Votre examen Go-To Gumroad (mis à jour pour 2024)

Dans cette revue Gumroad, nous examinons une innovation plateforme de vente en ligne, conçu pour l'économie des créateurs en herbe.

Lancé en 2011, Gumroad est une expérience d'achat simple qui vous aide à commencer à vendre des produits instantanément.

Ces dernières années, Gumroad est devenue l'une des plateformes incontournables pour les artistes, les blogueurs, les écrivains et d'innombrables autres professionnels..

La question est, va Gumroad améliorer votre résultat net ?

Aujourd'hui, nous allons explorer les fonctionnalités, le prix, et les performances de Gumroad, pour vous aider à décider une fois pour toutes si ce logiciel vous convient.

Commençons.

Caractéristiques de Gumroad

Quand Gumroad lancé pour la première fois, il visait à fournir aux créateurs des solutions de paiement avancées, conçues pour accélérer les ventes et les opportunités.

Au fil des années, l’entreprise a maintenu sa concentration sur le paysage des créateurs, ciblant les influenceurs, les éducateurs, les artistes et autres professionnels.

En son coeur, Gumroad est essentiellement une solution de commerce électronique simplifiée. Avec la plateforme, les créateurs peuvent vendre une multitude de services numériques, des abonnements aux cours et livres électroniques.

Si vous possédez déjà un site Web existant, vous pouvez choisir d'intégrer simplement les fonctionnalités de Gumroad dans votre site existant.

Si vous partez de zéro, vous pouvez utiliser l'éditeur de page intégré pour créer votre propre vitrine, avec des couleurs et des composants de marque personnalisables. Certaines des fonctionnalités principales de Gumroad incluent :

• Éditeur de pages personnalisable: Créez une vitrine attrayante avec une image de marque personnalisée.
• Enrobage: Intégrez la plateforme de paiement Gumroad et suivez le bouton sur votre site.
• Domaines pouvant être liés: Liez votre site à Gumroad avec un domaine personnalisable.
• Intégrations de paiement: Connectez-vous à toutes vos options de paiement préférées
• Adhésions et abonnements: Créez des comptes pour vos clients avec des options de paiement annuelles, mensuelles, trimestrielles et semestrielles.
• Paiements personnalisés: Permettez à vos clients de payer ce qu'ils choisissent pour votre produit.
• Plusieurs devises: Acceptez les paiements d'un public mondial.
• Perception de la TVA: la TVA est automatiquement collectée selon les besoins et envoyée dans l'UE
• Coupons ou bons d'achat: Offrez des codes de réduction sous forme de pourcentages et de montants fixes
• Génération de clé de licence: Créer des clés de licence uniques pour le logiciel
• Versions multiples: permet aux acheteurs de choisir entre PDF, ePub, MODI et audio sans perte.
• Protégez votre travail: Accès à des solutions légères de reprise après sinistre

Gumroad vous permet également d'intégrer votre liste de diffusion existante dans votre site et d'exporter vos abonnés à tout moment. Vous pouvez plonger dans des analyses approfondies pour vous aider à améliorer vos ventes et vos messages. De plus, il est possible de se connecter avec les clients via des diffusions automatisées d'e-mails, des mises à jour, etc.

C'est un tas de fonctionnalités pour une solution de commerce électronique aussi légère.

Vous voulez savoir si chacune de ces capacités fonctionne bien?

Continuer à lire.

Fonctionnalités de traitement des paiements Gumroad

En son coeur, Gumroad est une solution destinée à aider les pigistes, artistes, développeurs de logiciels et autres experts à générer des revenus en ligne. Il vous aide à traiter les paiements de manière transparente afin que vous puissiez réaliser un profit pour votre entreprise.

Une caractéristique unique?

Gumroad accepte toutes les principales cartes de crédit, notamment American Express, Discover, Mastercard, Visa, etc.

Non seulement cela, mais l'entreprise traite tous vos paiements via une passerelle de paiement propriétaire, plutôt que d'utiliser une solution prédéfinie comme Stripe.

Bien sûr, Gumroad n’est pas génial. Bien qu'il autorise les transactions PayPal, il ne prend en charge aucun autre système de paiement en ligne comme Skrill ou Authorize.net.

Néanmoins, vous devriez de toute façon disposer de suffisamment de fonctionnalités pour gérer les paiements de la plupart de votre public cible.

En plus de traiter les paiements et de s'assurer qu'ils arrivent sur votre compte bancaire, Gumroad facilite également l'ajustement de votre stratégie de commerce électronique.

Vous pouvez développer vos relations avec des clients fidèles en leur offrant des codes de réduction fonctionnant avec un pourcentage de réduction ou un montant fixe.

Il est également possible d'ajouter un signe + à un produit afin que le public puisse payer ce qu'il veut, peut-être à des fins de don.

Les autres caractéristiques comprennent:

• Générer des frais de licence logicielle pour les applications et les téléchargements
• Vendre des produits dans différentes devises pour attirer un public mondial
• Vendre plusieurs versions d'un même produit sur la même page, telles que les téléchargements PDF ou Mobi
• Proposez des locations de divertissement ou de logiciel - vos clients disposeront d'une période spécifique pour utiliser votre téléchargement avant qu'il ne disparaisse

Gumroad permet également de s’assurer que les utilisateurs n’accèdent pas à votre contenu sans votre permission. Le DRM léger vous protège des personnes essayant de copier du contenu numérique sans le payer.

Une fois vos paiements traités, vous pouvez transférer le solde de votre compte Gumroad directement dans votre compte bancaire ou PayPal. Vous pouvez également configurer des transferts automatiques à la fin de chaque semaine.

Caractéristiques d'expédition et de manutention

Bien qu'il y ait beaucoup de commerce électronique et outils de traitement des paiements là-bas qui fournissent un support pour les ventes numériques, peu se spécialisent également dans les ventes physiques hors ligne.

Voici où Gumroad se démarque de la foule.

Vous pouvez non seulement fournir des téléchargements de haute qualité à vos clients via des sites en ligne et des systèmes de paiement simples, mais vous pouvez également utiliser Gumroad pour gérer des produits physiques.

Utilisez Gumroad pour ajuster les éléments de votre site de commerce électronique afin de pouvoir répertorier chaque produit avec des variantes uniques, des frais d'expédition, etc.

Avec Gumroad, vous pourrez choisir les pays vers lesquels vous souhaitez expédier, vous n'avez donc pas à vous soucier de recevoir des commandes que vous ne pouvez pas honorer.

Tout comme pour vos ventes numériques, vous aurez la possibilité d'appliquer des remises et de proposer des codes aux clients quand vous le souhaitez.

Il y a aussi la possibilité de suivez le nombre de personnes qui répondent à vos offres et découvrez d'où proviennent la plupart de vos ventes physiques grâce à l'analyse (nous y reviendrons dans une minute).

En ce qui concerne l'expédition et la manutention, Gumroad offre des fonctionnalités telles que :

• Frais d'expédition ajustés automatiquement en fonction de la résidence des clients
• Gérez les envois et améliorez les relations avec les clients en leur envoyant des numéros de suivi.
• Configurez des alertes automatiques permettant à vos clients de savoir quand leurs produits sont livrés
• Vérifiez les adresses avec l'algorithme Gumroad pour vous assurer que vous n'envoyez pas de produits au mauvais endroit.
• Établir des variantes pour différentes tailles et styles de produits
• Accédez à des références personnalisables pour suivre l'inventaire de tous vos produits.

Gumroad prétend également aider avec la taxe de vente. Surtout, cela ne signifie pas que le logiciel ajoute une taxe de vente à vos produits - au lieu de cela, l'entreprise se contente vous aide à calculer l'impôt quand c'est nécessaire.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Vous pouvez définir un état dans votre console d'administration dans lequel vous avez un « lien », et chaque fois que vous effectuez une vente dans cet état, Gumroad calculera combien vous allez devoir payer en taxe de vente. Il ne s’agit pas de l’assistance fiscale la plus approfondie au monde, mais certaines entreprises trouveront certainement cette fonctionnalité utile.

Il existe même une prise en charge intégrée pour la collecte automatique de la TVA, ce qui vous permet de garder une longueur d'avance sur les exigences financières légales de votre entreprise.

Relation Client & Abonnements

Le bon logiciel de commerce électronique est crucial pour les entreprises d'aujourd'hui pour de nombreuses raisons.

Un outil comme Gumroad vous aidera à traiter les transactions et à obtenir un meilleur résultat net. Cependant, vous pouvez également vous assurer que vous établissez de bonnes relations avec les clients grâce à un service et une assistance fiables.

Gumroad propose de nombreuses façons amusantes d'améliorer la gestion des clients. Par exemple, vous pouvez créer des listes de précommandes pour les personnes qui souhaitent prendre une longueur d'avance lorsqu'il s'agit d'acheter votre prochain produit.

Vous pourrez également choisir votre propre date de sortie, ce qui signifie que Gumroad vérifie les cartes, mais ne les facture pas tant que votre produit n'est pas prêt à fonctionner.

Étant donné que Gumroad prend en charge les listes de diffusion importées, il est facile d'amener vos abonnés et clients existants avec vous dans votre nouveau système de commerce électronique.

À partir de là, vous pouvez établir des flux de paiement et de communication qui maintiendront vos relations solides.

Par exemple, vous pouvez:

• Configurez des options de paiement d'abonnement qui permettent aux clients de payer des produits mensuellement ou annuellement, ainsi que semestriellement ou hebdomadairement.
• Créer des abonnements de longueur fixe: par exemple, vos clients peuvent payer pour un cours ou une assistance de formation pour les mois 3 à la fois.
• Associez les abonnements aux clés de licence pour vendre plus facilement des logiciels à vos clients. Vous pourrez créer des clés de licence à la demande
• Concevez des abonnements qui permettent aux clients d'accéder à des bibliothèques de contenu spécifiques en fonction de leur niveau d'abonnement.

Vous cherchez plus de moyens de fournir un excellent service client?

Gumroad vous aide également à satisfaire les consommateurs grâce aux mises à jour sur les produits qu'ils ont achetés ou aux nouveaux articles de votre portefeuille.

Vous pouvez même configurer des flux de travail automatisés qui envoient des notes de remerciement et des ventes incitatives aux clients. Bien que gumroad ne soit pas vraiment un outil marketing pour votre activité en ligne, il peut vous aider à améliorer le niveau de satisfaction de vos clients.

Gumroad Review : Configuration d'un profil

Alors tu sais que Gumroad peut vous aider à traiter les paiements, à configurer les adhésions et même à gérer les ventes physiques.

Maintenant, voici la question délicate: comment aide-t-il à convertir les clients?

Tout d’abord, Gumroad vous offre un environnement dans lequel vous pouvez renforcer votre présence de commerce électronique sur le Web.

Gumroad appelle cet environnement votre « profil de créateur ». Vous pouvez l'utiliser pour présenter votre travail, collecter des adresses e-mail et ajouter des produits à vendre.

Votre profil de créateur se trouve à une URL username.gumroad.com, mais vous pouvez vous connecter à un domaine personnalisé, ou simplement contourner le profil de créateur et intégrer vos fonctionnalités de paiement en ligne et de bouton "suivre" dans votre site Web existant.

Les outils d'édition de profils et de produits de Gumroad sont cohérents et simples. Vous pouvez ajuster la conception et le contenu sur le côté gauche de la page et voir un aperçu sur le côté droit en temps réel.

Les utilisateurs peuvent mettre à jour le nom de leur profil, ajouter un logo et une biographie, créer différentes couleurs de surbrillance et liens sociaux, et même modifier la section produits.

La modification de la section produits vous permet de contrôler l'ordre dans lequel les produits apparaissent à vos clients. Vous pouvez trier par prix, par nombre d'étoiles ou choisir une commande personnalisée.

Il existe également la possibilité d'activer ou de désactiver les filtres. Les filtres peuvent aider les clients à organiser vos produits plus facilement lors de leur navigation. De plus, ils peuvent être utiles à des fins de référencement.

Vous ne pouvez pas afficher de « catégories » sur vos pages, mais vous pouvez ajouter des balises à vos produits afin que les clients puissent plus facilement tout trier.

Il existe également la possibilité de « mettre en surbrillance une adhésion » sur votre page de créateur. Sélectionnez simplement l'adhésion que vous souhaitez surligner dans la section « Adhésion en surbrillance ». C'est un excellent moyen de démontrer la preuve sociale.

Lorsque vous êtes prêt à ajouter des produits à votre page, vous pouvez simplement cliquer sur la page "nouveau produit" dans le tableau de bord des produits. Il existe différents "types" parmi lesquels choisir, y compris l'adhésion, le podcast, la newsletter ou les "biens physiques".

Une fois que vous avez choisi votre type de produit, vous pouvez sélectionner le prix idéal pour l'article, qui peut être pratiquement celui que vous souhaitez.

Vous pouvez offrir des produits gratuitement et permettre aux clients de payer ce qu'ils veulent également. Une URL personnalisée sera créée pour chaque produit par défaut, et vous pouvez ajouter des informations supplémentaires comme des boutons « d’appel à l’action » et du contenu unique.

La solution de téléchargement de fichiers vous permet également d'importer des fichiers si vous vendez des produits numériques tels que des livres électroniques et des téléchargements. De plus, vous pouvez rediriger votre client vers un autre site Web après avoir effectué un achat.

Intégrations Gumroad pour les sites Web

Bien que vous puissiez simplement diriger vos clients directement vers votre profil Gumroad si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d'utiliser les options « Superposition » et « Intégrer » au sein de la plateforme Gumroad.

Toutefois, vous aurez besoin de pouvoir modifier le code HTML de votre site Web pour que ces fonctionnalités fonctionnent. Heureusement, aucune connaissance CSS n'est nécessaire, sauf si vous souhaitez apporter des modifications en profondeur.

Intégrer vos modèles de profil de créateur dans votre Shopify magasin, ou ajouter des boutons à vos canaux de médias sociaux est extrêmement simple.

L'option « Superposition » consiste à accéder à la page « widgets » de votre compte Gumroad et à sélectionner l'option « Superposition modale ».

Vous pouvez copier le code d'intégration et le coller là où vous souhaitez placer un bouton d'achat sur votre site Web existant.

Si vous utilisez des créateurs de sites Web comme WordPres, Webflow, Squarespace, etc, les boutons devraient fonctionner automatiquement.

Vous pouvez également remplacer le texte natif « Acheter sur Gumroad » par votre propre bouton personnalisé. Vous avez également la possibilité de créer plusieurs boutons pour différentes pages de votre site ou d'envoyer vos clients directement vers une page de paiement.

Vous pouvez également intégrer l'intégralité de votre page de produit sur un site Web au lieu d'afficher une fenêtre contextuelle. Cela nécessite simplement que les utilisateurs cliquent sur l'option "Intégrer" sur la page Widgets.

Analyse de Gumroad

Une fois que vous aurez commencé à réaliser des ventes régulières sur Gumroad, vous souhaiterez probablement en savoir un peu plus sur vos clients et d'où ils viennent.

Heureusement, il existe une plate-forme d'analyse pratique pour vous aider. Vous pourrez suivre votre « taux de conversion » directement au sein de la plateforme Gumroad, et consulter votre numéro de « ventes directes ».

Par défaut, Gumroad affichera les données de tous vos produits et ventes dans le tableau de bord Sales Analytics, vous fournissant un aperçu complet de vos performances.

Cependant, si vous souhaitez approfondir un peu les ventes d'un produit spécifique, vous pouvez sélectionner les meilleurs produits que vous souhaitez afficher en cliquant sur le filtre « déroulant » en haut de la page.

Gumroad permet également aux utilisateurs de choisir une plage de données spécifique pour les analyses qu'ils souhaitent afficher. Par défaut, vous verrez les informations du mois dernier. Cependant, vous pouvez étendre votre aperçu aux 5 derniers mois, à une année ou afficher toutes les analyses de tous les temps.

Gumroad dispose également d'une section pratique « Graphique des ventes », qui convertit vos informations en un graphique linéaire pratique. La section gris clair du graphique représente le nombre total de vues.

Gumroad vous permet également d'évaluer les données liées à :

• Référents: Il s'agit de la source d'origine d'une visite de votre produit sur Gumroad. Par exemple, si vous partagez un lien vers votre produit sur Twitter, le référent serait Twitter.
• Où nous trouver ?: Pour vous aider à en savoir plus sur vos abonnés, Gumroad affiche l'emplacement approximatif de vos clients, en fonction de l'adresse IP d'achat.

Vous pouvez également exporter un fichier CSV de ventes clients pour le partager avec les membres de votre équipe et l'utiliser pour prendre des décisions importantes concernant la croissance de votre entreprise.

Le CSV couvrira toutes les ventes que vous avez réalisées au cours d'une plage de dates spécifique, ou vous pouvez choisir de vous concentrer directement sur un produit spécifique.

Tarifs Gumroad

Un domaine dans lequel Gumroad brille vraiment est sa tarification.

En fait, vous n'avez rien à payer pour commencer, ce qui est un joli bonus. Il n'y a pas de frais mensuels et il n'y a pas de limite à ce que vous pouvez vendre. Vous bénéficiez également d'un accès complet à toutes les fonctionnalités, quoi qu'il arrive, il n'y a donc pas de mises à niveau à plusieurs niveaux à penser.

Gumroad gagne son argent en prenant des frais de 10% pour chaque vente que vous effectuez.

Si vous pensez que c'est trop, vous pouvez faire attention à certains alternatives à Gumroad.

Utilisateurs sur Gumroad peut également accéder à la fonction "Découvrir", moyennant des frais supplémentaires de 10 %. La solution Discover fonctionne en recommandant des produits à des acheteurs spécifiques qui ont acheté du contenu ou des produits similaires au vôtre.

C'est comme si vous vous donniez un coup de pouce marketing lorsque vous essayez de trouver de nouveaux clients.

Tout le monde n'aura pas besoin de cette fonctionnalité supplémentaire, mais elle peut être particulièrement utile pour les artistes ou les enseignants qui essaient de vendre des cours en ligne.

Comment est le service client ?

Avouons-le; votre panier d'achat est probablement l'un des outils les plus essentiels de votre entreprise de commerce électronique.

Il est logique que vous souhaitiez le confort et la tranquillité d’esprit que vous sachiez que vous avez un endroit où aller lorsque quelque chose ne va pas.

Même si vous investissez dans le meilleur outil de traitement des paiements du marché, il est toujours possible que vous ayez besoin d'un peu d'aide.

Peut-être rencontrerez-vous une panne du système lorsque vous tenterez de mettre en place une remise, ou vous pourriez avoir du mal à comprendre comment ajouter une nouvelle devise à votre page de paiement.

Gumroad offre une interface utilisateur très simple qui permet aux novices comme aux experts de commencer plus facilement à naviguer sur la plateforme.

Cependant, si vous êtes bloqué, il y a une base de connaissances disponible pour vous guider à travers toutes les questions de base que vous pourriez avoir. Il existe divers didacticiels et guides pour vous aider à vendre des produits numériques, à créer des pages de destination et à augmenter vos ventes globales.

La base de connaissances est pratique — mais ce n'est pas parfait. Vous ne trouverez peut-être pas toutes les réponses à vos questions ici, ce qui signifie que vous devrez plutôt contacter l'équipe Gumroad.

Malheureusement, le seul moyen de le faire est par courrier électronique.

L'envoi d'un courrier électronique peut s'avérer une méthode trop lente pour certains propriétaires d'entreprise de commerce électronique qui ne peuvent pas continuer à traiter les paiements jusqu'à ce que leur problème soit résolu.

QFP

Gumroad vous convient-il?

En tant que simple plateforme de commerce électronique, Gumroad a beaucoup d'avantages à offrir.

C'est propre, personnalisable et facile à utiliser, même si ce n'est pas la solution la plus avancée de tous les temps. De plus, Gumroad bénéficie également du fait qu’il est l’un des outils les plus abordables du marché.

Bien qu'il n'y ait pas de « forfait gratuit » en soi, il n'y a pas non plus d'abonnement mensuel. Les frais que vous payez diminueront progressivement en fonction du montant que vous vendez.

Malheureusement, Gumroad ne conviendra pas à tout le monde. Vous ne pouvez pas vraiment créer un site Web complet avec Gumroad, juste un profil de créateur avec les produits répertoriés.

Le support client est également limité, ce qui peut poser problème pour certaines entreprises.

Cependant, si vous recherchez un moyen simple et rapide de commencer à vendre en ligne, Gumroad pourrait être l'option parfaite.

L'outil est excellent pour les débutants, et est livré avec un puissant environnement de création de contenu. De plus, il est infiniment flexible.