¿Qué es el comercio minorista? La definición y guía completas

¿Qué es el comercio minorista, cuáles son los componentes de una tienda minorista y cómo funciona exactamente la industria minorista? La mayoría de las personas, ya sea propietario de una tienda o consumidor cotidiano, está familiarizada con el término "minorista". La industria minorista impulsa una gran parte de nuestra economía y garantiza que todos tengamos acceso a los bienes y servicios que necesitamos.

Sin embargo, si bien el término “minorista” puede resultar familiar, pocas personas comprenden realmente los entresijos de un negocio minorista. Esto es particularmente cierto ahora que el panorama minorista está creciendo a un ritmo tan rápido.

A lo largo de los años, hemos visto el surgimiento de varias formas nuevas de venta minorista, desde la venta minorista en línea (comercio electrónico) hasta las ventas móviles y en redes sociales.

Hoy, analizaremos los conceptos básicos del espacio minorista y exploraremos los diferentes tipos de comercio minorista, los componentes de una tienda minorista y más.

¿Qué es el comercio minorista? Los basicos

En el mundo moderno, las transacciones minoristas se realizan a través de un “punto de compra” en forma de tiendas físicas, sitios web, catálogos y ventas directas. Dirigir una empresa minorista es un poco diferente a convertirse en mayorista. Las transacciones mayoristas se centran en el panorama B2B, mientras que el espacio minorista suele centrarse en las ventas al usuario final o cliente.

Si bien es posible que los minoristas fabriquen sus propios productos, la mayoría adopta un enfoque diferente. Por lo general, los minoristas compran productos a mayoristas en grandes cantidades para venderlos al público en unidades individuales, ya sea a través de una tienda física o una tienda en línea.

Esto generalmente significa que el “minorista” suele actuar como intermediario en la cadena de suministro comercial, garantizando que los productos lleguen al cliente previsto.

¿Cómo funciona el comercio minorista?

A medida que el mundo comercial ha evolucionado, el panorama minorista se ha transformado con él. Las etapas exactas involucradas en las ventas minoristas pueden variar según su plan de negocios. Sin embargo, hay varios componentes del proceso minorista a considerar en casi todos los casos:

Planificación interna y operaciones.

Administrar cualquier tipo de tienda minorista requiere una planificación y una estrategia cuidadosas. Los emprendedores deben establecer objetivos y planificar cada detalle para administrar un negocio exitoso y brindar una excelente experiencia al cliente. Algunos puntos clave a considerar incluyen:

• Investigación de mercado: Fundamental para el marketing y las ventas minoristas, las empresas deben realizar una investigación en profundidad de su público objetivo. Esto ayuda a identificar las preferencias de los clientes y a garantizar que los minoristas elijan la variedad adecuada de productos para vender a través de los canales correctos.
• Dotación de personal: Incluso una pequeña empresa del mundo minorista suele necesitar personal cualificado. Contratar a los profesionales adecuados ayuda a preservar la satisfacción del cliente y garantizar que la empresa minorista pueda funcionar sin problemas.
• Logística: El proceso logístico en el comercio minorista analiza cómo las empresas garantizan que sus productos puedan llegar a las tiendas y a los clientes. El proceso logístico puede incluir la planificación de cómo se solicitan, almacenan y transportan los productos a los usuarios finales.
• Finanzas: Los minoristas deben determinar cómo financiarán sus actividades, desde abastecer sus estantes hasta pagar el envío y el cumplimiento. También es necesario monitorear cuidadosamente los datos financieros para garantizar que los minoristas puedan pagar los impuestos correctos.
• Lugar: Los minoristas deben determinar dónde interactuarán con los clientes. Esto podría significar invertir en experiencias físicas en las tiendas, portales de compras en línea y sitios web de comercio electrónico.

Procuramiento

Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los minoristas venden una variedad de productos, pero no los crean ellos mismos. En cambio, trabajan con fabricantes y mayoristas especializados para pedir grandes volúmenes de productos a precios bajos y venderlos a los usuarios finales.

El proceso de compras implica buscar a los proveedores adecuados con los que trabajar, en función del precio de los productos básicos, la calidad de los servicios que ofrecen los proveedores y sus políticas de crédito y pago. Algunos socios en el mundo de las compras también pueden ofrecer servicios adicionales.

Por ejemplo, dropshipping las empresas pueden gestionar tanto el inventario como el cumplimiento, mientras que los proveedores de impresión bajo demanda pueden personalizar los productos según las necesidades de su negocio de comercio electrónico.

Cumplimiento

Los minoristas deben trabajar constantemente para satisfacer las demandas de sus clientes. A menudo, esto comienza con garantizar que los productos puedan entregarse desde un proveedor hasta un cliente. También puede incluir varios otros procesos, como:

• Almacenamiento y gestión de inventario: Los dueños de negocios pueden almacenar productos en almacenes para ayudar a cerrar la brecha entre la oferta y la demanda. Una gestión eficaz del almacén garantiza que las instalaciones de almacenamiento estén situadas cerca del cliente final o de las tiendas, para mejorar la accesibilidad.
• Procesos de desarrollo: Los minoristas suelen crear procesos integrales para facilitar el traslado seguro y eficiente de las mercancías desde los proveedores hasta los clientes y las tiendas. También utilizan herramientas de seguimiento para controlar el movimiento de productos críticos.
• Entrega: Los minoristas deben trabajar con socios logísticos para garantizar que puedan entregar los artículos a los clientes. Esto podría significar trabajar con proveedores para trasladar los productos directamente a los clientes o enviar los artículos a una tienda para su venta.

Márketing y promoción

Al igual que la mayoría de los líderes empresariales, los minoristas necesitan invertir mucho en estrategias de promoción y marketing para garantizar que puedan llegar a su público objetivo. Una sólida estrategia de marketing garantiza que tanto los puntos de venta minorista como las grandes tiendas y las tiendas en línea puedan conectarse con los compradores adecuados.

Algunos tipos de minoristas se centran en gran medida en la promoción fuera de línea, mostrando sus productos en las tiendas de formas diseñadas para atraer tráfico peatonal. Muchos minoristas modernos también invierten mucho en promoción en línea, utilizando SEO, marketing en redes sociales, publicidad por correo electrónico y otras estrategias.

Las tácticas promocionales también pueden implicar realizar ventas periódicas para atraer a los clientes con precios de descuento para sus productos favoritos.

Ventas, servicio y soporte

Tanto las grandes como las pequeñas empresas del mundo minorista deben asegurarse de trabajar constantemente para brindar a los clientes una experiencia excelente. Esto implica aprovechar una variedad de tácticas para agilizar la venta de productos, brindar una experiencia de pago sólida y deleitar a los consumidores.

Los minoristas utilizan soluciones de punto de venta (POS) para procesar transacciones de manera rápida y eficiente en una variedad de entornos. Estos sistemas pueden incluir hardware como una caja registradora o una terminal de pago para autoservicio, así como soluciones de software para gestionar inventarios y pedidos.

Muchos tipos de negocios minoristas también implementan estrategias integrales de atención y orientación al cliente. Emplean profesionales capacitados para responder las preguntas de los clientes, gestionar devoluciones y reembolsos y abordar problemas técnicos en nombre de los consumidores.

Tipos de negocios minoristas: ejemplos de comercio minorista

Como se mencionó anteriormente, el panorama minorista es extremadamente diverso. Hoy en día existen millones de minoristas ubicados en todo el mundo, cada uno de ellos centrado en su propio público objetivo. El comercio minorista es incluso el sector de empleo más grande en los Estados Unidos, con alrededor de 10 millones de empleados.

Las cuatro categorías principales de minoristas incluyen:

• Vendedores de arte: Proveedores creativos que venden soluciones como instrumentos musicales, libros, bellas artes y otras soluciones similares a los clientes finales.
• Comida y bebidas: Minoristas que venden productos perecederos y consumibles como verduras, productos horneados y bebidas.
• Productos blandos: Los productos textiles incluyen de todo, desde ropa y zapatos hasta artículos de tocador y productos de cuidado personal.
• Líneas duras: Las tiendas minoristas de línea dura venden productos que duran mucho tiempo, como automóviles, muebles, electrodomésticos y tecnología.

Dentro de estas categorías, también hay muchos tipos diferentes de tiendas minoristas. Algunos de los ejemplos más comunes de tipos de negocios minoristas incluyen:

• Grandes almacenes: Quizás la forma más tradicional de tienda minorista en el mundo físico, los grandes almacenes como Target y Macy's permiten a los clientes comprar una amplia variedad de productos en persona, en un solo entorno.
• Tiendas de descuento: Las tiendas de descuento tienen artículos con descuento, junto con productos de marca de menor precio para atraer a quienes tienen un presupuesto limitado. Se especializan en la venta de productos de diversas industrias. Kmart y Walmart son buenos ejemplos.
• Grandes tiendas: Una gran tienda se especializa en un tipo específico de producto, como decoración del hogar o electrónica. Best Buy es un buen ejemplo de tienda "grande", junto con "Bed, Bath and Beyond".
• Tiendas de almacén: Destinadas a compras de mayor volumen, las tiendas almacén generalmente requieren que los usuarios sean socios para acceder a precios de menor costo. Costco es quizás uno de los almacenes más conocidos del mundo.
• Minoristas en línea: Los minoristas en línea o minoristas electrónicos venden productos a través de Internet y los entregan directamente al cliente. Por lo general, no tienen presencia física en el mundo fuera de línea. Los ejemplos comunes incluyen Etsy y Amazon.
• Tiendas familiares: Las tiendas familiares, también conocidas como tiendas de nicho o boutiques, venden pequeñas cantidades de productos, generalmente de una ubicación específica. Los escaparates locales y las tiendas de barrio son ejemplos comunes de este tipo de minoristas.
• Tienda de comestibles: Las tiendas de comestibles o supermercados se centran principalmente en la venta de bienes de consumo para la vida cotidiana, como alimentos, bebidas, artículos de tocador y productos similares. Algunas se especializan en un tipo específico de producto, como Whole Foods con sus alimentos orgánicos.

Los elementos financieros de las empresas minoristas

La cadena de suministro minorista promedio está compuesta por una serie de actores cruciales. En primer lugar, están los fabricantes, que son responsables de crear los productos que venden los minoristas. Los mayoristas o distribuidores trabajan con estos fabricantes para revender sus productos a los minoristas. Finalmente, los minoristas compran productos a un precio de descuento y los venden a los clientes a un precio más alto.

En cada paso de esta cadena de suministro integral, hay un margen de beneficio o margen de beneficio incluido en la compra. Por lo general, los fabricantes eligen su margen de beneficio en función del coste de creación de un producto. El porcentaje de ganancia se suma al precio de los productos antes de venderlos a los mayoristas.

A continuación, los mayoristas añaden un porcentaje de beneficio al coste de lo que pagaron inicialmente por los productos. Luego, antes de que los minoristas vendan productos a los clientes, añaden su propio margen de beneficio. Esto significa que incluso si fabricar un producto cuesta 1 dólar, podría venderse a mayoristas por 2 dólares, luego a minoristas por 4 dólares y finalmente a consumidores finales por 8 dólares.

Consejos rápidos para administrar una tienda minorista exitosa

El comercio minorista no sólo es esencial en el panorama estadounidense e inglés, sino que es una parte crucial de la economía mundial. Las tiendas minoristas desempeñan un papel importante en nuestra vida cotidiana, ya que garantizan que los consumidores puedan acceder a productos y servicios para su propio uso.

Sin embargo, no todas las tiendas minoristas tienen garantizado el éxito. Los líderes empresariales deben asegurarse de ofrecer una experiencia conveniente a sus clientes en el panorama de la venta directa. Los mejores minoristas van un paso por delante de las necesidades de sus clientes.

A continuación se ofrecen algunos consejos rápidos para administrar una tienda minorista exitosa:

• Encuentre una ubicación adecuada: Elegir la ubicación adecuada para su tienda minorista, ya sea en línea o fuera de línea, es crucial para llegar al mayor número de clientes. Hoy en día, muchos minoristas venden productos a través de una variedad de canales para aumentar sus ventas.
• Mercancía correctamente: El merchandising es la forma en que su empresa muestra sus productos. Tanto en línea como fuera de línea, llamar la atención adecuada sobre los beneficios clave de sus productos e involucrar a sus clientes lo ayudará a vender productos a un precio más alto.
• Elija el precio correcto: Asegúrese de elegir un precio que haga que sus productos sean competitivos y atractivos. Si bien es importante asegurarse de obtener ganancias, también deberá evitar poner precios demasiado altos a los productos si desea retener a los clientes.
• Escuche a los clientes: Recopilar comentarios de los clientes y responder a sus necesidades y expectativas aumentará sus posibilidades de administrar un negocio exitoso. Los clientes más felices generan más ventas y mayores ingresos.

¿Qué son las preguntas frecuentes sobre comercio minorista?

¿Qué significa venta al por menor?

El término “venta minorista” se refiere simplemente a la venta de bienes o servicios por parte de empresas o particulares a un usuario final. Los minoristas compran productos a mayoristas y fabricantes para venderlos a los consumidores y obtener ganancias. Esto garantiza que todos puedan acceder a los bienes y servicios.

¿Cuáles son ejemplos de venta minorista?

Los minoristas venden productos directamente a los clientes finales para su propio uso. Los ejemplos de venta minorista pueden incluir todo, desde supermercados hasta tiendas de conveniencia, tiendas especializadas, grandes almacenes, tiendas en línea o una simple boutique especializada.

¿Cuáles son los 3 tipos de venta al por menor?

Los tres tipos más comunes de venta minorista incluyen la venta minorista tradicional, que implica la venta tradicional fuera de línea, la venta minorista en línea, que implica la venta de productos a través de plataformas en línea, y la venta minorista móvil. El comercio minorista móvil implica la compra y venta de productos a través de dispositivos y aplicaciones móviles, y se está volviendo cada vez más popular.