जब ग्राहक पहली बार आपका उत्पाद देखता है, तो हो सकता है कि उसे आप पर भरोसा न हो। ज़रूर, वे रुचि रखते हैं, लेकिन वे पहले आपको जानना चाहेंगे। लेकिन ईकॉमर्स दुकानें इतनी आसानी से हतोत्साहित नहीं होती हैं। वे अपने संभावित ग्राहकों के लिए खुद को फिर से पेश करने के लिए फेसबुक, गूगल विज्ञापनों और अन्य ऑनलाइन चैनलों पर रिटारगेटिंग का उपयोग करते हैं।
और यह बहुत अच्छा है। ग्राहकों के लिए, इसका मतलब है कि उन्हें वास्तव में जो पसंद है, उसके आधार पर उन्हें लक्षित विज्ञापन मिलेंगे। लेकिन अगर आप इसे गलत करते हैं, तो आप पैसे बर्बाद कर सकते हैं- और आप निश्चित रूप से कुछ लोगों की नसों पर आ सकते हैं। यहां बताया गया है कि ई-कॉमर्स के लिए अनुक्रमिक रीटार्गेटिंग को इस तरह से कैसे प्रबंधित किया जाए जिससे ग्राहकों को वापस आमंत्रित किया जा सके।
अनुक्रमिक लक्ष्यीकरण क्या है?
अनुक्रमिक लक्ष्यीकरण विज्ञापन की एक शैली है जिसका उपयोग आप अपनी वेबसाइट छोड़ने वाले ग्राहकों को वापस लाने के लिए करते हैं, लेकिन दोहराव वाले तरीके से नहीं। एक ही विज्ञापन को बार-बार प्रदर्शित करने के बजाय, आप एक बनाते हैं अनुक्रम विज्ञापनों का। यह अधिक स्वाभाविक रूप से प्रकट होना चाहिए। इस तरह, ग्राहक को ऐसा नहीं लगेगा कि आप उन्हें रोक रहे हैं। इसके बजाय, आप उन्हें एक कहानी सुना रहे हैं।
परेशान क्यों होना? आप अनुक्रमिक पुन: लक्ष्यीकरण का प्रयास कर सकते हैं इसके कुछ कारण हैं:
- उपन्यास विज्ञापन। दोहराए जाने वाले विज्ञापन मिल सकते हैं...ख़तरनाक। नए विज्ञापन, बदले में, आपके ग्राहकों के ब्राउज़िंग अनुभव के साथ अधिक समेकित रूप से मिश्रित होते हैं। वे एक नया विज्ञापन देखेंगे, केवल उस उत्पाद के लिए जिसे आप जानते हैं कि वे पसंद करते हैं। बस उन्हें धर्मांतरण के लिए घर वापस लाने की बात है।
- झुंझलाहट से बचना। हां, दोहराना जरूरी है। पर अगर तुम do कष्टप्रद की ओर बहुत दूर चले जाएं, आप ग्राहकों को दूर कर सकते हैं। "क्या यह उनके साथ व्यापार करने जैसा है?" वे पूछ सकते हैं। "मुझे यह देखने से नफरत होगी कि क्या होता है अगर मैं उनकी ईमेल सूची पर समाप्त होता हूं।"
- बेहतर अनुनय। आप अपने संभावित ग्राहकों को "drip-स्टाइल" अभियान है जो एक नई परत जोड़ता है कि उन्हें आपका उत्पाद क्यों खरीदना चाहिए। यह संभावित रूप से आपके विज्ञापनों को अधिक आकर्षक बनाता है, उन्हें आकर्षित करता है।
क्या विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म रिटारगेटिंग से छुटकारा नहीं पा रहे हैं?
हाँ। उदाहरण के लिए, Apple iOS14 के अपडेट उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट आउट करने दे रहे हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक और टिकटॉक ट्रैकिंग, भविष्य के मोबाइल उपकरणों पर बहुत अधिक प्रतिबंधित है।
यह चीजों को थोड़ा पागल बना सकता है। उदाहरण के लिए, आप एक ही विज्ञापन पूरी तरह से भिन्न ग्राहकों को नहीं दिखाना चाहेंगे। हो सकता है कि कोई खरीदारी प्रक्रिया के अंत में हो और उसे थोड़ा धक्का देने की जरूरत हो। आप जो करते हैं, उसके लिए दूसरे को पूर्ण परिचय की आवश्यकता हो सकती है।
2023 और उसके बाद रीटार्गेटिंग क्षमताओं की कमी का मतलब है कि आप हमेशा अपनी संभावना के लिए सबसे प्रासंगिक विज्ञापन डायल नहीं कर सकते। वह ठीक है। आप इसके बजाय एक ऐसी कहानी बताने की कोशिश कर सकते हैं जो इस पर लागू हो कोई ग्राहक। उदाहरण के लिए, आपके परिचयात्मक विज्ञापन बस यही हैं—विचाराधीन उत्पाद को प्रस्तुत करने के लिए हैं। क्रम में बाद के विज्ञापनों में भरोसे और लाभों के बारे में बात करनी चाहिए। अनुक्रमिक लक्ष्यीकरण के लिए यह व्यापक व्यापक दृष्टिकोण है। लेकिन 2023 और उसके बाद, यह सिर्फ खेल का नाम बन सकता है।
अनुक्रमिक पुनर्लक्ष्यीकरण के सर्वोत्तम उदाहरण
अनुक्रमिक पुनर्लक्ष्यीकरण विशेष रूप से कैसा दिखता है? यहाँ कुछ बेहतरीन उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आप देखेंगे:
प्रारंभिक अनुक्रम उदाहरण
प्रारंभिक अनुक्रम विज्ञापनों का उद्देश्य आपके उत्पाद को पेश करना और उसके प्रमुख लाभों को स्थापित करना है। आपको यहां बड़ा सोचना होगा: सामाजिक प्रमाण (किसी और को उत्पाद का आनंद लेते हुए दिखाना, या ग्राहकों की शानदार समीक्षा दिखाना) जैसे विचारों का बड़ा प्रभाव हो सकता है।
से उदाहरण लें कैस्पर का तकिया विज्ञापन. कुछ ऐसे तत्व हैं जो इसे एक परिचयात्मक क्रम के लिए एक अच्छा विज्ञापन बनाते हैं:
- पॉज़िटिव ग्राहक समीक्षा के ठीक नीचे बोल्ड फ़ॉन्ट में फाइव स्टार। यह तत्काल विश्वसनीयता और सामाजिक प्रमाण प्रदान करता है जिसकी एक ब्रांड को आवश्यकता होती है जब वह किसी ब्रांड नाम या सेलिब्रिटी के समर्थन पर भरोसा नहीं कर सकता।
- उत्पाद का आनंद ले रहे किसी व्यक्ति की छवि। जब आप किसी को तकिए का आनंद लेते और मुस्कुराते हुए देखते हैं तो क्या इसमें कोई संदेह है? बिल्कुल नहीं। तुम्हें पता है कि यह एक आरामदायक तकिया है। उत्पाद स्पष्ट, आनंददायक है, और आप इसे प्यार करने वाले व्यक्ति के चेहरे को देख सकते हैं। इससे दर्शक को खुद को उस स्थिति में प्रोजेक्ट करने में मदद मिलती है। किसी उत्पाद को पेश करने का यह एक अच्छा तरीका है।
- उत्पाद की विशेषताएं और लाभ क्या हैं, इसकी व्याख्या। कैस्पर सुविधा (उनकी डिजाइन) और लाभ (आपको आरामदायक रखता है) के बारे में बताते हैं। विज्ञापन देखने वाले व्यक्ति के लिए कोई अनुमान नहीं है।
यह सब एक साथ रखें और यह विज्ञापन एक स्पष्ट, विशिष्ट छाप बनाता है। इसमें कोई शक नहीं है कि यहां क्या बेचा जा रहा है।
तकिए के बारे में सब कुछ जानने के बाद, ग्राहक अगले चरण के लिए तैयार होता है। हो सकता है कि अन्य चिंताएं हों जिनका जवाब विज्ञापनों को देना है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि ग्राहक को ब्रांड पर अधिक विश्वास की आवश्यकता हो। क्या आगे के विज्ञापन गारंटी के साथ ऐसा कर सकते हैं? 30 दिन की गारंटी, शायद?
जो कुछ भी है, वह स्वाभाविक रूप से प्रकट होता है। ग्राहक, जो पहले से ही उत्पाद को जानता है, अब अधिक कारण प्राप्त करने के लिए तैयार है कि उन्हें उत्पाद तक पहुंचना चाहिए और खरीदना चाहिए। जो हमें अनुक्रम के अगले भाग में ले जाता है।
मध्य अनुक्रम उदाहरण
अनुक्रम का यह भाग सभी प्रवर्धन के बारे में है। आपने अपना संदेश वहाँ रख दिया है, और अब समय आ गया है कि अगले चरण के दौरान इसे और भी अधिक सम्मोहक बनाया जाए। उदाहरण के लिए, आप उत्पाद गारंटी के साथ ऐसा कर सकते हैं। हमने इसका उल्लेख पिछले भाग में किया था।
यह वह बिंदु है जिस पर आपको वास्तव में जो आप बेच रहे हैं उसके लाभों का लाभ उठाना चाहिए, या सुविधाओं के बारे में बात करनी चाहिए। सामाजिक प्रमाण के बजाय, हो सकता है कि आप लोगों से यह कल्पना करवाना चाहें कि यदि वे आपका उत्पाद खरीदते हैं तो उनका स्वयं का जीवन कैसा होगा।
उदाहरण के लिए, Lululemon ने इस विज्ञापन का उपयोग मध्य क्रम में लोगों को यह याद दिलाने के लिए किया कि उन्हें क्यों खरीदना चाहिए:
क्यूरेटेड उपहार। कर्लना के साथ गतिमान भुगतान। ऑनलाइन खरीदें, दो घंटे में स्टोर से उठाएं
भाषा की दक्षता में यह एक ठंडा, कठिन सबक है। देखो यह सब पूरा करता है। यह पहले दो तरीकों को सूचीबद्ध करता है जिससे लोगों को लुलुलेमोन से खरीदने की संभावना में वापस खींचा जा सकता है। फिर यह खरीदारी के भविष्य के प्रक्षेपण के साथ समाप्त हो जाता है।
यह एक महान "मध्य अनुक्रम" उदाहरण है क्योंकि यह परिचय और अंत-खेल के बीच संक्रमण करता है। विज्ञापन का पहला भाग लोगों को पहले विज्ञापन की याद दिलाता है। विज्ञापन का दूसरा भाग कॉल टू एक्शन में बदल जाता है।
देर अनुक्रम उदाहरण
जब आप उपरोक्त सभी कर चुके हैं, तो आपका आखिरी काम उन्हें किनारे पर टिप देना है। कोई है जो अभी भी आपसे खरीद सकता है निश्चित रूप से इस बिंदु पर एक "गर्म" लीड है। लेकिन आपको अभी भी कुछ चाहिए जो उन्हें अंततः वॉलेट हथियाने, क्रेडिट कार्ड निकालने और आपके ऑफ़र पर क्लिक करने के लिए लुभाएगा।
ऐसा करने का तरीका? उच्च-विपरीत प्रोत्साहन जोड़ें।
इससे हमारा क्या तात्पर्य है? से एक उदाहरण में कट्टरपंथियों, आपको लाल रंग की भारी छूट सूचनाओं के सामने चमकीले रंग की पृष्ठभूमि दिखाई देगी। यह अत्यावश्यकता की भावना पैदा करता है: वे उत्पाद जिन्हें ग्राहक खरीदने के बारे में सोच रहा था? वे अब बिक्री पर हैं! यह ट्रैफ़िक चलाने का एक महत्वपूर्ण तरीका है, क्योंकि यह उस ऑफ़र में अत्यावश्यकता जोड़ता है जिसमें पहले अत्यावश्यकता नहीं थी।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कितनी बार बिक्री पर हैं। यदि ग्राहक को लगता है कि "बिक्री" स्विच फ़्लिप किया गया है, तो उन्हें लग सकता है कि यह कार्रवाई करने का समय है।
यह आपके द्वारा अनुक्रम में पहले स्थापित की गई नींव के कारण काम करता है। आपने संबोधित किया है कि आपका उत्पाद क्या करता है। आपने उल्लेख किया है कि यह बढ़िया क्यों है। आपने सामाजिक प्रमाण दृश्य समीक्षाएँ जोड़ी हैं। आपने उत्पाद दिखाया है। फिर, मध्य क्रम में, आप कॉल टू एक्शन में परिवर्तित हो गए हैं। अब ग्राहक सीख रहे हैं कि उन्हें आगे क्या करना है।
अंत में, जब वे तैयार होते हैं, तो यह देर से अनुक्रम उदाहरण उन्हें किनारे पर ले जाता है। यह कहता है: “जल्दी करो! स्थितियां बदल गई हैं, और आपको इस पर झपटना है!
यह इतने सारे शब्दों में ऐसा नहीं कहता है।
IOS 14 के बाद अनुक्रमिक रिटारगेटिंग करने के टिप्स
- कहानी कहने पर ध्यान दें, निजीकरण पर कम। आप अभी भी जब चाहें अनुक्रमिक विज्ञापनों का उपयोग कर सकते हैं—आपको केवल अपनी पसंद के क्रम में विज्ञापनों को प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। सुनिश्चित करें कि आपने इन विज्ञापनों को ऊपर देखे गए उदाहरणों की तरह प्रकट किया है। एक कहानी बताओ। अपना परिचय दें, कॉल टू एक्शन में परिवर्तन करें, और बिक्री के लिए एक अंतिम धक्का जोड़ें।
- सामान्यीकरण। हाँ, iOS 14 के साथ, विशिष्ट ग्राहकों को लक्षित करना कठिन होने वाला है। इसे मत लड़ो। काम साथ में नए नियम। अधिक सम्मोहक विज्ञापन स्ट्रीम बनाने के लिए अपने विज्ञापनों का सामान्यीकरण करें। अन्य मीडिया, उदाहरण के लिए, कोई वैयक्तिकरण नहीं है, और वे अक्सर काम करते हैं। एक टेलीविजन विज्ञापन वैयक्तिकृत नहीं होता है। लेकिन यह अभी भी प्रभावी हो सकता है - यदि आप एक प्रभावी बनाने के इच्छुक हैं।
- सम्मोहक प्रति लिखें। कम लक्ष्यीकरण के साथ, यह सुनिश्चित करना आपके ऊपर है कि आपकी प्रति पढ़ने वाले लोगों के लिए पर्याप्त रूप से सम्मोहक होने वाली है। तो अपने बाजार को जानें और जानें कि उन्हें क्या चलता है। फिर बोल्ड, स्पष्ट, सम्मोहक प्रतिलिपि बनाएँ जो अत्यावश्यकता का संकेत देती है। ग्राहकों को याद दिलाएं कि उन्हें अभी क्यों खरीदना है। अपने समग्र संदेश की अत्यावश्यकता को जोड़ने के लिए सामाजिक प्रमाण तत्वों का उपयोग करें।
ऊपर दिए गए सुझावों को शामिल करें और iOS 14 अपडेट के बाद भी आपकी अनुक्रमिक रीटार्गेटिंग बहुत अच्छी लगेगी। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने विज्ञापन बनाने के लिए रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाते हैं।
कुल मिलाकर, क्रमिक रीटार्गेटिंग ध्यान आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है - भले ही आपका लक्ष्यीकरण iOS 14 अपडेट के बाद उतना सटीक न हो। यह इन रणनीतियों को अपनाने और उनके खिलाफ लड़ने के लिए नहीं सीखकर है कि आप खुद को सफलता के लिए स्थापित कर सकते हैं।
सामान्य प्रश्न
अनुक्रमिक पुनर्लक्ष्यीकरण क्या है?
अनुक्रमिक पुनर्लक्ष्यीकरण एक विज्ञापन तकनीक है जिसका उद्देश्य उन संभावित ग्राहकों को फिर से जोड़ना है, जो आपकी वेबसाइट पर पहले आ चुके हैं, उन्हें दोहराए जाने वाले विज्ञापनों की बौछार किए बिना। एक ही विज्ञापन को बार-बार प्रदर्शित करने के बजाय, अनुक्रमिक पुनर्लक्ष्यीकरण सावधानी से तैयार किए गए विज्ञापनों की एक श्रृंखला का उपयोग करता है जो उपयोगकर्ताओं को आपकी साइट पर लौटने और उनके वांछित कार्यों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करते हुए प्राकृतिक और जैविक तरीके से प्रकट करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
रिटारगेटिंग के अन्य प्रकार क्या हैं?
- साइट रिटारगेटिंग: इसमें उन उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन दिखाना शामिल है, जो आपकी वेबसाइट पर आ चुके हैं, लेकिन उन्हें अभी भी वांछित कार्य पूरा करने की आवश्यकता है, जैसे कि कोई फॉर्म खरीदना या भरना।
- रिटारगेटिंग खोजें: यह उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करता है जिन्होंने आपके व्यवसाय या उद्योग से संबंधित विशिष्ट कीवर्ड या वाक्यांशों की खोज की है, भले ही उन्होंने अभी तक आपकी वेबसाइट पर सीधे विज़िट नहीं किया हो।
- ईमेल पुनर्प्राप्त करना: इसमें उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित ईमेल भेजना शामिल है, जो आपकी वेबसाइट पर आ चुके हैं या अतीत में आपसे ईमेल अभियान प्राप्त कर चुके हैं, उन्हें आपकी साइट पर लौटने या कोई विशिष्ट कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
- सोशल मीडिया रिटारगेटिंग: यह उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करता है जो आपकी सोशल मीडिया सामग्री से जुड़े हैं या आपके सोशल मीडिया प्रोफाइल पर गए हैं, उन्हें आपकी साइट पर लौटने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपने सोशल मीडिया फीड पर विज्ञापन प्रदर्शित करते हैं।
- वीडियो रिटारगेटिंग: यह उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करता है जिन्होंने आपकी वेबसाइट या सोशल मीडिया चैनलों पर एक वीडियो देखा है, जो उस वीडियो सामग्री से संबंधित विज्ञापन प्रदर्शित करता है जिससे वे जुड़े हुए हैं।
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