Hotjar की समीक्षा: ऑल-इन-वन एनालिटिक्स और फीडबैक टूल

क्या यह बहुत अच्छा नहीं होगा यदि आप Google Analytics के साथ अपने परिणामों की तुलना एक बेहतर वेब विश्लेषिकी टूल से कर सकें?

निश्चित रूप से, Google Analytics एक प्रमुख खिलाड़ी है जब वेबसाइट ट्रैकिंग की बात आती है, लेकिन यह शहर का एकमात्र खेल नहीं है।

देखिए:

मैं बहस नहीं कर रहा हूँ कि यह है मार्केट लीडर एक 85.7% शेयर पर गर्व कर रहा है। मेरी बात यह है कि भले ही कुछ लोग Google Analytics को मानक मानते हैं, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि उन मुद्दों की समझ प्राप्त की जाए जो केवल एक टूल पर ध्यान केंद्रित करने से बाहर हो सकते हैं।

एक के रूप में ई-कॉमर्स व्यवसाय के स्वामी, आपको सटीक मीट्रिक के आधार पर बेहतर निर्णय लेने होंगे। आप अपनी उंगलियों के माध्यम से कुछ मेट्रिक्स को फिसलने नहीं दे सकते हैं और जोखिम आपकी प्रतिस्पर्धा से अपंग हो सकता है।

यही कारण है कि आपको सटीकता और अतिरेक के लिए Google Analytics को Hotjar के साथ क्रॉस-चेक करने के लिए पूरक करना होगा।

हॉटज़र को क्या पेशकश करनी है, यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि कैसे इसने अन्य ब्रांडों की मदद की है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपके व्यवसाय को कैसे मदद कर सकता है।

Hotjar की समीक्षा: यह सब क्या है?

हॉटज़र एक शक्तिशाली उपकरण है जिसका उपयोग ऑनलाइन व्यवसाय अपनी वेबसाइटों के रूपांतरण और उपयोग की दरों को अनुकूलित करने के लिए कर सकते हैं। इसकी सबसे अधिक मांग वाली सुविधाओं में रूपांतरण फ़नल, हीटमैप और विज़िटर रिकॉर्डिंग शामिल हैं।

यह उपयोगकर्ताओं को खोजने में मदद करने के लिए प्रतिक्रिया और विश्लेषण उपकरण दोनों को जोड़ती है जहां आगंतुक क्लिक कर रहे हैं, वे प्रत्येक पृष्ठ और उनके स्क्रॉलिंग पैटर्न पर कितना समय बिताते हैं। ये सभी आपको उन क्षेत्रों को इंगित करने में मदद करते हैं जिन्हें सुधार की आवश्यकता है।

अधिक लोगों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने में हिचकिचाहट के साथ, Hotjar अपने मोबाइल और वेबसाइट आगंतुकों को वास्तव में समझने का एक आसान तरीका प्रदान करता है, बिना उन्हें एक फॉर्म भरने के लिए कहें।

हॉटज़र की समीक्षा: सर्वश्रेष्ठ विशेषताएं

चलिए यह जानने के लिए खुदाई करते हैं कि हॉटज़र की पेशकश क्या है।

1। विजिटर रिकॉर्डिंग

हॉटज़र ने आगंतुक रिकॉर्डिंग की पेशकश करने वाले पहले विश्लेषिकी उपकरण होने से अपनी प्रसिद्धि प्राप्त की। यह आपके लिए उपयोगकर्ता सत्रों की स्क्रीन रिकॉर्ड करता है कि वेब विज़िटर पेज के विभिन्न तत्वों के साथ कैसे बातचीत करते हैं जैसे कि वे कैसे स्क्रॉल करते हैं।

एक ऑनलाइन व्यवसाय के मालिक के रूप में, आप पर्दे के पीछे देखते हैं कि वेब आगंतुक आपकी सामग्री का उपभोग कैसे करते हैं। इससे आपको यह समझने में मदद मिलती है कि खरीदारी करने के लिए उनके मुद्दों में क्या समस्याएँ हैं।

StudentCrowd यूके में विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए पाठ्यक्रम, आवास और अंशकालिक नौकरियों की समीक्षा करने के लिए एक मंच है। उन्होंने आगंतुक रिकॉर्डिंग का उपयोग किया और सफल और आधे-अधूरे रिव्यू देखे।

परिणामों से पता चला कि छात्रों ने समीक्षा मानदंडों के दो भागों का जवाब देने के लिए संघर्ष किया और कुछ मोबाइल उपकरणों में 'सबमिट रिव्यू' बटन दिखाई नहीं दिया। इसे ठीक करने से समीक्षा प्रपत्र पर रूपांतरणों में 55% वृद्धि हुई।

2। हीटमैप

यह सुविधा आपको यह जानने में मदद करती है कि आगंतुक कहाँ क्लिक करते हैं। यह इस बारे में प्रासंगिक जानकारी प्रदान करता है कि वेबपेज के किन वर्गों को सबसे अधिक क्लिक किया गया है और किस पर सबसे कम ध्यान दिया गया है।

इसलिए आप सबसे अधिक क्लिक वाले स्पॉट में एक्शन (CTA) बटन के लिए एक मजबूत कॉल शामिल कर सकते हैं। यहां तक ​​कि कम से कम ध्यान देने और उछाल दरों को कम करने के लिए हुक जोड़ने के लिए एक कदम आगे बढ़ें।

ट्रम्पोलिन प्लीज़ियर कार्रवाई में हीटमैप का एक अच्छा उदाहरण है। कंपनी ने पिछवाड़े के लिए trampolines को अनुकूलित करने के बारे में जानकारी की आवश्यकता को संबोधित करने के लिए एक ब्लॉग शुरू किया। स्क्रॉल हीटमैप की समीक्षा करने के बाद, उन्होंने देखा कि CTA बहुत कम था।

इसे ठीक करने के लिए, उन्होंने पृष्ठ के शीर्ष पर प्राथमिक CTA बटन जोड़ा। और उछाल! इससे क्लिकथ्रू दरों में 11% वृद्धि हुई।

3। रूपांतरण फ़नल

रूपांतरण फ़नल आपको यह देखने की अनुमति देता है कि आपके आगंतुक ग्राहकों में बदलने से कहाँ चूक रहे हैं। Hotjar आपको यह देखने के लिए एक दृश्य अवलोकन प्रदान करता है कि साइट विज़िटर आपकी साइट को कहाँ छोड़ते हैं और बाउंसिंग दर को कम करते हैं।

तो रूपांतरण फ़नल वास्तव में कैसे काम करते हैं?

चलो पता करते हैं:

Netguru अपनी वेबसाइट का ट्रैफ़िक बढ़ाना चाहते थे। उन्हें जल्द ही एहसास हुआ कि उन्हें यह जानने के लिए अनुमान लगाने की ज़रूरत है कि उपयोगकर्ता उनकी साइट पर क्यों उतरे। सॉफ्टवेयर और डिज़ाइन एजेंसी ने हॉटज़र में फ़नल स्थापित किए और डेटा एकत्र करना शुरू किया।

कुछ महीने बाद उपकरण द्वारा उजागर किए गए मुद्दों को ठीक करने के बाद, नेटगुरू सक्षम था:

  • 30.93% द्वारा 'सेवाएँ' पृष्ठ ट्रैफ़िक बढ़ाएँ
  • 58.76% द्वारा 'कैरियर' पृष्ठ ट्रैफ़िक बढ़ाएं
  • 50.45% से घटाएँ उछाल दर
  • 17% द्वारा बिक्री विपणन फ़नल में उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाएँ

4। प्रतिक्रिया पोल

Hotjar का यूनीक सेलिंग पॉइंट यूज़र फीडबैक फीचर्स के साथ एनालिटिक्स को मिला रहा है। फीडबैक पोल आपको वेब आगंतुकों से यह पूछने में मदद करते हैं कि वे ऐसा क्यों करते हैं या कोई प्रपत्र नहीं भरते हैं या 'खरीदें' बटन पर क्लिक करते हैं।

आने वाली प्रतिक्रिया सुविधा भी है जो आपके पृष्ठ पर एक विजेट जोड़ती है। यह उपयोगकर्ताओं को प्रतिक्रिया देने के लिए एक आउटलेट प्रदान करता है यदि वे किसी भी समस्या का अनुभव करते हैं।

यदि आप सोच रहे हैं कि यह कैसे काम करता है, तो यहां एक कंपनी की कहानी है:

हबस्पोट अकादमी हॉटज़र के फीडबैक पोल का उपयोग यह समझने के लिए किया जाता है कि आगंतुक कोर्स पंजीकरण पृष्ठ को क्यों छोड़ते हैं और टीम ने इस तरह की प्रतिक्रिया पर कैसे कार्य किया। सामने आए जनमत सर्वेक्षण के मुद्दों के बाद, ब्रांड 10% द्वारा साइनअप को बढ़ावा देने में सक्षम था।

5। भर्ती करने वाले परीक्षक

Hotjar आपको उपयोगकर्ताओं को उपयोगकर्ता परीक्षण में भाग लेने के लिए कॉल करने की अनुमति देता है। इसे प्राप्त करने के लिए, यह आपकी साइट पर एक विजेट जोड़ने में मदद करता है जो लोगों को अभ्यास में भाग लेने के लिए कहता है। उपयोगकर्ता तब साइन अप करने के लिए बुनियादी जानकारी भरते हैं और विजेट को भी छोटा कर सकते हैं।

अपने उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के लिए, उपहार वाउचर या छूट जैसे प्रोत्साहन की पेशकश करें। याद रखें, लोग व्यक्तिगत जानकारी ऑनलाइन साझा करने के लिए अनिच्छुक हैं।

6। सर्वेक्षण

मौजूदा ग्राहक रूपांतरण अनुकूलन के लिए सर्वोत्तम संसाधन प्रदान करते हैं क्योंकि उनके पास आपकी कंपनी की बाधाओं और ड्राइवरों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि होती है। हॉटज़र आपके दर्शकों को जानने में मदद करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल सर्वेक्षण प्रदान करता है।

आपके मौजूदा ग्राहकों से पूछे जाने वाले कुछ सवालों में शामिल हैं:

  • क्या आप उत्पाद प्रकार या सेवा के लिए देखने के लिए नेतृत्व किया?
  • क्या आपने हमारी सेवाओं का उपयोग करना बंद कर दिया है?
  • आपने क्यों खरीदा या साइनअप किया?
  • आपके निर्णय को आसान बनाने के लिए हम क्या कर सकते थे?

याद रखें:

सुनिश्चित करें कि आपके सभी प्रश्न ओपन एंडेड हैं।

7। प्रपत्र विश्लेषण

तो पाठक आपके रूपों का उपयोग कैसे करते हैं?

हॉटज़र का फ़ॉर्म विश्लेषण आपको फ़ॉर्म और फ़ील्ड सगाई की कल्पना करने में मदद करता है। यह आपको ड्रॉप-ऑफ और सबमिशन आँकड़े देखने की अनुमति देकर इसे प्राप्त करता है।

इसलिए आप उन क्षेत्रों की खोज कर सकते हैं, जिन्हें भरने में बहुत लंबा समय लगा और वे खाली छोड़ दिए गए। आप यह भी देखेंगे कि आगंतुकों ने फॉर्म को पूरी तरह से त्यागने का विकल्प क्यों चुना। ये सभी आपके ऑनलाइन फॉर्म की पूर्णता दरों को बेहतर बनाने में आपकी सहायता करेंगे।

Hotjar समीक्षा: मूल्य निर्धारण

यह वह जगह है जहाँ Hotjar अपने प्रतिद्वंद्वियों को पछाड़ता है। अलग-अलग सेवाओं के लिए अलग से भुगतान करने के बजाय, आप तीन से चार सेवाओं के संयोजन के लिए कुछ डॉलर का भुगतान करते हैं।

हॉटज़र अपने होमपेज पर प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण पर भी जोर देता है।

एक नज़र डालें:

तो चलिए एक नज़र डालते हैं हॉटज़र के साथ चुनने के लिए आपके लिए उपलब्ध योजनाओं पर।

मूल योजना

बेसिक प्लान बिल्कुल मुफ्त है। यह कम ट्रैफ़िक वाले उपयोगकर्ताओं के लिए या उन लोगों के लिए आदर्श है जो इस पर बसने से पहले टूल का नमूना लेना पसंद करते हैं।

इस योजना के साथ आने वाली विशेषताओं में शामिल हैं:

  • Heatmaps-3 पृष्ठ के 1000 स्नैपशॉट प्रत्येक को देखें
  • एक बार में वीडियो रिकॉर्डिंग- 300 की 100 रिकॉर्डिंग
  • फ़नल- 3 फ़नल अनलिमिटेड डेटा एकत्रित करते हैं
  • प्रपत्र- 3 सत्रों के 1000 रूपों
  • पोल, सर्वे, रिक्रूटर्स, इनकमिंग फीडबैक

हॉटज़र 1 वर्ष के लिए रिकॉर्डिंग, हीटमैप्स, फ़नल और फ़ॉर्म के डेटा का लाभ उठाता है, लेकिन बाकी का अनिश्चित काल तक लाभ उठाया जाता है। जब ट्रैफ़िक 2000 दैनिक पृष्ठ दृश्य से अधिक हो जाता है, तो यह स्वचालित रूप से डेटा संग्रह वितरित करता है।

प्लस योजना

प्लस प्लान की लागत $ 29 प्रति माह है और इसके सभी उपकरणों के लिए असीमित उपयोग की पेशकश करता है। यह आपको निम्नलिखित ट्रैक करने में मदद करता है:

  • हीटमैप्स- 2000 पृष्ठ के प्रत्येक दृश्य के लिए असीमित
  • वीडियो रिकॉर्डिंग- 2000 रिकॉर्डिंग के लिए असीमित
  • फ़नल - असीमित डेटा के लिए असीमित फ़नल
  • प्रपत्र- 2000 सत्रों के लिए असीमित
  • पोल, सर्वे, रिक्रूटर्स, इनकमिंग फीडबैक-असीमित प्रतिक्रिया के लिए असीमित

मूल योजना के साथ आने वाली अतिरिक्त विशेषताओं में शामिल हैं:

  • रिकॉर्डिंग में नोट्स जोड़ना
  • विशिष्ट पृष्ठों के लिए रिकॉर्डिंग
  • लक्ष्यीकरण के लिए जावास्क्रिप्ट ट्रिगर का उपयोग करना

एक बार जब ट्रैफिक 10,000 पृष्ठदृश्यों से अधिक हो जाता है, तो डेटा संग्रह नमूने के माध्यम से वितरित किया जाएगा। जब आप अपनी योजना की सीमा तक पहुँच जाते हैं, तो आप या तो आइटम हटा सकते हैं या हॉटज़र बिजनेस में अपग्रेड कर सकते हैं।

व्यवसाय योजना

व्यवसाय योजना में प्रति माह $ 89 का खर्च होता है और यह प्रत्येक महीने 300,000 पृष्ठ दृश्य से अधिक ट्रैफ़िक वाले व्यवसाय मालिकों के लिए सर्वोत्तम है। यह तब भी काम आता है जब आप आगंतुक के सामने आने वाले उपकरणों के लिए हॉटज़र ब्रांडिंग को हटाना चाहते हैं।

यहां दी जाने वाली सुविधाओं में शामिल हैं:

  • हीटमैप्स- 10,000 पृष्ठ के प्रत्येक दृश्य के लिए असीमित
  • वीडियो रिकॉर्डिंग- 5,000 रिकॉर्डिंग के लिए असीमित
  • फ़नल - असीमित डेटा के लिए असीमित फ़नल
  • प्रपत्र- 5,000 सत्रों के लिए असीमित रूप
  • पोल, सर्वेक्षण, रिक्रूटर्स, इनकमिंग फीडबैक- असीमित उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं के लिए असीमित

योजना के साथ आने वाली कुछ अतिरिक्त विशेषताओं में शामिल हैं:

  • साझा रिकॉर्डिंग्स, हीटमैप्स और फीडबैक टूल से हॉटज़र ब्रांडिंग को हटाना
  • अनुकूलित एकीकरण
  • इमोजीस के साथ आने वाली प्रतिक्रिया की शैली को बदलना
  • मतदान आगंतुकों, सर्वेक्षण आमंत्रितों, रिक्रूटर्स और इनकमिंग फीडबैक जैसे वेब टूल के फीडबैक टूल को दिखाना।

जब ट्रैफ़िक 20,000 दैनिक पृष्ठदृश्यों से अधिक हो जाता है, तो हॉटज़र स्वचालित रूप से नमूने के माध्यम से डेटा संग्रह वितरित करता है।

Hotjar की समीक्षा: Hotjar पर कौन विचार करना चाहिए

Hotjar ट्रैफ़िक संस्करणों की परवाह किए बिना सभी प्रकार की व्यावसायिक वेबसाइटों के लिए पूरा करता है। आपने ऊपर दिए गए उदाहरणों से ब्रांडों की विविधता पर ध्यान दिया होगा जो उनके ग्राहक आधार को बनाते हैं।

नीचे पंक्ति:

हॉटज़र ऑनलाइन ब्रांडों के लिए एक मूल्यवान संपत्ति है जो साइट के उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना चाहते हैं और रूपांतरण दरों में वृद्धि करना चाहते हैं।

क्या आपके पास इस Hotjar समीक्षा के बारे में कोई प्रश्न हैं? हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग पता है।

Hotjar रेटिंग: 4.5 - द्वारा समीक्षा

बेलिंडा केंडी

बेलिंडा केंडी एक प्रतिभावान कंटेंट मार्केटर, घोस्ट राइटर, और एक ई-कॉमर्स कॉपीराइटर है जो ग्राहकों को लुभाने के लिए भरोसेमंद और मूल्यवान सामग्री का उत्पादन करता है। हम बातचीत क्यों नहीं शुरू करते? Www.belindakendi.com पर जाएँ या मुझे ईमेल करें; belinda@belindakendi.com