Meilleur logiciel CRM gratuit (comparé et évalué)

Vous recherchez le meilleur logiciel de commerce électronique gratuit ? Vous êtes au bon endroit.

Si vous souhaitez réaliser de bonnes ventes en ligne, vous devez comprendre votre public cible. Apprendre à connaître votre client facilite la création d'une expérience de vente qui lui convient parfaitement. Malheureusement, il est difficile de connaître vos clients un par un.

Heureusement, il existe une poignée de services gratuits, comme HubSpot CRM, disponible pour les entreprises qui souhaitent commencer à découvrir les avantages d'utiliser une plateforme CRM sans les frais initiaux.

Cela dit, vous voudrez peut-être rester avec moi jusqu'à la fin pour des informations complètes sur chacune des meilleures solutions CRM gratuites. Cependant, au cas où vous seriez pressé, voici quelques détails sur notre meilleur choix global.

8 meilleurs logiciels CRM gratuits en 2022

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• CRM Freshworks
• Insightly
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• Capsule CRM

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 1: HubSpot CRM

Considérant qu'il existe depuis 2005, HubSpot est un vétéran de l'industrie du commerce électronique.

Pour l'essentiel, cependant, la société s'est concentrée sur les promotions numériques en fournissant un logiciel de marketing tout-en-un pour les entreprises en ligne.

Ce n'est qu'en 2014 qu'elle s'est aventurée au-delà de cela et est entrée dans le monde de la vente. HubSpot fondamentalement changé sa stratégie en introduisant un outil CRM gratuit pour compléter ses solutions marketing. Et comme vous l'avez probablement deviné, cela a pris le marché d'assaut.

En conséquence, HubSpot CRM est aujourd'hui l'une des solutions de gestion de la relation client les plus établies. Le système basé sur le cloud continue de servir un grand nombre d'entreprises et d'entreprises sur les scènes B2C et B2B dans une grande variété de segments. Immobilier, vente au détail, construction, comptabilité, vous l'appelez - tous les secteurs d'activité auxquels vous pouvez penser exploitent désormais Hubspot CRM.

Et oui, ses utilisateurs ne paient rien du tout. HubSpot CRM est un logiciel CRM gratuit en permanence. Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle les entreprises l'adoptent excessivement.

Les grandes entreprises, par exemple, apprécient particulièrement le fait que HubSpot accueille un nombre illimité d'utilisateurs. Cela leur permet de faire venir tous les travailleurs qui contribuent directement à leurs relations clients. Ils peuvent également ajouter même l'ensemble de leurs services marketing pour travailler main dans la main avec leurs équipes de vente.

Le système offrira à son tour à tout le monde un tableau de bord visuel soigné avec un suivi complet en temps réel de l'entonnoir de vente. Ensuite, à mesure que les contacts avancent dans l'entonnoir, vous pouvez les engager par e-mail, ainsi que sur les réseaux sociaux et les appels téléphoniques. Chaque instance d'engagement unique est ensuite enregistrée automatiquement dans un calendrier de plomb pour les suivis futurs.

Ce ne sont pas les seuls canaux cependant. Il s'avère que vous pouvez également interagir avec vos prospects et clients via HubSpotoutil de chat en direct de. Et la meilleure chose est que vous n'avez pas besoin d'une équipe d'intervenants à temps plein. L'outil de chat en direct est livré avec un chatbot intelligent sur lequel vous pouvez capitaliser pour automatiser certaines des réponses.

Une autre fonctionnalité automatique ici est le suivi. HubSpot CRM va de l'avant et surveille toutes les interactions pour générer des informations précises sur les comportements de vos prospects. Par conséquent, vous pouvez découvrir quand et comment les aborder au mieux lors des suivis ultérieurs.

Ne faites pas d'erreur cependant. HubSpot ne limite pas son suivi aux messages que vous envoyez depuis son système. Il s'étend pour couvrir les intégrations tierces comme Gmail et Outlook. Cela signifie que vous pouvez vous y fier pour garder un œil sur la façon dont vos destinataires de courrier électronique s'ouvrent et cliquent sur le contenu de votre courrier électronique.

Par ailleurs, HubSpot CRM est très pratique pour surveiller l'activité d'un site Web. Il suit chaque contact individuel pour générer des informations précises sur le comportement et les intérêts en temps réel.

Il convient de noter, cependant, que l'historique de suivi du CRM gratuit ne s'étend que sur 7 jours d'activité sur le site. Si vous voulez des détails supplémentaires, vous devrez fouiller dans votre poche et acheter HubSpotles solutions de centre de vente et de marketing haut de gamme.

Mais ne vous méprenez pas. Vous ne serez pas obligé de laisser tomber HubSpot CRM et le remplacer par des outils du centre de vente et de marketing. Au lieu de cela, vous pouvez les intégrer de manière transparente pour capitaliser sur leurs capacités collectives.

La mise en place d'une telle intégration devrait être un jeu d'enfant car HubSpot CRM est nativement lié à sa suite d'outils premium. Ils partagent même la même base de données. Donc, bien sûr, vous devez vous attendre à un flux fluide de vos données de contact entre tous les outils, ce qui se traduit ensuite par plus d'informations sur la campagne.

Cependant, cela ne veut pas dire que l'outil CRM ne peut pas gérer une campagne de manière complète par lui-même. À vrai dire, HubSpot CRM vous permet de personnaliser à peu près tout pour aligner vos campagnes, ainsi que l'ensemble du cadre CRM avec vos processus de vente spécifiques.

Vous pouvez, par exemple, modifier ses modèles de courrier électronique prédéfinis ou créer les vôtres à partir de zéro. Puis après le processus de conception, HubSpot CRM vous propose des outils de planification pour vous aider à envoyer automatiquement des e-mails en masse aux moments les plus appropriés.

En dehors de cela, vous pouvez également planifier des réunions avec des prospects. Partagez simplement un lien avec eux et ils choisiront le bon moment pour vos arguments de vente.

HubSpot Fonctionnalités du logiciel CRM gratuit

HubSpot CRM gratuit facilite les campagnes marketing avec:

• Intégration Messenger
• Planification des réunions
• Tableaux de bord de rapports
• Rôles d'utilisateur
• Optimisation mobile

Quoi HubSpot CRM Caractéristiques Payez-vous un supplément?

HubSpot propose ses outils Sales Hub à un prix de départ de 500 $ le mois, Marketing Hub pour au moins 50 $ - 3,200 XNUMX $ par moiset les outils Service Hub à un prix de départ de 400 $ par mois.

Qui devrait envisager d'utiliser HubSpot Logiciel CRM gratuit?

HubSpot CRM propose des systèmes vraiment simples que les débutants et startupJ'apprécie énormément de travailler avec eux. Les petites et moyennes entreprises, les prestataires de services uniques et les vendeurs devraient pouvoir facilement tirer parti de nos services. HubSpot CRM pour des campagnes omnicanales bien personnalisées.

Ils peuvent interagir avec les prospects via e-mail, les médias sociaux, les appels intégrés à l'application et le chat en direct, après quoi l'application continue de tout suivre en conséquence.

Ensuite, lorsque les entreprises commencent à se développer, les utilisateurs peuvent facilement faire passer leurs activités au niveau supérieur en procédant simplement à une mise à l'échelle HubSpot. Le seul problème, cependant, est qu'une telle démarche pourrait s'avérer coûteuse pour les petites entreprises. HubSpot Sales Hub, par exemple, commence à 500 $ par mois.

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 2: SendinBlue CRM

SendinBlue n'est pas votre logiciel CRM habituel. En fait, ce n'est même pas un logiciel CRM en soi. Il est, au contraire, fondamentalement reconnu comme un logiciel de marketing par e-mail. Et tout comme MailChimp, CRM se trouve être seulement une fonction supplémentaire dans son ensemble d'outils.

Mais ne vous y trompez pas. Bien que SendinBlue soit principalement une solution de marketing numérique, il ne néglige pas son côté CRM. En fait, c'est l'un des candidats les plus forts de notre meilleure compilation CRM gratuite, car il ne se limite pas aux seules fonctionnalités de base de la gestion de la relation client. SendinBlue va au-delà des tendances standard pour offrir des fonctionnalités premium supplémentaires.

Considérez ses capacités d'automatisation du flux de travail, par exemple. Alors que la plupart des outils CRM gratuits laissent de côté même l'automatisation de base, SendinBlue CRM gratuit va de l'avant et facilite les workflows d'automatisation marketing avancés pour jusqu'à 2,000 contacts.

Il fournit en outre un éditeur de flux de travail pour personnaliser intuitivement l'ensemble du système d'automatisation, ainsi que des outils de suivi des pages pour garder un œil sur le public cible.

En fin de compte, vous pouvez interagir avec vos prospects et contacts via e-mail, SMS, formulaires Web et pages de destination.

SendinBlue est également idéal pour envoyer des messages transactionnels automatiques par e-mail et SMS. Il vous donne même le privilège de les personnaliser en conséquence.

Maintenant, si vous souhaitez mettre en place une telle campagne, l'outil avec lequel vous pouvez commencer est l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer SendinBlue. C'est ici que vous pouvez créer des conceptions d'e-mails élégantes en ajustant simplement responsive modèles d'e-mails de la bibliothèque de modèles de SendinBlue.

Malheureusement, il y a une mise en garde. Alors que les plans premium de SendinBlue fournissent des envois d'e-mails illimités, l'option de tarification gratuite ne peut aller que jusqu'à 300 e-mails par jour.

Quand on y pense, cependant, 300 est un volume d'e-mails assez solide pour une petite entreprise typique. Cela devrait suffire à former des liens durables avec un groupe important de contacts.

Et en parlant de cela, SendinBlue Free CRM parvient à compenser la limitation de ses envois d'emails en accueillant un nombre illimité de contacts. Vous pouvez également personnaliser leurs champs d'accompagnement en fonction de vos paramètres de pipeline de vente spécifiques.

Pour vous aider à organiser les informations obtenues, SendinBlue propose également des fonctionnalités de gestion des contacts de haut niveau, telles que la segmentation avancée. Elle vous donne essentiellement la liberté de regrouper vos contacts en fonction de données démographiques sociales telles que le poste occupé dans l'entreprise, la zone résidentielle, le sexe ou l'âge, ainsi que de paramètres comportementaux tels que les niveaux d'engagement par e-mail, les achats antérieurs, les visites de pages Web, les clics effectués sur les pages, etc.

Tout cela est particulièrement utile lorsque vous commencez à créer des workflows d'automatisation. Et pour être plus précis, SendinBlue vous permet de personnaliser vos messages automatisés en utilisant une logique avancée «If / Then / Else».

Cela signifie que vous pouvez personnaliser en profondeur l'ensemble du cadre d'automatisation en appliquant plusieurs couches de règles pour obtenir une personnalisation approfondie. Vous pouvez ensuite engager vos contacts et prospects avec les bons messages au bon moment.

De plus, vous n'avez pas à mettre à jour manuellement vos groupes de contacts et segments. Vous pouvez laisser cela à SendinBlue et il mettra à jour automatiquement tout en temps réel en fonction des conditions de qualification de vos contacts.

Fonctionnalités du logiciel CRM gratuit SendinBlue

Plan gratuit de SendinBlue offre une assistance par e-mail, une API et une intégration plugins, rapports en temps réel, workflows d'automatisation du marketing, suivi des pages Web, éditeur de workflow, langage de création de modèles avancé, envoi d'e-mails et de SMS transactionnels, CRM de vente, formulaires d'inscription personnalisables, segmentation avancée des contacts, contacts et détails illimités, tests A/B, marketing par SMS, personnalisation des e-mails et des SMS, bibliothèque de modèles d'e-mails, concepteur d'e-mails adapté aux mobiles, plus jusqu'à 300 envois d'e-mails par jour.

Pour quelles fonctionnalités SendinBlue CRM payez-vous un supplément?

SendinBlue a trois plans premium qui coûtent entre 22.50 $ par mois et 173 $ par mois (Lite, Essential et Premium), plus une option Enterprise personnalisée.

Certaines des fonctionnalités avancées qu'elles offrent incluent un accès multi-utilisateurs, un gestionnaire de compte dédié, une assistance téléphonique, des statistiques avancées d'ouverture et de clic, des rapports de carte thermique, la géographie et des rapports sur les appareils, une IP dédiée, des envois quotidiens illimités d'e-mails, un constructeur de page de destination, des annonces de reciblage , chat en direct, publicités Facebook, optimisation de l'heure d'envoi, envoi prioritaire, infrastructure dédiée, configuration gérée et assistance prioritaire, plus 40,000 350,000 à plus de XNUMX XNUMX envois d'emails par mois.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit SendinBlue?

SendinBlue n'est pas exactement un système CRM dédié. Il s'agit davantage d'une solution d'automatisation du marketing par e-mail qui offre des capacités CRM. Ainsi, vous ne trouverez pas de fonctionnalités CRM avancées comme la gestion des prospects, la gestion de projet et la gestion du pipeline des ventes.

Au lieu de cela, vous obtiendrez un système d'automatisation des flux de travail, un suivi de page avancé et des outils de gestion des contacts complets. Ceux-ci vous offrent l'avantage de tirer parti de l'éditeur de workflow de SendinBlue ainsi que de sa segmentation avancée des contacts pour lancer des campagnes d'engagement de prospects bien personnalisées.

Par conséquent, en un mot, SendinBlue Free CRM convient aux petits sites de commerce électronique, aux dropshippers, aux équipes de vente par e-mail et aux équipes de vente par SMS qui cherchent à exploiter la puissance de la gestion avancée des contacts et de l'automatisation du flux de travail, pour des campagnes par e-mail et SMS entièrement personnalisées.

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 3: CRM Freshworks

CRM Freshworks est un produit de Freshworks, qui se trouve être la même entreprise derrière la célèbre solution de service client basée sur le cloud appelée Freshdesk.

Et tout comme son frère, Freshworks CRM est un système basé sur le cloud. Mais, alors que Freshdesk est optimisé pour le service client, Freshworks vise à améliorer les relations avec les clients. Et pour être plus précis, il se concentre sur l'attraction, la gestion, le développement et la conversion des prospects.

Il y parvient par le biais de formulaires Web, de la gestion des activités de vente, du suivi des e-mails, de la gestion des événements, de la gestion des affaires, de la gestion des prospects, des tableaux de bord et des rapports visuels personnalisables, des automatisations de flux de travail intelligentes, des pipelines de transactions visuelles, la notation des prospects basée sur l'IA, ainsi que des e-mails intégrés et téléphone.

En un mot, c'est essentiellement tout ce dont les entreprises ont besoin pour gérer de manière flexible leurs processus de vente. Par conséquent, vous pouvez considérer Freshworks comme un CRM complet pour la force de vente.

Maintenant, comme vous l'avez probablement déjà deviné, toutes ces fonctionnalités ne sont pas disponibles gratuitement. Freshworks est disponible en quatre plans payants avec des fonctionnalités variées, ainsi qu'un package CRM gratuit en permanence pour vous aider à démarrer.

Eh bien, c'est selon le site Web de Freshworks. L'option CRM gratuite est même officiellement connue sous le nom de "Freshsales Free Forever Startup Plan".

Mais j'aime y penser différemment. Bien que Freshworks ait l'intention de l'utiliser comme startup passerelle vers les forfaits payants, le forfait gratuit peut suffisamment répondre à vos besoins de gestion de la relation client sur le long terme, sans nécessairement vous obliger à effectuer une mise à niveau.

Ne le croyez pas, CRM gratuit Freshworks est essentiellement un système de gestion de la relation client entièrement fonctionnel pour les petites entreprises. Il est même livré avec une application mobile Freshworks CRM distincte, que vous trouverez extrêmement utile pour coordonner tous vos vendeurs, ainsi que pour assurer le suivi des prospects.

Et en parlant de cela, Freshworks Free CRM est tout aussi généreux que HubSpot CRM en ce qui concerne le volume d'utilisateurs de compte et de contacts. Oui, c'est vrai, c'est encore une autre solution dans notre meilleure collection CRM gratuite avec un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts. Cela vous donne une liberté illimitée pour étendre vos processus de vente.

L'autre chose que vous aimerez à propos de Freshworks Free CRM est son interface étonnamment intuitive. Freshworks a apparemment profité de sa vaste expérience en développement de logiciels et a mis au point un système CRM convivial et convivial.

L'ensemble de la mise en page est élégamment conçu, des options de menu et des fenêtres contextuelles aux notifications et au cadre de navigation correspondants.

Même la visionneuse de l'entonnoir de vente, comme vous le remarquerez, offre une interface simplifiée mais visuellement attrayante pour coordonner et suivre vos offres de vente. Freshworks l'a construit comme un tableau Kanban pour vous aider à gérer les transactions dans leurs étapes respectives, ainsi qu'à établir leurs valeurs d'accompagnement dès le départ.

Dans le cas où vous gérez de nombreuses offres à la fois, vous devriez être en mesure de les filtrer en fonction de la valeur, du représentant commercial affecté, du prospect, etc. Ensuite, si vous avez besoin de les organiser, Freshworks Free CRM vous permet de les glisser-déposer entre diverses catégories.

Les étapes par défaut que vous trouverez sur le système sont «Gagné», «En cours de révision», «Suivi» et «Nouveau». Je parie qu'ils sont tous explicites.

Un autre avantage de Freshworks Free CRM est la gestion transparente des contacts. En plus de fournir un cadre de navigation fluide, le système simplifie grandement votre travail en traitant certaines des choses essentielles. Il vous suffit de saisir les détails de base d'un contact et Freshworks remplira automatiquement son profil avec les informations des comptes de médias sociaux du contact, ainsi que le site Web de son entreprise.

À partir de ce point de vue, vous devriez donc être en mesure de garder un œil sur chaque interaction de leads, contacter les publications sur les réseaux sociaux, ainsi que la valeur globale des leads.

CRM gratuit Freshworks conserve même l'historique de tous les e-mails que vous envoyez et recevez de vos contacts. Chaque e-mail est automatiquement lié à son contact correspondant. Et cela inclut les messages que vous envoyez à partir d'intégrations tierces comme Gmail.

Fonctionnalités du logiciel CRM gratuit Freshworks

CRM gratuit Freshworks comprend essentiellement la gestion des prospects, des contacts, des comptes et des transactions, une application mobile pour Android et iOS, un support 24 × 5, un accès basé sur les rôles, la portée des enregistrements, des informations basées sur le scoring des leads, la migration depuis d'autres CRM, l'exportation de données, l'importation de données, stockage de fichiers, enregistrements illimités, filtres et vues personnalisées, tâches, rendez-vous et notes.

Pour quelles fonctionnalités Freshworks CRM payez-vous un supplément?

Les éditions premium Freshworks CRM prennent les choses en main en offrant des fonctionnalités avancées telles que les e-mails en masse, le gestionnaire de compte dédié, le marché, l'intégration SMS, Google Contact Sync, les rapports inter-modules, les rapports sur les tendances des ventes, les rapports de prévision des ventes, les rapports sur la vitesse des ventes et bien d'autres.

En plus de cela, vous pouvez vous attendre à plus de fonctionnalités telles que: séquences de ventes, alertes e-mail en temps réel, suivi des e-mails, modèles d'e-mails, planification des e-mails, métriques des e-mails et transfert des e-mails.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit Freshworks?

Depuis l' CRM gratuit Freshworks logiciel offre des contacts illimités, des utilisateurs illimités et une assistance illimitée, il n'y a aucune restriction sur la taille idéale de l'entreprise. Bien qu'il vise principalement startups et les petites entreprises, il peut confortablement accueillir même les grandes entreprises et sociétés.

Freshworks est l'un des meilleurs logiciels CRM gratuits que ces utilisateurs pourraient utiliser pour la prospection, en plus d'attirer et de maintenir des prospects.

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 4: Insightly

Insightly CRM se trouve être un concurrent direct de HubSpot CRM car il cible à peu près le même segment de marché. Et pour être plus précis, Insightly est un système de gestion de la relation client basé sur le cloud qui offre aux petites et moyennes entreprises une gamme d'outils pour les campagnes marketing, la gestion de leurs processus de vente, la gestion de projet, ainsi que la facilitation des intégrations avec des applications pertinentes comme Microsoft Outlook et Gmail.

De telles capacités ont attiré plus de 1.5 million d'utilisateurs chez Insightly, qui continuent à en tirer parti pour la gestion des appels, la génération de rapports avancés, la gestion de projet, l'automatisation du flux de travail, la génération de devis, la gestion des opportunités de vente, la gestion des prospects, le suivi des e-mails, la gestion des contacts et la mise en relation.

Son application CRM mobile complète en outre ces fonctionnalités avec des notes audio et la numérisation de cartes de visite.

Malheureusement, toutes ces fonctionnalités ne sont pas accessibles gratuitement. Ils sont plutôt répartis sur trois versions différentes de Insightly CRM.

Celui qui nous intéresse est, bien sûr, CRM incroyablement gratuit, qui est un outil gratuit et permanent pour la gestion des ventes, des contacts et des projets. Mais, voici le kicker - il restreint non seulement certaines fonctionnalités mais aussi le nombre d'utilisateurs et d'enregistrements.

La seule façon de débloquer les limitations est d'acheter une version premium. Il est disponible en trois plans d'abonnement optionnels, dont les coûts sont calculés par utilisateur en fonction des taux de facturation mensuels ou annuels.

Cela dit, la troisième est la version d'essai gratuite, qui offre toutes les fonctionnalités premium pour une période de temps limitée. Et à bien y penser, vous voudrez peut-être commencer ici car Insightly ne vous forcera pas à vous engager. Vous serez libre de continuer sans soumettre vos informations d'identification de carte de crédit.

Mais ne vous laissez pas décourager d'essayer la version gratuite. Bien qu'il ne soit pas aussi puissant que la version premium correspondante, Insightly's Free CRM est toujours l'un des meilleurs outils CRM gratuits sur le marché.

Ses outils vous permettent essentiellement de gérer les tâches et les projets, de créer et de lancer des campagnes par e-mail, de lier le système CRM aux comptes de médias sociaux de votre client, de convertir des prospects en opportunités de vente, de coordonner des propositions et de rationaliser l'ensemble de votre entonnoir de vente.

Mais contrairement à HubSpot CRM, CRM incroyablement gratuit ne peut accueillir qu'un maximum de deux utilisateurs. Du côté positif, cependant, ils obtiennent au moins un ensemble impressionnant de capacités de gestion de projet, combinées avec la gestion des tâches, la gestion des ventes et la gestion des prospects.

En plus de cela, cette solution CRM gratuite est livrée avec des intégrations comptables, des rapports et des graphiques personnalisés, des e-mails de masse et des modèles d'e-mails personnalisés, ainsi qu'une assistance en libre-service. Le nombre d'enregistrements que vous pouvez stocker ici est de 2,500, avec deux champs personnalisés pour chaque type d'enregistrement.

Et au cas où vous vous poseriez la question, les enregistrements d'Insightly se réfèrent aux rapports, commentaires, notes d'événements, e-mails, tâches, projets, opportunités, organisations, prospects et contacts

Vous pouvez gérer tout cela à partir d'une interface agréablement simple. Insightly a conçu son système en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, une expérience utilisateur fluide et l'intuitivité.

Fonctionnalités du logiciel CRM incroyablement gratuites

Insightly Free CRM fournit OAuth Single Sign-On (SSO), intégrations comptables, rapports et graphiques personnalisés, e-mails de masse et modèles d'e-mails personnalisés, gestion des tâches et des projets, gestion des leads et des ventes, support en libre-service, 2,500 enregistrements maximum, 2 champs personnalisés par type d'enregistrement, 10 e-mails de masse par jour, plus jusqu'à 2 utilisateurs.

Quoi Insightly CRM Caractéristiques Payez-vous un supplément?

Insightly CRM offre ses fonctionnalités premium à travers trois plans tarifaires - Plus, Professional et Enterprise - pour 29 $ par utilisateur par mois, 49 $ par utilisateur par mois et 99 $ par utilisateur par mois respectivement.

Certaines des fonctionnalités supplémentaires qu'ils fournissent incluent:

• Support API développeur et services professionnels à un coût supplémentaire
• Planifier des fonctions lambda sans serveur, des règles de mise en page dynamique
• Création et exécution de fonctions Lambda
• Déployez des applications personnalisées sur n'importe quelle plateforme
• Champs calculés sur n'importe quel objet
• Règles de validation personnalisées

Qui devrait envisager d'utiliser un logiciel CRM gratuit et perspicace?

CRM incroyablement gratuit est optimisé pour les utilisateurs qui ont besoin de capacités simples de gestion de projet, de gestion des ventes et de gestion des contacts. Les PME ayant des projets de vente dynamiques de base aimeraient particulièrement cela ici, car elles seraient en mesure de personnaliser en profondeur leurs tableaux de bord, rapports et champs de données.

Cela dit, les meilleurs utilisateurs d'Insightly Free CRM sont les équipes de vente traitant des entreprises basées sur les services. Le système leur permet de gérer leurs projets de service et leurs ventes sous un seul logiciel CRM rationalisé.

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 5: Engagebay

Engagebay est fier de sa facilité d'utilisation et de son prix abordable. Ce logiciel fournit une plate-forme tout-en-un pour le marketing, les ventes, l'automatisation et la gestion de la relation client. C'est incroyablement intuitif. À tel point que vous n'avez besoin d'aucun savoir-faire technique pour démarrer.

Engagebay est idéal pour les petites entreprises et startups cherche à obtenir, entretenir et transformer des prospects en clients payants. Ainsi, si vous cherchez à obtenir plus de prospects, vous pouvez créer et lancer des formulaires de génération de prospects et des fenêtres contextuelles pour collecter les noms, les adresses e-mail et/ou les numéros de contact de vos prospects.

Vous pouvez également créer et publier des pages de destination attrayantes, envoyer des campagnes par e-mail personnalisées et concevoir un entonnoir de marketing automatisé.

En plus de cela, Engagebay fournit également les outils dont vous avez besoin pour identifier les prospects de haute qualité afin que vous sachiez où prioriser votre temps et vos ressources. Engagebay permet de filtrer facilement vos prospects et de déterminer leur qualité en fonction de divers paramètres, notamment l'engagement des consommateurs, le comportement, l'emplacement, etc.

En terme Engagebayest mis en place, c'est une suite modulaire composée de trois produits :

1. Baie de commercialisation
2. Baie des ventes
3. Baie de service

Chaque module possède son propre ensemble de fonctionnalités explicitement conçu pour aider à rationaliser des processus et des flux de travail spécifiques. Cela dit, tous les modules fonctionnent de manière transparente les uns avec les autres.

Fonctionnalités du logiciel CRM gratuit

Avec EngagebayAvec le package freemium de , vous bénéficiez gratuitement des fonctionnalités suivantes :

• Campagnes e-mailing
• Répondeurs automatiques
• Diffusions par e-mail
• Séquences
• Attrapeurs de plomb
• Les pages de destination
• CRM
• Service d'assistance
• Chat en direct

Plus spécifique au CRM et aux ventes, vous obtenez gratuitement les éléments suivants:

• Contacts et entreprises
• Vue de contact à 360 degrés
• Gestion des balises
• Offres
• Tâches
• Calendrier de rendez-vous
• Activité de l'utilisateur
• Suivi des e-mails
• Planification des emails
• Intégration Gmail
• Intégration Outlook
• Intégration à Office 365
• Suite sociale
• Tableau de bord des rapports
• Score de plomb prédictif

Quelles fonctionnalités CRM vous payez

Lorsque vous passez à l'un des Engagebayles plans payants de, vous débloquez les fonctionnalités suivantes. Cependant, l'étendue des fonctionnalités auxquelles vous avez accès dépend du niveau de tarification choisi:

• Modèles de courriel
• Pop-ups Web
• Un constructeur de page de destination
• Scoring conduire
• SMS marketing
• Intégrations tierces
• Une suite sociale
• Un gestionnaire de balises
• L'automatisation du marketing
• Les notifications push
• Messages du site
• Test A / B de diffusion
• Test A / B de la page de destination
• Domaine personnalisé
• Enregistrements d'appels
• Automatisation des services
• Produits
• Devis

Qui devrait envisager d'utiliser Engagebay?

Engagebay convient mieux aux propriétaires de petites et moyennes entreprises. Il s'agit de la plate-forme idéale pour les entrepreneurs à la recherche d'un logiciel de vente et de marketing tout-en-un abordable. Cela fournit de nombreux outils pour aider les commerçants à acquérir, engager et entretenir des prospects dans l'espoir qu'ils deviendront des clients pleinement payants.

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 6: Zoho CRM

Zoho CRM ressemble beaucoup à Freshworks.

Non, grattez ça. En toute honnêteté, Zoho est beaucoup plus grand que Feshworks. Alors que ce dernier a jusqu'à présent développé environ 13 applications métier, Zoho a plus de 60 outils à son actif.

Maintenant, pour commencer, c'est une preuve suffisante que Zoho n'est pas une blague en ce qui concerne les applications basées sur le cloud. Son vaste portefeuille signifie qu'il est bien expérimenté et qu'il comprend parfaitement les subtilités des processus métier.

Ensuite, tirer parti de l'un des outils de Zoho signifie que vous disposez d'une large gamme d'applications professionnelles solides que vous pouvez intégrer. Zoho a conçu toutes ses solutions pour se connecter de manière transparente les unes aux autres.

Et Zoho CRM se trouve être l'un des principaux outils. C'est là que vous allez avec vous avez besoin de fonctionnalités avancées de gestion de la relation client, car il offre à peu près tout ce qu'il y a au CRM.

Sa fonction d'automatisation de la force de vente, par exemple, comprend l'automatisation du flux de travail, la gestion des comptes, la gestion des contacts, la gestion des affaires et la gestion des prospects. Il complète ensuite cela avec la collaboration d'équipe, l'automatisation du marketing, les ventes prédictives, la gestion des performances, la gestion des relations avec les partenaires, l'activation des ventes et des informations intelligentes.

Mais ce n'est pas tout. Zoho CRM est la mère de la gestion de la relation client omnicanal. Outre les automatisations de messagerie standard, il permet aux entreprises de tirer parti des conférences Web, des médias sociaux, des portails en libre-service client, des formulaires Web, des appels téléphoniques et du chat en direct.

Il convient de noter, cependant, que l'édition Zoho Free CRM ne prend pas en charge les canaux sociaux. Mais, lorsque vous regardez du bon côté, vous pouvez au moins vous y fier pour l'automatisation des e-mails, ainsi que pour les interactions avec les formulaires Web et les appels téléphoniques.

Si vous plongez plus profondément, il s'avère que Zoho Free CRM est l'un des meilleurs outils CRM gratuits pour les intégrations d'applications tierces, la collaboration en équipe, l'automatisation du flux de travail, la gestion des contacts et la collecte de leads.

Cependant, à partir de la page de comparaison des prix de Zoho CRM, vous remarquerez peut-être que la version gratuite semble laisser de côté un certain nombre de fonctionnalités avancées. Le graphique des fonctionnalités du plan comporte de nombreux espaces.

Mais ne laissez pas cela vous tromper. Zoho Free CRM est en fait un outil robuste pour les petites entreprises avec jusqu'à 10 membres de l'équipe de vente. Vous apprécierez particulièrement le fait qu'il vous offre une vue en temps réel illimitée de tous les paramètres clés de vente.

Par conséquent, vous pouvez vous attendre à un moment facile pour organiser, rationaliser, coordonner, suivre et surveiller vos cycles de vente, vos pipelines de vente, vos opportunités de vente et vos informations de contact.

Une autre chose notable à propos de CRM gratuit de Zoho est ses capacités d'automatisation du flux de travail, l'ensemble du cadre est conçu pour atténuer la pression sur vos vendeurs en automatisant certains des processus de base.

Il vous aide à augmenter la productivité et l'efficacité à partir de zéro en facilitant un large éventail d'automatisations de tâches, allant du suivi des visiteurs du site et de la génération de leads au marketing par e-mail, à la gestion des contacts et au suivi des transactions.

Entre-temps, le système continue de surveiller les résultats correspondants pour mesurer les performances non seulement au niveau de l'entreprise, mais également au niveau des employés individuels.

Bien qu'il ne puisse pas correspondre au nombre d'attributs suivis par les versions payantes, Zoho Free CRM parvient à couvrir toutes les analyses de performances critiques.

Cela ne s'arrête pas là cependant. Le système CRM tente en outre d'aider les équipes à améliorer leurs performances commerciales grâce à une collaboration transparente.

Les vendeurs peuvent, par exemple, interagir les uns avec les autres à l'aide d'outils sociaux intégrés comme la messagerie instantanée. Vous obtenez même un fil d'actualité qui ressemble à la plate-forme sociale Facebook, avec partage de fichiers et mises à jour de statut.

Alors que les membres de l'équipe continuent de s'engager et de collaborer à plusieurs niveaux, l'administrateur en chef conserve le droit de veto pour tout contrôler. Zoho Free CRM vous donne la liberté d'ajouter des membres à l'équipe, d'appliquer des restrictions de compte, d'autoriser et de révoquer l'accès, ainsi que de spécifier les rôles de compte individuels.

Vous pouvez également choisir de gérer l'ensemble de votre pipeline de ventes à distance ou en déplacement. L'astuce consiste simplement à lier votre système Web à l'application mobile Zoho CRM Android ou iOS. Ils sont tous deux gratuits, et chacun d'eux donne accès aux appels, messages, contacts, tâches, comptes, opportunités, prospects, etc.

Alors prends ça. Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet stable pour utiliser l'une des applications mobiles Zoho CRM. Ils sont étonnamment capables de fonctionner en mode hors ligne en cas d'indisponibilité du réseau.

Cela dit, vous pouvez également étendre vos fonctionnalités CRM gratuites en intégrant simplement Zoho CRM à des outils tiers. Au cours de la dernière décennie et demie, ses développeurs ont été occupés à créer des intégrations avec de nombreuses applications.

Donc, il y a de fortes chances que vous n'ayez que l'embarras du choix. CRM gratuit Zoho a ce qu'il faut pour s'associer de manière transparente avec des applications de collaboration comme Google Tasks et Google Calendar, des solutions de messagerie comme Gmail, d'autres logiciels CRM, en particulier le CRM open source, etc. Zoho Free CRM peut en effet facilement s'adapter n'importe où.

Fonctionnalités du logiciel Zoho CRM gratuit

La version gratuite de Zoho CRM comprend un support client de base, 5,000 crédits API par jour et par organisation, 5,000 modules, 1 Go de stockage gratuit, 10 modèles d'e-mails, des rapports standard, 5 actions de tâche, 1 règle de workflow par module.

Pour quelles fonctionnalités Zoho CRM payez-vous un supplément?

Les plans payants Zoho CRM offrent plus de privilèges tels que: le support client classique, 1000 envois d'e-mails par jour, ou la possibilité de se synchroniser avec Google Contacts.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel Zoho CRM gratuit?

Les petites et moyennes entreprises en croissance sur le Web aimeraient utiliser CRM gratuit Zoho en raison de son automatisation complète de la force de vente, combinée à des analyses détaillées, à la gestion des prospects, au suivi des visiteurs Web, à la collaboration en équipe et à l'automatisation du marketing par courrier électronique.

Il est particulièrement adapté aux entreprises de vente au détail et de services qui exploitent déjà d'autres applications Zoho. Les intégrer à Zoho CRM formerait un écosystème dynamique de commerce.

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 7: Bitrix24

Si vous êtes du genre à vouloir une solution de gestion de la relation client qui se double d'une application de collaboration sociale, alors Bitrix24 vaut certainement la peine d'être vérifié. Il s'agit d'un outil exceptionnel qui parvient non seulement à faciliter l'automatisation des ventes, mais aussi à améliorer activement la communication au sein des petites et moyennes entreprises.

Alors devinez quoi? Bien que vous ne puissiez accéder à l'ensemble complet des fonctionnalités de Bitrix24 qu'à partir de son édition payante du plan d'affaires, la version gratuite n'est pas si mal lotie. Je dirais qu'il offre environ 70% de toutes les fonctionnalités.

Maintenant, c'est assez impressionnant, surtout lorsque vous le comparez aux autres options de notre meilleur guide CRM gratuit.

Les surprises ne s'arrêtent pas là, car voici la partie la plus intéressante - alors que la majeure partie des solutions CRM sont aujourd'hui distribuées sous forme de systèmes cloud ou auto-hébergés, Bitrix24 appartient aux deux mondes.

Oui c'est vrai. Croyez-le ou non, Bitrix24 n'est pas votre logiciel CRM moyen. Vous pouvez l'utiliser comme un outil basé sur le cloud, ou faire installer l'ensemble du système sur votre serveur local. Ensuite, lorsque vous devez les intégrer, vous remarquerez que l'édition cloud est accompagnée d'une API REST tandis que l'auto-hébergée est un CRM open source avec une API.

Malheureusement, voici les mauvaises nouvelles. Apparemment, vous n'aurez pas ces deux options si vous avez un budget limité. La solution CRM Bitrix auto-hébergée est une affaire coûteuse avec un prix unique d'au moins 1,311.20 XNUMX $. Et non, il n'offre pas de forfaits gratuits.

D'un autre côté, cependant, le Bitrix24 CRM basé sur le cloud est non seulement beaucoup moins cher, mais offre également une option gratuite en permanence. En d'autres termes, vous pouvez parier que Bitrix24 Free CRM est entièrement basé sur le cloud.

Maintenant, quand nous allons à ses spécificités, Bitrix24 Le CRM gratuit est fondamentalement décrit comme un système CRM open source optimisé pour la gestion de l'équipe de vente, l'automatisation des ventes, l'automatisation du marketing, le support client, le marketing par e-mail, les paiements en ligne, les devis et la facturation, ainsi que la gestion des pipelines.

La collaboration sociale entre les membres de l'équipe est l'une des fonctions principales ici. Et en fait, Bitrix24 est sans doute la meilleure solution CRM gratuite pour une collaboration d'équipe holistique. Il offre tous les outils essentiels dont votre équipe aurait besoin pour interagir librement, rationaliser les tâches et les projets de vente, ainsi que partager des fichiers et des actifs.

Ensuite, pour constituer une équipe solide, Bitrix24 Free CRM dispose d'un système d'administration flexible qui vous aide à configurer des comptes d'utilisateurs supplémentaires, ainsi qu'à contrôler leurs privilèges correspondants. Vous pouvez attribuer des rôles d'utilisateur, gérer les autorisations d'accès aux comptes, déterminer la visibilité des données et allouer des pistes aux différents membres de l'équipe.

Le seul inconvénient est que vous ne pouvez enregistrer qu'un maximum de 12 utilisateurs par compte. Si vous voulez un nombre illimité d'utilisateurs, vous devrez acheter le plan professionnel de Bitrix24 pour environ 199 $ par mois.

Mais si 12 sonne assez bien pour vous, alors vous serez heureux d'apprendre que Bitrix24 Free CRM compense sa limitation utilisateur de plusieurs manières différentes.

Tous les membres de l'équipe que vous embarquez, par exemple, devraient pouvoir collaborer de manière approfondie grâce aux fonctionnalités de gestion des tâches des systèmes, qui accompagnent la gestion de projet, la création de site Web, le suivi du temps, la gestion de la charge de travail, la gestion des ressources humaines, la gestion des documents, et les outils de communication.

Bitrix24 Free CRM permet en outre aux membres de l'équipe d'engager des contacts sur plusieurs canaux pour accélérer le processus de conversion. Outre les e-mails, vous pouvez interagir avec les prospects via la vidéoconférence, la messagerie instantanée et les appels téléphoniques.

Ensuite, pour garder toutes les interactions clients résultantes organisées, le système CRM enregistrera automatiquement les e-mails, les messages et les enregistrements téléphoniques dans l'ordre chronologique. Chaque contact est finalement lié à son historique d'interaction respectif.

Un autre domaine où Bitrix24 Free CRM se démarque vraiment est la personnalisation du système. Il se trouve que c'est un outil de gestion de la relation client extrêmement flexible qui est ouvert à de nombreux ajustements dynamiques.

La plateforme elle-même est un système CRM open source. Cela signifie qu'il donne accès à son code source sous-jacent, que vous pouvez personnaliser en retravaillant le code. Mais si la programmation n'est pas votre point fort, vous devez au moins pouvoir configurer les rapports, les paramètres des canaux de contact, les règles d'automatisation des ventes, etc.

Caractéristiques du logiciel CRM gratuit Bitrix24

La version gratuite de CRM Bitrix24 fournit l'autorisation à deux facteurs (OTP), la base de connaissances du projet, la base de connaissances de l'entreprise, la synchronisation de la liste des employés avec Outlook et CardDA, l'exportation de la liste des employés vers Excel

Quelles sont les fonctionnalités de Bitrix24 CRM pour lesquelles vous payez un supplément?

Les autres fonctionnalités incluent la messagerie en masse (centre de contact), la diffusion vocale, les SMS en masse, l'automatisation des processus métier dans CRM, les hooks Web pour les règles / déclencheurs, l'analyse CRM, le plan de vente et le générateur de documents.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit Bitrix24?

Bitrix24 CRM gratuit est principalement recommandé aux petites et moyennes entreprises qui travaillent en étroite collaboration. Ses multiples outils de collaboration facilitent la communication transparente, la gestion des ressources humaines, le partage de documents, la gestion de la charge de travail, la gestion de projet et la gestion des tâches.

De plus, étant donné qu'il s'agit d'une solution CRM open source, vous devriez pouvoir reconfigurer facilement l'ensemble du système à mesure que vos processus de vente et les opérations de votre équipe changent.

Meilleur logiciel CRM gratuit n ° 8: Capsule CRM

Depuis plus de dix ans maintenant, Capsule CRM a connu un énorme succès dans l'espace SaaS CRM, grâce à son approche simple et intelligente de la gestion de la relation client. Il reste l'un des outils CRM les plus simples du marché qui peut gérer efficacement la gestion du pipeline des ventes, la gestion des tâches, la gestion des contacts, les rapports et les analyses, ainsi que les intégrations avec des applications tierces.

Mais que signifie exactement «simple» ici?

Eh bien, pour commencer, vous pouvez oublier tous les hullabaloo CRM que nous avons vus sur les meilleurs outils CRM gratuits dont nous avons discuté jusqu'à présent. Capsule CRM ne concerne pas tout ce bruit. Au lieu de cela, il choisit une approche plus décontractée lorsqu'il s'agit d'améliorer les relations avec les clients.

En d'autres termes, vous pouvez le considérer comme l'opposé direct de plates-formes avancées comme Zoho CRM. Celui-ci est beaucoup plus simple, avec juste les outils de base.

Mais ne vous y trompez pas. Nous ne disons pas que cela ne peut pas faire grand-chose. Au contraire, Capsule CRM est presque aussi puissant que ses homologues avancés.

Sa version gratuite, par exemple, est dotée de capacités de segmentation des données. Vous pouvez capitaliser sur cela pour préparer vos propres listes de contacts personnalisées en fonction de paramètres de regroupement spécifiques. Cette forme d'organisation permet en fin de compte de repérer et de maximiser les opportunités de vente.

Et en parlant de contacts, CRM sans capsule peut accueillir jusqu'à 250 contacts. Le nombre d'utilisateurs, en revanche, est limité à deux par compte, avec un maximum de 10 Mo d'espace de stockage pour chaque utilisateur.

Ok, je sais à quoi tu penses à ce stade. Ces chiffres ne sont-ils pas un peu trop faibles par rapport à ce que proposent les meilleurs outils CRM gratuits?

Eh bien, c'est un point valable, je l'admets. Mais, voici la chose à propos de Capsule Free CRM. Contrairement aux systèmes de gestion de la relation client que nous avons explorés, Capsule Free CRM a sa propre cible uniquet.

Alors que d'autres optent pour les petites et moyennes entreprises, Capsule Free CRM se concentre sur les solopreneurs, les débutants et startups. Ce sont les types d'utilisateurs qui n'ont jamais utilisé de système CRM auparavant et qui ne font que commencer.

Pensez-y. Certes, un volume de 250 contacts leur suffirait. De plus, lorsqu'ils épuisent finalement cette allocation, les mises à niveau ici sont aussi bon marché que 18 $ par utilisateur et par mois.

Vous n'aurez probablement pas besoin d'une mise à niveau de sitôt, car bien que les numéros de contact puissent sembler un peu trop bas, il existe de nombreuses fonctionnalités que les débutants apprécient ici.

Commençons par la chose la plus remarquable: l'expérience utilisateur de Capsule CRM. Un avantage que vous devez attendre d'un outil CRM qui n'offre que l'essentiel est une interface incroyablement simple. Et Capsule CRM ne déçoit pas à ce sujet.

Alors que la plupart des systèmes CRM modernes prennent même un certain temps à un professionnel expérimenté pour apprendre les cordes, Capsule CRM est incroyablement simple.. Son interface intuitive a été conçue pour offrir les méthodes les plus rapides et les plus simples de gestion des pipelines de vente. Donc, bien sûr, vous devriez être en mesure de saisir toutes les bases dès le départ.

Ensuite, en ce qui concerne la gestion des contacts, vous remarquerez que les données de contact ici sont largement personnalisables. Le logiciel accepte un nombre illimité de cas et de champs personnalisés par contact. De plus, vous pouvez procéder pour joindre des notes, des propositions, des accords et des documents.

Lorsque vous commencez à contacter différents contacts par e-mail et par téléphone, Capsule Free CRM vous permet de spécifier les tâches de vente associées via son calendrier et ses fonctionnalités.

Vous pouvez, par exemple, planifier des tâches telles que les délais de soumission, les appels téléphoniques, les réunions ou les rendez-vous. Ensuite, vous souhaiterez peut-être les connecter à leurs contacts, cas ou opportunités de vente respectifs.

Maintenant, c'est où Capsule CRMLe pipeline des ventes de la société entre en jeu. En affichant toutes les opportunités de vente ainsi que les paramètres qui les accompagnent, il fournit un tableau de bord pour suivre tous vos processus de vente. Vous pouvez afficher rapidement des détails tels que la valeur de l'accord ainsi que toutes les tâches à venir pour chaque opportunité de vente.

Et pendant que vous y êtes, Capsule vous permet de collaborer en toute sécurité avec le membre de votre équipe en partageant simplement les opportunités de vente.

Fonctionnalités du logiciel CRM sans capsule

La version gratuite de Capsule CRM offre un accès API, plus de 1,000 intégrations et automatisations via Zapier, une application mobile (pour iOS et Android), un marché de modules complémentaires, une connexion unique via Google Suite, une authentification à deux facteurs, un module complémentaire Gmail , boîte de dépôt par e-mail, tableau de bord des activités de vente, listes filtrées définies par l'utilisateur, pipeline visuel Kanban, jalon de vente configurable, gestion des tâches, calendrier, pistes illimitées, opportunités de vente illimitées, champs personnalisés illimités, stockage de 250 Mo, plus 250 contacts.

Pour quelles fonctionnalités de Capsule CRM payez-vous un supplément?

Capsule CRM propose deux plans payants: Professional pour 18 $ par utilisateur et par mois et Teams pour 36 $ par utilisateur et par mois.

Ils étendent les choses en facilitant les modules complémentaires premium, la restriction des utilisateurs à leurs propres enregistrements, la restriction de l'accès des équipes aux enregistrements, l'organisation des utilisateurs en équipes, des rapports personnalisés via Google Data Studio, des types d'activité personnalisés, des rapports par équipe, des rapports de vente avancés , rapport d'activité, jusqu'à 20 Go de stockage par utilisateur, plus jusqu'à Contacts 100,000.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit Capsule?

Le CRM sans capsule Le logiciel a été conçu pour tous ceux qui commencent leur parcours de gestion de la relation client. Son système simple et convivial facilite la tâche des solopreneurs, startups, et les débutants pour apprendre les ficelles du métier, ainsi que développer des compétences CRM de base.

Le meilleur logiciel CRM

Choisir la meilleure plateforme CRM pour votre entreprise vous permet d'établir une connexion plus efficace avec votre public cible. Les outils CRM regroupent toutes les informations dont vous avez besoin sur vos clients dans un seul espace, ce qui vous permet de personnaliser vos campagnes et de tirer le meilleur parti de vos outils de vente.

Il n'existe pas de solution unique pour trouver le CRM idéal, mais avec autant d'options gratuites et peu coûteuses disponibles, il n'y a aucune excuse pour ne pas expérimenter vos options. Après tout, si vous n'organisez pas correctement vos tickets d'assistance, vos informations clients et vos stratégies de vente, vous risquez de passer à côté de conversions essentielles.

Bonne chance pour trouver la solution qui génère les meilleurs résultats de données client pour vos besoins.