Lorsqu'un distributeur ou un fabricant abandonne des navires directement à un client pour le compte du fabricant ou du distributeur, des frais seront facturés pour le traitement de l'envoi.
Drop shipping est une méthode privilégiée utilisée par certains fabricants qui souhaitent offrir à leurs clients une excellente expérience d'achat, le client étant prêt à payer un petit supplément pour le produit qu'il achète s'il lui est livré à domicile le lendemain. drop shipping est utilisé, le client sera facturé par le distributeur, de même que le commerçant.
Même si cela s'appelle des «frais par commande», ce type de frais peut en fait être intégré au prix d'une commande et à un certain nombre de façons. Certains commerçants appliquent uniquement les frais par commande dans des circonstances limitées.
Une méthode courante d’application des frais par commande est de ne l’appliquer qu’à des commandes d’un montant défini. Généralement, vous verrez cela en action lorsque les boutiques en ligne proposent la livraison gratuite pour toute commande supérieure à xx.xx $. Ce type d'implémentation vise en réalité à encourager les clients à acheter des articles supplémentaires pour obtenir la livraison gratuite. Les commerçants doivent calculer avec soin leurs frais de port moyens s’ils envisagent d’utiliser cette stratégie. Il peut être très efficace pour augmenter la valeur moyenne des commandes et le commerçant bénéficie également des frais par commande pour les commandes plus petites.
Certains commerçants choisissent d'appliquer les frais par commande dans le panier de commande. Cela permet à chaque client de voir la charge au même moment dans le processus de commande, mais cela peut conduire à un taux plus élevé de commandes abandonnées car certains acheteurs refusent les frais supplémentaires juste avant le paiement. Cela peut être quelque peu compensé en informant les clients des frais de livraison par commande avant le processus de paiement. Certains commerçants ont également connu du succès en expliquant simplement la nécessité de la facturation, ainsi que les avantages pour les clients dans l'utilisation de la charge, tels que l'expédition plus rapide et plus efficace.
Une autre approche courante consiste à inclure les frais par commande dans le prix de chaque article individuel. Cela permet au commerçant d'offrir la livraison gratuite tout en cachant les frais d'expédition réels aux clients, même si cela augmente également le prix des articles. La mise en œuvre de cette méthode nécessite des calculs importants basés sur le coût des articles individuels et une répartition équitable des frais par commande entre les différents articles de la marchandise. S'il n'est pas détaillé dans ces calculs, un commerçant pourrait se retrouver à perdre de l'argent sur les frais d'expédition sans même s'en rendre compte.
