8 meilleurs outils d'IA pour le commerce électronique : des options étonnantes pour 2023

Les meilleurs outils d'intelligence artificielle pour les magasins de commerce électronique offrent aux chefs d'entreprise un moyen incroyable de gagner du temps, de réduire les coûts et de débloquer de nouvelles opportunités de vente. De plus en plus, l'intelligence artificielle apparaît comme l'une des ressources les plus précieuses pour tout détaillant en ligne. En fait, le marché des solutions de commerce électronique basées sur l'IA devrait atteindre un valeur de 16.8 milliards de dollars dès 2030.

Les bons outils peuvent aider les entreprises de différentes manières, de l'automatisation et de la rationalisation des stratégies de gestion des stocks et des commandes à la création de descriptions puissantes et attrayantes pour les pages de produits. Il existe même des outils d'intelligence artificielle qui peuvent gérer le service client en votre nom, améliorant ainsi vos chances de fidéliser et de fidéliser vos clients.

Alors que le paysage de l'IA continue d'évoluer à une vitesse vertigineuse, le plus grand défi pour les chefs d'entreprise d'aujourd'hui est de déterminer les outils à mettre en œuvre. Nous avons parcouru le marché pour vous proposer ce guide des outils d'IA les plus puissants et les plus précieux pour les vendeurs de commerce électronique.

Qu'est-ce que l'IA dans le commerce électronique ?

L'intelligence artificielle (IA) est un terme utilisé pour désigner la manière dont les machines peuvent percevoir, synthétiser et déduire des informations, à la manière d'un être humain. Dans le domaine du commerce électronique, l'IA se présente sous diverses formes, des outils d'IA génératifs comme ChatGPT aux robots conversationnels, aux moteurs d'analyse et aux algorithmes dotés de capacités d'apprentissage automatique.

Des outils d'intelligence artificielle sont apparus pour répondre à une gamme de préoccupations commerciales courantes, de la gestion du support client à la fourniture aux acheteurs de recommandations personnalisées sur les produits à acheter. Les entreprises du monde moderne utilisent l'intelligence artificielle pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV), améliorer le contenu du site Web, détecter les problèmes de sécurité et analyser d'énormes quantités de données. De plus, avec des robots et des assistants IA, les entreprises peuvent même offrir un service pratique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à chaque client.

Pourquoi utiliser des outils d'intelligence artificielle pour le commerce électronique ?

Depuis des années, les outils d'IA révolutionnent le monde du commerce électronique, fournissant aux chefs d'entreprise une multitude de ressources précieuses pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client. Bien qu'il soit important de trouver le bon équilibre entre le service axé sur l'humain et l'IA, les entreprises dotées de la bonne stratégie d'IA peuvent bénéficier d'avantages tels que :

• Amélioration de la notoriété de la marque : Les solutions d'IA telles que les chatbots et les assistants virtuels peuvent permettre aux entreprises de fournir aux clients un service et des conseils 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, sur les canaux de leur choix. Cela améliore l'expérience client et donne aux marques une chance de se différencier de leurs concurrents, avec un minimum d'effort.
• Augmentation des ventes: Des études montrent que les chatbots peuvent améliorer les ventes de 67 %, en répondant rapidement aux questions des clients, en atténuant les inquiétudes et même en fournissant des recommandations de produits personnalisées. Certains outils peuvent même contacter les clients de manière proactive et leur fournir des conseils sur les produits à acheter, en fonction de leurs besoins ou de leurs intérêts.
• Visibilité améliorée : Les outils d'IA génératifs comme ChatGPT sont excellents pour augmenter la visibilité en ligne des magasins de commerce électronique. Ils peuvent aider les entreprises à créer des descriptions de produits, des titres de page et d'autres formes de contenu optimisés pour le référencement en quelques secondes. Ils facilitent également la fourniture aux créateurs de contenu de directives sur les meilleures pratiques pour les campagnes marketing.
• Gestion simplifiée : Les solutions d’IA peuvent même prendre en charge une partie du travail que vous devez effectuer en tant que propriétaire d’une boutique de commerce électronique. Elles peuvent automatiser des tâches telles que l’exécution des commandes auprès de fournisseurs tiers et fournir des informations rapides sur les stocks et les statuts des commandes. Les bons outils peuvent même mettre à jour et synchroniser automatiquement les informations sur les stocks sur tous les canaux.
• De meilleures informations commerciales : Les analyses sont essentielles au développement d'une entreprise de commerce électronique prospère, mais l'examen manuel des données des clients et des entreprises peut prendre beaucoup de temps et d'efforts. Avec un système d'IA, il est plus facile de traiter d'énormes quantités de données en une fraction du temps. Certains outils peuvent même générer automatiquement des rapports et fournir des informations sur des modèles et des tendances que vous n'aviez peut-être pas remarqués auparavant.
• Meilleure fidélisation de la clientèle : Étant donné que les solutions d'IA peuvent contribuer à améliorer l'expérience client, avec un suivi automatisé des commandes, un excellent service client et des recommandations personnalisées, elles peuvent également contribuer à améliorer la fidélisation de la clientèle. Vous pouvez même utiliser l'IA pour créer des programmes de fidélité et de parrainage personnalisés pour les clients VIP.

Quels sont les meilleurs outils d'IA pour les marques de commerce électronique ?

Comme mentionné ci-dessus, les outils d'IA deviennent de plus en plus courants dans l'espace de commerce électronique, vous devriez donc avoir le choix entre de nombreuses options. La bonne solution pour vous dépendra de ce que vous voulez réellement accomplir avec l'intelligence artificielle. Cependant, nous avons choisi les options suivantes en fonction de leurs performances, fonctionnalités et critiques incroyables.

1. Booster de commerce électronique par Semrush

Booster de commerce électronique est la nouvelle application d'optimisation des performances du magasin de Semrush pour Shopify utilisateurs. 

Vous pouvez auditer votre Shopify store pour générer un plan d’action basé sur les données, identifiant les domaines clés d’amélioration pour votre :

• Photos & Videos
• Expérience de l'utilisateur
• Texte
• Vitesse de la page
• Accessibilité

Sur la base de cet audit, l'application produit une liste de tâches avec des instructions sur la façon d'améliorer les performances de votre page.

Pour aider à mettre en œuvre ces recommandations, eCommerce Booster fournit une gamme d'outils d'IA, par exemple la génération de descriptions de produits, l'amélioration des images, la suppression des arrière-plans des images, etc. 

Certaines de ces tâches prendraient des années sans l’aide de l’IA, mais elles peuvent désormais être effectuées en seulement cinq minutes !

Pour continuer à améliorer les performances de votre magasin, vous pouvez planifier des mises à jour d'audit bihebdomadaires pour vous aider à rester au top de vos tâches liées à l'optimisation. 

Prix

Un forfait gratuit est disponible, qui comprend une gamme limitée mais généreuse de fonctionnalités d'eCommerce Booster, notamment :

• Un audit d'un Shopify domaine de magasin avec 25 pages de produits. 
• Une liste de tâches avec des indicateurs concrets pour améliorer les performances de votre boutique. 
• Vous pouvez améliorer une page produit à l’aide des outils d’IA intégrés. 
• Vous pouvez trier et filtrer les tâches
• Recevez un e-mail lorsque l'audit de votre magasin est terminé
• Recevez des mises à jour par e-mail toutes les deux semaines

Après cela, il y a le forfait Premium, qui vous coûtera 29.99 $ par mois. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d'eCommerce Booster, y compris l'audit de nombreux Shopify magasins et des contrôles plus avancés (avec des correctifs proposés) pour l'optimisation des pages produits, les conversions, le contenu, l'accessibilité et la vitesse du site. 

2. Octane AI

Spécialement conçu pour responsabiliser les leaders du paysage du commerce électronique, Octane AI est un outil marketing pour Shopify et d'autres plates-formes de commerce électronique. La plate-forme offre une variété d'outils à expérimenter. Grâce à la solution "Quiz AI", vous pouvez aider les clients à mieux connaître votre organisation et à trouver le meilleur produit pour leurs besoins spécifiques.

Alternativement, l'outil Insights Analyst fournit aux chefs d'entreprise une ressource pratique pour analyser rapidement tous les avis sur les produits qu'ils reçoivent. Bien que la plate-forme soit relativement nouvelle sur le marché numérique, c'est un moyen fantastique pour les chefs d'entreprise d'offrir une expérience plus personnalisée et plus pratique aux clients. Octane AI est alimenté par GPT-4 et peut fonctionner de manière cohérente et sécurisée 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, sans intervention humaine excessive.

Prix

Actuellement, les chefs d'entreprise peuvent essayer gratuitement une démo du système Octane AI. Après cela, vous avez le choix entre deux plans, dont le prix varie en fonction de votre revenu annuel moyen. Pour les entreprises dont le chiffre d'affaires est inférieur à 1 million de dollars par an, le plan Octane standard commence à 50 dollars par mois. Le plan "Octane Plus", avec accès à des fonctionnalités plus avancées, commence à 200 $ par mois.

3. Jasper

Si vous avez déjà eu du mal à rédiger des textes de site Web, des descriptions de produits ou du contenu attrayant pour votre stratégie marketing, Jasper pourrait être l'outil qu'il vous faut. La solution est l'un des outils d'écriture d'IA les plus populaires du marché actuel, capable de produire du contenu dans une gamme de tons et de formats.

Vous pouvez utiliser l'application Jasper pour créer des messages de marque pour les clients, en enseignant à l'IA tout sur votre entreprise au fur et à mesure. Il existe des modèles avec lesquels travailler si vous êtes nouveau dans le monde de l'IA, et une extension de navigateur pour que vous puissiez emporter Jasper avec vous où que vous travailliez. De plus, les développeurs peuvent utiliser l'API Jasper pour créer des workflows et des automatisations personnalisés.

Jasper peut même agir comme votre propre chatbot personnalisé, vous aidant dans vos tâches, recherchant des informations sur votre public cible et répondant à vos questions.

Prix

La tarification de Jasper commence par un essai gratuit de 7 jours. Les options payantes incluent :

• Créateur : 49 $ par mois pour 1 utilisateur, mots IA illimités, plus de 50 modèles, 1 voix de marque et 50 souvenirs.
• Équipes : 125 $ par mois pour toutes les fonctionnalités de Creator, plus 3 utilisateurs, 3 voix de marque, des documents et des flux de travail, et 150 mémoires.
• Entreprise : tarification personnalisée pour toutes les fonctionnalités de Teams, plus de 10 places, ainsi que des mémoires et des voix de marque illimitées.

4. ChatGPT

À ce stade, il est difficile de trouver quelqu'un qui ne soit pas familier avec la technologie AI de ChatGPT. Introduit pour la première fois sur le marché numérique en novembre 2022, ChatGPT est devenu l'un des outils les plus populaires et les plus précieux au monde aujourd'hui. Bien que relativement simple, ChatGPT est l'un des outils d'IA générative les plus puissants au monde. Il existe d'innombrables façons pour les entreprises de commerce électronique d'utiliser la solution.

Par exemple, avec une API ChatGPT, vous pouvez intégrer la solution dans votre boutique et fournir à vos clients un niveau personnalisé de service client basé sur l'IA. ChatGPT peut même répondre aux requêtes dans plus de 95 langues. Vous pouvez également utiliser la solution pour générer des descriptions de produits, effectuer des recherches sur les clients, rédiger des articles de blog et concevoir des plans marketing.

Prix :

Contrairement à la plupart des outils d'intelligence artificielle pour le commerce électronique, ChatGPT est disponible gratuitement. Cependant, il existe certaines limitations sur le plan gratuit. Par exemple, vous ne pourrez pas accéder à la dernière version du modèle de langage GPT. Si vous souhaitez accéder à de nouvelles fonctionnalités, à des vitesses de réponse plus rapides et à des avantages supplémentaires, vous devrez payer le forfait « Plus » à 20 $ par mois.

5. Phrase.io

Un autre excellent outil d'écriture d'IA pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique, Frase fusionne commodément la technologie d'IA générative avec la recherche SEO, pour vous aider à créer du contenu qui se classera aussi haut que possible sur Google. La solution est livrée avec une variété d'outils pour améliorer les performances de vos efforts de marketing de contenu. Vous pouvez utiliser les outils de recherche pour analyser le contenu des concurrents, visualiser les métriques SERP telles que le nombre de mots et générer des résumés de contenu complets et optimisés.

Il existe des outils pour créer des directives de contenu bien documentées, avec des idées de titres et de sous-titres, et même un outil d'écriture complet pour créer des blogs et des FAQ à partir de zéro. Frase dispose également d'un outil "d'optimisation" pratique pour identifier les mots-clés que vous devez inclure dans votre contenu et visualiser tous les sujets de recherche utilisés par les concurrents.

Prix :

Les utilisateurs peuvent expérimenter Frase.io pour seulement 1 $ pendant 5 jours. Au-delà de l'essai gratuit, vous avez le choix entre trois forfaits et une option « complémentaire ». Les forfaits incluent :

• Seul: 1 siège utilisateur, rédigez et optimisez 4 articles par mois et 4,000 XNUMX mots IA par mois.
• Base: 44.99 $ par mois pour 1 siège utilisateur, 30 articles par mois et 4,000 XNUMX mots par mois.
• Équipe: 114.99 $ par mois pour toutes les fonctionnalités de Basic, plus 3 postes d'utilisateur et des options illimitées pour la rédaction et l'optimisation d'articles.

Le module complémentaire Pro vous permet d'accéder à un nombre illimité de mots générés par l'IA pour 35 $ par mois.

6. ViSenze

Autre excellent outil pour le paysage du commerce électronique, ViSenze est conçu pour faciliter la vie des acheteurs avec lesquels vous interagissez. La solution permet aux propriétaires d'entreprise de faire des recommandations intelligentes aux clients, en fonction des pages avec lesquelles ils interagissent sur votre boutique. Il existe une fonction de recherche intelligente, qui aide les clients à trouver des produits et leur permet même de rechercher des articles par image.

De plus, ViSenze comprend également une solution de marquage intelligente, idéale pour optimiser automatiquement le catalogue de produits à grande échelle avec des balises précises. En plus de tout cela, les solutions de « données intelligentes » signifient que vous pouvez mesurer et suivre tous les aspects de la performance des produits et du comportement des clients en un seul endroit.

Prix

Contrairement à la plupart des outils d'IA pour le commerce électronique, ViSenze ne dispose pas d'une page de tarification transparente que vous pouvez explorer pour obtenir un aperçu des coûts associés au service. Vous devrez contacter les responsables de compte de l'entreprise pour discuter de vos besoins spécifiques et répondre à quelques questions. L'équipe vous fournira ensuite un devis basé sur les informations que vous partagerez.

7. LiveChat

Si vous recherchez un outil d'intelligence artificielle pour le commerce électronique qui vous aidera à offrir un excellent service à vos clients, LiveChat pourrait être la solution pour vous. Plus qu'un simple chatbot, LiveChat est une plate-forme de service client complète, avec une messagerie omnicanale, une automatisation intégrée et une boîte de réception unifiée où vous pouvez gérer toutes les conversations avec les clients.

Avec LiveChat, vous pouvez contacter vos clients sur n'importe quelle plate-forme, de Facebook Messenger à Whatsapp. Il existe des outils pour atteindre automatiquement les clients et attirer leur attention avec des recommandations personnalisées. De plus, les chatbots pilotés par l'IA sont faciles à personnaliser selon vos besoins spécifiques. Ils peuvent même vous aider à segmenter vos prospects en différents groupes.

Prix

LiveChat offre un essai gratuit jusqu'à 14 jours, qui ne nécessite aucune information de carte de crédit. Une fois votre essai terminé, vous pouvez choisir parmi les forfaits suivants :

• Starter : 20 $ par mois et par agent avec des historiques de chat de 60 jours, des tickets, la personnalisation de base des widgets et la sécurité des données.
• Équipe : 41 $ par mois et par agent pour toutes les fonctionnalités de Starter, plus un historique de chat illimité, une personnalisation complète, la sécurité des données, des rapports de base et des groupes d'agents.
• Entreprise : 59 $ par mois et par agent pour toutes les fonctionnalités de l'équipe, plus les rapports avancés, les fonctionnalités de sécurité des données, la planification du travail et les prévisions de personnel.
• Entreprise : tarification personnalisée pour toutes les fonctionnalités de Business, plus la conformité HIPAA, l'authentification unique, l'assistance aux ingénieurs logiciels, la formation sur les produits et un gestionnaire de compte dédié.

8. Copieur

Autre outil phénoménal de marketing et de création de contenu, Copysmith promet de créer des descriptions de produits phénoménales et de les copier en votre nom. Les descriptions que vous créez avec la plateforme sont automatiquement optimisées pour le référencement. De plus, le système peut même adapter vos descriptions aux exigences des marchés populaires comme Amazon et Etsy.

Avec la puissance de la technologie GPT déjà intégrée, Copysmith peut produire rapidement et efficacement du contenu en quelques secondes. Il s'intègre à la majorité des outils et plates-formes de commerce électronique et peut même écrire des lignes d'objet d'e-mail, des textes publicitaires, des balises méta et des légendes pour les médias sociaux. De plus, vous pouvez importer votre catalogue de produits dans le système pour enseigner à l'algorithme tout ce qui concerne votre entreprise.

Prix

Suite à un essai gratuit, Copysmith propose 3 forfaits tarifaires :

• Starter : 19 $ par mois pour 1 utilisateur, 20,000 XNUMX mots, une extension Chrome, la vérification du plagiat, des intégrations limitées, des analyses simples et le partage de contenu.
• Pro : 49 $ par mois pour toutes les fonctionnalités de Starter, plus 5 utilisateurs, une génération de copie illimitée, des analyses et des intégrations plus avancées, un gestionnaire de contenu de catalogue de produits et des options de personnalisation de la voix et du ton.
• Entreprise : tarification personnalisée pour toutes les fonctionnalités de Pro, plus 20 utilisateurs, une option de génération de contenu en masse, un accès complet à l'API et des modèles personnalisés.

Choisir le meilleur outil d'IA pour le commerce électronique

Les meilleurs outils d'intelligence artificielle offrent aux propriétaires de magasins de commerce électronique un moyen incroyable d'augmenter les ventes, d'augmenter les taux de conversion et d'améliorer les interactions avec les clients. Il existe une multitude de solutions disponibles aujourd'hui, adaptées à tout, du marketing du commerce électronique et des informations sur les données clients à la création de copies. La plupart des options ci-dessus sont même accompagnées d'essais gratuits pour vous aider à démarrer.

La bonne solution pour vous dépendra fortement des objectifs que vous avez pour votre boutique en ligne. Cependant, il convient de rappeler que vous pouvez toujours combiner un certain nombre d'outils différents à des fins diverses.

Bonne chance pour trouver les bonnes solutions d'IA pour votre boutique en ligne.