जब आप एक ई-कॉमर्स साइट शुरू करते हैं, तो आपको पता चलता है कि उन वस्तुओं का भार है, जिन्हें चेक करने के लिए क्रॉस-चेक किया जाना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण किया जाना चाहिए कि ग्राहक हैं अच्छा अनुभव। इसीलिए मैंने नई ईकॉमर्स साइटों के लिए एक विस्तृत चेकलिस्ट एक साथ रखी।
सूची के माध्यम से चलें और जब आप यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका ईकॉमर्स साइट बिकने के लिए तैयार है, प्रत्येक आइटम को पूरा करें।
चरण 1: प्रबंधित करें कि आपके ग्राहक पहले क्या देखते हैं
जब कोई आपकी साइट पर आता है तो उनके पास छोड़ने या आसपास देखने का विकल्प होता है। यदि मुखपृष्ठ इंटरफ़ेस और नेविगेशन ईकॉमर्स दुकानदार के लिए अपील नहीं कर रहा है, तो वे तुरंत सड़क से टकराते हैं, लेकिन अपने पहले कुछ पन्नों में कुछ परिवर्धन और बदलाव के साथ आप उन ग्राहकों को अपनी साइट के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आपको क्या शामिल करना चाहिए और दोहरी जांच करनी चाहिए:
- अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया लोगो शामिल करें
- सुनिश्चित करें कि साइट सभी ब्राउज़रों और उपकरणों पर काम करती है
- होमपेज पर प्रोमोशनल ग्राफिक्स और लिंक
- सबसे लोकप्रिय उत्पादों के लिए लिंक
- लोगों को महत्वपूर्ण बिक्री पृष्ठों पर धकेलने के लिए कार्रवाई की ओर इशारा करता है
- अपनी साइट के शीर्ष पर एक स्पष्ट खोज फ़ील्ड रखें
- किसी भी विशेष, प्रचार या मुफ्त शिपिंग विकल्प प्रदर्शित करें
- एक नवीनतम समाचार क्षेत्र
- हाल की खरीद और लोकप्रिय उत्पादों के लिए लिंक
- लोकप्रिय ब्रांडों के लिए खोज करने के लिए एक क्षेत्र
- यदि आवश्यक हो तो एक दुकान खोजक
- आपके ई-कॉमर्स साइट के लिए भाषा विकल्प आवश्यक हैं
चरण 2: आपका समग्र ईकॉमर्स साइट प्रबंधन और लुक
प्रत्येक ई-कॉमर्स वेबसाइट को निरंतर मॉडरेशन और प्रबंधन की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि एक सूची अच्छी तरह से दोहरी जांच के लिए काम करती है कि पूरी साइट ठीक से चल रही है और हर पृष्ठ अच्छा दिखता है।
आइए उन वस्तुओं पर एक नज़र डालें, जो आपकी साइट को प्रबंधित करते समय याद रखने के लिए हर पृष्ठ और चीजों पर शामिल होनी चाहिए।
- सुरक्षा प्रमाणपत्र और अनुस्मारक शामिल करें कि लेन-देन पूरी वेबसाइट पर सुरक्षित हैं
- आसान नेविगेशन के लिए एक न्यूनतम डिजाइन रखें
- अपनी साइट की गति का परीक्षण करें ताकि पृष्ठ जल्दी से लोड हों - pingdom इसके लिए एक अच्छा उपकरण है
- टूटे हुए लिंक को हटा दें और खाली उत्पाद पृष्ठों को भरें
- सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रत्येक पृष्ठ और फ़िल्टरिंग विकल्पों पर श्रेणियां हैं
- हर पेज पर ईमेल साइनअप फॉर्म दिखाएं
- आपके कैरियर पृष्ठ का लिंक
- कानूनी जानकारी के लिए एक लिंक
- आपकी गोपनीयता नीति का लिंक
- आपके संपर्क पृष्ठ का लिंक
- एफएक्यू पेज का एक लिंक
- आपके सामाजिक पृष्ठों के लिंक
- नीतियों को वापस करने और विनिमय करने के लिए लिंक
- आपूर्तिकर्ता सूचना पृष्ठों के लिंक
- बटन साझा करना
- एक लॉगिन बॉक्स
- श्रेणियों और उत्पादों के लिए अपने ई-कॉमर्स वेबसाइट के शीर्ष पर टैब
- मामले में शीर्ष पर एक खरीदारी की टोकरी लोगों को आइटम बचाया
- दिखाएँ कि आप किस भुगतान प्रणाली का उपयोग करते हैं और आपके द्वारा लिए गए कोई सुरक्षा उपाय
- आपके समर्थन पृष्ठों पर जाने वाले टैब
- अपने ई-कॉमर्स को उत्तरदायी बनाएं और सभी उपकरणों और ब्राउज़रों पर इसका परीक्षण करें
- प्रत्येक पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से चेकआउट बटन दिखाएं
- लोगों को उन उत्पादों या पृष्ठों को खोजने में मदद करने के लिए प्रत्येक पृष्ठ पर ब्रेडक्रंब लागू करें
चरण 3: आपका ईकॉमर्स उत्पाद पृष्ठ
एक मौका है कि जब लोग खोज इंजन के माध्यम से आपकी ई-कॉमर्स साइट ढूंढते हैं तो वे एक विशेष उत्पाद पृष्ठ पर उतरते हैं। इसका मतलब है कि आपको उत्पादों को खरीदने के लिए लोगों को आगे बढ़ाने के लिए प्रासंगिक टूल, गाइड और मीडिया के साथ प्रत्येक पृष्ठ पर स्पष्ट जानकारी चाहिए।
- कॉल टू एक्शन शामिल करें
- प्रत्येक ई-कॉमर्स उत्पाद के लिए ग्राहक समीक्षा और रेटिंग
- संबंधित उत्पाद लिंक अप करने के लिए
- विक्रय बिंदु, जैसे निःशुल्क शिपिंग या छूट के साथ एक घड़ी यदि वे अभी खरीदते हैं
- ज़ूम-इन कार्यक्षमता के साथ उत्पाद छवियां प्रदान करें
- एकाधिक उत्पाद चित्र और कोण (360 डिग्री दृश्य)
- आइटम जानकारी और चश्मा
- खरीद मात्रा बदलने के लिए एक क्षेत्र
- एक रचनात्मक विवरण जो उत्पाद के उपयोग से संबंधित है
- एक अनुकूलित उत्पाद शीर्षक शामिल करें
- प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर एक ऐड-टू-कार्ट बटन
- संभावित बिक्री या छूट के साथ मूल्य निर्धारण की जानकारी
- प्रत्येक उत्पाद की उपलब्धता की कमी और लोगों को खरीदने के लिए धक्का
- उत्पाद पृष्ठों पर शिपिंग और कर की गणना
- प्रयुक्त सामग्री, आयाम, रंग, वजन, धोने के निर्देश
- उपलब्ध आकार और यदि आवश्यक हो तो एक गाइड
- एक टिप्पणी अनुभाग ताकि लोग ईकॉमर्स उत्पाद पर चर्चा कर सकें
- ग्राहक समीक्षा के लिए एक छँटाई और फ़िल्टर विकल्प
- प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर इच्छा सूची बटन जोड़ें
- उत्पाद कैसे काम करता है यह प्रदर्शित करने के लिए वीडियो
- एक मुद्रा परिवर्तक यदि आवश्यक हो
- एक लाइव चैट विकल्प जो समर्थन टीम को दिखाता है कि ग्राहक क्या देख रहा है
- उन लोगों के लिए उत्पाद कोड जो बाद में संदर्भ के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं
- प्रत्येक उत्पाद पर आँकड़े जैसे शेयर, विचार, बिक्री और ऐसे लोग जिन्होंने इसे अपनी विश लिस्ट में रखा है
- प्रत्येक ई-कॉमर्स उत्पाद के लिए सामाजिक शेयर बटन
- उन लोगों के लिए सौदा जो एक साथ कई संबंधित वस्तुओं को खरीदते हैं
- पेशेवर-ग्रेड चित्रों और वीडियो का उपयोग करें
- एक बैनर जो बताता है कि यदि कोई उत्पाद बेचा जाता है
- उत्पाद उपलब्ध होने पर सूचनाओं के लिए साइन अप करने का क्षेत्र
- सुनिश्चित करें कि उत्पाद पृष्ठ आपके मुखपृष्ठ के समान ही तेज़ी से लोड होते हैं
- अनूठी विशेषताओं के बारे में बताएं और प्रतियोगियों से आपका उत्पाद क्या है
- खोज इंजन रैंकिंग में सुधार के लिए प्रत्येक ईकॉमर्स उत्पाद पृष्ठ पर कीवर्ड शामिल करें
- अव्यवस्था को कम करें ताकि खरीद प्रक्रिया भयभीत न हो
चरण 4: ब्लॉग और मीडिया पेज साइट पर मूल्य जोड़ने के लिए
अतिरिक्त सामग्री आपको प्रतियोगियों से बाहर खड़े होने में मदद करती है और खोज इंजन दिखाती है कि आप केवल एक ईकॉमर्स साइट बेचने वाले आइटम से अधिक हैं। अपने ब्रांड को मजबूत करने के लिए पूरी तरह से अलग पेज पर शामिल करने के लिए यहां कुछ अतिरिक्त आइटम हैं।
- शैक्षिक पृष्ठ
- ट्यूटोरियल
- उत्पाद समीक्षा और शोकेस
- कंपनी की घटनाओं
- हाल की घटनाओं और समाचार के साथ एक ब्लॉग
- आपके ब्लॉग में टिप्पणियाँ
- अपने ब्लॉग पोस्ट के लिए सामाजिक साझाकरण विकल्प
- अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए इनसाइडर कंपनी की जानकारी
- सूचियाँ जो आपके उत्पादों से संबंधित हैं
- एक बाहरी संसाधन पृष्ठ
- आपके उद्योग की स्थिति के बारे में लेख
- लोगों को प्रतियोगिताओं और ड्राइंग के लिए अपनी सामग्री प्रस्तुत करने के लिए क्षेत्र
- एक रेडियो, वेबकास्ट या पॉडकास्ट पेज
- वीडियो प्रशंसापत्र के साथ एक पृष्ठ
- केस अध्ययन और साक्षात्कार उन लोगों के साथ जिन्होंने आपके उत्पादों का उपयोग किया है
चरण 5: आपका ग्राहक चेकआउट, शॉपिंग कार्ट और विश लिस्ट
यह आपके ई-कॉमर्स साइट की रोटी और मक्खन है, इसलिए उत्पादों को धक्का देकर और प्रक्रिया के माध्यम से ग्राहकों को जल्दी से चलने के लिए खरीदारी कार्ट और ग्राहक चेकआउट क्षेत्र का उपयोग करें।
- आदेश रखने के बाद जब तक व्यक्ति खाता न बना ले
- सभी भुगतान विधियों को स्वीकार करें
- कम शिपिंग लागत की पेशकश करें
- मजेदार चित्रों के साथ चेकआउट दृश्य बनाएं
- अपने पृष्ठों के ऊपर और नीचे चेकआउट बटन जोड़ें
- सुनिश्चित करें कि चेकआउट के दौरान सुरक्षा और भुगतान सील सबसे प्रमुख हैं
- खरीदारी करने के बाद लोगों को खरीदारी जारी रखने के लिए कहें
- बाद में लोगों को अपनी गाड़ी को विश लिस्ट में सहेजने की अनुमति दें
- चेकआउट के दौरान अपग्रेड के लिए इच्छा सूची आइटम सुझाएं
- चेकआउट के बाद सर्वेक्षण प्रतिक्रिया मांगने से बचें (ईमेल के लिए इसे सहेजें)
- जब वे एक निश्चित राशि खर्च करते हैं तो मुफ्त शिपिंग की कोशिश करें
- कई शिपिंग तरीकों की पेशकश करें
- प्रोमो कोड में पंच करने के लिए एक क्षेत्र शामिल करें
- लोगों को दिखाएं कि उन्होंने चेकआउट के दौरान कितना बचाया
- अनुमानित शिपिंग दिनांक और समय दिखाएं
- यदि डिजिटल डाउनलोड बेचते हैं, तो बताएं कि वे उत्पाद कैसे प्राप्त करते हैं
- इस बारे में खुला रहें कि आप उनकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग किस लिए करते हैं
- अगर वे खरीदने में संकोच करते हैं तो एक नमूना पेश करें
- यदि आप उच्च कीमत वाले आइटम बेचते हैं, तो भुगतान किस्तों की तरह वित्तपोषण विकल्प प्रदान करें
- यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है चेकआउट प्रक्रिया का परीक्षण करें
चरण 6: ग्राहकों के साथ पीछा किया
एक बार जब कोई आप से खरीदता है तो खरीद के बाद ईमेल के साथ समर्थन और अतिरिक्त सौदों की पेशकश करने का मौका होता है। यहां आपके ईमेल में क्या शामिल है।
- कीमत के साथ एक रसीद
- आइटम की एक तस्वीर
- उत्पाद, साइट, समर्थन और संबंधित उत्पाद सुझावों के लिंक शामिल करें।
- उत्पाद कैसे है, यह देखने के लिए एक से दो सप्ताह का पालन करें
- समीक्षा के लिए पूछें
- अर्पित करें छूट संकेत यदि उन्होंने कुछ महीनों के बाद फिर से आदेश नहीं दिया है
- उन्हें एक निष्ठा कार्यक्रम में शामिल होने के लिए कहें
- विशेष और छूट के बदले में समीक्षा के लिए पूछें
- पूछें कि क्या वे विशेष और उत्पादों के लिए भविष्य की अधिसूचना अलर्ट चाहते हैं
- अपने ईमेल में उपहार कार्ड बेचें
- परित्यक्त गाड़ियों के लिए एक प्रचार भेजें
- उनकी खरीद के लिए धन्यवाद
- उत्पाद कहां भेजा गया था, दिखाएं
- आदेश को रद्द करने का विकल्प है
- सोशल मीडिया पर साझा करने के लिए लिंक
- शिपिंग को ट्रैक करने के लिए एक लिंक
- निर्देश संख्या और निर्देश वापस करने के लिए एक लिंक
- एक सर्वेक्षण लिंक शामिल करें
चरण 7: आपकी ई-कॉमर्स साइट के लिए समर्थन पृष्ठ
समर्थन लिंक पहले कवर किए गए थे, लेकिन यह देखने के लिए अच्छा है कि आपकी ई-कॉमर्स साइट पर किन पृष्ठों को शामिल करने की आवश्यकता है। नीचे कुछ सपोर्ट टिप्स भी दिए गए हैं।
- सोशल मीडिया पेज
- सूचीबद्ध ईमेल और संपर्क फ़ॉर्म
- सूचीबद्ध फ़ोन नंबर
- एक लाइव चैट क्षेत्र
- मंच
- अक्सर पूछे गये सवाल
- परिवहन विवरण
- बटन साझा करना
- 24 / 7 ग्राहक सहायता प्रदान करें
- एक व्यापक वापसी अवधि प्रदान करें
मेरी ईकॉमर्स साइट चेकलिस्ट पर यही सब है। मुझे पता है अगर आप नीचे टिप्पणी अनुभाग में कोई प्रश्न हैं।
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