ई-कॉमर्स उपयोगकर्ता अनुभव सुविधाएँ होना चाहिए

आपकी ऑनलाइन दुकान को बिक्री मशीन में कैसे बदलना है, इस पर बहुत सारे सुझाव और ट्रिक्स हैं, लेकिन आज मैं ईकॉमर्स उपयोगकर्ता अनुभव सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित करूंगा जो एक पूर्ण-होना चाहिए। कोई बहना नहीं!

सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल)

यदि कोई दुकानदार यह निर्णय लेता है कि वे आपकी वेबसाइट पर खरीदारी करना चाहते हैं, तो उन्हें किसी प्रकार के आश्वासन की आवश्यकता होती है कि उनके क्रेडिट कार्ड के डेटा को इंटरसेप्ट नहीं किया जाएगा, बेचा नहीं जाएगा या उनका दुरुपयोग नहीं किया जाएगा। आप उनके कंप्यूटर को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं और उनके क्रेडिट कार्ड की जानकारी का 100% सुरक्षा सुनिश्चित कर सकते हैं, लेकिन आप कर सकते हैं अपनी वेबसाइट और अपनी वेबसाइट और उपभोक्ता के बीच संपर्क को नियंत्रित करें। आप यह एक के उपयोग के माध्यम से करते हैं SSL प्रमाणपत्र। एक SSL प्रमाणपत्र का उपयोग आपकी वेबसाइट (सर्वर) और उपभोक्ता (क्लाइंट) के बीच डेटा को एन्क्रिप्ट करने के लिए किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई बाहरी व्यक्ति इसमें टैप न कर सके और क्रेडिट कार्ड डेटा प्राप्त कर सके। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे हैकर्स डेटा को इंटरसेप्ट कर सकते हैं, लेकिन एन्क्रिप्टेड डेटा हैकर्स के लिए किसी काम का नहीं है क्योंकि यह सिर्फ शब्दजाल का एक गुच्छा है।

यदि वेबसाइट URL में मूल "HTTP" के बजाय "HTTPS" है, तो यह SSL प्रमाणपत्र के साथ सुरक्षित है। बड़ी वेबसाइटें भी एसएसएल का उपयोग करती हैं जो वास्तव में नहीं करती हैं बेचना कुछ भी, जैसे कि Google:

गूगल एसएसएल

Google अन्य कारणों से, ज्यादातर गोपनीयता से संबंधित मुद्दों के लिए एक SSL प्रमाणपत्र का उपयोग करता है।

Google ने हाल ही में कहा था कि वे साइटों की रैंकिंग करते समय वेबसाइट सुरक्षा पर विचार करना शुरू कर देंगे, इसलिए एसएसएल एक खोज इंजन अनुकूलन दृष्टिकोण से भी फायदेमंद हो सकता है।

कॉल टू एक्शन (CTA)

यदि एक चीज है जिस पर आप यकीन कर सकते हैं, तो यह है कि आपको कम से कम एक बार प्रत्येक पृष्ठ पर कार्रवाई करने के लिए कॉल की आवश्यकता है। सीटीए को स्पष्ट रूप से पहचान योग्य होना चाहिए और दुकानदार को आगे पूछताछ के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। CTA के कुछ उद्देश्य हैं:

  1. एक बिक्री करने के लिए - जब कोई ग्राहक किसी लिंक पर क्लिक करता है, जो कहता है कि "अधिक जानें" या "अभी खरीदें", इसका आमतौर पर मतलब है कि वे उस चीज में रुचि रखते हैं जो आपको कहना है। ब्याज का मतलब बिक्री हो सकता है और आप निश्चित रूप से केवल एक बिक्री पर छूटना नहीं चाहते हैं क्योंकि आपने दुकानदार के लिए इसे आसान नहीं बनाया है।
  2. उन्हें सूचित करने के लिए - आपकी वेबसाइट पर एक आगंतुक को ले जाना आदर्श है। एक वेबसाइट के माध्यम से आंदोलन का मतलब है कि वे उत्पाद को बेहतर ढंग से समझते हैं और आपके उत्पाद और आपकी कंपनी में अधिक रुचि दिखाते हैं। कभी-कभी कार्रवाई का आह्वान किसी को किसी चीज में दिलचस्पी लेने के लिए होता है।
  3. जानकारी जुटाना - जितना अधिक वे पूरी साइट पर चले जाते हैं, उतना ही आप समझते हैं कि वे वास्तव में क्या देख रहे हैं। उदाहरण के लिए, फ़िल्टर वाले आपके सभी जूतों वाला पृष्ठ केवल आपको बताएगा कि वे जूते चाहते थे। हालाँकि, एक पेज जो ड्रेस शूज़, कैज़ुअल शूज़, किड्स शूज़ आदि को समर्पित है, आपको यह तय करने में मदद कर सकता है कि वे वास्तव में क्या देख रहे थे। कम लोकप्रिय उत्पादों की तुलना में लोकप्रिय उत्पादों को ढूंढना आसान होना चाहिए।

कॉल के कुछ उदाहरणों पर एक नज़र डालें

सोनी

सोनी ईकॉमर्स रणनीति

इलेक्ट्रॉनिक्स में सबसे बड़े नामों में से एक के रूप में, सोनी हर जगह कार्रवाई का उपयोग करता है, कभी-कभी दूसरों की तुलना में अधिक सूक्ष्म। अक्सर, वे उन्हें वेबसाइट के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को निर्देशित करने के लिए उपयोग करते हैं जबकि पाठ में डिज़ाइन और विशेषताएं वास्तव में आपका ध्यान आकर्षित करती हैं। यह एक लोकप्रिय ई-कॉमर्स रणनीति है जो बहुत सफल साबित हुई है।

सेब

Apple ईकॉमर्स रणनीति

Apple हमें दिखाता है कि कार्रवाई के लिए कॉल करने के लिए खरीदारी पृष्ठ या खरीदारी कार्ट में होना आवश्यक नहीं है। इसके बजाय, वे iPhone5s का विज्ञापन करने के लिए आपको एक फिल्म लाने के लिए अपने मुखपृष्ठ पर कार्रवाई के लिए प्राथमिक कॉल का उपयोग करते हैं। नया iPhone यहाँ लक्षित उत्पाद है, लेकिन आपको दिलचस्पी लेने के लिए उन्होंने एक छोटा वीडियो तय किया है जिसमें कुछ रुचि होनी चाहिए।

Basecamp

ईकॉमर्स परीक्षण रणनीति

बेसकैंप एक प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल है, जो टू-डू लिस्ट और प्रोजेक्ट ऑर्गनाइजेशन टूल्स जैसे आसानी से इस्तेमाल होने वाले टूल मुहैया कराता है। यह एक सशुल्क सेवा है और शुरू से ही बेसकैंप का लक्ष्य बिक्री करना है। वे एक 2 महीने के नि: शुल्क परीक्षण के माध्यम से ऐसा करते हैं, जो बहुत आसानी से उस क्षण को पाया जाता है जिसे आप वेबसाइट पर उतारते हैं।

बचत और बिक्री

अगर हम दुकानदारों के बारे में कुछ जानते हैं तो यह है कि वे बिक्री और बचत के किसी भी रूप को तरसते हैं। ज़्यादातर ग्राहक जो किसी चीज़ में दूर से दिलचस्पी रखते हैं, अगर कोई बिक्री चल रही है तो उसे पढ़ने में खुशी होती है। ब्लैक फ्राइडे इसका एक प्रमुख उदाहरण है; लोग हर समय बड़े-बड़े इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदते हैं, लेकिन जब ब्लैक फ्राइडे के रोल के आसपास ऐसा लगता है कि अमेरिका में हर कोई उस नए फ्लैट स्क्रीन टीवी में दिलचस्पी लेता है। कीमतें do एक फर्क पड़ता है, और विज्ञापन बिक्री और बचत के अन्य प्रकार शुरू से ही बिक्री करने का एक आदर्श तरीका है।

Zagg

बचत के कुछ रूप हैं जो अक्सर नए और लौटने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं:

ईकॉमर्स छूट की रणनीति

  • नौवहन सौदा - एक शौकीन चावला उपयोगकर्ता के रूप में यहाँ प्रारंभ करें, मैं पहली बार बोलता हूं जब मैं कहता हूं कि शिपिंग कीमतें एक आकर्षण हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी या कितनी चीजें खरीदते हैं, शिपिंग लागत $ 5 की कुल लागत पर निकलती है। यदि आप पेन का एक पैकेट खरीद रहे हैं, तो यह आदर्श नहीं है; हालांकि, एक टीवी, पेन का एक पैकेट, टीवी माउंट, और एक नया स्पीकर सिस्टम खरीदने से कुछ गंभीर शिपिंग और हैंडलिंग की लागत बढ़ सकती है! वूट के अलावा, मैं अमेज़ॅन पर बहुत बार खरीदारी करता हूं क्योंकि उनकी कीमतें सस्ती हैं या लगभग उसी स्थान पर हैं जहां एक ही उत्पाद है। लेकिन अमेजन के पास प्राइम मेंबर्स के लिए XNUMX-डे शिपिंग है, जिससे इसे बचाने का एक और मौका मिल गया है।

यहाँ प्रारंभ करें

ईकॉमर्स शिपिंग रणनीति

मामले में आप सोच रहे थे, मैंने किया नहीं यह ऑर्डर खरीदें। यह केवल एक उदाहरण था! हालांकि, वूट यू पर कर सकते हैं केवल $ 2 शिपिंग के साथ 18 लैपटॉप, एक प्रोजेक्टर और एक 5- टुकड़ा कंटेनर सेट खरीदने का प्रबंधन करें।

  • स्काउट बिक्री - प्रमुख बिक्री, जिसे "ब्लोआउट बिक्री" के रूप में भी जाना जाता है, अनिवार्य रूप से मिनी ब्लैक फ्राइडे की बिक्री होती है। इन स्काउट बिक्री में, आप औसत से काफी सस्ती कीमत पर उत्पाद प्रदान करते हैं। ज्यादातर मामलों में, ये बिक्री एक आइटम से 50% से अधिक निकलती है। बहुत से ग्राहकों में ब्लोआउट बिक्री निश्चित रूप से हो सकती है, और इनमें से कई ग्राहक उन वस्तुओं को ब्राउज़ करेंगे जो बिक्री पर नहीं हो सकते हैं, लेकिन फिर भी उनके लिए रुचि रखते हैं। अंतिम लेकिन कम से कम, ब्लोआउट बिक्री केवल कभी-कभी ही होनी चाहिए। समय का मतलब सब कुछ हो सकता है।

शेख

दिन का ईकॉमर्स सौदा

  • दिन का सौदा - सौदे चोरी हैं, या कम से कम यही आशा है। यदि संभव हो, तो हर दिन "दिन के सौदे" प्रदान करना ग्राहकों को हर एक दिन अपनी वेबसाइट की जाँच करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए आदर्श है। इसी पृष्ठ पर, अपनी वेबसाइट पर उन अन्य पृष्ठों पर कार्रवाई के लिए कॉल करने के लिए उपयोगी है जिन्हें आप प्रचार करना चाहते हैं। कुछ व्यवसायों के लिए, यह कई दिनों के बजाय सप्ताह का सौदा या दिन का 1 सौदा हो सकता है। एक प्रमुख रिटेलर के रूप में, Sears एक दिन में 300 सौदों की मेजबानी कर सकता है।

Sears

ई-कॉमर्स पर काम करता है

आसान करने के लिए उपयोग खरीदारी की टोकरी

आप जो भी खरीदना चाहते हैं और खरीदने के लिए तैयार हैं, उसके साथ दुकान पर खुद को लाइन में लगाएं। आप इतने तैयार हैं कि आपके हाथ में भुगतान है। बस एक समस्या है: कैशियर को लगता है कि कंप्यूटर सिस्टम में कुछ दिक्कतें हैं। दरअसल, सभी कैशियर को यह समस्या हो रही है। हताशा का निर्माण हो सकता है और कई ग्राहक छोड़ने का फैसला करते हैं। इतने सारे ई-कॉमर्स डिजाइनर खरीदारी के अनुभव पर इतने केंद्रित हैं कि वे चेकआउट को भूल जाते हैं। ब्याज को हथियाना और दुकानदार को वास्तव में उत्पाद खरीदने के लिए तैयार होना, सबसे कठिन कदम है, लेकिन उन्हें बनाए रखना तुंहारे वेबसाइट भी मुश्किल है।

सभी शॉपिंग कार्ट का उपयोग आसान होना चाहिए। शॉपिंग कार्ट सिस्टम को डिजाइन और विकसित करते समय एक मुख्य बात ध्यान रखें उपयोगकर्ताओं को फ़ॉर्म भरना पसंद नहीं है। वे रूपों को तुच्छ समझते हैं और जहाँ भी संभव हो उनसे बचेंगे! केवल उन्हें ही भरें जो खरीदारी करने के लिए बिल्कुल आवश्यक है। खरीद के अंत में, आपको चेकआउट प्रक्रिया के अंत में उन्हें तेज़ खरीदारी और कम फ़ॉर्म के लिए अपनी वेबसाइट पर एक खाता बनाने के लिए भी कहना चाहिए। आपको आश्चर्य होगा कि आसानी से उपयोग के लिए कितने दुकानदार इसके लिए साइन अप करेंगे। वास्तव में, कुछ कंपनियों ने खरीदारी की टोकरी को पूरी तरह से काट दिया, जैसे कि अमेज़ॅन और उनके एक्सएनएक्सएक्स-क्लिक खरीद सुविधा। इसके अलावा, यदि आप स्टोर बिल्डर का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो मेरा सुझाव है Shopify अछे नतीजे के लिये।

वीरांगना

अमेज़न ई-कॉमर्स

चेकआउट की जानकारी भरने के बाद, अपनी वेबसाइट के साथ एक मुफ्त खाता बनाना आसान और तेज़ होना चाहिए। मुख पृष्ठ पर उपयोगकर्ता के लिए अनुशंसित उत्पादों के साथ प्रोफाइल भी बिक्री करने के लिए आदर्श हो सकता है।

अंतिम लेकिन कम से कम, कार्ट ही एकमात्र ऐसा भाग नहीं होना चाहिए जो आसानी से उपयोग हो। ई-कॉमर्स में एक साफ और आसान भुगतान गेटवे का उपयोग करना एक आवश्यकता है। यदि संभव हो, तो इसे तेज प्रसंस्करण और नेविगेशन के लिए अपनी साइट पर रखने का प्रयास करें। केवल प्रतिष्ठित कंपनियों का उपयोग करें जो आपके ग्राहक पहचानेंगे, जैसे कि पेपाल।

खोज और नेविगेशन सुविधाएँ

किसी को कुछ खरीदने के लिए पहले उन्हें खोजने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है। एक खोज बॉक्स किसी के लिए आदर्श तरीका है जो वे तेजी से खोज रहे हैं।

रिबॉक

रिबॉक वेब डिज़ाइन

Newegg

Newegg उत्पाद फ़िल्टर

संभवत: एक ऑनलाइन स्टोर पर संगठन के मास्टर के रूप में, Newegg ने अपने हजारों उत्पादों को लेने और उन्हें संकरा करने और जो आप वास्तव में चाहते हैं उन्हें खरीदने के लिए आसान बनाने में कामयाब रहे हैं। आपके पास विभिन्न प्रकार के फ़िल्टर हैं और उनका उपयोग करने से पहले या बाद में खोज कर सकते हैं। यदि आप अभी भी अनिश्चित हैं, तो आप प्रति पृष्ठ देखने के लिए अधिक आइटम जोड़ सकते हैं, या इसे आसान और तेज़ स्कैनिंग के लिए एक सूची शैली भी बना सकते हैं।

निष्कर्ष

ई-कॉमर्स वेबसाइट शुरू करने और चलाने के दौरान, 5 कोर चीजें हैं चाहिए उपयोग:

  • एसएसएल
  • सीटीए के
  • बचत और बिक्री
  • आसान करने के लिए उपयोग खरीदारी की टोकरी
  • विभिन्न खोज और नेविगेशन सुविधाएँ

आपका लक्ष्य एक सुरक्षित और सुरक्षित वेबसाइट बनाना है जो आपके आला में जाने के लिए है, जिसका अर्थ है कि यह आसानी से उपयोग हो रहा है और लगातार बदल रहा है और मुफ्त, बिक्री और अन्य सौदों की पेशकश कर रहा है।

लेखक जैव: रयान गेविन के एक सहयोगी हैं Ignition72, बाल्टीमोर में एक वेब डिजाइन एजेंसी, एमडी। वह महान डिजाइनों और अन्य डिजाइनरों के साथ नई वेबसाइटें ढूंढना पसंद करते हैं जो अपना काम अच्छी तरह से करते हैं और इसे प्यार करते हैं। उसे लगता है कि एक वेब डिजाइनर के बिना, एक वेबसाइट शायद ही कभी सफल होती है।

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.