7 सर्वश्रेष्ठ ज़ेनडेस्क विकल्प और प्रतिस्पर्धी (2023)

Zendesk हेल्पडेस्क, सेवा और ग्राहक सहायता समाधान के अग्रणी बाजार प्रदाताओं में से एक है। हेल्पडेस्क तकनीक के लिए दुनिया के सबसे बड़े ब्रांडों में से एक, Zendesk के पास है वर्तमान बाजार का 72%, साथ ही लाइव चैट बाजार का 15% भी।

ग्राहकों और जिन कंपनियों से वे खरीदारी करते हैं उनके बीच अंतर को पाटने के लिए समर्पित कंपनी, ज़ेंडेस्क डिजिटल परिदृश्य में एक बड़ा योगदानकर्ता है।

Vimeo, Airbnb जैसे ग्राहकों के साथ, Squarespace, और अधिक के बारे में शेखी बघारने के लिए, यह देखना आसान है कि लोग Zendesk के प्यार में क्यों पड़ते हैं। हालाँकि, यह समाधान सभी के लिए सही विकल्प नहीं होगा।

यदि आप अपने पंखों को फैलाने और कुछ वैकल्पिक हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर की खोज करने की सोच रहे हैं, तो आप सही जगह पर हैं। आज, हम ग्राहक सहायता और मदद डेस्क सॉफ्टवेयर के लिए बाजार के कुछ प्रमुख समाधानों को देखने जा रहे हैं।

2023 के लिए सर्वश्रेष्ठ ज़ेनडेस्क विकल्प क्या हैं?

• HubSpot
• Brevo (पूर्व में सेंडिनब्लू)
• Freshdesk
• आंतरिक टेलीफ़ोन व्यवस्था
• स्काउट मदद करें
• लाइवएंजेंट
• LiveChat

1. HubSpot

Zendesk पूर्ण हेल्पडेस्क और लाइव चैट समाधान है, जो कंपनियों को बेहतर ग्राहक सेवा का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। वहाँ विभिन्न विकल्प हैं, कुछ बस लाइव चैट का विकल्प प्रदान करते हैं, जबकि अन्य ग्राहक सेवा के सभी पहलुओं को कवर करते हैं। HubSpot एक समाधान है जो बाजार में सबसे व्यापक सेवा, विपणन और बिक्री समाधानों में से एक है।

HubSpotZendesk के लिए सबसे महत्वपूर्ण "विकल्प" में है HubSpot सेवा हब, जो segment का खंड है HubSpot कस्टमर केयर को समर्पित सुइट। HubSpot ऑफ़रिंग Zendesk की तरह एक पूर्ण CRM प्रदान करता है, जहाँ आप बिक्री और सेवा के सभी पहलुओं का प्रबंधन कर सकते हैं। इंटरैक्शन प्रबंधित करने और सहायता प्रदान करने के लिए आपके पास बैक-एंड सुविधाओं की एक विस्तृत सूची तक पहुंच होगी।

सुविधाओं में संवादात्मक बॉट और रिपोर्टिंग से लेकर ग्राहक लक्ष्य, लाइव चैट कार्यक्षमता, स्वचालित रूटिंग, वार्तालाप प्रबंधन, नॉलेजबेस एक्सेस और बहुत कुछ शामिल है। यदि आप संपूर्ण सुविधा सेट की जांच करना चाहते हैं, तो आप विक्रेता द्वारा दी जाने वाली निःशुल्क परीक्षण योजना का लाभ उठा सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

HubSpot मूल्य निर्धारण पैकेजों की एक श्रृंखला प्रदान करता है ताकि आप वह सेवा बना सकें जो आपके लिए सही हो। सहयोग और प्रदर्शन ट्रैकिंग सुविधाएँ उपलब्ध हैं, एनालिटिक्स, टीम ईमेल और अंतर्दृष्टि उपकरण, और उपलब्ध कई सुविधाएँ लाइव प्लान फ़ंक्शन का हिस्सा हैं। आप स्टार्टर ग्रोथ किट को शुरू में केवल $42 प्रति माह पर एक्सेस कर सकते हैं, जिसे बढ़ाकर $126 प्रति माह किया जा सकता है जिसमें निम्नलिखित तक पहुँच शामिल है HubSpot CRM, मार्केटिंग हब, बिक्री और सेवा।

पेशेवरों 👍

• व्यापक सुविधा सेट
• विपणन और बिक्री उत्पादों की उत्कृष्ट रेंज
• संवादात्मक बॉट
• शानदार मुफ्त विकल्प
• उत्कृष्ट सीआरएम कार्यक्षमता

विपक्ष 👎

• अतिरिक्त सुविधाओं के साथ काफी महंगा
• बेहतर सेवा के लिए अतिरिक्त लागत
• कोई स्क्रीन कास्टिंग फ़ंक्शन

✅ के लिए यह सबसे अच्छा कौन है

HubSpot उन कंपनियों के लिए सबसे उपयुक्त है जो एक ही स्थान पर बिक्री, सेवा और विपणन के लिए अपनी सभी कार्यक्षमताओं तक पहुंच चाहते हैं। यदि आप एक व्यापक सीआरएम और सेवा समाधान की तलाश में हैं, तो HubSpot निश्चित रूप से आपने कवर किया है।

2. Brevo (पूर्व में सेंडिनब्लू)

Sendinblue कुछ कंपनियों के लिए Zendesk के लिए एक पूर्ण प्रतिस्थापन नहीं है क्योंकि यह उन सभी विशेषताओं को संभाल नहीं सकता है जो आपको एक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर समाधान के साथ मिल सकती हैं। हालाँकि, आपको CRM कार्यक्षमता के पहलुओं के साथ ईमेल मार्केटिंग मिलती है। छोटी कंपनियों के लिए Zendesk के लिए एक लोकप्रिय विकल्प, सेंडिनब्लू को 2012 में लॉन्च किया गया था, और आपको अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए जो कुछ भी चाहिए वह प्रदान करता है।

ईमेल मार्केटिंग टेम्प्लेट, ट्रांसेक्शनल ईमेल, एसएमएस मार्केटिंग सॉल्यूशंस और यहां तक ​​कि एक लाइव चैट फंक्शन भी है, जो कि Zendesk से उपलब्ध है। इसमें एक अंतर्निहित CRM सेवा शामिल है ताकि आप अपने संपर्कों को ट्रैक कर सकें और समय के साथ उनके साथ बेहतर संबंध बना सकें। मुफ्त सेवा सीआरएम तक पहुंच के साथ आती है, लेकिन जब आप अधिक भुगतान करने के इच्छुक होते हैं तो आपको अधिक रोमांचक सुविधाएं मिलती हैं।

Sendinblue में GDPR कंप्लेंट होने के अतिरिक्त लाभ हैं, इसलिए आपको अनुपालन या सुरक्षा के मुद्दों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि आपके नेटवर्क का विस्तार होता है।

मूल्य निर्धारण 💰

सेंडइनब्लू के पास आपको आरंभ करने के लिए एक निःशुल्क संस्करण उपलब्ध है, ताकि आप अपना पैसा खर्च करने से पहले कुछ सुविधाओं का परीक्षण कर सकें। $25 प्रति माह का लाइट संस्करण भी उपलब्ध है, जो आपको प्रतिदिन 100,000 ईमेल तक का समर्थन देता है। यदि आप चाहें तो $65 प्रति माह के प्रीमियम में भी अपग्रेड कर सकते हैं। मार्केटिंग ऑटोमेशन, 1 मिलियन ईमेल तक और अन्य अतिरिक्त सुविधाएँ प्रीमियम किट के हिस्से के रूप में आती हैं।

पेशेवरों 👍

• उत्कृष्ट ग्राहक सहायता
• आसान विभाजन
• एसएमएस और ईमेल एकीकरण की सीमा
• लैंडिंग पृष्ठ और फ़ॉर्म समर्थन
• ए / बी परीक्षण कार्यक्षमता

विपक्ष 👎

• तेजी से सीखने की अवस्था
• ईमेल संपादन कार्यक्षमता सीमित है

✅ के लिए यह सबसे अच्छा कौन है

जब यह Zendesk विकल्पों की बात आती है, SendinBlue एक पूर्ण हेल्पडेस्क समाधान नहीं हो सकता है, लेकिन यह आपको उपकरण देता है जो आपको अपनी ग्राहक सेवा रणनीति बनाने के लिए आवश्यक है। यदि आप एक ईमेल विपणन समाधान चाहते हैं जो सीआरएम आवश्यकताओं के लिए एक सेवा के रूप में दोगुना हो जाता है, तो यह आपके लिए उत्पाद है।

3. Freshdesk

हेल्पडेस्क प्रौद्योगिकी की तलाश में उन लोगों के लिए एक और अभिनव समाधान, Freshdesk यह एक ऐसा समाधान है जो आपके व्यवसाय के उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण जानकारी का ज्ञानकोष बनाना आसान बनाता है। Freshdesk अनिवार्य रूप से एक उपयोग में आसान ऑनलाइन हेल्पडेस्क सिस्टम है, जो आपके ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने के लिए तकनीक से भरपूर है। यह उपयोग में आसान सिस्टम एक निःशुल्क सेवा के साथ आता है जो छोटे व्यवसायों के लिए बहुत बढ़िया है जो अभी-अभी शुरू हुए हैं।

फ्रेशडेस्क की विशेषताएं व्यापक नॉलेजबेस लेखों से लेकर हेल्पडेस्क टिकटिंग कार्यक्षमता, एक व्यापक स्वचालन रणनीति, रिपोर्ट और आपकी टीम के लिए अंतर्दृष्टि तक सभी तरह की हैं। यदि आप चाहते हैं तो आप अपनी सेवा और बिक्री रणनीति के लिए सरलीकरण तत्वों को भी लागू कर सकते हैं। फ्रेशडेस्क का एक अन्य प्रमुख लाभ यह है कि मूल्य निर्धारण प्रणाली कितनी लचीली है। यहां पर हर बजट के लिए एक समाधान लगता है।

मूल्य निर्धारण 💰

Freshdesk "स्प्राउट" नामक एक मुफ्त पैकेज के साथ शुरू होता है, जो आपको मानक फोन समर्थन, ईमेल समर्थन, एक नॉलेजबेस और ईमेल टिकटिंग टूल के लिए समर्थन प्रदान करता है। इसके अलावा, आपको ब्लॉसम जैसे पैकेज के लिए $ 25 प्रति माह प्रति एजेंट के लिए अपग्रेड करना होगा, जो सामाजिक संतुष्टि सर्वेक्षण, कस्टम डोमेन मैपिंग, हडल स्पेस और टाइम ट्रैकिंग के साथ आता है। सहायता डेस्क बहुभाषी कार्यक्षमता, टिकट टेम्प्लेट, फ़ोरम, रिपोर्ट शेड्यूलिंग और लाइव चैट के साथ गार्डन $ 44 प्रति माह है।

दूसरा सबसे महंगा विकल्प एस्टेट है, जो प्रति उपयोगकर्ता $ 49 प्रति माह है, जिसमें कई उत्पाद समर्थन, पोर्टल अनुकूलन, साझा स्वामित्व, एजेंट भूमिका अनुकूलन और उद्यम रिपोर्ट शामिल हैं। अंत में, प्रति माह $ 99 प्रति एजेंट के लिए, आपको आईपी व्हाइटलाइनिंग, कस्टम ईमेल सर्वर और यूरोपीय संघ के डेटा सेंटर और कौशल-आधारित रूटिंग मिलते हैं।

पेशेवरों 👍

• आपकी टीमों के लिए मज़ेदार गेम सुविधाएँ
• से चुनने के लिए मूल्य निर्धारण विकल्पों की उत्कृष्ट श्रेणी
• मुफ्त संस्करण आप शुरू करने के लिए
• सेवा के लिए क्षमताओं का उत्कृष्ट चयन
• अच्छी ग्राहक सेवा और समर्थन

विपक्ष 👎

• रिपोर्टिंग उपकरण सर्वश्रेष्ठ नहीं हैं
• जब आप अधिक भुगतान करते हैं तो मुख्य सुविधाएं उपलब्ध होती हैं

✅ के लिए यह सबसे अच्छा कौन है

यदि आप एक लचीले और स्केलेबल समाधान की तलाश कर रहे हैं जो आपके व्यवसाय के साथ बढ़ सकता है, तो Freshdesk आपके लिए सही विकल्प हो सकता है। सभी आकारों के व्यवसायों के साथ-साथ उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और सहायता के लिए यहां बहुत सारी कार्यक्षमता उपलब्ध है। हालांकि, आपको सर्वश्रेष्ठ सुविधाएं प्राप्त करने के लिए अधिक भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है।

4. स्काउट मदद करें

यदि आप Zendesk के विकल्प की तलाश कर रहे हैं जो वास्तविक समय में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और समर्थन पर केंद्रित है, स्काउट मदद करें आप के लिए उपकरण हो सकता है। अपने ग्राहकों के लिए एक सामाजिक मीडिया-प्रकार का अनुभव प्रदान करने के लिए इन-ऐप मैसेजिंग है, और टीम सहयोग के लिए एक साझा इनबॉक्स है। आपको अत्याधुनिक ग्राहक प्रबंधन उपकरण, और कई सुविधाएँ मिलती हैं जो आपको अपने टिकटिंग सिस्टम में वर्कफ़्लोज़ को ट्रैक करने में मदद करती हैं।

मदद स्काउट पहले से ही लिटमस और रेडिट जैसी बाजार की अग्रणी कंपनियों की एक श्रृंखला का समर्थन करता है। ग्राहक-सेवा प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों की आवश्यकताओं को पहले रखता है, और यहां तक ​​कि स्वयं-सेवा पोर्टल्स भी उपलब्ध हैं यदि आप अपने ग्राहकों को स्वयं के लिए समस्याओं को हल करने में मदद करना चाहते हैं। उसने

मूल्य निर्धारण 💰

वास्तविक समय की रिपोर्टिंग से लेकर लाइव चैट तक, आपको जो भी सुविधाएँ मिलती हैं, उन्हें देखते हुए, यह प्रभावशाली है स्काउट मदद करें मूल्य निर्धारण इतना कम शुरू होता है, लगभग $20 प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह। गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए अच्छी खबर और startupयदि आप अपना व्यवसाय पहली बार शुरू कर रहे हैं, तो आपको विभिन्न प्रकार की छूटों के साथ अपनी सहायता टीम बनानी होगी।

पेशेवरों 👍

• अपने सभी टीम के सदस्यों के लिए त्वरित और आसान संदेश
• कई चैनल ग्राहक सेवा के लिए समर्थन करते हैं
• आपकी टीमों के लिए सहयोग प्रणाली
• आने वाले ईमेल और टिकट पर नज़र रखने के लिए बहुत बढ़िया
• ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर का उपयोग करना आसान है जो सुधार करता रहता है

विपक्ष 👎

• डाउनटाइम के साथ नियमित समस्याएं
• आपको आरंभ करने के लिए कोई निःशुल्क संस्करण उपलब्ध नहीं है

✅ के लिए यह सबसे अच्छा कौन है

यदि आप एक सुसंगत ग्राहक सहायता अनुभव प्रदान करना चाहते हैं जहाँ हर ग्राहक को सर्वोत्तम संभव सेवा मिले, तो यह आपके लिए उत्पाद हो सकता है, स्काउट मदद करें एक मानव और अंतरंग स्तर के समर्थन के लिए महान है।

5. आंतरिक टेलीफ़ोन व्यवस्था

आंतरिक टेलीफ़ोन व्यवस्था हेल्पडेस्क वातावरण में आने वाली युवा कंपनियों में से एक है। यह छोटा Zendesk विकल्प समर्थन, मार्केटिंग और बिक्री के लिए कई तरह की सुविधाओं के साथ आता है, जैसा कि HubSpot सुइट। उन कंपनियों के लिए अभिप्रेत है जो सीआरएम और समर्थन से परे जाना चाहती हैं, इंटरकॉम कस्टम बॉट्स और लक्षित उत्पाद पर्यटन जैसी कई सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है।

आप उन्नत ईमेल मार्केटिंग कार्यक्षमता, खाता-आधारित मार्केटिंग और बहुत कुछ अनलॉक कर सकते हैं। बाजार पर बहुत सारे उपकरण नहीं हैं जो इंटरकॉम द्वारा प्रदान की गई नवाचार की समान डिग्री की पेशकश कर सकते हैं। हालांकि, इंटरकॉम के मूल्य निर्धारण को प्रबंधित करना हर व्यवसाय के लिए आसान नहीं है।

इंटरकॉम से उपलब्ध सुविधाओं की पूरी श्रृंखला को अनलॉक करने के लिए, कंपनियां हजारों डॉलर खर्च कर सकती हैं। यह भी ध्यान देने योग्य है कि इंटरकॉम कुछ अन्य सर्विस डेस्क समाधानों की तुलना में यहां आने के लिए थोड़ा कठिन हो सकता है।

मूल्य निर्धारण 💰

आंतरिक टेलीफ़ोन व्यवस्था से चुनने के लिए मूल्य निर्धारण विकल्पों की एक श्रृंखला है। यदि आप कस्टम बॉट जैसी चीजों तक पहुंच चाहते हैं, तो आपको न्यूनतम $ 499 प्रति माह खर्च करना होगा। उत्पाद यात्राओं के लिए, आप प्रति माह कम से कम $ 199 खर्च करेंगे। अन्य थोड़े सस्ते विकल्प उपलब्ध हैं, जैसे कि प्रति माह $ 49 के लिए मूल लाइव चैट फ़ंक्शन, लेकिन यह किसी भी नॉलेजबेस कार्यक्षमता या ईमेल विपणन के साथ नहीं आता है। आप प्रति माह $ 99 के लिए लाइव चैट, नॉलेजबेस और ईमेल की पेशकश भी प्राप्त कर सकते हैं।

पेशेवरों 👍

• व्यापक सुविधाओं की उत्कृष्ट रेंज
• विपणन, बिक्री और सेवा के लिए सभी में एक समाधान
• शानदार अभिनव विशेषताएं
• कस्टम बॉट जैसे अतिरिक्त उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला
• उत्पाद पर्यटन और लक्षित विपणन

विपक्ष 👎

• सबसे अच्छी सुविधाओं में से कुछ के लिए काफी महंगा है
• उच्च सीखने की अवस्था हो सकती है

✅ के लिए यह सबसे अच्छा कौन है

यदि आप ग्राहक सेवा, विपणन, और बिक्री के माहौल के किनारे पर रहना चाहते हैं, तो आंतरिक टेलीफ़ोन व्यवस्था वहां पहुंचने में आपकी मदद कर सकता है। नई सुविधाओं और नवाचारों के मामले में यह समाधान बाजार में सबसे प्रभावशाली है। हालांकि, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास इसे संभालने के लिए समर्थन और बजट है।

6. LiveAgent

LiveAgent ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर की तलाश में कंपनियों के लिए एक और समाधान है। यह आसानी से उपयोग किया जाने वाला ओम्किहानलाइन एप्लिकेशन आपको फोन कॉल, सोशल मीडिया, लाइव चैट और बहुत कुछ संभालने की जरूरत है। यदि आपको समर्थन टिकटों के लिए एक समृद्ध सास प्रणाली की आवश्यकता है जो आपके समर्थन एजेंटों के उपयोग के लिए पर्याप्त आसान है, तो आप LiveAgent से उपलब्ध अनुभव को पसंद करेंगे।

हैरानी की बात है, हालांकि लाइवएजेंट Zendesk के रूप में अच्छी तरह से जाना नहीं जा सकता है, यह थोड़ा पुराना है, इसलिए आप जानते हैं कि आपको विरासत के साथ एक सेवा मिल रही है। इसका मतलब यह भी है कि आप ग्राहकों द्वारा ग्राहक सेवा और समर्थन के अत्याधुनिक माध्यमों की पेशकश की गई कुछ अधिक आधुनिक कार्यक्षमता को याद कर सकते हैं।

LiveAgent का मुख्य फोकस विश्वसनीय सहायता डेस्क है, जहां आप ग्राहकों की संतुष्टि पर नज़र रख सकते हैं, समर्थन टिकटों को स्वचालित कर सकते हैं और प्रतिक्रियाओं को ट्रैक कर सकते हैं। यह ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म एपीआई प्रौद्योगिकी के माध्यम से आपके कॉल सेंटर से जुड़ सकता है, और यह सुनिश्चित कर सकता है कि आप कभी भी महत्वपूर्ण बातचीत का ट्रैक न खोएं।

मूल्य निर्धारण 💰

टैगिंग, स्वचालन और ग्राहक संतुष्टि समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ, LiveAgent मूल्य निर्धारण स्तरों की एक श्रृंखला में ईकामर्स कंपनियों के लिए उपयोग की सनसनीखेज आसानी प्रदान करता है। बुनियादी टिकट प्रबंधन के लिए एक मुफ्त योजना है, या आप उन्नत स्वचालन नियमों और अधिक विस्तृत रिपोर्टों के लिए प्रति माह $ 15 प्रति एजेंट में अपग्रेड कर सकते हैं।

यदि आप वास्तव में अपनी सेवा टीम के लिए स्वयं-सेवा विकल्पों और उपकरणों की व्यापक श्रेणी का पता लगाना चाहते हैं, तो आपको प्रति माह कम से कम $ 39 की लागत वाली योजना में अपग्रेड करना होगा।

पेशेवरों 👍

• सुविधाओं की सरल और सहज रेंज
• कुछ स्वयं सेवा विकल्पों की तुलना में अधिक सस्ती
• शानदार मूल्य निर्धारण विकल्पों की रेंज
• सभी प्रकार की कंपनियों के लिए उपयोग करने के लिए पर्याप्त आसान है
• बेहतरीन विरासत

विपक्ष 👎

• थोड़ा पुराना इंटरफ़ेस
• कोई ईमेल विपणन कार्यक्षमता नहीं है
• बुनियादी लाइव चैट समर्थन

✅ के लिए यह सबसे अच्छा कौन है

यदि आप बहुत सारे टिकट प्रबंधन सुविधाओं के साथ एक मानक सेवा और टिकटिंग प्रणाली की तलाश कर रहे हैं, तो यह ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने के लिए सही उपकरण हो सकता है। LiveAgent एक विश्वसनीय स्व-सेवा पोर्टल की आवश्यकता के लिए स्टार्ट-अप और कंपनियों के लिए बहुत अच्छा है।

7. LiveChat

यदि आप अभी भी सही Zendesk विकल्प की तलाश कर रहे हैं, लेकिन आप किसी चीज़ पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं, तो ध्यान दें LiveChat। यह सुविधा संपन्न समाधान आपको मूल FAQ पृष्ठ का विकल्प देता है, और आपके ग्राहक सहायता टीमों को चैट के साथ काम करने की अनुमति देता है।

बाजार में सबसे लोकप्रिय लाइव-चैट टूल में से एक, यह समाधान वैसा ही महसूस करता है जैसे कि अपने ग्राहकों से स्लैक पर बात करना। आपके उपयोगकर्ता एक साथ कई चैट को संभाल सकते हैं और जब किसी को सहायता की आवश्यकता हो तो सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं। टैग, संग्रह, फ़ाइल-साझाकरण और बहुत कुछ हैं। आप अपनी सेवा को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए एकीकरण और मोबाइल एप्लिकेशन भी देख सकते हैं।

यदि आप हमेशा चैटबॉट और मैसेजिंग के साथ चैनल समर्थन का लाभ उठाना चाहते हैं, तो LiveChat आपके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक आदर्श विजेट हो सकता है। आज के ग्राहक पहले से कहीं अधिक लाइव चैट के विचार से उत्साहित हैं। आप मानक चैनल समर्थन अनुभव से आगे जा सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

से अनुकूलन योग्य अनुभव LiveChat बहुत सस्ती है। कीमतें लगभग 16 डॉलर प्रति माह से शुरू होती हैं और प्रति माह लगभग 149 डॉलर तक बढ़ जाती हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि आपको कितना समर्थन चाहिए।

पेशेवरों 👍

• मुंह के शब्द के माध्यम से अच्छे अनुभव:
• प्रयोग करने में आसान: The LiveChat समाधान एक सरल इंटरफ़ेस के साथ आता है ताकि आप ज़ोहो डेस्क और सेल्सफोर्स जैसे टूल की जटिलता के बिना अपनी बातचीत को ट्रैक कर सकें।
• उचित मूल्य निर्धारण: आप जिस प्रकार की सेवा प्रदान करना चाहते हैं, उसके आधार पर, LiveChat बहुत किफायती हो सकता है।
• उपलब्ध एप्लिकेशन: अपनी ग्राहक सहायता टीमों के लिए iOS और Android ऐप्स के माध्यम से ग्राहक सेवा का ट्रैक रखें।
• अधिक बिक्री अर्जित करें: LiveChat कार्यक्षमता आपको अधिक कार्यक्षमता अर्जित करने में मदद कर सकती है

विपक्ष 👎

• गुम एकीकरण के कारण ग्राहकों को खुद को दोहराने की आवश्यकता हो सकती है
• स्क्रिप्टेड प्रतिक्रियाएँ अच्छी नहीं हैं
• कुछ कार्यों को याद कर रहा है

✅ के लिए यह सबसे अच्छा कौन है

LiveChat आदर्श उपकरण है यदि आपके पास पहले से ही एक सभ्य ग्राहक आधार है और आप चाहते हैं कि उनके संपर्क में अधिक कुशल तरीका हो। ग्राहक यह उम्मीद करना शुरू कर रहे हैं कि सभी वेबसाइटों को लाइव चैट फ़ंक्शन के साथ आना चाहिए।

आपका Zendesk वैकल्पिक ढूँढना

Zendesk चैट और ग्राहक प्रबंधन के लिए सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से एक है। हालांकि, यह एकमात्र समाधान से दूर है। हैप्पीफ़ॉक्स जैसे कम ज्ञात समाधानों से लेकर जीरा और कायाको जैसे बाज़ार-नेताओं तक, हर प्रकार की कंपनी के अनुरूप कुछ है।

यह तय करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा है, अपने ग्राहक की प्राथमिकताओं के बारे में सोचें। आपके ग्राहक आपके साथ कैसे बातचीत करना पसंद करते हैं? सुविधाओं की सही श्रेणी के साथ समर्थन समाधान खोजने के लिए मार्गदर्शन के रूप में उनकी आवश्यकताओं का उपयोग करें।