Marque de luxe pour le commerce électronique: s'inspirer des maîtres du business haut de gamme

Il y a une idée que si vous voulez réussir dans une entreprise en ligne, la voie à suivre est de vous diriger vers le marché du luxe. Le marché du luxe est un secteur rentable, qui se caractérise par son exclusivité pour fournir des produits et des services de qualité à un nombre restreint de consommateurs avertis. Mais comment positionnez-vous un marque de luxe pour le commerce électronique?

La conception du site Web est essentielle

Lorsqu'il s'agit de commercialiser une marque de luxe en ligne, la conception d'un site Web est essentielle. Trop souvent, une marque de luxe tentera de conserver son point de vue unique en étant également unique, voire étrange, en ligne. Cette approche se retourne souvent, car la plupart des sites Web, qu'ils soient luxueux ou non, ont une convivialité partagée, en ce sens qu'ils comportent des barres de navigation, des manières courantes d'entrer en contact, des mises en page logiques, etc. risque de s'aliéner leurs utilisateurs, entraînant une perte de ventes. Tous les sites Web de commerce électronique doivent être axés sur l'expérience utilisateur, ce qui permet aux utilisateurs de trouver facilement ce qu'ils veulent via des catégories et, plus important encore, où et comment acheter les produits qui les intéressent.

Sites sophistiqués

Un design propre est le meilleur pour le commerce électronique, en particulier les marques de luxe. Le luxe implique l'élégance et la sophistication, de sorte que la conception du site Web doit refléter cela avec des pages épurées, des photographies dignes d'un studio et des polices claires et sophistiquées. Cependant, ne faites pas l'erreur de concevoir un site Web avec un minimum de texte et d'images. Cela pourrait donner l'impression de n'avoir rien à dire ou à offrir et laisser votre marque avoir l'air stérile et froide. Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre l'imagerie luxuriante et le minimalisme classique.

Langue appropriée

Il est également important que la langue utilisée sur le site Web et dans tout le matériel de marketing soit adaptée au public cible, aux personnes qui achètent réellement les produits. Il n’ya pas de place pour l’obscurité sur un site Web - les utilisateurs veulent une description précise des produits proposés et de la manière dont ils peuvent être utilisés ou usés, et non pas un libellé fleuri basé sur le jargon. Il est utile de savoir comment votre public cible parle, qu’il préfère un style formel ou un style conversationnel.

Inspiration d'approvisionnement

Si vous vous préparez à lancer une marque de luxe, alors il vous sera utile de faire un peu de recherche et de voir comment les autres l'ont fait. Auparavant, il y avait une idée que les marques de luxe établies diminuaient leurs offres en ouvrant une boutique en ligne, ce qui rendrait leurs produits moins désirables et perdrait ainsi l'idée de luxe. Cependant, cette peur s’est révélée sans fondement. Par exemple, la marque de luxe Michael Kors a développé une stratégie de vente au détail en ligne, ce qui a entraîné une croissance de 73% de ses ventes en ligne. La marque a atteint cet objectif de plusieurs manières, notamment en postant et en diffusant des publicités sur des plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram et Pinterest, dont le contenu visuel est le moyen idéal de faire passer un message de luxe. Un autre exemple est Hermes, une marque de vêtements qui a créé un microsite sur son site Web principal uniquement pour sa gamme de foulards de luxe. Ce microsite présente des illustrations esquissées à la main qui rappellent les esquisses originales du concepteur, qui renforcent l'angle de luxe sur mesure.

Ensuite, il y a les marques qui s'appuient sur un nom à elles seules pour véhiculer l'idée de luxe. Steve Wynn a été un acteur majeur sur la scène de Las Vegas pendant plus de 45 et est souvent considéré comme responsable de la revitalisation de la zone connue sous le nom de Strip dans les 1990. En conséquence, le nom de Steve Wynn est synonyme non seulement de Las Vegas, mais aussi de luxe. Nommez quelques-unes des stations les plus réputées de Las Vegas - Bellagio, Treasure Island et Mirage - et vous nommerez des stations qui portent le nom de Steve Wynn ou qui sont connues pour leur implication.

Développer un récit

Une autre façon d’engager les consommateurs est de raconter une histoire pour vendre des produits de luxe. Dans ce cas, une histoire ne signifie pas commencer par «Il était une fois», mais plutôt une narration qui raconte comment le produit a été créé: comment le concepteur a eu l'idée originale, comment les matériaux de luxe ont été produits, quel genre d'artisans se réunissent pour livrer le produit fini. Dans tout cela, l'authenticité est la clé et peut être atteinte avec un récit qui transmet l'histoire de l'évolution d'un produit de manière intéressante et engageante.

Médias sociaux

Les médias sociaux ne sont peut-être pas le moyen le plus évident d’engager les consommateurs à un niveau de luxe car ils ont une universalité qui peut être un anathème pour les marques de luxe, mais c’est en fait un très bon outil de marketing. En termes simples, le nombre de personnes qui utilisent régulièrement Facebook fait de la plate-forme un véhicule idéal pour la publicité. En outre, la publicité de Facebook permet à une marque de luxe de cibler son public, ne gaspillant ainsi pas de dollars publicitaires en essayant de séduire des personnes qui n’ont pas l’intention d’acheter des marques de luxe. Il existe également la possibilité d’offrir aux utilisateurs des incitations, telles que des codes de réduction, des chèques-cadeaux ou des coupons qui peuvent encourager la fréquentation dans un magasin physique plutôt qu’en ligne.

Le garder exclusif

La clé principale pour réussir en tant que marque de luxe est de se souvenir de ce qui fait du luxe. Le luxe, c'est quand la demande dépasse l'offre, vous ne devez donc créer qu'un nombre limité de produits que vous proposez. Une production limitée d'un produit signifie naturellement que seules certaines personnes seront en mesure de mettre la main dessus, ce qui implique que ces personnes sont prêtes à payer pour acquérir les marchandises. Toute campagne de marketing doit commencer par créer une demande pour le produit, en insistant sur son exclusivité en indiquant uniquement un nombre limité de produits disponibles. Une fois la demande créée, l’aspect luxe et l’étiquette de prix devraient prendre soin d’eux-mêmes.

De nombreux entrepreneurs rêvent de créer une entreprise de commerce électronique de luxe prospère, mais beaucoup ne parviennent pas à comprendre comment développer leur idée d'origine et la transformer en une entité génératrice de revenus. Concentrez-vous sur les souhaits de vos clients plutôt que sur leurs besoins, et recherchez des techniques de conception de sites Web attrayantes et un marketing intelligent pour créer une demande pour vos produits.

Image de fond Paulius

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.