Toast POS Reviews 2020: Le guide complet

Toast POS est-il l'un des meilleurs systèmes de point de vente de restaurant que l'argent puisse acheter?

Systèmes de point de vente sont souvent cruciaux pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Le bon PDV vous permet non seulement de traiter des transactions cruciales, mais vous donne également accès à tout, de la gestion des stocks au support client et aux commandes en ligne.

Il existe des dizaines de solutions POS sur le marché, et elles sont toutes conçues pour offrir des avantages uniques à des personnes spécifiques. Alors que certains des logiciels que vous trouverez aujourd'hui sont destinés au propriétaire de magasin de détail moyen, d'autres outils sont créés pour tout, des pop-up stores aux cafés.

The Toast POS, une idée originale de collègues Aman Narang, Steve Fredette et Jonathan Grimm, est un outil spécialement conçu pour les restaurateurs.

Nous avons examiné d'innombrables critiques Toast POS et mené nos propres recherches pour vous apporter cet incroyable guide de l'expérience Toast.

Qu'est-ce que Toast POS?

Toast POS a commencé ses activités en 2012. Offrant un soutien sensationnel aux propriétaires de restaurants et d'entreprises sous la forme de tout, du traitement des cartes de crédit aux outils du programme de fidélité, le service a rapidement attiré l'attention. En 2016, ce système convivial a remporté le prix NEVY 2016 du meilleur démarrage.

Plein de fonctionnalités intéressantes pour rendre votre restaurant moins cher et plus efficace, Toast vise à donner aux entreprises de restauration le coup de pouce dont elles ont besoin. Essentiellement, vous utilisez Toast comme portail de paiement, avec accès à des choses comme un lecteur de carte, un gestionnaire de restaurant et des commandes à côté de la table. De plus, l'ensemble du service fonctionne sur le système Android - ce qui le rend encore plus polyvalent.

Ce point de vente tout-en-un de restaurant vous aide à rationaliser et à améliorer vos opérations, à générer plus de revenus et à suivre vos éléments de menu.

Les fonctionnalités incluent:

  • Classement: Le personnel peut prendre des commandes avec des tablettes portables à côté de la table ou avec des terminaux de comptoir qui pivotent pour faire face aux clients. Les tablettes portables de Toast peuvent également accéder instantanément à l'ensemble de l'application et envoyer des instructions directement sur l'écran de la cuisine.
  • Conseils et gratifications: Le système Toast POS vous donne un contrôle complet sur vos pourcentages de pourboires. Lorsqu'un invité part, l'outil leur donne un coup de pouce et leur demande de donner un pourboire avec une sélection d'options forfaitaires, y compris 10% et 20%.
  • Création de menu: Le menu Toast POS correspond à tous les menus physiques que vous utilisez dans votre restaurant. Vous pouvez diviser des éléments, tout comme votre menu normal, en éléments comme le dîner, le déjeuner, les cocktails et les desserts. Chaque menu du système peut également être encore plus détaillé. Le système de modification sur le backend de Toast Central est très complet, même pour les sites Web de gastronomie.
  • Éléments du menu de tarification: Le système de toast garantit que vous pouvez utiliser la stratégie que vous jugez appropriée lors de la tarification de vos éléments de menu. Vous pouvez même définir des règles de tarification qui s'appliquent à des groupes entiers de produits à la fois. La tarification de groupe signifie que vous pouvez exécuter des offres sur des choses comme les apéritifs, les desserts et les boissons.
  • Rapports sur les restaurants: Les rapports de vente pour les restaurateurs sont l'une des fonctionnalités les plus convaincantes de Toast. Il existe une vaste sélection de rapports, des rapports sur le travail aux rapports sur les produits et les conseils. Les rapports sont mis à jour en temps réel et vous pouvez même accéder à des aperçus numérisables des mesures de vente qui vous importent le plus.
  • Collecte des données clients: Le meilleur système de point de vente doit venir avec plus que des outils de traitement de carte de crédit et de gestion de restaurant. Vous avez également besoin de services qui vous permettent de gérer les relations clients. Vous pouvez utiliser le système Toast pour tout suivre, des clients fidèles à la fréquence d'utilisation des points du programme de fidélité et des cartes-cadeaux.
  • Mode Toast Go / Kiosk: Le mode Kiosque signifie que vous pouvez afficher des informations aux clients sur une tablette Android tournée vers l'avant. (pas Apple iPad) La solution Toast Go, d'autre part, est créée pour les tablettes portables optimisées destinées à la commande à table et au traitement des paiements.

Toast POS Reviews: Fonctions de gestion

De nombreuses fonctionnalités du Toast POS sont créés pour offrir plus de contrôle sur le fonctionnement de votre entreprise. Par exemple:

  • Gestion de la main-d'œuvre: Grâce aux autorisations basées sur les utilisateurs, la direction du restaurant peut s'assurer qu'ils savent quels employés ont accès à quel type d'informations. La fonction vous permet de microgérer le personnel de la manière la plus positive. Il existe même des outils personnalisables qui vous permettent de voir l'efficacité de vos ventes de cuisines et de serveurs. Il existe également une fonction de suivi du temps qui permet aux employés de garder un œil sur la durée de leur travail chaque semaine.
  • Gestion de l'inventaire: Toast possède un système de gestion des stocks complet qui comprend tout, des rapports d'inventaire, aux outils de coût de recette et aux rapports sur les écarts d'inventaire.
  • Reçus numériques: Fournie dans le cadre du système Toast Go, cette fonctionnalité permet aux clients de fournir une note d'expérience après avoir reçu leurs reçus numériques pendant qu'ils sont encore dans votre restaurant. Si votre client a une mauvaise expérience, vous pouvez alors la corriger immédiatement.
  • Kitsystèmes d'affichage chen: Le système Toast KDS est très intuitif et facile à utiliser. Grâce à la fonctionnalité à code couleur, vous pouvez vous assurer que tout le monde dans votre cuisine travaille selon le calendrier le plus efficace.

Toast POS Reviews: Pour qui est Toast?

En choisissant le meilleur système de point de vente pour vos besoins, il est important de regarder au-delà de choses comme les outils de paiement et les frais de traitement des cartes de crédit. Trouver un système de point de vente de restaurant qui est conçu sur mesure pour vous est essentiel pour tirer le meilleur parti de votre entreprise.

Toast est un outil Web créé pour vous donner un accès facile à tous vos outils de restauration incontournables en un seul endroit. Si Internet tombe en panne à tout moment, vous pouvez toujours traiter les paiements hors ligne, via le mode hors ligne.

En tant que système de restauration tout-en-un, Toast est spécialement conçu pour les membres de l'environnement des services alimentaires. Quel que soit le type d'entreprise alimentaire que vous dirigez, vous pouvez tout faire avec Toast. Que vous soyez un établissement gastronomique, une boulangerie ou une pizzeria, vous pouvez utiliser Toast pour accéder à la gestion des menus, aux cartes-cadeaux numériques et bien plus encore.

Toast est parfaitement adapté aux petits établissements qui ont besoin de maintenir le coût des aliments et les frais de paiement bas. Cependant, il peut également être excellent pour les grandes entreprises. Les restaurants à service complet adoreront le large éventail de fonctionnalités qu'ils proposent avec Toast, y compris la possibilité de prendre une gamme d'options de balayage de paiement, de cartographier des tableaux et de créer des menus.

Toast POS Reviews: Prix

Clairement, le Toast POS le logiciel regorge de fonctionnalités utiles. Cependant, malgré toute la facilité d'utilisation et les fonctionnalités riches en fonctionnalités que vous obtenez, cet outil est toujours relativement rentable. Les abonnements pour le logiciel de point de vente principal commencent à un prix d'environ 79 $ par mois.

Pour ce prix, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du point de vente, notamment des rapports complets, la gestion du back-office, des outils de service rapide, le suivi des données client, les commandes à emporter et bien plus encore. Vous avez également accès à l'équipe d'assistance Toast si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Si vous avez besoin de plus de 6 terminaux pour votre restaurant, cependant, vous devrez mettre à niveau les meilleurs tarifs Enterprise, ce qui vous oblige à contacter un représentant Toast pour une tarification personnalisée.

Au-delà du prix standard, il existe également des modules complémentaires qui coûtent plus cher, tels que:

  • 50 $ par mois pour les cartes-cadeaux numériques ou physiques: Étant donné que vos cartes-cadeaux sont directement liées à votre système de point de vente, il est beaucoup plus facile de suivre et d'effectuer des transactions avec elles. De plus, si vous décidez d'utiliser des cartes-cadeaux physiques, Toast personnalise et imprime les cartes pour vous.
  • 50 $ par mois pour les services de commande en ligne: Avec Toast, vous pouvez totalement personnaliser votre système de commande et de livraison en ligne. Pour la commande, l'ensemble du système est intégré à votre point de vente, vous pouvez donc commander en ligne et hors ligne en un seul endroit. Pour la livraison, vous disposez également de nombreuses options de personnalisation. Vous pouvez définir des zones de livraison spécifiques, personnaliser les frais en fonction de la distance parcourue et même choisir des articles spécifiques qui ne sont pas disponibles pour la livraison.
  • 25 $ par mois pour les outils du programme de fidélité: les options du programme de fidélité de Toast sont assez complètes. Tout ce que vos clients doivent faire est de cocher une case sur une tablette lors de la fermeture d'un onglet pour vous inscrire. En tant que restaurateur, vous pouvez choisir la façon dont vous personnalisez votre programme de fidélisation et incitez vos clients. Vous pouvez également utiliser les données CRM collectées par Toast POS pour améliorer votre système de fidélité.

Si vous souhaitez ajouter diverses fonctionnalités Toast à votre petite entreprise, Toast peut également vous fournir un devis personnalisé. Il y a aussi la possibilité d'éliminer certains frais cachés en prenant les options de financement Toast. Cela signifie essentiellement que vous payez vos logiciels et votre matériel, comme les imprimantes de reçus et autres appareils, dans un abonnement mensuel.

Plus vous implémentez de modules complémentaires avec Toast POS, plus cela vous coûtera cher. Cependant, pour la plupart des entreprises, Toast sera toujours assez abordable.

Toast POS Reviews: Matériel

Bien que beaucoup de Pain grillé l'expérience est fortement centrée sur le logiciel, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer une expérience matérielle fantastique aussi.

Toast propose une gamme de tablettes de point de vente mobiles, ainsi que des lecteurs de cartes, des écrans d'affichage de cuisine, des imprimantes à barres et des terminaux. C'est à vous de décider de la quantité de matériel que vous souhaitez. Pour vous aider à économiser de l'argent si nécessaire, Toast propose du matériel en lots. Par exemple, vous pouvez obtenir le pack Toast Terminal, qui comprend des lecteurs de cartes, des tiroirs-caisses, des imprimantes de reçus, etc.:

Le forfait terminal commence au prix de $1,350.

Si vous avez besoin de quelque chose d'un peu plus petit, vous pouvez essayer le pack de tablettes portables, qui vous permet de gérer la commande de tables avec des tablettes.

Vous pouvez également acheter des produits matériels individuels auprès de Toast. Par exemple, vous pouvez acheter un seul terminal Toast pour l'ensemble de votre restaurant, ou un certain nombre de systèmes de point de vente portables personnalisés Toast Go. Il y a aussi des offres pour les kiosques Toast, les écrans face aux invités et les systèmes d'affichage de cuisine.

Si vous avez besoin d'accessoires pour gérer votre restaurant, alors Toast POS peut aussi vous aider. Par exemple, vous pouvez acheter:

  • Scanners de codes à barres et balances
  • Imprimantes de reçus qui fonctionnent en 5 langues
  • Outils de montage de matériel
  • Points d'accès sans fil de classe entreprise
  • Routeurs cloud pour une couverture sans fil
  • Tiroirs d'argent
  • Imprimantes thermiques et à impact

Plus vous achetez, plus vous dépensez. Cependant, la bonne nouvelle est que, comme tout le matériel est intégré au Toast POS déjà, il est beaucoup plus facile de démarrer rapidement votre entreprise.

Avis Toast POS: Processeurs de cartes

Le package Toast que vous obtenez lorsque vous vous inscrivez pour la première fois au système de PDV comprendra un environnement de traitement de carte de crédit sécurisé. Cela signifie que vous n'avez pas nécessairement besoin de rechercher une solution de traitement des paiements externe.

Certaines personnes n'aimeront pas le fait que si elles veulent utiliser Toast comme solution pour POS, elles doivent aussi l'utiliser comme processeur de paiement. C'est agréable d'avoir la possibilité de rassembler à sa guise une sélection d'outils parmi les meilleurs de sa catégorie. Cependant, il est utile de savoir qu'avec Toast, vous obtiendrez une excellente expérience du début à la fin.

Il y a très peu de plaintes des clients dans les avis Toast POS en ligne en ce qui concerne le système de traitement et de paiement. Le service Toast offre rapidité et efficacité lorsque vous en avez le plus besoin. De plus, vous avez la possibilité d'accepter les cartes-cadeaux, les espèces, les chèques et bien plus encore. Toast fonctionne avec la plupart des cartes de crédit et de débit du marché.

Un autre avantage majeur de la solution de traitement des paiements Toast est que vous pouvez définir votre stratégie d'autorisation de carte de crédit pour qu'elle fonctionne toujours comme si elle fonctionnait hors ligne. Cela signifie que les paiements seront accompagnés d'un reçu, même sans autorisation.

Toast POS Reviews: Facilité d'utilisation

Quels que soient vos plans pour créer une entreprise en tant que propriétaire de restaurant, vous devez savoir que vous obtenez une solution logicielle facile à utiliser. Tout, des restaurants Square aux outils de point de vente du restaurant Aloha, vous promet de créer votre entreprise et de commencer à vendre rapidement.

Alors, comment Toasttab.com se compare-t-il?

La bonne nouvelle est que le système Toast est très facile à apprendre et à utiliser. De plus, l'équipe de support fait un excellent travail pour vous guider à travers le processus de configuration. Un représentant de la société basée à Boston vous guidera à travers le système étape par étape. Cela signifie que vous pouvez prendre le temps de vous familiariser avec tout avant de commencer à vendre.

Vous devrez peut-être passer un certain temps à expérimenter et à vérifier les connaissances avant de vous sentir totalement en confiance, mais le logiciel est facile à acquérir. Même les lecteurs de cartes de crédit et les appareils à écran tactile sont très faciles à utiliser. Cependant, comme c'est un système riche en fonctionnalités, vous ne pourrez peut-être pas tout maîtriser en quelques minutes. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, cependant. Plus vos outils sont riches en fonctionnalités, moins vous devrez mettre à niveau à un coût supplémentaire lorsque votre entreprise se développera.

Toast POS simplifie la gestion de votre entreprise à partir d'une gamme d'outils matériels, d'applications pour smartphones et de services pour tablettes. Vous pouvez:

  • Chèques fractionnés: Répartissez rapidement et facilement les chèques entre plusieurs clients, en divisant les articles en fonction des numéros de siège. Vous pouvez également transférer des chèques vers différentes tables d'un simple glissement.
  • Éliminer les objets et se débarrasser des erreurs: Quelques clics suffisent pour éliminer les commandes problématiques sur votre écran. Vous pouvez également suivre tous les petits détails associés à chaque vide et composition. Si un invité appelle pour contester une accusation à tout moment, vous pouvez extraire les données des transactions historiques pour résoudre le problème.
  • Jours de fermeture: L'une des fonctionnalités les plus pratiques disponibles, la fonction Clôture du jour vous fournit un rapport d'audit rapide comprenant des informations sur les chèques, l'activité des employés, etc.
  • Créer des zones de service: La création de zones de service personnalisées est facile. Vous pouvez choisir parmi une variété de tailles et de formes de tables différentes, et il vous suffit de les glisser-déposer pour les adapter au style de votre restaurant.
  • Commande mobile: La commande à côté de la table permet des expériences plus rapides et plus pratiques pour votre public. Accepter des paiements à une table avec Toast ne prend que quelques secondes, vous pouvez donc tout faire le plus rapidement possible.

Toast POS Reviews: Service client et support

Une autre chose que vous devrez vérifier dès le départ lorsque vous investissez dans le meilleur système de point de vente est le niveau d'assistance client que vous allez obtenir. Après tout, vous devez savoir que si quelque chose ne va pas avec les micros de votre restaurant ou votre appareil mobile, vous avez plus qu'une simple base de connaissances pour vous aider à tout comprendre.

Heureusement, lorsque les gens derrière le Toast POS ont décidé qu'ils allaient concevoir un système pour gérer un restaurant, ils ont décidé que le service à la clientèle était crucial. Contrairement à de nombreux concurrents de l'industrie, Toast va au-delà pour s'assurer que vous pouvez trouver tout ce dont ils ont besoin sur leur page Web ou auprès d'un membre de leur équipe.

Si vous avez besoin d'aide avec vos micros et macros au début, l'équipe Toast vous guidera à travers tout ce que vous devez savoir. L'assistance supplémentaire est gratuite et l'assistant technique 24/7 est inclus dans vos frais mensuels. Voici quelques-uns des outils que vous obtenez pour améliorer votre expérience Toast:

  • Configuration de plate-forme experte: Après avoir acheté un abonnement à Toast, un expert commencera à travailler avec vous pour personnaliser votre plate-forme. Ils vous conseillent sur la façon d'optimiser votre menu et de maintenir vos processus aussi rationalisés que possible.
  • Installation: Toast fournit une excellente installation POS sur site pour chaque client. Selon l'échelle et la taille de votre restaurant, un ou plusieurs experts peuvent venir chez vous et mettre en place votre système pour vous. De plus, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX, au cas où quelque chose se passe mal.
  • La formation du personnel: Toast est très facile à utiliser. Cependant, il est également livré avec de nombreuses fonctionnalités différentes auxquelles vous devez vous habituer. Pour cette raison, les experts Toast sont heureux d'organiser une formation POS avec votre personnel pour vous aider.
  • 24 / 7 soutien: Les frais mensuels inclus sont également fournis avec un support 24/7 par une équipe de support technique. Vous pouvez généralement obtenir de l'aide de quelqu'un en quelques minutes. De plus, les tickets d'assistance sont là si vous ne voulez pas parler au téléphone.
  • Matériel d'entraînement: Si vous avez besoin d'aide pour former votre personnel en dehors du support que Toast propose automatiquement, alors il existe de nombreux supports de formation pour vous aider. Il y a aussi des vidéos pour votre personnel, des démonstrations de formation et d'autres outils innovants.
  • Base de connaissances: si le matériel de formation ne vous suffit pas, alors la base de connaissances Toast vous fournira à coup sûr vos informations. La base de connaissances contient des conseils de dépannage, des FAQ et d'autres informations sur tout, de la formation de clôture à la gestion des menus.

Toast POS Reviews: intégrations et extensions

Le manque d'intégrations était auparavant un problème important avec Toast. Cependant, au fil des années, l'entreprise a commencé à adopter autant que possible la collaboration avec d'autres entreprises. La liste des intégrations disponibles, de GrubHub à Compeat et CrunchTime, continue de se construire.

Toast a même maintenant une API ouverte, ce qui signifie que vous pouvez concevoir les intégrations les mieux adaptées à vos propres besoins commerciaux.

Toast POS Reviews: verdict final

En fin de compte, le Toast POS est l'un des meilleurs outils de restauration que l'argent peut acheter. Ce n'est pas l'option la moins chère du marché ou la plus rationalisée, mais c'est l'une des plus complètes. Bien que ce service soit incroyablement facile à utiliser, il est également suffisamment riche en fonctionnalités pour que tout le monde prenne du temps à s'y habituer au début. Assurez-vous de consacrer quelques jours à l'apprentissage et à l'expérimentation.

La bonne nouvelle est que lorsque vous apprendrez à utiliser Toast correctement, vous découvrirez que vous pouvez accomplir bien plus que vous n'auriez jamais cru possible avec ce service. Bien sûr, Toast n'est pas le point de vente parfait, mais il est difficile de se tromper avec le service. L'entreprise derrière cette solution logicielle et matérielle pour les propriétaires de restaurants a décidé de créer quelque chose de spécial, et ils l'ont fait.

En tant que l'un des meilleurs systèmes de point de vente sur le marché, le point de vente Toast est convaincant et intuitif. Plus important encore, il est livré avec un service client absolument incomparable.

Avantages:

  • Riche en fonctionnalités incroyables
  • Solution basée sur Android
  • Service client exceptionnel
  • Convivial
  • Extensible et évolutif

Inconvénients:

  • Prend un certain temps pour s'habituer à
  • Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires
  • Verrouillé dans le traitement avec Toast
Toast POS
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