Toast Avis sur les points de vente (2023) : le guide complet

Systèmes de point de vente sont souvent cruciaux pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Le bon PDV vous permet non seulement de traiter des transactions cruciales, mais vous donne également accès à tout, de la gestion des stocks au support client et aux commandes en ligne.

Il existe des dizaines de solutions POS sur le marché, et elles sont toutes conçues pour offrir des avantages uniques à des personnes spécifiques. Alors que certains des logiciels que vous trouverez aujourd'hui sont destinés au propriétaire de magasin de détail moyen, d'autres outils sont créés pour tout, des pop-up stores aux cafés.

Le Toast POS, une idée originale de collègues Aman Narang, Steve Fredette et Jonathan Grimm, est un outil spécialement conçu pour les restaurateurs.

Nous avons examiné d'innombrables Toast Examens de points de vente et mené nos propres recherches pour vous apporter ce guide étonnant sur le Toast expérience.

Qu’est ce qu' Toast POS?

Toast POS a vu le jour en 2012. Offrant un soutien sensationnel aux propriétaires de restaurants et d'entreprises sous la forme de tout, du traitement des cartes de crédit aux outils du programme de fidélité, le service a rapidement attiré l'attention. En 2016, ce système convivial a remporté le prix NEVY 2016 du meilleur startup.

Rempli de fonctionnalités intéressantes pour rendre la gestion de votre restaurant moins chère et plus efficace, Toast consiste à donner aux entreprises de restauration le coup de pouce dont elles ont besoin. En gros, vous utilisez Toast en tant que portail de paiement, avec accès à des éléments tels qu'un lecteur de carte, un gestionnaire de restaurant et des commandes à table. De plus, l'ensemble du service fonctionne sur le système Android, ce qui le rend encore plus polyvalent.

Ce point de vente tout-en-un de restaurant vous aide à rationaliser et à améliorer vos opérations, à générer plus de revenus et à suivre vos éléments de menu.

Les fonctionnalités incluent :

• Classement: Le personnel peut prendre les commandes soit avec des tablettes portables à côté de la table, soit avec des terminaux de comptoir qui pivotent pour faire face aux clients. ToastLes tablettes portables de peuvent également accéder instantanément à l'ensemble de l'application et envoyer des instructions directement sur l'écran de la cuisine.
• Conseils et gratifications: Le Toast Le système de point de vente vous donne un contrôle total sur vos pourcentages de pourboire. Lorsqu'un client part, l'outil lui donne un coup de coude et lui demande de donner un pourboire avec une sélection d'options forfaitaires, dont 10 % et 20 %.
• Création de menu: Le Toast Le menu POS correspond à tous les menus physiques que vous utilisez dans votre restaurant. Vous pouvez diviser les éléments comme votre menu normal, en éléments tels que le dîner, le déjeuner, les cocktails et le dessert. Chaque menu du système peut également être décomposé encore plus. Le système de modificateurs sur le backend de Toast central est très complet, même pour les sites de restauration gastronomique.
• Éléments du menu de tarification: Le toast garantit que vous pouvez utiliser la stratégie que vous jugez appropriée lors de la tarification de vos éléments de menu. Vous pouvez même définir des règles de tarification qui s'appliquent à des groupes entiers de produits à la fois. La tarification de groupe signifie que vous pouvez proposer des offres sur des choses comme des entrées, des desserts et des boissons.
• Rapports sur les restaurants: Les rapports de ventes pour les restaurateurs sont l'une des fonctionnalités les plus intéressantes disponibles sur Toast. Il existe une vaste sélection de rapports disponibles, des rapports sur la main-d'œuvre aux rapports sur les produits et les pourboires. Les rapports sont mis à jour en temps réel et vous pouvez même accéder à des aperçus scannables des statistiques de vente qui vous intéressent le plus.
• Collecte des données clients: Le meilleur système de point de vente doit comprendre plus que de simples outils de traitement des cartes de crédit et de gestion de restaurant. Vous avez également besoin de services qui vous permettent de gérer la relation client. Vous pouvez utiliser le Toast système pour tout suivre, des clients réguliers à la fréquence d'utilisation des points du programme de fidélité et des cartes-cadeaux.
• Toast Mode Go/ Kiosque : Le mode kiosque signifie que vous pouvez afficher des informations aux clients sur une tablette Android orientée vers l'avant. (pas l'iPad Apple) Toast La solution Go, d'autre part, est créée pour les tablettes portables optimisées destinées à la commande et au traitement des paiements.

Toast Fonctionnalités de gestion des points de vente

De nombreuses fonctionnalités du Toast POS sont créés pour offrir plus de contrôle sur le fonctionnement de votre entreprise. Par exemple:

• Gestion de la main-d'œuvre: Grâce aux autorisations basées sur les utilisateurs, la direction du restaurant peut s'assurer qu'elle sait quels employés ont accès à quel type d'informations. Cette fonction vous permet de microgérer le personnel de la manière la plus positive possible. Il existe même des outils personnalisables qui vous permettent de voir l'efficacité de votre cuisine et des ventes de serveurs. Une fonction de suivi du temps est également disponible, permettant aux employés de garder un œil sur le temps qu'ils ont travaillé chaque semaine.
• Gestion de l'inventaire: Toast dispose d'un système complet de gestion des stocks qui comprend tout, des rapports d'inventaire aux outils de coût des recettes et aux rapports sur les écarts d'inventaire.
• Reçus numériques: Fourni dans le cadre du Toast Système Go, cette fonctionnalité permet aux clients de fournir une note d'expérience après avoir reçu leurs reçus numériques alors qu'ils sont encore dans votre restaurant. Si votre client a une mauvaise expérience, vous pouvez alors y remédier immédiatement.
• Kitsystèmes d'affichage chen: Le Toast Le système KDS est très intuitif et facile à utiliser. Grâce à des fonctionnalités à code couleur, vous pouvez vous assurer que tout le monde dans votre cuisine travaille selon le calendrier le plus efficace.

Qui est Toast PDV pour ?

En choisissant le meilleur système de point de vente pour vos besoins, il est important de regarder au-delà de choses comme les outils de paiement et les frais de traitement des cartes de crédit. Trouver un système de point de vente de restaurant qui est conçu sur mesure pour vous est essentiel pour tirer le meilleur parti de votre entreprise.

Toast est un outil Web créé pour vous donner un accès facile à tous vos outils de restauration indispensables en un seul endroit. Si Internet tombe en panne à tout moment, vous pouvez toujours traiter les paiements hors ligne, via le mode hors ligne.

En tant que système de restauration tout-en-un, Toast est spécialement conçu pour les membres de l'environnement de la restauration. Quel que soit le type d'entreprise alimentaire que vous dirigez, vous pouvez accomplir n'importe quoi avec Toast. Que vous soyez un établissement gastronomique, une boulangerie ou une pizzeria, vous pouvez utiliser Toast pour accéder à la gestion des menus, aux cartes-cadeaux numériques et bien plus encore.

Toast convient parfaitement aux petits établissements qui doivent maintenir le coût des aliments et les frais de caisse à un faible niveau. Cependant, il peut également être excellent pour les grandes entreprises. Les restaurants à service complet adoreront le large éventail de fonctionnalités qu'ils proposent Toast, y compris la possibilité de prendre une gamme d'options de paiement par balayage, de mapper des tableaux et de créer des menus.

Toast Prix ​​de vente

Clairement, le Toast POS le logiciel regorge de fonctionnalités utiles. Cependant, malgré toute la facilité d'utilisation et les fonctionnalités riches en fonctionnalités que vous obtenez, cet outil est toujours relativement rentable. Les abonnements pour le logiciel de point de vente principal commencent à un prix d'environ 79 $ par mois.

Pour ce prix, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du point de vente, y compris des rapports complets, la gestion du back-office, des outils de service rapide, le suivi des données client, les plats à emporter et bien plus encore. Vous avez également accès au Toast équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cependant, si vous avez besoin de plus de 6 terminaux pour votre restaurant, vous devrez mettre à niveau la tarification Enterprise supérieure, ce qui vous oblige à contacter un Toast représentant pour les prix personnalisés.

Au-delà du prix standard, il existe également des modules complémentaires qui coûtent plus cher, tels que:

• 50 $ par mois pour les cartes-cadeaux numériques ou physiques : étant donné que vos cartes-cadeaux sont directement liées à votre système de point de vente, il est beaucoup plus facile de suivre et d'effectuer des transactions avec elles. De plus, si vous décidez d'utiliser des cartes-cadeaux physiques, Toast personnalise et imprime les cartes pour vous.
• 50 $ par mois pour les services de commande en ligne : Avec Toast, vous pouvez totalement personnaliser votre système de commande et de livraison en ligne. Pour la commande, l'ensemble du système est intégré à votre point de vente, de sorte que vous obtenez la commande en ligne et hors ligne en un seul endroit. Pour la livraison, vous disposez également de nombreuses options de personnalisation. Vous pouvez définir des zones de livraison spécifiques, personnaliser les frais en fonction de la distance parcourue et même choisir des articles spécifiques qui ne sont pas disponibles pour la livraison.
• 25 $ par mois pour les outils du programme de fidélité : les options du programme de fidélité Toast sont assez complets. Vos clients n'ont qu'à cocher une case sur une tablette lorsqu'ils ferment un onglet pour s'inscrire. En tant que propriétaire de restaurant, vous pouvez choisir la manière dont vous personnalisez votre programme de fidélité et motivez vos clients. Vous pouvez également utiliser les données CRM que le Toast POS collecte pour améliorer votre système de fidélité.

Si vous souhaitez ajouter divers Toast fonctionnalités à votre petite entreprise dès le départ, puis Toast peut également vous fournir un devis personnalisé. Il y a aussi la possibilité d'éliminer certains frais cachés en prenant le Toast possibilités de financement. Cela signifie essentiellement que vous payez vos logiciels et votre matériel comme les imprimantes de reçus et d'autres appareils dans le cadre d'un abonnement mensuel.

Plus vous implémentez de modules complémentaires avec Toast POS, plus cela vous coûtera cher. Cependant, pour la plupart des entreprises, Toast restera tout de même assez abordable.

Toast Matériel de point de vente

Bien que beaucoup de Toast l'expérience est fortement centrée sur le logiciel, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer une expérience matérielle fantastique aussi.

Toast propose une gamme de tablettes de point de vente mobiles, ainsi que des lecteurs de cartes, des écrans d'affichage de cuisine, des imprimantes de bar et des terminaux. C'est à vous de décider de la quantité de matériel dont vous avez besoin. Pour vous aider à économiser de l'argent dont vous avez tant besoin, Toast propose du matériel en lots. Par exemple, vous pouvez obtenir le Toast Ensemble de terminaux, qui comprend des lecteurs de cartes, des tiroirs-caisses, des imprimantes de reçus, etc. :

Le forfait terminal commence au prix de $1,350.

Si vous avez besoin de quelque chose d'un peu plus petit, vous pouvez essayer le pack de tablettes portables, qui vous permet de gérer la commande de tables avec des tablettes.

Vous pouvez également acheter des produits matériels individuels auprès de Toast. Par exemple, vous pouvez acheter un seul Toast Borne pour l'ensemble de votre restaurant, ou plusieurs Toast Optez pour des systèmes de point de vente portables personnalisés. Il y a aussi des offres pour Toast Kiosques, présentoirs destinés aux clients et systèmes d'affichage en cuisine.

Si vous avez besoin d'accessoires pour gérer votre restaurant, alors Toast POS peut aussi vous aider. Par exemple, vous pouvez acheter:

• Scanners de codes à barres et balances
• Imprimantes de reçus qui fonctionnent en 5 langues
• Outils de montage de matériel
• Points d'accès sans fil de classe entreprise
• Routeurs cloud pour une couverture sans fil
• Tiroirs d'argent
• Imprimantes thermiques et à impact

Plus vous achetez, plus vous dépensez. Cependant, la bonne nouvelle est que, comme tout le matériel est intégré au Toast POS déjà, il est beaucoup plus facile de démarrer rapidement votre entreprise.

Toast Processeurs de cartes de point de vente

Le Toast Le package que vous obtenez lors de votre première inscription au système de point de vente comprendra un environnement de traitement sécurisé des cartes de crédit. Cela signifie que vous n'avez pas nécessairement besoin de rechercher une solution externe de traitement des paiements.

Certaines personnes n'aimeront pas le fait que si elles veulent utiliser Toast en tant que solution pour les points de vente, ils doivent également l'utiliser comme processeur de paiement. C'est agréable d'avoir la possibilité de rassembler à votre manière une sélection d'outils de premier ordre. Cependant, il est utile de savoir qu'avec Toast, vous allez vivre une excellente expérience du début à la fin.

Il y a très peu de plaintes de clients dans Toast Examens POS en ligne en ce qui concerne le système de traitement et de paiement. Le Toast offre rapidité et efficacité lorsque vous en avez le plus besoin. De plus, vous avez la possibilité d'accepter des cartes-cadeaux, des espèces, des chèques et bien plus encore. Toast fonctionne avec la plupart des cartes de crédit et de débit sur le marché.

Un autre avantage majeur du Toast solution de traitement des paiements est que vous pouvez définir votre stratégie d'autorisation de carte de crédit pour qu'elle soit toujours traitée comme si elle fonctionnait hors ligne. Cela signifie que les paiements seront accompagnés d'un reçu, même sans autorisation.

Toast PDV Facilité d'utilisation

Quels que soient vos projets de création d'entreprise en tant que restaurateur, vous devez savoir que vous disposez d'une solution logicielle facile à utiliser. Tout de Square restaurants à Aloha restaurant Les outils de point de vente sont livrés avec la promesse que vous pouvez créer votre entreprise et commencer à vendre rapidement.

Alors, comment Toasttab.com comparer?

Les bonnes nouvelles sont que le Toast système est très facile à apprendre et à utiliser. De plus, l'équipe d'assistance fait un excellent travail en vous guidant tout au long du processus de configuration. Un représentant de la société basée à Boston vous guidera pas à pas dans le système. Cela signifie que vous pouvez prendre le temps de vous familiariser avec tout avant de commencer à vendre.

Vous devrez peut-être passer un certain temps à expérimenter et à vérifier les connaissances avant de vous sentir totalement en confiance, mais le logiciel est facile à acquérir. Même les lecteurs de cartes de crédit et les appareils à écran tactile sont très faciles à utiliser. Cependant, comme c'est un système riche en fonctionnalités, vous ne pourrez peut-être pas tout maîtriser en quelques minutes. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, cependant. Plus vos outils sont riches en fonctionnalités, moins vous devrez mettre à niveau à un coût supplémentaire lorsque votre entreprise se développera.

Toast POS simplifie la gestion de votre entreprise à partir d'une gamme d'outils matériels, d'applications pour smartphones et de services pour tablettes. Vous pouvez:

• Chèques fractionnés: Répartissez rapidement et facilement les additions entre plusieurs clients, en divisant les articles en fonction du nombre de places. Vous pouvez également transférer les additions vers différentes tables d'un simple glissement.
• Éliminer les objets et se débarrasser des erreurs: Quelques clics suffisent pour éliminer les commandes problématiques sur votre écran. Vous pouvez également suivre tous les petits détails associés à chaque vide et composition. Si un invité appelle pour contester une accusation à tout moment, vous pouvez extraire les données des transactions historiques pour résoudre le problème.
• Jours de fermeture: L'une des fonctionnalités les plus pratiques disponibles, la fonction Jour de clôture vous fournit un rapport d'audit rapide comprenant des informations sur les chèques, l'activité des employés, etc.
• Créer des zones de service: La création de zones de service personnalisées est facile. Vous pouvez choisir parmi une variété de tailles et de formes de tables différentes, et il vous suffit de les glisser-déposer pour les adapter au style de votre restaurant.
• Commande mobile: La commande à table permet des expériences plus rapides et plus pratiques pour votre public. Accepter des paiements à une table avec Toast ne prend que quelques secondes, vous pouvez donc tout parcourir le plus rapidement possible.

Toast Service à la clientèle et soutien aux points de vente

Une autre chose que vous devrez vérifier dès le départ lorsque vous investissez dans le meilleur système de point de vente est le niveau d'assistance client que vous allez obtenir. Après tout, vous devez savoir que si quelque chose ne va pas avec les micros de votre restaurant ou votre appareil mobile, vous avez plus qu'une simple base de connaissances pour vous aider à tout comprendre.

Heureusement, lorsque les gens derrière le Toast POS décidé qu'ils allaient concevoir un système pour gérer un restaurant, ils ont décidé que le service client était crucial. Contrairement à de nombreux concurrents de l'industrie, Toast va au-delà pour s'assurer que vous pouvez trouver tout ce dont ils ont besoin sur leur page Web ou auprès d'un membre de leur équipe.

Si vous avez besoin d'aide avec vos micros et macros pour démarrer, le Toast l'équipe vous guidera à travers tout ce que vous devez savoir. L'assistance supplémentaire est gratuite et l'assistance technique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX est incluse dans vos frais mensuels. Quelques-uns des outils dont vous disposez pour améliorer votre Toast l'expérience comprend :

• Configuration de plate-forme experte: Après avoir acheté un abonnement auprès de Toast, un expert commencera à travailler avec vous pour personnaliser votre plateforme. Ils vous conseillent sur la façon d'optimiser votre menu et de garder vos processus aussi rationalisés que possible.
• Installation: Toast fournit une excellente installation de point de vente sur site pour chaque client. En fonction de l'échelle et de la taille de votre restaurant, un ou plusieurs experts peuvent venir chez vous et établir votre système pour vous. De plus, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, au cas où quelque chose tournerait mal.
• La formation du personnel: Toast est très facile à utiliser. Cependant, il est également livré avec de nombreuses fonctionnalités différentes auxquelles vous devez vous habituer. A cause de cela, le Toast Des experts se feront un plaisir d'organiser une formation sur les points de vente avec votre personnel pour vous aider.
• Assistance 24/7: Les frais mensuels inclus sont également fournis avec un support 24/7 par une équipe de support technique. Vous pouvez généralement obtenir de l'aide de quelqu'un en quelques minutes. De plus, les tickets d'assistance sont là si vous ne voulez pas parler au téléphone.
• Matériel d'entraînement: Si vous avez besoin d'aide pour former votre personnel en dehors du support qui Toast offres automatiquement, alors il y a beaucoup de matériel de formation pour vous aider. Il existe également des vidéos pour votre personnel, des démonstrations de formation et d'autres outils innovants.
• Base de connaissances: si les supports de formation ne vous suffisent pas, alors le Toast La base de connaissances est sûre de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. La base de connaissances est remplie de conseils de dépannage, de FAQ et d'autres informations sur tout, de la formation de clôture à la gestion des menus.

Intégrations et extensions

Le manque d'intégrations était un problème important avec Toast. Cependant, au fil des années, l'entreprise a commencé à accepter de travailler autant que possible avec d'autres entreprises. La liste des intégrations disponibles, de GrubHub à Compeat et CrunchTime, continue de s'allonger.

Toast a même maintenant une API ouverte, ce qui signifie que vous pouvez concevoir les intégrations les mieux adaptées aux besoins de votre entreprise.

Toast Examen du point de vente : verdict final

En fin de compte, le Toast POS est l'un des meilleurs outils de restauration que l'argent peut acheter. Ce n'est pas l'option la moins chère du marché ou la plus rationalisée, mais c'est l'une des plus complètes. Bien que ce service soit incroyablement facile à utiliser, il est également suffisamment riche en fonctionnalités pour que tout le monde prenne du temps à s'y habituer au début. Assurez-vous de consacrer quelques jours à l'apprentissage et à l'expérimentation.

La bonne nouvelle est que lorsque vous apprenez à utiliser Toast correctement, vous découvrirez que vous pouvez accomplir bien plus que vous n'auriez jamais cru possible avec ce service. Bien sûr, Toast n'est pas le point de vente parfait, mais il est difficile de trouver quoi que ce soit qui ne va pas avec le service. L'entreprise à l'origine de cette solution logicielle et matérielle pour les restaurateurs a décidé de créer quelque chose de spécial, et elle l'a fait.

En tant que l'un des meilleurs systèmes de point de vente sur le marché, le Toast Le point de vente est convaincant et intuitif. Plus important encore, il s'accompagne d'un service client absolument inégalé.

Avantages:

• Riche en fonctionnalités incroyables
• Solution basée sur Android
• Service client exceptionnel
• Convivial
• Extensible et évolutif

Inconvénients:

• Prend un certain temps pour s'habituer à
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires
• Verrouillé dans le traitement avec Toast