ShipMonk Review (2023): Une plateforme de traitement des commandes

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Je connais l'exercice. Trouver un service d'exécution sûr fait toujours partie de mes dropshipping voyage. Cette revue de Shipmonk démasque ce qu'il faut savoir. Tout homme d'affaires avisé effectuera une vérification des antécédents pour obtenir plus de clarté.

C'est plus une pratique courante. Je reçois la pression d'avoir à traiter avec la meilleure plate-forme de traitement des commandes.

Il existe de nombreuses applications similaires qui pourraient également servir d’alternative. Cela étant, je dois faire une sorte d’expédition de pêche. Je dois en choisir un qui ne décevra pas à long terme.

Il est certain que ShipMonk est simplement né de la nécessité. À partir de là, cela donne un tout nouveau sens à la raison pour laquelle je devrais être un peu curieux et creuser plus profondément.

Pour le moins, je ne veux pas jouer avec les commandes des clients. Cela peut facilement ruiner la réputation de l’entreprise.

Je souhaite vous présenter ShipMonk pour avoir des informations précises sur le traitement des commandes des clients. Compte tenu de la prédominance de la demande du marché international dans le secteur du commerce électronique, je dois gérer la logistique comme un professionnel. C'est la seule façon de prospérer et d'obtenir de bons retours clients.

Cela peut être tellement accablant de devoir gérer simultanément le trafic sur mon site et la livraison simultanée de produits.

Cet avis est destiné à donner un vrai commentaire sur Shipmonk. Est-ce la plate-forme sur laquelle je dois déléguer mes tâches? Prenons, par exemple, la nécessité de gérer le suivi des articles avec beaucoup de précision.

Dans ma propre sagesse, j'ai pensé à ce poste comme un guide pour savoir comment le canal d'exécution des commandes transfrontalier autoproclamé se positionne parmi ses concurrents.

Est-il facile d'intégrer cette application à mon panier?

Découvrons-le.

Examen des fonctionnalités de ShipMonk

comment shipmonk se compare-t-il au reste

Cette plate-forme automatisée gère donc le traitement des commandes de votre entreprise de vente au détail en ligne.

Laisse-moi décomposer.

ShipMonk a une capacité de traitement allant jusqu'à 10,000 XNUMX commandes par jour. Si je me fie uniquement à ces chiffres, il est certain que je saurai si travailler avec eux est réalisable. Cela dépend du nombre de ventes que je réalise.

Et si je n'ai besoin que d'un produit pour atteindre mon client? C'est assez alléchant. Shipmonk promet de ne pas me facturer des frais supplémentaires de préparation et d'emballage. Pas de nombre minimum de commandes les gens!

Les frais d'expédition sont faibles pour ses clients potentiels. Je parlerai en détail de la tarification plus loin dans cet article, juste pour que vous le sachiez. J'ai peur des cauchemars logistiques, en particulier lorsque je gère des affaires. Comment vais-je surmonter cela ?

Ce service d’exécution s’est associé à d’importants transporteurs dans le but de faire de toutes les livraisons une réalité. En outre, ShipMonk bénéficie de nombreuses réductions. Cela finit par réduire mes coûts d’expédition.

Vous pouvez accéder aux frais d'expédition exacts à l'aide du calculateur du logiciel. Parlons de transparence à son apogée. Je ne veux pas avoir affaire à des estimations approximatives. Je préfère être sûr du montant que je paie.

Ou cela semble trivial ? Non, ce n'est pas le cas.

Je dois travailler avec des chiffres précis chaque fois que je traite des produits de poids et de tailles différents. Assez bien, c'est une évidence.

Quelque chose d'autre? Oui.

Il prend en charge intégration de panier à un large éventail de magasins mondiaux. Plates-formes Mainstream comme Shopify, WooCommerce, BigCommerce juste pour en nommer quelques-uns peuvent si bien se synchroniser avec le moine.

j'ai testé le app sur Shopify pour trier certains stocks d'un magasin que j'ai construit pour un client. Je n’ai rencontré aucun problème en soi. Si je remarque des résultats étranges à l’avenir, je partagerai quand même ma mauvaise rencontre en mettant à jour ce message.

Comment fonctionne Shipmonk ?

Sautons tout de suite.

À quoi pensez-vous après avoir fabriqué mon produit ou obtenu un fournisseur? La prochaine étape importante consiste à réfléchir et à savoir comment mes affaires parviendront à mes clients. Je dois me connecter à une équipe de traitement des commandes.

Je devrai rechercher un service de fret qui soit fructueux et ne me fasse pas mal aux poches. N’oubliez pas que je dois envisager de faire bon usage des réductions. Je dois maximiser mes profits ; il n'y a pas d'autre moyen de contourner ce problème.

C'est là que je quitte Shipmonk pour prendre en charge. La plate-forme se vante constamment de son puissant logiciel qui intègre avec plus de paniers d'achat 100.

Et devine quoi?

Ils ne facturent pas cela. Alors, comment cela augmente-t-il mon score de satisfaction ? Il y a presque aucune chance de choisir le mauvais produit. L'erreur humaine le rend si vulnérable lorsqu'il s'agit de saisies manuelles.

Sans oublier que je pourrais avoir à faire face à des commandes massives. Le processus lui-même est rapide et responsive. Ce qui suit est de faire le point sur mon inventaire sans demander un centime. Il comprend la mise à jour de toutes les dimensions et du poids dansformation à mon compte à des fins de facturation.

Leur équipe prend des photos de mes marchandises dans le cadre d’une procédure de contrôle de la qualité. Cela facilite l’identification des SKU (unités de gestion des stocks).

N'oubliez pas que je souhaite utiliser les mêmes produits fournis par mon fournisseur. Pas de place pour de petites erreurs sinon, mon entreprise finit par ressembler à une grosse blague. Cela explique pourquoi cette étape est si impérative. ShipMonk décolle le bord.

Traitement de la commande

Leur logiciel vérifie automatiquement si tous les produits que j'ai ajoutés à mon panier sont en stock. Toutes les adresses seront vérifiées uniquement si elles sont authentiques. Mes commandes seront liées aux méthodes d'expédition appropriées.

Et si le seuil ci-dessus n’est pas atteint ? Je recevrai une notification sur mon courrier demandant qu'une action soit entreprise. Rien de grave à craindre.

Je sais que vous pourriez être curieux, qu'en est-il de l'emballage ? Le moine demandera des instructions claires sur la manière dont je souhaite que cela soit fait. Disons que je souhaite personnaliser un emballage pour avoir mon logo, ils me permettent de le faire selon mes propres spécifications. Le branding a toujours été une stratégie gagnante pour stimuler les ventes.

Cela semble assez prometteur !!

Ils comprennent réellement les besoins de leurs clients. Je peux choisir le transporteur préféré. ShipMonk met à jour les tarifs bon marché grâce aux flux d'un algorithme conçu pour m'aider à connaître les méthodes d'expédition appropriées.

Pour être franc, je trouve cela prudent et mon risque réduit uniquement lorsque des opérateurs mondiaux offrant un bon service client sont en jeu. Je peux utiliser DHL, FedEx ou même USPS, qui font tous partie du service de traitement des commandes. Je veux toujours payer des frais d’expédition réduits, et je finis donc par utiliser de telles options.

Mais comment vais-je suivre mon envoi ?

Voici donc ce qu'ils font pour essayer de gagner ma confiance.

Ils m'ont laissé participer à toute la transaction. Mon client et moi-même obtiendrons tous les détails de suivi. Une fois le traitement de l'expédition terminé (emballage et analyse des données SKU), nous sommes tous mis à jour avec les numéros de suivi.

Je peux suivre le mouvement d'une commande depuis l'entrepôt de Shipmonk vers l'adresse de livraison d'un client. Je sais que cette question peut venir énormément dans vos pensées.

Les politiques de retour sont-elles pénibles ? Si je commence à traiter de gros volumes de commandes, il est inévitable d’essayer d’éviter les retours. Traiter des produits susceptibles de présenter des défauts de fabrication ou d’autres problèmes n’est pas nouveau pour moi.

Je veux être sûr de pouvoir respecter toutes les garanties que je donne aux clients après avoir acheté des produits.

Donc voilà. C'est tellement pratique pour moi que les retours, qu'ils soient prévus ou aléatoires, font tous partie du service de traitement des commandes. Quel soulagement pour moi.

J'ai trouvé cela pratique.

Mon inventaire est mis à jour en temps réel. Cela m'épargne du sang, de la sueur et des larmes. Je peux simplement commander à nouveau un article lorsqu'il est en rupture de stock.

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Prix ​​de Shipmonk

Je sais que cette partie compte le plus. Après tout, je dois travailler avec des nombres évolutifs. C'est en partie pourquoi je dois être concluant, pour que vous décidiez si ShipMonk est en concurrence équitable avec d'autres services de traitement des commandes. Les prix varient d'une prestation à l'autre. Cela dépend aussi du nombre de commandes que je traite.

Commençons donc.

Exécution du commerce électronique

Tous les calculs relatifs aux commandes mensuelles sont clairs ; grâce au calculateur de prix gratuit de Shipmonk. Dans le cadre de l'accord, les frais d'emballage et de prélèvement sont classés de manière à me faire économiser davantage si je passe plus de commandes mensuelles.

Laissez-moi faire une illustration.

Si je passe entre 0 et 500 commandes mensuelles dans toutes les boutiques en ligne, je paierai 2.50 $ pour le premier article à sélectionner dans la commande. C'est le seul montant que je dois payer même s'il n'y a qu'un seul article à prélever dans la commande. S'il y a un article supplémentaire dans la commande, je finis par payer 0.50 $ après avoir effectué les frais de sélection du premier article.

Supposons que je veuille toucher mes clients par le biais de matériel promotionnel tel que des dépliants, des brochures, des catalogues ou même des emballages intérieurs pour chaque commande. Je n'ai plus qu'à me séparer de $ 0.20. Pour moi, cela ne représente qu'une infime fraction de la dépense totale.

Je sais à quel point il est frustrant de devoir faire face à des retours. En fin de compte, il va à l'encontre de l'objectif de ventes réussies. En prenant note de problèmes tels que les défauts de fabrication ou la livraison de produits incorrects, les retours d'articles semblent parfois frustrants.

Heureusement, le traitement des retours fait partie du traitement des commandes si je finis par travailler avec Shipmonk. J'aimerais les féliciter d'avoir inclus ce service.

Voici donc comment procéder si besoin est. Tous les articles retournés sont retirés de la boîte et soit replacés dans l'inventaire, soit retirés du stock. Ce dernier dépendra de l'état de l'article.

Je dois payer 2.00 $ pour la première commande retournée, plus 0.50 $ supplémentaire pour un article supplémentaire. Il convient de mentionner que tous les articles délicats entraînent des frais plus élevés. Cela inclut les articles pesant plus de 5 livres.

Pour plus de cohérence, je vous conseille vivement de contacter Shipmonk pour obtenir un devis personnalisé.

Abonnement à la boîte d'abonnement

En gros, plus j'envoie de cartons, plus je finis par économiser. La logique ici est la même que celle du calcul des commandes mensuelles. L'entrepôt kitLe processus de montage et d'assemblage fait partie des raisons pour lesquelles j'ai réellement besoin d'un bon partenaire pour l'exécution des commandes.

Si je fais une estimation approximative d'environ 1001 à 2500 boîtes d'abonnement, Shipmonk me facture 1.50 $. Ce montant couvre l'assemblage de la boîte et kit5 articles comprenant les produits réels, le matériel d'emballage et les éventuelles insertions promotionnelles.

Si je dépasse la limite correspondant aux éléments 5 dans la boîte, je devrai payer 0.10 $ pour chaque élément supplémentaire. N'oubliez pas que les commandes de retour font partie du plan de service. Dans ce cas, les calculs sont effectués de la même manière que les frais de prélèvement.

Cela signifie simplement que je dois payer 2.00 $ pour la première commande de retour et 0.50 $ pour tout article supplémentaire. Une fois la commande retournée, tous les articles sont retirés de la boîte. À ce stade, il me reste trois alternatives.

Je peux choisir de retourner les articles au stock, de les remettre à neuf ou de les éliminer entièrement.

Cependant, il est limité à un minimum de 50 commandes dans chaque lot pour que le service puisse s'appliquer. Un lot dans le sens où il existe un ensemble unique de commandes contenant les mêmes articles. Par-dessus tout, je ne peux cacher mon opinion selon laquelle cela exclut la plupart des débutants qui n'ont que peu de commandes pour commencer.

Accompagnement de crowdfunding

En termes simples, une campagne de financement participatif est décrite comme une plate-forme permettant de démarrer une entreprise en collectant des fonds auprès de personnes pour proposer des produits spécifiques. Si cette technique fait partie de la configuration de mon entreprise, je dois traiter avec des clients qui passent des commandes avant qu'elles ne soient prêtes à l'achat.

Alors, comment Shipmonk rend-il cela possible ? Découvrons-le.

Gardez toujours à l'esprit que ce service de distribution est assez gentil pour me permettre de payer moins si j'envoie plus de produits à mes clients potentiels.

La tarification est effective lorsque vous effectuez un nombre minimum de commandes 50 dans chaque lot. Je dois répondre à cette exigence. Ni plus ni moins.

Supposons que ma campagne de financement participatif attire entre 2500 5000 et 1.25 XNUMX précommandes, obtenir des récompenses pour mes bailleurs de fonds à ce stade est une évidence. Je ne me sépare que de XNUMX $ pour kitjusqu'à 4 articles de récompense de soutien qui incluent des produits, des matériaux d'emballage et des encarts promotionnels.

Cependant, le poids de mes pré-commandes est limité à 5lbs. Lors du traitement des retours, la procédure est la même que celle de la saisie de la boîte d'abonnement. Le montant est de 2.00 $ pour le premier article retourné et de 0.50 $ pour tout article supplémentaire.

Distribution au détail

Si je suis un grossiste, travailler avec un dossier principal est le moyen le plus efficace de traiter les commandes puisque les prix sont basés sur le poids et non par pouce.diviunité double.

Alors, de quoi s’agit-il dans l’affaire principale ? Permettez-moi de décomposer le jargon.

Il s'agit d'une unité de manutention qui contient des emballages intérieurs plus petits, appelés unités multi-packs, mais contenant le même article. Un exemple clair est un carton rempli de paquets de cigarettes. Un dossier principal a son propre SKU, ce qui facilite la tâche des deux parties.

Une fois mes articles récupérés, ils ne seront plus ouverts pour supprimer tout inventaire. Ce qui est plus pratique, c'est que je peux calculer tous les coûts en fonction du nombre de SKU et d'unités de manutention.

Le calculateur de tarifs d'expédition me permet d'obtenir des chiffres précis par commande en fonction du poids et du nombre de Master Cases. Prenez par exemple 1 unité d'un Master Case qui pèse 3 livres, je ne paierai qu'un total de 2.50 $ par commande si aucune instruction spéciale n'est incluse.

Si j'ai besoin d'ajouter des exigences spéciales, le prix pour le même poids sera de 7.50 $ par commande.

Qu'en est-il des frais de prélèvement?

Les frais de sélection du premier SKU sont de 2.50 $ pour le premier article de la commande. Aucun montant supplémentaire ne me sera facturé s’il n’y a qu’un seul article dans la commande. Une fois que j'ai traité des commandes avec deux articles ou plus, je n'ai qu'à payer 0.50 $ pour tout article supplémentaire. C'est après avoir payé les frais de sélection du premier article.

Pour tous les articles qui dépassent les unités 10 mais qui ont le même SKU, les frais de prélèvement d’article supplémentaires sont considérablement réduits à 0.25 $, ce qui abaisse le prix de gros.

Enfin sur ce segment.

Tous les documents supplémentaires ou instructions spéciales entraînent des frais de 5 $. Ces documents peuvent être des frais d'emballage spécifiques, une facture commerciale ou des étiquettes en carton qui sont apposées sur le carton d'expédition.

Tarification de préparation Amazon FBA

Alors, à quel point cela devient-il transparent?

Pour commencer, Shipmonk promet de respecter les directives strictes établies par Amazon. Après tout, le réseau de distribution d'Amazon est l'un des plus avancés et s'est avéré fiable pour la plupart des entreprises.

Ces règles visent à réglementer la manière dont la réception des articles est effectuée. Les services de préparation incluent l’aide à obtenir la SKU FBA, qui est un identifiant de produit pour tous les articles remplis par Amazon.

Les prix ici varient en fonction du temps nécessaire pour préparer une seule unité. L'autre facteur sur lequel il faut compter est le nombre d'unités.

Les chiffres vont encore augmenter si j'ai besoin à la fois d'étiquetage et d'emballage fragile des articles. Shipmonk me permet d'ajouter des instructions supplémentaires pour trier tout besoin supplémentaire.

Retour aux maths.

Supposons qu'il faille 20 secondes pour préparer une seule unité. De plus, j'ai genre 100 unités à préparer. Si j’ai besoin qu’ils soient étiquetés, le coût total sera de 35 $. Si j'inclus les emballages fragiles, le coût passera à 85 $ par commande.

Je peux décider de ne choisir aucun des services ci-dessus. Ici, je ne paie que 25 $ par commande.

Conditions de stockage

Pour que mes produits soient récupérés sans faille de l'entrepôt, chaque SKU de produit devra être stocké à un emplacement différent. Vous trouverez ci-dessous les coûts d’entrepôt.

Petit bac

Prix: $ 1 / mois-

Dimensions: 12 "x 7" x 4.5 "ou 22 pi3

Bac moyen

Prix: 2 $ / mois

Dimensions: 23 "x 15" x 10 "ou 2 pi3

Grand bac

Prix- $ 3 / mois

Dimensions: 16 "x 14" x 18 "ou 2.3 pi3

X-Large Bin

Prix- $ 4 / mois

Dimensions: 16 "x 20" x 24 "ou 4.4 pi3

Palette

Prix- $ 20 / mois

Dimensions: 40 "x 48" x 55 "ou 61 pi3

Le site me donne un accès facile pour faire des demandes si je préfère un devis personnalisé. Il peut y avoir des coûts supplémentaires ici et là, mais je dois réfléchir à la façon dont les taxes seront triées. L'expédition internationale peut parfois devenir un peu louche. Cela se produit surtout lorsque je dois faire face à des taux différents tout le temps.

Shipmonk tente de résoudre ce problème grâce à sa solution Delivery Duty Paid (DDP). Il s'intègre à la caisse de mon magasin.

Un client paie l’article qui comprend tout l’envoi, les droits et taxes. Une option passionnante sur laquelle vous pouvez compter est la possibilité d'afficher les droits de douane et autres coûts cachés à la caisse.

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Mieux répondre à mes besoins en utilisant Shipmonk

C’est là que cela devient crucial. C'est facile de s'inscrire. Cependant, lors de ma première interaction, je n'ai pas été impressionné par leur système d'assistance par courrier électronique. Je m'attendais à une notification automatique pour confirmer mon compte.

Au lieu de cela, le système génère un message contextuel. Cela m'a informé qu'ils reviendraient très bientôt. J'ai attendu si longtemps pour avoir de leurs nouvelles. Malgré cela, je suis satisfait de la façon dont ils nous informent, moi et mon client, à chaque fois qu'il y a des retards dans mon envoi.

Ils en donnent également des raisons détaillées. De plus, je peux accéder au support de chat en direct. Cela fonctionne 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et je reçois une réponse rapide à toutes mes questions. Ils ont inclus un e-mail officiel et un numéro de téléphone.

Ceci convient aux clients internationaux.

Examen de Shipmonk : conclusion

Retour à la plus grande question.

Is Shipmonk le service d'accomplissement le plus élite? Permettez-moi de répondre de deux manières. Premièrement, tous les services offerts ici sont assez abordables. Je recommanderai ceci à la plupart des débutants. Deuxièmement, il offre des services de haut calibre similaires aux plates-formes d’exécution haut de gamme.

Sur la base de ces deux facteurs, je peux faire une choix judicieux en fonction de mes besoins. Je suis impressionné par la possibilité de personnaliser l'emballage selon mes propres spécifications. Cela renforce la valeur de ma marque auprès de ses utilisateurs finaux.

Cependant, j'ai remarqué plusieurs plaintes de clients qui ont signalé des écarts de facturation continus.

Si vous rencontrez de tels problèmes, je vous conseille de faire une réclamation et de demander un rapport de facturation détaillé pour effectuer un rapprochement.

En regardant la situation dans son ensemble, je suis certain que ShipMonk ne frustrerait pas mon entreprise. Même si les choses tournaient mal, cela ne paralyserait pas entièrement la logistique puisqu’il existe des mesures pour atténuer de telles situations.

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