La facilité avec laquelle un visiteur peut lire, naviguer et interagir avec une application Web ou un site Web. Lors de la création d'une entreprise de commerce électronique, la convivialité de votre site revêt une importance capitale pour vous. Un site difficile à naviguer connaîtra un taux de rebond plus élevé et un taux de conversion inférieur. En raison de ce que les sites Web de commerce électronique doivent toujours être fortement préoccupés par la facilité d'utilisation, et devraient s'efforcer d'améliorer l'expérience utilisateur chaque fois que possible.
Lors de la mise en place d'un site Web facile à utiliser, son interface doit être facile à lire, même pour les utilisateurs ne disposant pas de connaissances informatiques, ainsi que pour les options de paiement faciles à utiliser. La facilité d'utilisation peut également inclure des éléments de votre site, tels que la recherche, le remplissage automatique et les comptes clients. En outre, en raison de l’utilisation généralisée des appareils mobiles, il est essentiel de se concentrer sur la facilité d’utilisation du mobile. Et comme Internet est un phénomène mondial, il est de plus en plus important d’envisager l’utilisation dans toutes les langues et dans toutes les cultures, si cela convient à votre entreprise.
