FastSpring Review: Paiements et abonnements globaux et puissants

Il n'est pas toujours facile de vendre des produits et des services numériques à l'échelle mondiale. Parfois, vous êtes confronté à des frais internationaux, alors que d'autres fois, vous découvrez que certains clients ne sont pas en mesure de payer dans leur propre devise. FastSpring travaille pour changer tout cela, vu comment il fournit une pile complète plate-forme de commerce électronique avec un abonnement et un large éventail de devises et de langues. Dans cet avis FastSpring, vous découvrirez les meilleures fonctionnalités, les plans et la manière dont FastSpring vous aide avec son support client de classe mondiale.

Revue FastSpring

De la facturation récurrente au module de vente numérique mondial, FastSpring semble être beaucoup plus disponible pour se connecter avec les clients que le processeur de paiement moyen ou la plate-forme de vente numérique.

Non seulement cela, mais les plans visent à maintenir des prix bas pour tous les vendeurs tout en augmentant vos ventes et en élargissant votre portée dans le monde entier.

Si cela vous semble intéressant, continuez à lire pour découvrir notre examen approfondi de FastSpring.

Une introduction à FastSpring

FastSpring se présente comme un «partenaire de commerce électronique» qui aide les entreprises à vendre plus et à se connecter avec leur public cible.

Dans un monde où il devient de plus en plus difficile de se démarquer parmi des millions d'autres sociétés numériques, FastSpring aide des personnes de tous horizons à rivaliser sur le marché. L'entreprise a construit son produit autour du besoin croissant d'une solution de commerce électronique à service complet, ce qui réduit les coûts, améliore les performances et élimine la complexité de la vente numérique.

Selon FastSpring, ce produit permet aux entreprises de vendre des logiciels à travers le monde avec une expérience de marque unifiée qui combine un backend facile à utiliser avec une vitrine attrayante.

Un aspect particulièrement convaincant de FastSpring, c'est que malgré sa large gamme de fonctionnalités, il permet toujours aux entreprises de rester allégées lorsqu'elles élaborent leurs stratégies de commerce électronique. La solution de commerce électronique à service complet FastSpring offre également des fonctionnalités telles qu'une expérience de paiement optimisée, des fonctionnalités de tarification et de langue, des devises localisées et des stratégies de paiement mondiales.

Les avantages comprennent:

  • Accès facile aux derniers outils et innovations du marché mondial du commerce électronique, afin que vous puissiez avoir une expérience plus pratique lorsque vous vous connectez avec des clients en ligne.
  • Risque réduit: Tout est fait pour vous lorsque vous vous inscrivez à FastSpring. Vous pouvez accéder aux informations sur la taxe de vente mondiale, aux services de sécurité et aux stratégies de réglementation allant du GDPR au PCI DSS.
  • Paiements en ligne simples: Il est plus facile de convaincre les clients d'acheter vos produits lorsqu'ils n'ont pas à se débattre avec un processus de paiement complexe. FastSpring prend en charge plus de 15 différentes stratégies de paiement populaires, y compris PayPal et Mastercard
  • Configurer les abonnements: Plus qu'un simple achat unique? Pas de problème, avec Fast Spring, vous pouvez gérer tous les aspects du modèle de vente d'abonnement avec des solutions adaptables, un calendrier de facturation récurrent, etc.
  • Caisse de marque: Personnalisez l'expérience de paiement avec quelque chose d'unique à votre marque. Vous pouvez personnaliser votre expérience d'achat du début à la fin.
  • Taxes mondiales et soutien financier: Assurez-vous que vous êtes prêt à vous développer dans un paysage mondial avec de nombreuses fonctionnalités pour votre boutique en ligne, y compris la déclaration et la collecte des impôts.
  • La gestion des risques: Limitez au minimum les débits compensatoires et autres problèmes de vente grâce à l'algorithme avancé de détection de la fraude au facteur 15, disponible uniquement auprès de FastSpring. Vous pourrez également rester à jour avec toutes les dernières réglementations en matière de conformité, notamment le GDPR et le PCI DSS.
  • Intégrations: Développez votre stratégie de commerce électronique à service complet avec une gamme d'intégration transparente dans des solutions tierces immersives telles que Google Analytics et WordPress.

Qu'est-ce qui est inclus dans les plans FastSpring?

Jusqu'à récemment, choisir le package parfait pour votre expérience FastSpring était assez simple. La société a proposé une sélection de trois plans au choix, allant de «Pay as You Grow», avec des tarifs compétitifs bas pour les débutants, à «Enterprise».

Maintenant, dans une tentative de suivre l'évolution du marché du commerce électronique, FastSpring a changé de tactique, offrant une toute nouvelle structure de prix. Si vous souhaitez obtenir un prix pour votre service, vous devez demander un devis:

prix de Fastspring

D'une part, cela signifie que FastSpring peut fournir un ensemble de prix plus personnalisé et sur mesure pour chacun de ses clients. Cependant, d'un autre côté, ce changement de tactique effrayera certainement certaines entreprises qui préfèrent voir exactement combien elles doivent payer d'avance pour leur logiciel.

Bien que FastSpring continue de dire qu'il aidera les entreprises à augmenter leurs revenus mondiaux jusqu'à 30% ou plus, le fait que vous deviez contacter l'entreprise pour obtenir un devis rend toute l'expérience un peu plus risquée, en particulier pour les petites entreprises.

Sur le plan positif, si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez toujours prendre FastSpring pour un test avant de demander un prix avec leur essai complet gratuit.

Examen FastSpring: Services et produits d'exception

FastSpring Review - paiements multiples

À première vue, vous pourriez voir FastSpring comme une autre plate-forme de facturation récurrente ou simplement un autre moyen d’accepter des paiements en ligne. Ce n'est pas le cas.

Oui, la facturation récurrente est prise en charge, mais il s'agit plutôt de donner à vos acheteurs la possibilité de payer dans différentes devises et d'autres méthodes de paiement. Vous trouverez également d'autres outils exceptionnels pour des choses telles que la gestion fiscale mondiale et la conformité.

Alors, quels sont certains des éléments qui se démarquent vraiment avec FastSpring?

Abonnements à service complet pour logiciels

Si votre entreprise vend des applications Web, des services logiciels ou des produits d'abonnement de bureau, FastSpring prend le relais en vous permettant de démarrer rapidement avec la passerelle de paiement et les options de paiement de votre choix.

Ces services fonctionnent bien pour les petites entreprises et les grandes entreprises, étant donné que l'ensemble du système est conçu pour augmenter vos ventes. Par exemple, l'outil de gestion de relance envoie des notifications de rappel aux personnes concernant les comptes en souffrance. Il envoie également des résumés de compte, des rappels de recouvrement, des avis de renouvellement, etc.

L'une des raisons pour lesquelles j'apprécie vraiment FastSpring pour les abonnements est la flexibilité des prix. Ainsi, si vous avez des clients fidèles, vous avez la possibilité de leur proposer des tarifs, des mises à niveau ou des modules complémentaires.

Enfin, le module de facturation récurrente FastSpring s'adresse aux entreprises proposant des promotions, avec un générateur de promotions pour les ventes flash, les offres spéciales, etc. Si vous souhaitez faire une remise ou un coupon, tout est possible avec FastSpring.

Facturation récurrente flexible avec de nombreuses méthodes de paiement, passerelles, langues et devises

Peu importe le plan que vous choisissez FastSpring–Chacun prend en charge 19 devises, 17 modes de paiement, 25 langues et les paiements localisés.

La raison pour laquelle la facturation récurrente est si attrayante est qu'elle augmente à la fois les conversions des clients et la valeur à vie. Malheureusement, de nombreuses solutions de facturation récurrentes ne prennent pas en charge une gamme aussi large de méthodes de paiement que PayPal. Étant donné que PayPal n'expire pas ses abonnements récurrents, vous manquez une énorme opportunité de revenus.

FastSpring, d'autre part, a un support pour PayPal, avec toutes les principales cartes de crédit. Les paiements sont également localisés, de sorte que vos clients effectuent des paiements dans leur propre devise, du yen japonais au franc suisse.

Cela ouvre toutes sortes de possibilités de trésorerie à votre entreprise, et le fait que cela se répète augmente le temps que ces clients vous paient.

Automatisation du back office et externalisation

Les tâches telles que la facturation, le traitement des commandes et les déclarations de TVA deviennent plutôt fastidieuses lorsque votre volume commence à augmenter. Heureusement, FastSpring gère tous les aspects de votre back-office, afin que vous puissiez rester sécurisé et conforme tout au long de l'année.

Il n'y a pas de coût supplémentaire pour ce service. Vous pouvez donc vous concentrer sur l'augmentation de vos revenus et ne pas vous occuper de la perception ou de la conformité fiscale dans les pays étrangers.

La conformité et la gestion fiscales mondiales sont effectuées par FastSpring, de sorte que tous les paiements sont effectués en votre nom, y compris aux États-Unis et dans l'UE. De plus, les rapports et analyses détaillés de FastSpring vous donnent une vue complète de ce qui se passe dans le back-office. Vous comprenez combien d'argent entre et combien a été dépensé pour des choses comme les taxes et les frais de conformité.

Il convient également de noter que FastSpring présente les taux de refacturation les plus bas du secteur. La raison en est qu’elle a une politique d’acceptation de compte stricte pour détecter la fraude et empêcher les rétrofacturations de se produire.

Avec ce type d'automatisation, il est difficile de dire pourquoi vous n'iriez pas avec FastSpring. Même si vous testez les eaux avec une idée de produit ou de service et que vous devez maintenir des coûts extrêmement bas, vous pouvez commencer avec leur plan «Pay as you grow».

En parlant de plans…

Qu'est-ce qui est inclus dans les plans FastSpring?

FastSpring indique clairement qu'il essaie de maintenir les prix aussi bas que possible, mais le coût est très aligné avec la valeur que vous recevez de la plate-forme. De plus, FastSpring veut voir votre entreprise réussir, de sorte que les frais restent bas et que vous ayez accès à des outils puissants et à un excellent support client, quel que soit le plan que vous choisissez.

En ce qui concerne les plans FastSpring, vous pouvez choisir parmi trois options:

  • Payez comme vous grandissez - Ce plan a des taux compétitifs bas où votre organisation paie par transaction. Vous pouvez annuler à tout moment, ce qui en fait le plan le plus flexible pour les entreprises qui commencent tout juste. Le plan Pay As You Grow vous permet de commencer à vendre en quelques minutes et il fournit des services de commerce électronique standard. Outre les devises mondiales et les méthodes de paiement, ce plan semble solide pour les startups et celles qui testent les eaux avec FastSpring.
  • Business plan - Voici un excellent plan pour les entreprises établies qui ont besoin d'outils d'abonnement et de certains autres services premium. Le plan d'affaires comporte toujours des frais mensuels bas au lieu des paiements transactionnels, et vous recevez toujours tous les services et outils du plan précédent. Certains autres avantages incluent des capacités de gestion des abonnements, un réseau d'affiliation et des extensions marketing, des API et des Webhooks.
  • Entreprise - Pour ce plan, vous devez contacter FastSpring pour déterminer les prix personnalisés pour votre propre organisation. Les entreprises clientes devraient avoir plus de 2 millions de dollars de ventes annuelles. Des remises sur volume échelonnées sont disponibles au fur et à mesure de votre croissance. Vous pouvez vous attendre à toutes les fonctionnalités des plans précédents, avec des services supplémentaires tels que la personnalisation de l'expérience utilisateur, l'intégration dédiée et les intégrations ERP, CRM et héritées. Plusieurs services d'entreprise supplémentaires sont également fournis.

Vous pouvez configurer un compte directement sur le site Web de FastSpring pour les plans de paie et de croissance. Le plan d'entreprise vous oblige à contacter l'équipe de vente.

Comme vous l'avez peut-être déjà remarqué, l'un des principaux avantages du système FastSpring est la mondialisation de la solution de paiement. C'est pourquoi chaque plan tarifaire prend en charge les éléments suivants:

  • 19 devises.
  • Méthodes de paiement 17.
  • Langues 25.
  • Caisse localisée.
  • Litiges et rétrofacturations.
  • Navigation des taxes internationales.
  • Assistance du vendeur
  • Assistance à l'acheteur

Depuis que FastSpring est une plate-forme de commerce numérique complète, il n'est pas nécessaire d'externaliser votre système de paiement. Tout est fait pour vous grâce à FastSpring. De plus, en raison du volume important de la plate-forme FastSpring, vous avez accès à des coûts réduits et à des remises sur le volume.

FastSpring Review: Comment est le support client?

Le support client est l'une des principales raisons pour lesquelles FastSpring se distingue en tant que solution de commerce électronique à service complet. L'assistance aux acheteurs et aux vendeurs est fournie pour tous les plans et les clients de l'entreprise suivent un processus d'intégration pendant le lancement.

Les développeurs ont accès à la documentation de l'API et aux outils avancés de développement pour effectuer des intégrations et créer votre système de paiement en fonction de vos plates-formes actuelles. La documentation comporte une liste de contrôle de la configuration, un tableau de bord complet et plusieurs options d'intégration. Vous pouvez également trouver des exemples sur Github.

En plus de tout cela, FastSpring propose une solution d'hébergement de fichiers cloud gratuite et sécurisée, avec un support de fichier téléchargeable pour jusqu'à 5TB chacun.

La surveillance indépendante est également très impressionnante, car FastSpring s'associe à des services de surveillance tiers pour mieux comprendre le fonctionnement du système. FastSpring est également entièrement sécurisé et fiable, avec la conformité PCI et le cryptage 256-bit.

En ce qui concerne les ressources en ligne pour les non-développeurs,  FastSpring fournit une merveilleuse page de ressources. Cette page comprend des webinaires, des vidéos et des didacticiels, ainsi que des téléchargements de livres électroniques, des rapports et des infographies.

Cela en fait une expérience d'apprentissage hautement visuelle, car la plupart du temps, vous regarderez une infographie de regarder une vidéo au lieu de lire un article. Oh oui, et il y a aussi un blog avec beaucoup de mises à jour et de tutoriels.

La FAQ est divisée en plusieurs catégories pour que les commerçants puissent en prendre connaissance. Si vous souhaitez discuter avec quelqu'un directement, un numéro de téléphone gratuit est fourni pour le siège social de Santa Barbara. Si vous souhaitez bénéficier de l'assistance directe du vendeur, de l'acheteur ou du développeur, chacune de ces catégories dispose de sa propre zone d'assistance par courrier électronique.

Après cette évaluation FastSpring, qui devrait-il considérer cela comme une solution de paiement?

Un peu d'automatisation est inclus dans le FastSpring plate-forme de commerce électronique. Son support pour le paiement global est inégalé, et les paiements récurrents contiennent plus de fonctionnalités que vous ne pouvez l'imaginer.

Parallèlement à l'automatisation de tâches telles que les déclarations fiscales et les frais de conformité, FastSpring vous prépare pour un processus de traitement des paiements réussi et sans maux de tête.

Si vous avez des questions sur cet examen FastSpring, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

FastSpring
Évaluation: 4.0 - Révision par

Joe Warnimont

Joe Warnimont est un écrivain basé à Chicago qui se concentre sur les outils de commerce électronique, WordPress et les médias sociaux. Lorsqu'il ne pêche pas ou ne pratique pas le yoga, il collectionne des timbres dans les parcs nationaux (même si c'est principalement pour les enfants). Découvrez le portfolio de Joe pour le contacter et voir les travaux passés.