En tant que personne travaillant dans le domaine du commerce électronique depuis des années, je ne saurais trop insister sur l'importance cruciale de choisir la bonne plate-forme lorsque vous débutez, changez de solution ou mettez votre magasin physique en ligne. Croyez-moi, votre choix peut faire ou défaire votre portée client et votre rentabilité.
Dans cette revue, je m'intéresse de près à Shopware pour voir s'il est à la hauteur pour gérer ces pics de trafic et ces augmentations de commandes fous dont nous rêvons tous. Je suis impressionné par leur utilisation d'outils comme Apache JMeter pour simuler différents scénarios – cela montre qu'ils prennent l'évolutivité au sérieux.
Mais soyons réalistes, Shopware n'est pas parfait. Ces exigences élevées en matière de serveur ? Ils peuvent être pénibles. Et si vous n'êtes pas doué en technologie, vous devrez peut-être embaucher un programmeur, surtout si vous ignorez le programme gratuit. plugin pour les spécifications techniques. C'est ce genre de compromis que je recherche toujours lors de l'évaluation des plateformes pour mes clients.
Alors, les limites de Shopware dépassent-elles ses avantages?
Découvrons-le:
Verdict rapide
En tant qu'expert en commerce électronique, je suis vraiment impressionné par Shopware. Les flux de produits et de clients changent la donne en matière de merchandising et de ciblage, et le « monde du shopping » est un excellent outil pour créer du contenu. J’aime l’évolutivité et la gestion du trafic élevé – essentielles pour les entreprises en croissance. La suite B2B est une belle touche montrant que Shopware est polyvalent sur différents modèles commerciaux.
Mais j'ai quelques doutes. Les exigences élevées en matière de serveur et le besoin d'un programmeur peuvent décourager les petites entreprises ou celles qui n'ont pas de compétences techniques. Je n'aime pas non plus le prix : même si les fonctionnalités justifient le coût des opérations plus importantes, cela pourrait être exagéré pour startups ou petites entreprises. Le forum uniquement en allemand est un autre inconvénient pour moi – Shopware pourrait vraiment bénéficier d’une internationalisation accrue des ressources de sa communauté. Dans l’ensemble, je pense que Shopware est un bon choix pour les entreprises prêtes à investir dans une solution de commerce électronique puissante et évolutive.
Qu’est-ce qu’un Shopware ?
Shopware est une plate-forme de commerce électronique de premier plan en Allemagne qui fait des sauts majeurs sur le marché mondial. La solution de commerce électronique basée sur PHP comporte la version de la communauté, à savoir des versions à source ouverte et payante.
Shopware excelle dans le commerce électronique depuis des années 18 avec des marques notables telles que L'Oréal, Segway et Euronics à son actif. Ses caractéristiques impressionnantes incluent des compétences en référencement intégré et des fonctionnalités marketing prêtes à l'emploi.
Fonctionnalités clés
Maintenant que vous n’avez qu’un avant-goût de ses fonctionnalités, examinons en détail tout ce que Shopware peut vous offrir.
Flux de produits
Voici l'idée : des informations produit riches, cohérentes et détaillées améliorent l'expérience client. Vos produits deviennent faciles à trouver et il devient plus simple pour vous d'élargir votre gamme de produits.
La configuration du produit dans Shopware est simple. Vous pouvez donc inclure votre produit et créer des variantes avec leurs prix et leurs images. Ses fonctionnalités de marchandisage vous permettent de définir des règles basées sur les critères définis pour les attributs.
Par exemple, vous pouvez utiliser les données de la section Attributs pour améliorer divers produits en fonction de critères définis. Vous pouvez utiliser un marchandisage basé sur des règles pour promouvoir vos produits au-dessus de ceux d’autres marques ou pour améliorer les produits offrant une marge plus élevée. Cette stratégie est pratique pour les grands magasins en ligne.
Client flux
Les flux de clientèle ressemblent davantage à des segments de clientèle que vous créez en fonction de critères établis. Cela peut inclure le sexe ou le montant dépensé pour permettre l'automatisation. Par exemple, vous pouvez configurer un filtre de flux client pour les clients de moins de 25 ayant effectué un achat à l'aide d'un appareil mobile.
Les nouveaux utilisateurs qui répondent à cette exigence seront automatiquement ajoutés à votre flux de clients afin que vous puissiez attribuer des newsletters et des promotions marketing adaptées à ce public cible.
Shopware est également livré avec des options avancées permettant la personnalisation des produits. Cela facilite la personnalisation pour vos clients et améliore leur expérience. Il vous permet également d’attribuer un coût supplémentaire aux options.
Monde du shopping
La fonctionnalité Shopping World de Shopware permet aux utilisateurs de générer des pages de contenu flexibles. Il utilise la fonction glisser-déposer pour les produits, les articles de blog, les guides vidéo et les bannières. Cette fonctionnalité de narration aide les marques à établir un plus haut niveau d’engagement avec leurs nouveaux clients et leurs clients existants.
En conséquence, Shopware possède son blog intégré avec toutes les fonctionnalités de blogging essentielles telles que la gestion des utilisateurs, la publication numérique, la gestion des médias et un système de thèmes simple. Cependant, notez que cette solution de CMS n'est pas aussi efficace que WordPress.
Optimisation SEO et marketing
Shopware dispose d'un système automatique Le SEO configuration qui fournit une bonne base solide pour un classement Google efficace. Il offre également des fonctionnalités puissantes pour la promotion des ventes. Ceci comprend:
Les programmes d'affiliation
Shopware vous permet de créer des liens d'affiliation avec différents cookies, montants de commission et codes individuels.
Programmes de fidélité
Shopware est également livré avec des programmes de fidélité dans lesquels vous pouvez définir manuellement le nombre de points de fidélité à attribuer pour différents articles et groupes de clients.
Storytelling
Cette fonctionnalité aide à développer la voix et l'authenticité de votre marque. Les clients peuvent créer une image de votre marque. Cela renforce l'engagement des clients, inspire leur expérience d'achat et favorise la fidélité. Vous créez cela dans la section Shopping World dont nous avons discuté plus tôt.
Intégration
Shopware s'intègre à plusieurs solutions tierces telles que Microsoft Dynamics, SAP, Stripe, WordPress, PayPal, Skrill et Braintree. Il est également livré avec des API pour une intégration personnalisée et leur support client continu peut vous aider à résoudre ce problème.
Le logiciel de commerce électronique comporte également une intégration de revendeur qui est payante. Cependant, il permet aux propriétaires de magasins en ligne de créer des vitrines et de les gérer pour les expéditeurs ponctuels. Cela fonctionne bien pour les revendeurs qui choisissent d'utiliser un catalogue de produits unifié.
Assistance
Le support client de Shopware a un coût mensuel et donc sa qualité. Le support offre un responsable de compte technique désigné pour les demandes générales et les problèmes liés à Shopware.
De plus, Shopware fournit aux utilisateurs son propre forum disponible uniquement en allemand. Donc, à moins que vous ne vouliez apprendre une nouvelle langue, cela peut être accablant. Shopware a une académie complète avec une formation en direct, des webinaires et des certifications.
Correspondance B2B
La cartographie des fonctions de B2B dans le commerce électronique est un processus complexe qui nécessite un degré élevé de personnalisation et d'intégration des processus métier. C'est pour cette raison que Shopware a conçu B2B Suite pour vous permettre d'étendre les fonctionnalités standard. Cela aide les propriétaires d'entreprise à intégrer la suite B2B à leur flux de travail.
Certaines des fonctionnalités les plus avancées auxquelles vous devriez vous attendre ici incluent:
- Gestion du budget client
- Achats privés
- Possibilité de définir différents thèmes au niveau du client
- Possibilité de créer des magasins individuels
- Devis
Plans tarifaires des articles de boutique
Shopware dispose de quatre plans tarifaires séparés par les fonctionnalités qu’ils offrent. Voyons ce que chaque plan offre aux propriétaires de magasins en ligne.
Edition communautaire
L'édition communautaire est un choix décent pour les propriétaires de magasins d'entrée de gamme. Il utilise la version open source pour impliquer la communauté dans le processus de développement. Il comprend le support du forum communautaire, les flux de produits, les flux de clients et plugin extensions. Le plan de l'édition communautaire est gratuit.
Professional Edition
L'édition professionnelle s'adresse aux clients qui ont besoin d'un système d'assistance complet du fabricant. Ce package comprend l’assistance du fabricant, les flux de produits, les flux de clients, la garantie, les préréglages Shopping World, les ERP Shopware, la publication numérique et les fonctions de narration. L'édition professionnelle coûte € 1295 à titre unique.
Professional Plus Edition
L'édition Professional Plus offre des plugins qui ouvrent votre entreprise à de nouvelles possibilités. Les fonctionnalités que vous obtiendrez dans ce package incluent le support du fabricant, les flux de clients, les flux de produits, les préréglages de Shopping World, la garantie, plugin extensions, toutes premium plugins, édition numérique et fonctionnalité de narration. Le forfait Professional Plus est facturé une fois par mois, à hauteur de 5995 XNUMX €.
Edition pour Entreprise
L'édition Enterprise offre tous les atouts pour une entreprise en ligne réussie. Ses fonctionnalités évolutives comprennent un support client 24h/7 et 2j/XNUMX, une suite BXNUMXB, un service personnalisé, un support développeur, une place de marché, une gestion client, un accès exclusif au portail Enterprise, l'intégration des revendeurs et toutes les fonctionnalités mentionnées dans le package Professional Plus. Elle utilise la tarification d'entreprise personnalisée pour ses frais.
Qui devrait envisager d’utiliser Shopware ?
La question de savoir si Shopware convient parfaitement à votre modèle d'entreprise est subjective. Cette décision nécessite un examen détaillé de vos objectifs commerciaux. Quoi qu'il en soit, la version communautaire est une excellente option pour un propriétaire de magasin débutant disposant de compétences techniques.
Les plans et licences plugins sont coûteux et ne conviennent pas forcément aux petites entreprises. Cependant, nous pouvons justifier ces prix élevés par des performances et une fiabilité impressionnantes.
Tout aussi important, la dernière version de Shopware, le Shopware 5.2 est livré avec une interface Pickware sur ses forfaits Professional et Professional Plus. Cela permet aux utilisateurs de suivre les mouvements de stock, d'évaluer la méthode de dernier entré, premier sorti dans l'évaluation des stocks, ainsi que d'affecter des articles aux fournisseurs en quelques clics à partir d'un seul backend.
munissez-
Shopware est une excellente solution de commerce électronique grâce à ses configurations flexibles, à son interface utilisateur simple et à sa base d'extension riche pour améliorer ses fonctionnalités.
Cependant, il n'est pas très convivial pour ceux qui ne sont pas avertis en technologie. Par conséquent, vous devrez engager un programmeur pour vous guider tout au long du processus. Néanmoins, c'est une meilleure alternative aux autres solutions de commerce électronique telles que Magento en raison de son évolutivité et de ses capacités de référencement avancées.
Avez-vous des questions sur cet avis Shopware? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.
depuis l'année dernière, j'ai eu plus de 10 clients qui souhaitaient migrer leur boutique en ligne de shopware vers woocommerce ou une autre plateforme.
Shopware est peut-être une bonne technologie, mais le service et les employés sont à la limite de l'hostilité envers les clients. Je ne le recommanderais jamais à une seule personne. Même si le cas d'utilisation exact ne pouvait pas être satisfait par une autre plate-forme, je leur recommanderais d'apprendre à coder eux-mêmes avant d'utiliser cette plate-forme.
C'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec une entreprise en ligne.
Désolé d'entendre parler de ça Nick.