करते हैं। ज्यादातर मामलों में इन प्लेटफॉर्मों को व्यापार जगत के नेताओं को अपनी ऑर्डर पूर्ति रणनीतियों का प्रभार लेने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, मंच के नेता आपकी ओर से विवाद और धनवापसी जैसी चीज़ों को संभाल सकते हैं।
• मोबाइल नेटिव मार्केटप्लेस और ऐप्स: आज के कई ग्राहक सीधे अपने स्मार्टफोन के माध्यम से उत्पादों की खरीदारी करना पसंद करते हैं। वास्तव में, चारों ओर ईकॉमर्स का 40% बिक्री मोबाइल उपकरणों के माध्यम से उत्पन्न होती है। ऑनलाइन खुदरा विक्रेता अपने खुद के मोबाइल ऐप बना सकते हैं, जो उत्पाद लिस्टिंग, सौदे और अन्य व्यावसायिक विवरण दिखाते हैं। हालांकि, किसी ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए मोबाइल मार्केटप्लेस पर आइटम सूचीबद्ध करना भी संभव है, जहां ऑनलाइन खरीदारी में रुचि रखने वाले ग्राहक एक ही बार में विभिन्न कंपनियों के आइटम ढूंढ सकते हैं।
• सोशल मीडिया मार्केटप्लेस: कंपनियों के लिए अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया समाधान एक तेजी से लोकप्रिय तरीका बन गया है। Facebook, Instagram, TikTok, और कई अन्य सामाजिक समाधानों के पास अब अपने स्वयं के खरीदारी समाधान हैं जो ग्राहकों के लिए खरीदारी के मार्ग को व्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। कुछ प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को सीधे सोशल मीडिया फ़ीड से उत्पाद खरीदने की अनुमति देंगे, जबकि अन्य के लिए आपको अपने ऑनलाइन स्टोरफ़्रंट को अपनी प्रोफ़ाइल से लिंक करने की आवश्यकता होगी, ताकि आप ऑनलाइन बिक्री उत्पन्न कर सकें।

मल्टी-चैनल बिक्री के शीर्ष लाभ

शायद मल्टीचैनल बिक्री में निवेश का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह आपको राजस्व के लिए केवल एक ही रणनीति पर भरोसा करने के बजाय विभिन्न प्लेटफार्मों की एक श्रृंखला में अपने ग्राहकों से जुड़ने की अनुमति देता है।

बिक्री के लिए आप जितने अधिक टचप्वाइंट का लाभ उठा सकते हैं, संभावित खरीदारों की व्यापक ऑडियंस तक पहुंचने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। इसका मतलब है कि मल्टीचैनल बिक्री आपके राजस्व को प्रभावी ढंग से बढ़ा सकती है और नए अवसरों की ओर ले जा सकती है। मल्टीचैनल या ओमनीचैनल रिटेल के कुछ सबसे बड़े लाभों में शामिल हैं:

• नए ग्राहकों तक पहुंच: हम विभिन्न प्रकार के उपभोक्ताओं से भरी दुनिया में रह रहे हैं, जो अलग-अलग तरीकों से खरीदारी करना पसंद करते हैं। कुछ खरीदार सीधे किसी वेबसाइट या व्यक्तिगत रूप से स्टोर से उत्पाद खरीदना चाहेंगे। अन्य विभिन्न विभिन्न चैनलों में सर्वोत्तम मूल्य और समाधान की तलाश करेंगे। जितना अधिक आप ग्राहकों के लिए ऑनलाइन और व्यक्तिगत रूप से आप तक पहुंचने के लिए नए तरीकों में निवेश करेंगे, उतनी ही अधिक बिक्री आप उत्पन्न करेंगे।
• प्रतियोगी लाभ: ग्राहक तेजी से असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने की प्रतिबद्धता के साथ बिजनेस लीडर्स की तलाश कर रहे हैं। इसका मतलब न केवल एक साधारण खरीदारी अनुभव प्रदान करना है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना है कि आप सभी चैनलों पर अपने ग्राहकों तक पहुंच सकें। अपने ग्राहकों की सेवा करने के लिए अतिरिक्त रणनीतियों में निवेश करने से आपको उन व्यवसायों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिल सकता है जिनके पास केवल एक बिक्री चैनल है।
• बेहतर मार्केटिंग: ऑनलाइन और ऑफलाइन बिक्री के लिए कुछ समाधान न केवल आपके नए ग्राहकों को आकर्षित करने के अवसरों में सुधार करेंगे, बल्कि वे आपको "मुफ्त" मार्केटिंग अवसरों तक भी पहुंच प्रदान करेंगे। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन जैसे मार्केटप्लेस विभिन्न खुदरा विक्रेताओं के उत्पादों को पहले से लगे दर्शकों के लिए बढ़ावा देंगे। इसके अतिरिक्त, बिक्री के लिए अधिक टचप्वाइंट में निवेश करने से आपको ग्राहकों को आपके ब्रांड को देखने और पहचानने के अधिक अवसर मिलेंगे।
• कम जोखिम: बहुत सारे नए खुदरा विक्रेता एकल बिक्री चैनल पर बहुत अधिक भरोसा करेंगे, खासकर यदि उन्होंने पहले समाधान से प्रमुख परिणाम देखे हैं जिसमें वे निवेश करते हैं। हालांकि, ईकॉमर्स बाजार कम समय में बदल सकता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि यदि आपका मौजूदा समाधान पहले की तरह प्रभावी ढंग से काम करना बंद कर देता है, तो आप महत्वपूर्ण ग्राहकों को खो देते हैं। आप एक ओमनीचैनल रणनीतियों के भीतर ऑर्डर पूर्ति और निर्माण के लिए अन्य पेशेवरों के साथ भी काम कर सकते हैं, जो आउट-ऑफ-स्टॉक सूचनाओं के आपके जोखिम को कम करते हैं।

मल्टीचैनल बिक्री की चुनौतियाँ क्या हैं?

अधिकांश भाग के लिए, ओमनीचैनल या मल्टीचैनल बिक्री उन कंपनियों के लिए एक उत्कृष्ट रणनीति है जो अपनी बिक्री और राजस्व में वृद्धि की संभावनाओं को मजबूत करना चाहती हैं। हालाँकि, इस रणनीति के कुछ संभावित डाउनसाइड भी हैं। उदाहरण के लिए, यह तय करना मुश्किल हो सकता है कि आपको सबसे पहले कहां बेचना चाहिए। यदि आप बहुत सारे चैनलों में खुद को बहुत पतला करने का प्रयास करते हैं, तो आप संभावित आदेशों से अभिभूत होने का जोखिम उठा सकते हैं।

इसी तरह, हर चैनल में गुणवत्ता के एक समान स्तर को बनाए रखना मुश्किल हो सकता है, खासकर यदि आप विभिन्न पूर्ति विशेषज्ञों के साथ काम कर रहे हों। जितने अधिक चैनल आप अपनी रणनीति में जोड़ते हैं, सब कुछ क्रम में रखना उतना ही जटिल हो जाता है। अन्य संभावित चुनौतियों में शामिल हैं:

• आज्ञाकारी बने रहना: अधिकांश सर्वव्यापी रणनीतियों में तृतीय-पक्ष मार्केटप्लेस के साथ काम करना शामिल है, जिनमें से प्रत्येक के अपने नियम और कानून हैं जिनका विक्रेताओं को पालन करना है। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी चैनलों पर व्यापारियों की आवश्यकताओं के साथ अप-टू-डेट रहें, ताकि आप किसी भी तरह के जुर्माने और समस्याओं से बच सकें।
• पूर्ति: खानपान से लेकर विभिन्न नियमों और शिपिंग अपेक्षाओं के अलावा, आपको भी ध्यान से सोचने की आवश्यकता होगी आप किन पूर्ति विधियों का उपयोग करने जा रहे हैं प्रत्येक चैनल के लिए। उदाहरण के लिए, बहुत सारी कंपनियाँ अमेज़न पर बिक्री कर रही हैं (90% के आसपास), Amazon FBA का उपयोग करें क्योंकि यह उन्हें Amazon prime का लाभ उठाने की अनुमति देता है।
• सूची प्रबंधन: कई चैनलों के साथ काम करने का अर्थ है अधिक जटिल इन्वेंट्री प्रबंधन प्रथाओं से निपटना। इन्वेंट्री के खराब प्रबंधन से ओवरसेलिंग और आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम हो सकते हैं, जिससे ग्राहकों के भरोसे में समस्या हो सकती है। समस्याओं से बचने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आप एक ऐसी वस्तु-सूची प्रबंधन प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं जो विकसित होने वाले आदेशों और वस्तु-सूची आवश्यकताओं में परिवर्तनों के साथ तालमेल बिठाने में सक्षम हो।

मल्टी-चैनल बिक्री के लिए शीर्ष युक्तियाँ

अंततः, मल्टीचैनल बिक्री बिक्री और राजस्व को बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है। हालांकि, अधिकांश व्यावसायिक मॉडल और रणनीतियों की तरह, नेताओं को महंगी त्रुटियों और गलतियों के जोखिम को कम करने के लिए सही रणनीतियों में निवेश करने की आवश्यकता होती है। आरंभ करने से पहले, आपकी सहायता के लिए यहां कुछ शीर्ष युक्तियां दी गई हैं।

1. चैनलों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करें

जब आप पहली बार मल्टीचैनल बिक्री के साथ शुरुआत कर रहे हैं, तो जैसे ही वे लोकप्रिय होने लगते हैं, आपके द्वारा खोजे जाने वाले प्रत्येक चैनल में निवेश करना आकर्षक हो सकता है। हालांकि, यह दृष्टिकोण, जिसे कभी-कभी "स्प्रे और प्रार्थना" कहा जाता है, महत्वपूर्ण लागत के मुद्दों और खोए हुए राजस्व का कारण बन सकता है।

अपनी योजना में लगातार नए चैनल जोड़ने के बजाय, अपना शोध करें और उन प्लेटफ़ॉर्म का चयन करें जो आपके व्यवसाय के लिए सबसे ज़्यादा उपयुक्त हों। आप जिस क्षेत्र में बिक्री कर रहे हैं, अपने लक्षित दर्शकों और प्रत्येक चैनल पर आपको जिन नियमों और विनियमों का पालन करना होगा, उनके बारे में सोचें। आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक चैनल के संभावित ROI का मूल्यांकन करें।

2. हमेशा मोबाइल के लिए ऑप्टिमाइज़ करें

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए किन चैनलों का उपयोग करने पर विचार कर रहे हैं, मोबाइल के महत्व को पहचानना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। तेजी से, ग्राहक बिक्री रणनीतियों के लिए अधिक आकर्षित हो रहे हैं जो मोबाइल को पहले रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इस बारे में सोचें कि बिक्री के लिए अपने मोबाइल का उपयोग करने वाले ग्राहकों का पालन करने के लिए आप अपनी बिक्री रणनीतियों को कैसे अनुकूलित कर सकते हैं।

इसका मतलब यह हो सकता है कि आप ऐसी वेबसाइट थीम और टेम्प्लेट चुनें जो पहले से ही मोबाइल के लिए अनुकूलित हैं। आप ऐसे बाज़ारों को देख सकते हैं जिनका अपना मोबाइल समाधान भी है। हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके पेज और चेकआउट मोबाइल स्क्रीन पर जल्दी और प्रभावी ढंग से लोड हों।

निरतंरता बनाए रखें

हालांकि प्रत्येक चैनल और मार्केटप्लेस के नियम और विनियम आपको अपनी लिस्टिंग और मूल्य निर्धारण रणनीति को थोड़ा सा अनुकूलित करने के लिए मजबूर कर सकते हैं, निरंतरता की कमी आपके ब्रांड को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचा सकती है। यह सुनिश्चित करने योग्य है कि आप समान मूल्य (अधिकांश भाग के लिए) की पेशकश कर रहे हैं, और सभी चैनलों में एक सुसंगत ब्रांड छवि प्रदर्शित कर रहे हैं।

सभी ऑनलाइन चैनलों पर समान उत्पाद विवरण और छवियों को बनाए रखें, और इस बारे में ध्यान से सोचना याद रखें कि जब आप ऑफ़लाइन भी बिक्री कर रहे हों तो आप अपने उत्पादों की कीमत कैसे तय करते हैं। आप जहां बेचते हैं, उसके आधार पर यदि आपके उत्पाद पूरी तरह से भिन्न प्रतीत होते हैं, तो इससे भरोसे का नुकसान हो सकता है।

हमेशा उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करें

ग्राहक सेवा शायद सबसे महत्वपूर्ण चीज है जिस पर आप बिक्री रणनीति विकसित करते समय ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। किसी भी चीज़ से अधिक, ग्राहक आपके द्वारा प्रदान किए जा सकने वाले अनुभवों के आधार पर यह निर्धारित करेंगे कि वे आपके ब्रांड और आपके उत्पादों के प्रति निष्ठावान रहेंगे या नहीं। यदि आप उत्कृष्ट स्तर की सेवा प्रदान करने में विफल रहते हैं, तो आपके ग्राहक कहीं और समाधान खोजने लगेंगे।

इसे ध्यान में रखते हुए, इस बारे में सोचें कि आप अपने ग्राहकों को सभी चैनलों पर प्रभावी ढंग से कैसे सेवा दे सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर कोई मार्केटप्लेस या थर्ड-पार्टी रिटेलर आपकी ओर से अधिकांश ग्राहक सेवा को संभालने की पेशकश करता है, तब भी आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे आपकी उम्मीदों पर खरे उतरें। ग्राहकों की समीक्षाओं और टिप्पणियों पर ध्यान दें, ताकि आप अपने ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार अपनी रणनीति अपना सकें।

मल्टी-चैनल बिक्री के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

यदि आप मल्टीचैनल सेलिंग की दुनिया में उतरने की योजना बना रहे हैं, तो उपरोक्त सुझावों के अलावा कुछ प्रमुख सर्वोत्तम अभ्यास भी हैं जिन पर आपको विचार करना चाहिए:

• धीमी गति से ले: विभिन्न चैनलों की भीड़ में तुरंत गोता न लगाएँ। आरंभ करने के लिए एक मुख्य चैनल पर ध्यान केंद्रित करें, जैसे आपकी ई-कॉमर्स साइट। जैसे-जैसे आप बढ़ने लगते हैं, एक-एक करके दूसरे चैनल जोड़ें, ताकि आप उनकी सफलता पर नज़र रख सकें। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने ब्रांड को बनाए रखने के लिए सभी ऑनलाइन चैनलों, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और ऑफलाइन वातावरण में लगातार सेवा देने के लिए सही संसाधन हैं।
• अपने ग्राहकों को जानें: अपने खरीदार की यात्रा के बारे में ध्यान से सोचने के लिए समय निकालें। अपने आप से पूछें कि आपके ग्राहक कहां खरीदारी करना पसंद करते हैं और आप उन्हें सर्वोत्तम संभव अनुभव कैसे दे सकते हैं। अपनी सर्वव्यापी रणनीति पर काम करते समय, ग्राहक अनुभव और संतुष्टि को पहले रखने पर ध्यान दें। एक सुव्यवस्थित और सुविधाजनक खरीदारी कार्ट ऑनलाइन वितरित करें, अपनी Google खरीदारी रणनीतियों को SEO के साथ अनुकूलित करें, और हमेशा ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनें।
• एक विपणन रणनीति विकसित करें: आपकी मल्टीचैनल बिक्री रणनीति के साथ एक सम्मोहक मार्केटिंग योजना होनी चाहिए जो आपके ग्राहक आधार को आकर्षित करे। विभिन्न रणनीतियों की एक श्रृंखला के साथ प्रयोग करें, जैसे ईमेल और सोशल मीडिया मार्केटिंग, Google विज्ञापन और यहां तक ​​कि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग और साझेदारी। जितना अधिक आप मार्केटिंग में निवेश करेंगे, आपके संभावित दर्शक उतने ही अधिक बढ़ेंगे।
• इन्वेंट्री प्रबंधन पर पूरा ध्यान दें: सुनिश्चित करें कि आप अपने इन-स्टोर और ऑनलाइन इन्वेंट्री को सिंक कर सकते हैं ताकि आप कभी भी अनावश्यक आउट-ऑफ़-स्टॉक समस्याओं से न निपटें। जैसे उपकरण Shopify आपको एक बार में सभी चैनलों पर अपनी बिक्री को ट्रैक करने की अनुमति देगा। आपको एक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म का चयन करना होगा जो एक ही स्थान पर आपकी सभी बिक्री, ऑर्डर और साझेदारियों के बारे में पर्दे के पीछे की जानकारी प्रदान कर सके। अपने उत्पाद डेटा पर नज़र रखें।
• दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करें: एक ओमनीचैनल या मल्टीचैनल बिक्री रणनीतियों में विस्तार करने के इच्छुक व्यापारिक नेताओं के लिए ऑटोमेशन बेहद मददगार हो सकता है। आप अपने कंधों से कुछ काम निकालने के लिए ऑर्डर ट्रैकिंग और इन्वेंट्री प्रबंधन जैसी चीजों को स्वचालित कर सकते हैं। यहां तक ​​कि ऑटोमेशन समाधान भी हैं जो आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक चैनल पर लगातार उत्पाद विवरण और मूल्य निर्धारण संरचना अपलोड करना आसान बनाते हैं।

मल्टी-चैनल बिक्री पर किसे विचार करना चाहिए

मल्टीचैनल मार्केटिंग और बिक्री आपके राजस्व और बिक्री को बढ़ाने का एक शानदार तरीका हो सकता है। हालाँकि, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आपके पास समय लेने वाले कार्यों को स्वचालित करने और वास्तविक समय में आवश्यक डेटा को ट्रैक करने के लिए सही उपकरण हैं। यदि आप सही क्रम प्रबंधन समाधानों में निवेश करते हैं, और सही कार्यप्रणाली के साथ ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म और मार्केटप्लेस का उपयोग करते हैं, तो आपके बढ़ने की संभावना अधिक होती है।

मल्टीचैनल बिक्री रणनीतियां बड़े खुदरा विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने की संभावनाओं में सुधार कर सकती हैं, और यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि आपके पास विकास के लिए आवश्यक आधार हैं। अगर आप अपनी बिक्री और राजस्व बढ़ाना चाहते हैं और अधिक ग्राहकों से जुड़ना चाहते हैं, तो मल्टीचैनल बिक्री आदर्श रणनीति हो सकती है।

सामान्य प्रश्न

मल्टीचैनल बिक्री का एक उदाहरण क्या है?

मल्टीचैनल बिक्री का एक उदाहरण एक कपड़े का खुदरा विक्रेता हो सकता है जो अपने उत्पादों को अपने ऑनलाइन स्टोर पर, ऑफ़लाइन बुटीक के माध्यम से और यहां तक ​​कि Amazon और Etsy जैसे बाज़ारों में भी बेचता है। एक अन्य उदाहरण सास कंपनी हो सकती है जो अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया दोनों पर बिक्री करती है।

मल्टीचैनल उत्पाद क्या है?

एक मल्टीचैनल उत्पाद कोई भी आइटम है जिसे आप कई अलग-अलग चैनलों में बेच सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप मार्केटप्लेस, अपनी खुद की वेबसाइट, सोशल मीडिया और यहां तक ​​कि सुपरमार्केट जैसे ऑफलाइन चैनलों के माध्यम से भी फर्नीचर या होम डेकोर बेच सकते हैं।

ओमनीचैनल बिक्री के क्या लाभ हैं?

मल्टीचैनल बिक्री का सबसे बड़ा लाभ विभिन्न चैनलों की एक श्रृंखला में ग्राहकों के व्यापक चयन तक पहुंचने की क्षमता है। आप विभिन्न स्थानों की श्रेणी में ऑडियंस से जुड़कर अपनी बिक्री और आय में सुधार कर सकते हैं. आपको बेहतर ब्रांड पहचान और प्रतिस्पर्धात्मकता से भी लाभ होगा।

ग्राहकों के लिए मल्टीचैनल बिक्री के क्या लाभ हैं?

ग्राहकों को ओमनीचैनल बिक्री से लाभ होता है क्योंकि वे उन सभी उत्पादों तक पहुंचने में सक्षम होते हैं जिन्हें वे विभिन्न चैनलों में पसंद करते हैं। ग्राहक किसी विशिष्ट वातावरण से उत्पाद की तलाश करने के बजाय, हालांकि वे चुनते हैं, खरीदारी कर सकते हैं।

आप मल्टीचैनल बिक्री को कैसे परिभाषित कर सकते हैं?

मल्टीचैनल बिक्री केवल एक ही रास्ते पर अत्यधिक निर्भर होने के बजाय विभिन्न चैनलों की एक श्रृंखला में उत्पाद और समाधान बेच रही है। आप सभी बाज़ारों में, ऑफ़लाइन मेलों के माध्यम से और यहाँ तक कि अपनी स्वयं की वेबसाइट के माध्यम से भी बिक्री कर सकते हैं।

खुदरा विक्रेता एकाधिक बिक्री चैनलों का उपयोग क्यों करते हैं?

अधिकांश खुदरा विक्रेता अपने राजस्व और दर्शकों की पहुंच बढ़ाने के लिए ओमनीचैनल और मल्टीचैनल बिक्री में निवेश करते हैं। आपको जितने अधिक चैनलों के साथ काम करना होगा, उतनी ही अधिक बिक्री की संभावना होगी। ओमनीचैनल बिक्री भी खुदरा विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धी बने रहने की अनुमति देती है। यह सुनिश्चित करता है कि आप बिक्री के उन अवसरों से नहीं चूक रहे हैं जिनका अन्य ब्रांड लाभ उठा सकते हैं।

सिंगल चैनल और मल्टी-चैनल सेलिंग में क्या अंतर है?

एकल चैनल रणनीति के साथ, आप ग्राहकों को केवल एक चैनल पर विशेष रूप से बेचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। आप केवल भौतिक स्टोर के माध्यम से या अपनी स्वयं की वेबसाइट के माध्यम से आइटम बेचने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। मल्टीचैनल बिक्री आपको विभिन्न वातावरणों में आइटम बेचने की अनुमति देती है, जिससे आपकी बिक्री की संभावना बढ़ जाती है।