COMMENT FAIRE: Utiliser l'analyse et la recherche avant et après l'ouverture d'une boutique en ligne

Aujourd'hui, nous discutons de la manière d'utiliser correctement la recherche et l'analyse avant et après la création de votre entreprise de commerce électronique. Avant tout, un entrepreneur en commerce électronique doit profiler des clients cibles. Par exemple, quels sont leurs comportements d'achat actuels? Quels groupes d'âge sont susceptibles d'acheter le produit? Quel est leur revenu discrétionnaire? Quel pourcentage de ce groupe d'âge achète actuellement en ligne?

Une fois le créneau déterminé, si vous disposez du budget et du temps nécessaires, vous pouvez également envisager de créer un groupe de discussion sur la démographie. Le groupe de discussion devrait se concentrer sur les questions permettant de déterminer le degré d'intéressement des utilisateurs potentiels dans le produit. Ce processus devrait fournir un excellent retour d'information pour développer votre entreprise.

Source de la concurrence

Combien d'entreprises sont déjà présentes dans l'entreprise proposée? Quel est le succès de ces organisations? Y a-t-il place à des améliorations par rapport à la concurrence actuelle qui pourraient devenir un avantage concurrentiel?

Il est important de visiter les sites Web des concurrents et de comparer leurs produits et services, l'apparence de leur site, leur classement et leur trafic. Ce type de recherche fournira une meilleure image de ce à quoi une entreprise en démarrage est confrontée.

Une fois la phase de recherche terminée, il faut consacrer du temps à évaluer le pour et le contre des informations découvertes. Si les avantages l'emportent sur les inconvénients, il est temps de passer à l'étape suivante du développement d'un site.

Choses à considérer avant de créer le site

Pour les personnes qui lancent leur première entreprise, il est primordial d’élaborer un budget bien pensé pour le développement du site. Le temps de programmation peut être coûteux et il est avantageux de maintenir les coûts bas avant même que le premier dollar ne soit gagné. Restez simple et commencez avec un petit budget. Alors que le site commence à décoller et à gagner sa vie, c'est le moment de dépenser un peu plus pour la mise à niveau et l'ajout de fonctionnalités.

Créer le site

Design et nom

Choisir un nom de domaine et une adresse - Pour démarrer une entité en ligne, le propriétaire d’une entreprise doit disposer d’un site enregistré. Le professionnalisme est l’une des clés du succès dans le développement d’un site Web. Le site Web fournit la première impression vitale que beaucoup de gens auront d’une entreprise. Plus le site est visuellement attrayant, plus il est probable qu'il fera confiance à son authenticité. Au début de la création du site, un développeur peut ne pas avoir les revenus nécessaires pour engager un programmeur Web coûteux. Si tel est le cas, il existe des sociétés en ligne qui vendent des modèles Web professionnels à un coût très minime.

Fonctionnalités

Il est important qu'un site soit fonctionnel pour les utilisateurs. Pour tester la fonctionnalité, les amis peuvent être invités à explorer le site et à creuser des trous dans la configuration. Si les utilisateurs estiment que le site Web manque de fonctionnalités, un site perd sa crédibilité et, par conséquent, ses ventes possibles.

Panier

Pour vendre des biens et des services sur un site Web, le site nécessite généralement un logiciel de panier d'achat pour permettre le traitement des commandes. Le panier d'achats PayPal est un moyen peu coûteux pour une entreprise en démarrage d'accepter les paiements par carte de crédit et par compte bancaire et peut être entièrement intégré à un site Web en quelques étapes simples.

Le choix de la meilleure solution de magasinage pour un lancement dans le commerce électronique est essentiel au succès de toute activité en ligne. Par conséquent, la recherche devrait être effectuée avant qu'une décision ne soit prise. Certaines entreprises proposent des paniers d'achat gratuits, mais gardez à l'esprit que rien dans ce monde n'est vraiment gratuit - lisez les petits caractères.

Confidentialité

L'internaute moyen prend de plus en plus conscience des problèmes liés à la saisie de courriers électroniques, au phishing et à d'autres formes de piratage. Certaines études ont montré que les consommateurs deviennent tellement nerveux qu'ils réduisent le nombre de leurs achats en ligne.

Comment un site assure-t-il à ses visiteurs qu'ils sont protégés? Quelques conseils incluent:

- ajout de sceaux de vérification et de sécurité
- créer et promouvoir une politique de confidentialité dans une position de premier plan sur le site
- Y compris les lignes de tag que les clients savent que leur numéro de carte de crédit est sécurisé.

Avoir ces éléments sur un site ne va pas seulement faciliter l'esprit des utilisateurs du site Web, mais peut également augmenter les ventes en ligne.

Test de site

Assurez-vous que le site (en version bêta) fonctionne correctement et que l’argent entre dans le compte bancaire désigné lors du test d’une transaction. Bien que ce soit une étape simple, elle est importante: personne ne veut vendre en ligne et découvrir que l’argent n’a pas été déposé sur le bon compte bancaire.

Autres choses à inclure sur un site de commerce électronique

- Témoignages
- À propos de nous
- Questions fréquemment posées
- Politique de retour ou garantie
- Barres d'outils pour une navigation facile
- Informations de contact - Les clients peuvent vouloir communiquer avec une personne en direct
- Photos et mesures de vos produits
- Critiques d'utilisateurs

Phase finale - Promotion et marketing

Une fois qu'un site est opérationnel et testé, il est alors temps de le promouvoir. Bien qu'il existe des centaines de façons de promouvoir un site, certains moyens rapides et peu onéreux de promouvoir un site incluent:

- Optimisation des moteurs de recherche / ajout de contenu: les mots-clés, le contenu et les articles amélioreront les résultats de la recherche et, par conséquent, généreront du trafic vers un site.
- Liens croisés vers d'autres sites: Contactez d'autres sites ayant un profil démographique similaire pour organiser des transactions de promotion croisée des services.
- Marketing par e-mail: collectez les coordonnées des utilisateurs réguliers du site Web et utilisez-les pour communiquer régulièrement des informations et des promotions.
- Mettez l’adresse Web sur tout: incluez cette information dans les en-têtes de lettre, la signature électronique, etc.
- Concours de parrainage: offrir des incitations aux utilisateurs actuels pour qu'ils inscrivent leurs amis, collègues et proches. Par exemple, offrez un rabais aux clients qui fournissent des références.

Analytiques

Il est également essentiel de garder un œil sur vos données Google Analytics, qui contiennent des informations importantes, telles que l'emplacement des clients lors du processus d'achat, vous permettant d'identifier les zones à l'origine des pertes de ventes et de trouver une solution.

L'analyse Web est essentielle pour comprendre et améliorer vos performances en ligne. En résumé, les analyses permettent la collecte de données de manière à prendre en charge la prise de décision basée sur des faits. Grâce à l'analyse Web, il est possible de recueillir des données sur votre boutique en ligne pour répondre aux questions suivantes: Combien de visiteurs uniques et de retour votre site possède-t-il? Comment ces personnes sont-elles arrivées sur votre site? Quels mots-clés utilisent-ils? Quel est votre taux de rebond? En répondant à ces questions, vous avez la possibilité de contester et de valider les hypothèses que vous avez formulées sur les habitudes d'achat de vos clients lorsque vous avez défini votre modèle d'entreprise, ce qui vous permet de modifier la stratégie d'exécution de votre magasin.

L'analyse Web est un élément essentiel pour déterminer le succès de votre présence en ligne. Vous pouvez utiliser l'analyse Web pour mesurer le fonctionnement de votre site Web en tant qu'outil pour votre entreprise. En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez que la publicité peut aider ou nuire à votre activité en ligne en fonction de son impact sur votre trésorerie. En utilisant l'analyse Web, vous pouvez évaluer comment la publicité aide réellement votre site Web en évaluant sa contribution à votre entreprise.

Vérification des performances de votre site Web

Pour commencer à utiliser l'analyse Web, vous devez définir l'objectif de votre site Web. Vendez-vous des produits spécifiques sur votre site? Est-ce un panier en ligne? Proposez-vous des services ou fournissez-vous simplement du contenu à ceux qui partagent les mêmes intérêts que vous? Voulez-vous que votre site Web soit un lieu où vos clients peuvent donner leur avis sur vos produits? La classification de votre site Web est essentielle pour savoir comment elle jouera un rôle clé dans la croissance de votre entreprise. Cela permettra également de vérifier le type de données à surveiller dans les analyses Web, qu'il s'agisse de la rétention des clients ou de l'augmentation des ventes.

Définition d'objectifs et d'indicateurs pour augmenter la productivité du site

Une fois que vous avez identifié le type de site Web que vous mettez en place, vous pouvez maintenant utiliser l'analyse Web pour déterminer votre propre indice de référence. Vous pouvez commencer par répertorier ce qui est important pour votre entreprise en fonction de l'objectif du site Web, et l'utiliser pour définir la mesure de la performance. Si vous avez un site de commerce électronique, vous pouvez utiliser l'analyse Web pour suivre les conversions de ventes. Si vous prévoyez d'utiliser votre site Web pour générer des prospects ou partager des intérêts, les analyses Web vous donneront des informations sur le nombre de pages vues, les abonnements à des membres ou les téléchargements de fichiers. Vous pouvez élaborer une stratégie marketing personnalisée en fonction de vos besoins, ce qui vous aidera à déterminer vos coûts publicitaires. Lorsque vous suivez une campagne publicitaire soigneusement conçue, il sera plus facile de voir l’impact en fonction des résultats obtenus grâce à l’analyse Web.

Comment mesurer l'efficacité des stratégies de marketing

La façon dont les visiteurs de votre site se sont retrouvés sur votre page d'accueil est essentielle. Lorsque vous lancez une campagne publicitaire, vous pouvez suivre leur activité utilisateur à l'aide des analyses Web. Vous apprenez si votre optimisation de moteur de recherche a été suffisamment efficace lorsque les statistiques montrent que la plupart de ces utilisateurs proviennent de résultats de recherche. Ou si un programme d'affiliation existant fonctionne bien pour vous en envoyant plus de personnes visiter votre site, vous pouvez décider de continuer ce programme. En comparant les visiteurs uniques aux ventes réelles, vous pouvez évaluer si la campagne a été un succès uniquement en diffusant le message sur votre site. De cette façon, vous arrivez à identifier quelle stratégie est efficace pour accroître la notoriété du produit et qui est fortement recommandée pour augmenter les revenus.

Prenez le temps d'observer et de recueillir des statistiques jusqu'à ce que vous ayez atteint une quantité importante d'informations sur l'activité du site. Gardez à l’esprit qu’il est possible d’obtenir des données quantitatives et qualitatives à partir d’analyses Web et que l’idée est de faire attention aux comportements de vos visiteurs. Par exemple, les visites uniques sont importantes sur votre page d'accueil, mais seul un petit nombre de ces visiteurs continuent de s'inscrire sur la page d'abonnement. Vous pouvez tester l'expérience du visiteur de votre site Web à partir du moment où un utilisateur arrive sur la page d'accueil jusqu'à la manière dont un utilisateur est dirigé vers la page d'inscription.

Les résultats de vos campagnes publicitaires sont d'une grande importance pour mesurer les performances du site. Avec divers outils d'analyse Web, il est devenu plus facile de créer des critères pour vérifier l'impact de votre site Web sur l'entreprise. Vous ne voudriez pas gaspiller votre argent en publicité qui ne vous donne pas les résultats souhaités. Grâce à l’analyse Web pour mesurer l’efficacité des résultats de la publicité, vous êtes désormais suffisamment en confiance pour prendre des décisions judicieuses susceptibles d’améliorer votre site Web et votre entreprise.

image de tête avec la permission de Cosmin Capitanu

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.