Votre entreprise de commerce électronique opère-t-elle en Europe ? Supposons que ce soit le cas et que vous envisagez d'externaliser l'exécution des commandes, le stockage et l'expédition des produits. Dans ce cas, il est impératif de trouver une entreprise d’exécution des commandes réputée et fiable.
Je mets donc en lumière quelques-unes de ces entreprises pour vous aider à lancer votre recherche des meilleures entreprises de traitement des commandes en Europe.
Nous vous donnerons des informations sur ce qu'ils proposent, leurs fonctionnalités, leurs avantages et leurs inconvénients, leurs prix et à qui le service est le mieux adapté.
Cela fait beaucoup de choses à couvrir, alors explorons certaines des meilleures options disponibles.
Dans cet article :
Meilleures entreprises de traitement des commandes en Europe pour 2024
- ShipBob
- ShipMonk
- Hubou
- Amazon FBA
- Byrd
1. ShipBob
Existant depuis 2014, ShipBobC'est un habitué du traitement des commandes.
ShipBob opère dans plus de 220 pays et propose plus de 110 intégrations, y compris un choix de plateformes de commerce électronique et de marchés en ligne populaires comme Shopify, Amazon, BigCommerce, eBay, Squarespace et Wix.
Elle compte plus de 30 centres de distribution en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Les centres européens sont situés en Pologne et aux Pays-Bas, ainsi que trois autres au Royaume-Uni.
Pour commencer:
- Intégrez votre magasin avec ShipBob.
- Envoyer ShipBob vos produits dans les centres de distribution de votre choix.
- Ensuite, lorsqu'un client passe une commande sur votre boutique, celle-ci est automatiquement envoyée à ShipBob, qui sélectionne, emballe et expédie au client.
ShipBob Fonctionnalités
- ShipBob s'associe à des transporteurs réputés tels que Spring Global, GLS, Royal Mail, Evri, Deutsche Post, DPD et UPS.
- À partir d' ShipBobDans le tableau de bord de, vous pouvez afficher les mises à jour des commandes, l'état des stocks, les frais de stockage et d'expédition, et bien plus encore.
- Un service de gestion des retours traçables est disponible.
- L’utilisation d’un emballage neutre ou de marque personnalisée est gratuite.
- Outils de gestion des commandes en temps réel (supervisez les commandes du début à la fin et transmettez automatiquement les détails de suivi aux clients).
- Outils de gestion des stocks (visualisez facilement l'état et la quantité des stocks sur tous les sites de distribution, identifiez les stocks à rotation lente avec des coûts de stockage élevés, obtenez des informations sur les performances des produits au fil du temps par canal, et bien plus encore).
- Outils de reporting et d'analyse
Prix
L'onglet Tarifs sur ShipBobLe site Web de nous amène à deux pages de tarification :
- Service de gestion d'entrepôt
- Exécution externalisée
Dans les deux cas, vous devez contacter ShipBobl'équipe commerciale de pour les frais. Mais le ShipBob Le centre de ressources indique que les frais de sélection commencent à 0.20 $ par sélection.
Avantages
- ShipBob propose une bonne sélection d'intégrations dans diverses catégories, notamment le commerce électronique et les places de marché, la gestion des stocks, la gestion des retours, le fret et l'expédition, et bien plus encore.
- ShipBob propose une expédition en 2 à 3 jours vers 90 % de l'UE et du Royaume-Uni et une expédition express en 2 jours vers 100 % des États-Unis.
- ShipBob dispose de plus de 40 centres de distribution, dont deux en Europe et trois au Royaume-Uni.
Inconvénients
- Les informations sur les prix sont rares.
- Certains utilisateurs se plaignent de confusions d'inventaire chez ShipBob entrepôts.
- Certains utilisateurs ne sont pas satisfaits ShipBobsupport client.
Pour qui est-ce le meilleur ?
As ShipBob propose une expédition en 2-3 jours vers la plupart des pays d'Europe et du Royaume-Uni, ShipBob est le meilleur choix pour les entreprises qui cherchent à offrir ce type de délais d'expédition. ShipBob s'intègre également à de nombreuses plateformes et marchés de commerce électronique, ce qui en fait une option viable pour la plupart des vendeurs en ligne.
Lectures complémentaires
ShipBob Review (2023) - La solution ultime de traitement des commandes ?
ShipBob vs Deliverr (2023): Choisir la meilleure option d'expédition de commerce électronique
ShipBob vs ShipMonk (2023): Une comparaison complète
ShipBob vs. Shopify Fulfillment Network: Ce qui est mieux? (2023)
5 Mieux ShipBob Concurrents et alternatives pour 2023
ShipBob vs Amazon FBA : quel est le meilleur pour l'exécution ?
3. ShipMonk
ShipMonk est une plateforme logistique tierce pour les marques de commerce électronique DTC de différentes tailles. Vous aurez accès à des logiciels avancés de gestion des commandes, des stocks, des expéditions et des entrepôts et bénéficierez d'un réseau mondial de centres de distribution. Huit sont situés aux États-Unis, puis un au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni et en République tchèque, permettant à ShipMonk d'expédier dans plus de 180 pays.
Concernant les commerçants européens, utiliser l'entrepôt de ShipMonk en République tchèque vous permet d'atteindre un délai de livraison moyen de deux à cinq jours.
ShipMonk propose également plus de 75 intégrations plug-and-play, notamment des paniers d'achat de commerce électronique populaires, des marchés en ligne et des solutions de gestion des stocks et des entrepôts. Les noms notables incluent Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix et Bigcommerce – pour n'en nommer que quelques-uns !
Il convient également de noter que ShipMonk annonce une précision de prélèvement de 99.9 %, ce qui est assez impressionnant !
Voici comment fonctionne ShipMonk :
- Vous ou votre fournisseur expédiez les produits à un (ou plusieurs) centres de distribution de ShipMonk. Si vous divisez votre inventaire, ShipMonk sélectionne automatiquement l'entrepôt qui offre le délai de livraison le plus rapide au meilleur prix pour votre client.
- Intégrez vos canaux de vente à ShipMonk pour synchroniser automatiquement les commandes, l'inventaire, les retours et plus encore.
- Dès réception de vos marchandises, ShipMonk enregistre votre inventaire sur son système. Cela implique de prendre des photos et de mesurer les SKU pour garantir un contrôle qualité et une expédition optimisée.
- Lorsqu'un client commande, ShipMonk sélectionne, emballe et lui expédie les articles directement. ShipMonk envoie des e-mails automatisés de confirmation d'expédition avec les détails de suivi à vos clients. De plus, vous pouvez même personnaliser vos pages de suivi.
- En cas d'échec de livraison (ou si quelque chose se passe mal), vous et vos clients pouvez utiliser MonkProtect, un portail de réclamation automatisé pour déposer, suivre et résoudre les problèmes directement avec ShipMonk.
Fonctionnalités
- Accès à des transporteurs réputés et à des tarifs d'expédition réduits auprès de fournisseurs tels que USPS, FedEx, DHL, UPS, etc.
- Accès à un « ingénieur du bonheur » qui peut vous aider à coordonner et à gérer votre fret (si c'est un service dont vous avez besoin). Votre « Happiness Engineer » peut également vous aider pour toute autre question.
- Gestion des retours – Vous pouvez facilement créer des étiquettes d'expédition de retour et recevoir des alertes lorsque les retours arrivent dans les entrepôts de ShipMonk.
- À partir de votre tableau de bord, vous pouvez afficher une répartition des coûts, des commandes, des numéros d'unités d'inventaire et des endroits où vous expédiez le plus fréquemment.
- Vous pouvez ajouter gratuitement de nouveaux utilisateurs à votre compte ShipMonk et modifier les autorisations des utilisateurs.
- Vous pouvez utiliser des emballages personnalisés – c’est-à-dire des encarts promotionnels, des autocollants de marque, des boîtes personnalisées, du fardage, etc.
…et plus.
Prix
Les prix de ShipMonk varient en fonction du service ShipMonk que vous souhaitez (aux fins de cet examen, nous citons le service de traitement des commandes de commerce électronique de ShipMonk).
Pour obtenir un devis, vous devez utiliser le calculateur de prix de ShipMonk pour calculer les frais de prélèvement pour les commandes mensuelles que vous souhaitez traiter (plus vous traitez de commandes, plus les coûts sont bas).
Par exemple, pour 0 à 500 commandes mensuelles, attendez-vous à payer :
- Des frais de sélection du premier article de 3.00 $ (par commande) et de 0.75 $ pour les articles supplémentaires
- 0.20 $ pour les encarts promotionnels
- 2.00 $ + 50/article supplémentaire pour le traitement des retours
Ensuite, vous devez prendre en compte vos besoins en matière de stockage. Chaque SKU de produit a besoin de stockage. Les frais de stockage sont les suivants :
- Un petit bac : 1$ par mois
- Un bac moyen : 2$ par mois
- Un grand bac : 3$ par mois
- Un bac X-large : 4 $ par mois
- Une palette 25 $ par mois
Il y a également des coûts ponctuels à prendre en compte ; cependant, je ne les énumérerai pas tous en raison de restrictions d'espace. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les prix sur la page de tarification de ShipMonk, à partir de laquelle vous pouvez également contacter ShipMonk directement pour recevoir un devis personnalisé.
Avantages
- Les utilisateurs font l'éloge des agents de support client utiles de ShipMonk et du processus d'intégration efficace.
- ShipMonk est plus transparent sur ses tarifs que la majorité de ses concurrents.
- Plusieurs utilisateurs de Trustpilot parlent de la fiabilité de ShipMonk
- Certains utilisateurs mentionnent qu'ils ont réussi à faire des économies après avoir utilisé ShipMonk
Inconvénients
- Quelques utilisateurs se sont plaints d'inventaires mal comptés et perdus
- D'autres utilisateurs se sont plaints des retards de livraison
Pour qui est-ce le meilleur ?
ShipMonk est un 3PL adapté aux entreprises de commerce électronique européennes de toutes tailles. Cela vaut certainement la peine d'y jeter un deuxième coup d'œil si l'image de marque est votre priorité. Notamment parce que vous pouvez utiliser des emballages de marque et personnaliser vos pages de suivi.
Lectures complémentaires
ShipMonk Review (2023): Une plateforme de traitement des commandes
ShipBob vs ShipMonk (2023): Une comparaison complète
3. Hubou
Hubou se concentre sur l'exécution des commandes pour les marchés du commerce électronique européens et britanniques. Elle dispose de cinq centres de traitement des commandes au Royaume-Uni et d'un centre de traitement des commandes en Allemagne, aux Pays-Bas et en Espagne.
Huboo a livré plus de 15,000,000 1,200 99.9 de produits pour plus de 26 XNUMX clients au cours du mois dernier et promet un taux de précision de préparation de XNUMX %. Il s'intègre également à XNUMX plateformes et places de marché de commerce électronique, dont Shopify, WooCommerce, et eBay, ainsi que 18 autres outils couvrant le CRM et le marketing, la fiscalité, la finance, les stocks, les commandes et la gestion des canaux.
Lors de votre inscription :
- Liez votre boutique à Huboo.
- Téléchargez vos produits sur le portail Huboo.
- Vous ou votre fabricant envoyez vos produits à Huboo (vous pouvez envoyer du stock vers plusieurs entrepôts).
- Lorsqu'un client passe une commande, Huboo la récupère, l'emballe et l'expédie via l'un de ses nombreux partenaires d'expédition, notamment DPD, DHL, Hermes et les transporteurs postaux nationaux.
Les délais de livraison dépendent du pays vers et depuis lequel vous expédiez et du transporteur que vous utilisez. Par exemple, en Allemagne et en Espagne, le délai d'expédition est généralement compris entre un et trois jours, alors qu'au Royaume-Uni, ce délai est compris entre un et deux jours. Cependant, les horaires ne sont pas indiqués pour les Pays-Bas.
Fonctionnalités
- Huboo fournit des solutions de traitement des commandes pour ceux qui envoient entre un et plus de 5,000 XNUMX colis par mois
- Accès à un réseau de centres de distribution européens et britanniques
- Stockage gratuit pendant deux mois
- 44 intégrations sont disponibles, y compris les plateformes de commerce électronique populaires
- Vous pouvez suivre les coûts quotidiens des marchandises entrantes et surveiller les niveaux de stock et les ventes en temps réel via le tableau de bord de Huboo.
- Un service complet d’exécution des commandes, comprenant la préparation, l’emballage et l’expédition
Prix
Hubbo se démarque parce que son site Web répertorie ses prix, pour la plupart au même endroit ! Les coûts dépendent de la région dans laquelle vous vous trouvez et, dans chaque cas, vous verrez une répartition des coûts comprenant :
- Exécution et expédition par article
- Frais supplémentaires pour les articles ajoutés
- Frais de traitement des retours
- Frais de stockage par article
Les clients de l’UE et du Royaume-Uni peuvent souscrire à l’un des quatre plans d’abonnement en EUR ou en GBP. Les forfaits comprennent :
- Stockage gratuit pendant deux mois
- Préparation des produits et envoi à l'arrivée des commandes
- Accès au tableau de bord de Huboo
Les forfaits sont basés sur le nombre de commandes mensuelles expédiées :
- Argent : limite de 300
- Or : limite de 1,500 XNUMX
- Entreprise : limite de 5,000 XNUMX
- Entreprise : 5,000 XNUMX+
Il existe également une valeur de facture mensuelle minimale de 375 € ou 375 £.
Avantages
- Le prix est disponible et comprend un stockage gratuit pendant deux mois
- Intégrations du marché Huboo, telles que Wish, Etsy et Wayfair.
- Il a une note élevée de 4.7 sur cinq sur Trustpilot
- Il s'associe à plusieurs transporteurs nationaux et internationaux réputés
- Plusieurs utilisateurs font l'éloge du support client et du processus d'intégration de Huboo
Inconvénients
- Les frais de facturation minimum peuvent ne pas être abordables pour les très petites entreprises.
- Si vous recherchez un accès à un centre de distribution mondial, vous devrez chercher ailleurs.
- Certains utilisateurs se plaignent du temps nécessaire pour traiter les nouveaux stocks.
Pour qui est-ce le meilleur ?
Huboo est idéal pour les vendeurs de marchés en ligne et les propriétaires de magasins de commerce électronique au Royaume-Uni ; ici, l'expédition prend un à deux jours. C'est également viable pour les entreprises allemandes et/ou espagnoles ; ici, l'expédition a tendance à prendre entre un et trois jours. Il convient également de noter que cette solution convient aux entreprises de toutes tailles, y compris les petites opérations vendant entre une et 100 unités par mois.
4. Amazon FBA
Amazon FBA (rempli par Amazon) permet aux entreprises de répertorier leurs produits sur Amazon (et ailleurs) et de les stocker dans ses centres de distribution. Ensuite, lorsqu’une commande arrive, Amazon la sélectionne, l’emballe et l’expédie. Il fournit également un support client et une gestion des retours pour ces produits.
Articles de statistiques montrent qu'il existe 76 centres de distribution en Europe, principalement en Allemagne et au Royaume-Uni, et que le site Amazon FBA fait spécifiquement référence au stockage de produits en Allemagne, en France, en Italie, en Pologne et en Espagne.
Les commandes éligibles portent le badge Prime, garantissant une livraison gratuite en deux jours pour les clients Amazon Prime.
Voici comment cela fonctionne:
- Lorsque vous vous inscrivez, vous décidez quels produits vous souhaitez vendre sur Amazon via FBA.
- Amazon vous y aide via son outil d'opportunités FBA au sein du portail Amazon Seller Central. Celui-ci analyse votre catalogue et suggère des produits à vendre via Amazon FBA.
- Une fois prêt, envoyez vos produits aux centres de distribution d'Amazon. Vous pouvez activer le stockage des produits dans au moins deux des pays mentionnés ci-dessus.
- Une fois reçus, vos produits peuvent être achetés par les clients sur Amazon.
- Lorsqu'un client achète l'un de vos produits Expédié par Amazon, Amazon le sélectionne, l'emballe et l'expédie.
Fonctionnalités
- Une expédition rapide en deux jours est disponible pour les commandes éligibles.
- Amazon FBA peut faciliter les livraisons dans le monde entier et comprend un vaste réseau de distribution en Europe.
- Les retours et le service client sont gérés pour vous.
- Amazon FBA offre un service unique de stockage, de prélèvement, d'emballage et d'expédition.
- Suivi automatique des stocks
- Accès à un « Tableau de bord des performances des stocks » – Ici, vous pouvez accéder à votre score IPI (Inventory Performance Index), surveiller les frais de stockage, bénéficier de recommandations de réapprovisionnement personnalisées, suivre votre inventaire et les commandes de vos fournisseurs pour répondre à la demande de produits, et bien plus encore.
Prix
Vous pouvez accéder à tous les frais via le site Web Amazon FBA, y compris les plans de vente, les frais d'exécution et un aperçu des prix. Cependant, en un mot, il existe deux frais principaux Amazon FBA :
- Accomplissement: Il s'agit de frais unitaires pour la préparation, l'emballage et l'expédition aux clients et varient en fonction de la taille, du poids et de la catégorie du produit.
- Stockage mensuel des stocks : Cette les frais varient en fonction du volume moyen d'espace occupé par votre inventaire, de la taille du produit et de la période de l'année.
Amazon FBA dispose d'un calculateur de revenus FBA que vous pouvez utiliser pour calculer vos coûts prévus.
Avantages
- Vous pouvez afficher le badge Prime sur les produits éligibles que vous vendez sur Amazon, ce qui est idéal pour renforcer votre crédibilité et améliorer votre classement.
- Accès au plus grand réseau de distribution au monde
- Livraison rapide
- Service de sélection et d'emballage rapide
- L'expédition dans le monde entier est disponible.
Inconvénients
- Les coûts Amazon FBA peuvent augmenter.
- Certains utilisateurs signalent une augmentation des retours après avoir utilisé Amazon FBA – en partie à cause de la politique de retour ouverte d'Amazon.
- Votre emballage externe est couvert par la marque Amazon, ce qui rend plus difficile l'établissement de votre propre identité de marque.
Pour qui est-ce le meilleur ?
Amazon FBA convient parfaitement à tout vendeur Amazon souhaitant externaliser l'exécution des commandes et expédier rapidement à des clients situés dans plusieurs emplacements.
Lectures complémentaires
Qu'est-ce qu'Amazon FBA? Que signifie Amazon FBA?
ShipBob vs Amazon FBA : quel est le meilleur pour l'exécution ?
5. Byrd
Byrd se décrit comme étant basé sur le cloud, 'entreprise tierce de logistique et de traitement des commandes axée sur la technologie. C'est-à-dire qu'il offre un service d'exécution des commandes qui comprend l'entreposage, le prélèvement et l'emballage, l'expédition et les retours.
Le site Web de Byrd nous indique que 99.42 % des expéditions sont envoyées à temps et qu'il dispose d'un réseau de centres de distribution couvrant plus de 25 sites en Europe et au Royaume-Uni.
Plus précisément, ses centres sont situés à :
- Autriche
- France
- Allemagne
- Espagne
- Pays-Bas
- Italie
- Le Royaume-Uni
Byrd s'intègre à dix plateformes de commerce électronique et de marché, dont Amazon FBM, WooCommerce, Shopify, et Prestashop.
Voici comment cela fonctionne:
- Intégrez votre canal de vente avec Byrd
- Envoyez vos produits aux entrepôts de Byrd - vous pouvez répartir votre inventaire sur autant d'entrepôts que vous le souhaitez.
- Lorsque votre stock arrive, Byrd le réserve.
- Ensuite, lorsque les commandes de vos clients arrivent, le processus d'exécution des commandes de Byrd (y compris l'expédition) commence le même jour.
Byrd s'associe à 20 transporteurs réputés, dont DPD, FedEx, UPS et DHL.
Caractéristiques de Byrd
- Mises à jour d'inventaire automatisées
- Le suivi automatique des expéditions est disponible.
- Byrd peut exécuter des commandes dans plus de 120 pays.
- Vous pouvez proposer à vos clients un portail de retours en libre-service pour une gestion plus efficace des retours.
- Seller Fulfilled Prime (SFP) – Si vous êtes un vendeur Amazon, vous pouvez demander à Byrd de livrer vos produits avec le « badge Prime » directement à vos clients Amazon Prime depuis un entrepôt Byrd.
- Expédition le jour même au niveau national
- Gestion des stocks en temps réel depuis votre tableau de bord Byrd
- La certification biologique est possible grâce à la date de péremption et au suivi des LOT, ainsi qu'à la sélection des produits premier entré, premier sorti pour vous aider à écouler les anciens stocks.
- Byrd propose des solutions d'emballage sur mesure, notamment du papier de soie, des rubans et des encarts marketing.
Prix
Bien qu'aucun prix ne soit indiqué sur le site Web de Byrd, j'ai réussi à trouver quelques détails sur ce que comprennent ses prix :
- Acceptation des marchandises
- Stockage
- Installation
- Emballage
- Expédition
Les aspects suivants de l’exécution des commandes sont également inclus gratuitement :
- Accès à un réseau d'entrepôts de plus de 25 centres de distribution dans toute l'Europe
- Accès à des options d'expédition flexibles (vous n'êtes pas lié à un service d'expédition spécifique, vous permettant de bénéficier des options d'expédition les moins chères et les plus rapides)
- Vous pouvez intégrer Byrd à votre boutique en ligne en quelques clics.
- Accès à l'application Byrd
- Rapports d'expédition détaillés, y compris une ventilation des coûts
- Accès aux niveaux de stocks en temps réel
- Service client
Avantages
- Accès à plus de 25 centres de distribution situés dans toute l'Europe et au Royaume-Uni
- Byrds propose un service d'exécution des commandes et de retours de bout en bout
- Son site Web donne de nombreux détails sur chaque étape du processus d'exécution.
- Le portail de retours en libre-service permet aux clients de lancer facilement le processus de retour.
Inconvénients
- Aucun tarif n'est visible sur son site internet
- Certains utilisateurs se plaignent de la qualité des emballages utilisés.
- Certains utilisateurs se plaignent du mauvais service client et des retards dans l’expédition des commandes.
Pour qui est-ce le meilleur ?
Byrd est un bon choix pour les entreprises qui recherchent un traitement le jour même avec une entreprise soucieuse du développement durable.
Lectures complémentaires
Les meilleures entreprises de traitement des commandes en Europe : mes dernières réflexions
Et voilà, nous avons atteint la fin de mon tour d'horizon des meilleures entreprises de traitement des commandes en Europe. Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de choix, chacun offrant quelque chose de légèrement différent. J’espère donc que cet examen vous aidera à affiner vos options.
Un dernier conseil avant de nous séparer : assurez-vous de profiter des démonstrations et des essais gratuits de logiciels de gestion des commandes. Il est également judicieux d'envoyer un message à leur équipe de service client pour clarifier les délais de traitement et d'expédition des commandes ainsi que les coûts totaux avant de prendre une décision finale.
C'est tout de moi – faites-nous savoir pour laquelle (le cas échéant) de ces meilleures sociétés de traitement des commandes en Europe vous optez dans les commentaires ci-dessous !
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