Si vous recherchez les meilleures plateformes de commerce électronique multicanal pour vous aider à augmenter vos ventes cette année, vous êtes au bon endroit. Bien que de nombreux facteurs soient impliqués dans la création d’une boutique en ligne réussie, investir dans le bon nombre et la variété de canaux de vente peut être utile.
Plus vous avez de chances de vous connecter avec votre public et de l'encourager à effectuer un achat, plus vous aurez d'opportunités d'augmenter vos revenus. De plus, une stratégie multicanal garantit que vous pouvez vous connecter avec un plus large éventail de clients sur leurs plateformes préférées.
Après tout, certains clients préfèrent acheter des produits sur des marchés comme Amazon et Ebay, tandis que d'autres préfèrent faire leurs achats sur les réseaux sociaux et magasins de commerce électronique. La bonne plateforme de commerce électronique multicanal permettra aux entreprises de vendre dans tous ces environnements, sans avoir à gérer plusieurs plateformes et outils séparément.
Aujourd'hui, nous évaluons certaines des meilleures plateformes de commerce électronique multicanal, afin de vous aider à trouver la bonne solution pour votre boutique.
Dans cet article :
- Qu'est-ce qu'une plateforme de commerce électronique multicanal ?
- Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique multicanal ?
- Quelles sont les meilleures plateformes de commerce électronique multicanal en 2023 ?
Qu'est-ce qu'une plateforme de commerce électronique multicanal ?
Une plateforme de commerce électronique multicanal est essentiellement une solution tout-en-un permettant de gérer les ventes sur différents supports. La plupart des solutions donnent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour créer leur propre boutique de commerce électronique dédiée, tout en prenant également en charge les transactions dans divers autres environnements, tels que :
- Places de marché en ligne : Une solution de commerce électronique multicanal peut être dotée d'intégrations dédiées pour les plateformes de marché telles qu'Amazon, Etsy, Walmart, Ebay et des solutions similaires. Elles peuvent permettre aux entreprises d'ajouter instantanément des annonces aux plateformes, de synchroniser les stocks et même de partager les informations de commande avec des solutions de traitement des commandes telles que FBA d'Amazon.
- Plateformes de médias sociaux: Le marché du commerce social a atteint une valeur de 2.4 billions de dollars en 2023. Les outils de commerce électronique multicanal pourraient permettre aux entreprises de répertorier automatiquement leurs produits sur des plateformes telles que TikTok, Facebook, Instagram et d'autres environnements d'achat.
- Boutiques hors ligne : Certaines plates-formes multicanaux prennent en charge les connexions avec des outils de vente hors ligne et physiques, comme les systèmes de point de vente (POS). Ils peuvent synchroniser l'inventaire entre un emplacement en ligne et un emplacement en personne, et même permettre aux entreprises d'héberger des boutiques éphémères.
La plupart des outils de commerce électronique multicanal sont des solutions basées sur le cloud ou SaaS, qui permettent aux entreprises de gérer facilement les opérations de back-end de leur boutique. Ils peuvent unifier les informations d'inventaire multicanal et même s'intégrer à d'autres outils pour des fonctionnalités avancées, telles que les outils de support client, les plateformes ERP et les systèmes CRM.
Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique multicanal ?
Alors que les parcours des acheteurs continuent d’évoluer dans le monde numérique, de nombreux propriétaires d’entreprises de commerce électronique investissent désormais dans des logiciels de commerce électronique multicanal. La plupart principaux fournisseurs de plateformes de commerce électronique offrir au moins quelques outils d’intégration et d’automatisation pour plusieurs canaux de vente.
La bonne solution pour vous dépendra d'un certain nombre de facteurs, des canaux auxquels vous souhaitez accéder, des fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre boutique et de votre budget. Nous avons évalué une gamme d'outils conçus pour les petites et grandes entreprises, pour vous présenter cette liste des meilleurs concurrents.
Quelles sont les meilleures plateformes de commerce électronique multicanal en 2023 ?
1. Shopify
Shopify est l'une des solutions de commerce électronique les plus populaires disponibles aujourd'hui pour diverses raisons. Non seulement il est livré avec tous les outils dont une entreprise de commerce électronique moyenne a besoin, mais il offre également une flexibilité et une évolutivité exceptionnelles.
Avec Shopify, vous pouvez créer votre propre boutique en ligne à l'aide d'une variété de modèles et de thèmes, accéder aux outils de gestion des commandes et d'inventaire dans votre environnement backend et rationaliser l'exécution des commandes avec une variété d'outils d'automatisation. Shopify propose même des solutions pour vendre dans plusieurs zones géographiques avec Shopify Commercialise et fournit aux entreprises clientes une technologie sans tête via Shopify Plus.
Avec Shopify, vous pouvez partager vos listes de produits sur des marchés comme Amazon, vous connecter directement à divers canaux de médias sociaux et tirer parti d'une gamme d'intégrations pour la gestion du commerce électronique. Il existe même des outils d'impression à la demande, dropshippinget des solutions d'exécution.
Prix
Shopify propose un essai gratuit de 3 jours aux débutants. Le forfait de base pour la plateforme de commerce électronique commence à 39 $ par mois, bien que vous puissiez y accéder pour 1 $ par mois pendant les 3 premiers mois. Le standard Shopify le plan est disponible pour 105 $ par mois, et Shopify Advanced coûte 399 $ par mois.
Notamment, certaines intégrations peuvent entraîner des frais supplémentaires, et il y a également des coûts de transaction à prendre en compte si vous n'utilisez pas Shopifypropre processeur de paiement.
En savoir plus sur le Shopify essai gratuit.
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- Back-end facile à utiliser pour les débutants
- Aucune connaissance en codage nécessaire
- Intégration sans effort avec une gamme de canaux
- Des forfaits évolutifs pour répondre à tous les besoins de l'entreprise
- Prise en charge de plusieurs méthodes de paiement
- Solution POS dédiée à la vente hors ligne
Contre
- Le service client peut être difficile à joindre
- Les personnalisations avancées peuvent nécessiter l'assistance d'un expert
2. Wix
Une autre plateforme extrêmement populaire pour les vendeurs de commerce électronique, Wix est l'un des outils les plus simples à utiliser pour les débutants. Il est livré avec des fonctionnalités conviviales à explorer, notamment un créateur de site Web par glisser-déposer et une solution qui utilise l'IA pour créer votre site Web pour vous.
Wix facilite la gestion de votre catalogue de produits, des exigences de traitement des commandes et d'autres informations dans un environnement pratique, avec de nombreuses intégrations. Vous pouvez également présenter un nombre illimité de produits sur n'importe quel plan, avec d'innombrables variantes par article.
Wix peut se connecter aux outils Google Shopping, aux marchés ainsi qu'aux plateformes de médias sociaux. Il prend également en charge les activités physiques avec des intégrations POS. De plus, il est livré avec des outils de portfolio, de blog, de planification et de marque déjà accessibles.
Prix
Wix propose un certain nombre de forfaits tarifaires différents pour convenir à différents types d'entreprises. Si vous souhaitez vendre des produits avec des outils de paiement et de traitement des paiements, vous aurez besoin d'un plan « Business ». Ces options commencent à 27 $ par mois avec 20 Go d'espace de stockage et vont jusqu'à Business VIP pour 59 $ par mois. Il existe également une option entreprise disponible à un prix personnalisé.
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- Outils de création de sites Web faciles à utiliser avec des fonctionnalités d'IA
- Intégrations de pointe avec Google, les médias sociaux et plus encore
- Outils de référencement avancés pour une vente en ligne optimisée
- Analyses pour suivre le trafic, les ventes et l'activité du magasin
- Outils intégrés pour le marketing et l'image de marque
- Prise en charge des produits physiques et numériques
Contre
- Certaines limitations d’évolutivité pour les grandes entreprises
- Ajuster vos modèles peut être difficile
3. BigCommerce
L'une des solutions de commerce électronique les plus complètes disponibles aujourd'hui, BigCommerce vise à simplifier le processus de création d'une entreprise prospère, avec un outil SaaS tout-en-un. La plateforme flexible combine des solutions SaaS et API pour vous offrir toutes les intégrations dont vous avez besoin pour évoluer.
BigCommerce peut prendre en charge la vente en ligne et hors ligne, avec des intégrations aux points de vente. Il est également livré avec des solutions de référencement intégrées, des intégrations de médias sociaux pour des plateformes comme TikTok, et bien plus encore. Il y a même toute une section d'applications sur le BigCommerce Marketplace dédiée aux différents canaux de vente. Les entreprises peuvent surveiller l’ensemble de leurs stocks et commandes dans un écosystème unifié.
De plus, vous pouvez vous connecter BigCommerce avec des outils CRM et ERP, des canaux de traitement des commandes et d'autres systèmes pour aider à rationaliser et automatiser les flux de travail.
Prix
Comme de nombreuses plateformes de commerce électronique, BigCommerce propose un essai gratuit aux propriétaires d'entreprise pendant 15 jours, afin que vous puissiez tester les fonctionnalités avant de vous engager dans quoi que ce soit. Les forfaits standard commencent à 39 $ par mois et vont jusqu'à 299 $ par mois pour la version « Pro » de la plateforme. Il existe également une solution d'entreprise à prix personnalisé avec accès à des outils de commerce sans tête.
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- De nombreux outils pour trouver et engager de nouveaux clients
- Intégrations avec une large gamme d'outils et de logiciels
- Synchronisation de l'inventaire pour différents canaux
- Plateforme ouverte et flexible avec prise en charge API
- Outils intégrés d’exécution des commandes et d’inventaire
- Fonctionnalité facile à utiliser pour les débutants
Contre
- Quelques limitations sur les forfaits moins chers
- Le support client peut parfois être lent
4. Brightpearl
Créée par les experts de Sage, connu pour ses outils financiers et comptables, Brightpearl est une plateforme de commerce électronique conçue pour les entreprises en pleine croissance. La solution complète fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour automatiser et simplifier d'innombrables flux de travail.
Vous pouvez tout rationaliser, de l'exécution des commandes à la gestion des stocks multi-sites, en passant par l'expédition ou la comptabilité, à l'aide du moteur d'automatisation de Brightpearl. La solution donne également accès à des outils basés sur l'IA pour la planification des stocks, la prévision des ventes et la gestion des flux de trésorerie.
Brightpearl prend en charge une gamme d'intégrations plug-and-play avec des canaux de vente tels que Shopify, TikTok, Ebay, Magento, BigCommerce, Amazon et bien d'autres. Il offre également aux chefs d'entreprise une gamme d'outils analytiques précieux pour suivre les indicateurs et KPI cruciaux tels que le coût d'acquisition client.
Prix
Notamment, Brightpearl n'a pas de page de tarification dédiée sur son site Web. Il n’y a pas de plans spécifiques parmi lesquels choisir. Au lieu de cela, les chefs d'entreprise sont encouragés à contacter l'équipe du service client pour une démonstration. Après avoir terminé la démo, vous pouvez recevoir un devis personnalisé pour votre service en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, de sa taille et de sa clientèle.
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- Des outils puissants pour l’automatisation des ventes et des affaires
- Prise en charge de plusieurs entrepôts et points de vente
- Intégrations avec une multitude d'applications et de plates-formes
- Formation et accompagnement de tous les chefs d'entreprise
- Outils d'analyse et de reporting approfondis
- Excellentes fonctionnalités basées sur l'IA
Contre
- Pas de forfaits tarifaires transparents
- Légère courbe d'apprentissage pour les débutants
5. Modifiable
Channable se présente comme un outil de gestion et d'optimisation de flux pour les vendeurs multicanaux. L'outil de référencement multicanal est livré avec une gamme d'outils conçus pour offrir aux propriétaires d'entreprise plus de visibilité, d'options de personnalisation et des campagnes publicitaires plus intelligentes.
Avec Modifiable, les entreprises peuvent proposer des produits à leur marché cible sur plus de 2,500 XNUMX canaux dans le monde entier. Vous pouvez également promouvoir vos produits à l'échelle mondiale, grâce à de puissantes campagnes PPC basées sur les performances dans une gamme de formats. De plus, la plateforme permet également d'augmenter les ventes sur le marché grâce à des outils d'optimisation simples et à des informations sur les performances.
Conçu spécifiquement pour la croissance du commerce électronique, Channable prend en charge les agences, les marques et les détaillants, avec une solution intelligente pour la publicité PPC, la gestion des flux, les informations et analyses, l'intégration des places de marché, et bien plus encore.
Prix
Channable propose une variété de forfaits tarifaires différents pour convenir à différents propriétaires d'entreprise. Vous avez le choix entre 10 forfaits initiaux, à partir de 119 $ par mois pour le plan Starter, avec 15 chaînes, 3 projets et 15,000 239 articles, et allant jusqu'à XNUMX $ par mois.
Vous pouvez également acheter divers services complémentaires, tels que des outils de synchronisation des commandes, des informations et analyses avancées et un repricer automatisé moyennant des frais supplémentaires.
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- Automatisations puissantes sur une variété de canaux
- Prise en charge des campagnes PPC optimisées
- Outils complets de gestion des flux
- Intégrations directes avec les marchés populaires
- Informations et analyses approfondies sur les performances
- Interface moderne et facile à utiliser
Contre
- Les prix peuvent être assez élevés pour les petites entreprises
- Les nouvelles entreprises pourraient connaître une légère courbe d’apprentissage
6. Ecwid
Ecwid est l'une des rares solutions de commerce électronique multicanal qui permet aux créateurs et aux détaillants de commencer à vendre en ligne gratuitement. L'outil est conçu pour être extrêmement flexible, garantissant que les entreprises peuvent vendre sur Google, Amazon, les réseaux sociaux ou tout autre canal de leur choix. De plus, quel que soit le nombre de plateformes que vous exploitez, vous serez en mesure de contrôler votre backend dans le même environnement unifié.
La plate-forme centralisée prend en charge la gestion synchronisée des stocks et des commandes, ainsi que des outils de référencement, des personnalisations de prix et bien plus encore. Avec Ecwid, vous pouvez créer une boutique en ligne directement sur la plateforme ou connecter instantanément vos outils de commerce électronique à n'importe quel site Web.
Il existe une prise en charge de divers marchés en ligne et plateformes de médias sociaux, ainsi qu'une option d'intégration de point de vente pour les magasins physiques. Plus, Ecwid dispose de ses propres applications mobiles disponibles pour iOS et Android, afin que vous puissiez tout contrôler en déplacement.
Prix
Tandis que Ecwid a un plan gratuit qui dure éternellement, vous ne pouvez l'utiliser que pour créer une boutique en ligne pour les ventes monocanal. Si vous souhaitez créer une stratégie multicanal, vous aurez besoin de l'un des forfaits payants, qui commencent à environ 12.50 $ par mois. Les plans plus avancés sont accompagnés d'une assistance supplémentaire et d'une assistance au développement personnalisée pour les vendeurs en évolution.
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- Une flexibilité incroyable pour la vente multicanal
- Prise en charge des ventes dans plusieurs devises et zones géographiques
- Outils d'analyse et de reporting en temps réel
- Compatibilité avec d'innombrables plateformes de médias sociaux
- Excellent support client et conseils
- Prix abordable pour les débutants
Contre
- Fonctionnalités limitées pour le référencement et le marketing
- Capacités très basiques sur le plan gratuit
7. Adobe Commerce
Si vous dirigez une grande entreprise de vente au détail et souhaitez accéder à des fonctionnalités de vente multicanal ou omnicanal, Adobe Commerce pourrait être la solution parfaite. Précédemment Magento et Adobe Commerce est un outil de commerce électronique tout-en-un qui vise à offrir aux entreprises une expérience sans canal.
Avec cette plateforme, vous pouvez intégrer nativement toutes vos solutions et outils de vente dans un environnement cohérent, avec une business intelligence cross-canal, des intégrations et des API, ainsi que des outils complets de gestion des commandes. Adobe Commerce permet aux entreprises de gérer plusieurs sites Web, canaux et marques géographiques à partir de la même plateforme.
Il donne également accès à des mises à jour automatiques du catalogue et à des outils de synchronisation des produits, ainsi qu'à des intégrations avec des solutions de point de vente et des plateformes de traitement des commandes. Vous pouvez même créer un environnement de commerce électronique entièrement sans tête si vous le souhaitez.
Prix
Adobe Commerce propose deux options de tarification. Le premier est Adobe Commerce Pro, destiné aux commerçants de tout modèle commercial ou de toute taille. La deuxième solution est le plan « Managed Services », qui comprend l’accompagnement d’experts, du coaching, ainsi que des ressources avancées d’infrastructure cloud. Les deux plans sont proposés sur une base par devis.
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- Large support pour la vente B2B et B2C
- Excellente personnalisation pour la marque en ligne
- Outils d’exécution et de gestion des commandes de bout en bout
- Informations et analyses approfondies
- Prise en charge de diverses méthodes de paiement
- Intégrations et API flexibles
Contre
- Aucune information transparente sur les prix
- Configuration compliquée pour les débutants
8. Sellbrite
Commercialisé comme le moyen le plus simple pour les détaillants de synchroniser leur catalogue de produits avec une gamme de plateformes de marché, Sellbrite est un outil fantastique pour les petites entreprises. Les détaillants en ligne peuvent utiliser le logiciel de référencement pour augmenter les conversions dans divers environnements.
Sellbrite propose des intégrations en un clic avec Amazon, Ebay, Shopify, Google, BigCommerce, Etsy et d'innombrables autres outils. Il comprend également un tableau de bord back-end facile à utiliser, dans lequel les utilisateurs peuvent créer et gérer des annonces, contrôler les stocks et exécuter les commandes.
La solution propose une synchronisation automatique, conçue pour améliorer l'expérience utilisateur, réduire le temps que vous passez sur les données produits et éviter les ventes excessives. De plus, vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition pour différents partenaires sur la même plateforme.
Prix
Sellbrite propose un forfait gratuit jusqu'à 30 commandes par mois. Les grandes entreprises peuvent choisir l'un des forfaits payants pour les commandes supplémentaires, qui commencent à 29 $ par mois pour 100 commandes et vont jusqu'à 179 $ par mois pour 2,000 XNUMX commandes chaque mois. Il existe également des forfaits dédiés pour les entreprises qui souhaitent booster leurs ventes en ligne via un Shopify plugin.
👍
- Logiciel de gestion des stocks robuste
- Synchronisation rapide pour toutes vos vitrines
- Mises à jour automatiques des SKU et des données produit
- Intégrations avec d'innombrables plateformes
- Outils d'expédition et d'exécution inclus
Contre
- Prix élevés pour les détaillants à gros volume
- Outils analytiques limités
Choisir la meilleure plateforme de commerce électronique multicanal
Les solutions de commerce électronique multicanal sont des solutions logicielles puissantes destinées aux détaillants en ligne, conçues pour synchroniser les informations sur les produits sur plusieurs plateformes et améliorer l'expérience client. Avec le bon outil, vous pouvez augmenter vos ventes, automatiser des processus commerciaux complexes et bien plus encore.
La solution qui vous convient dépendra de votre public cible, de votre stratégie commerciale et de votre budget global. Heureusement, la plupart des options ci-dessus sont accompagnées de forfaits gratuits afin que vous puissiez expérimenter le service avant de vous engager dans un forfait payant.
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