Square Online Checkout Review (2020): todo lo que necesita saber

El nuevo bebé de Square: Cue, pago en línea de Square

Desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, las empresas en línea, grandes y pequeñas, informan un aumento masivo en las ventas de comercio electrónico. De hecho, cifras recientes de Índice de economía digital de Adobe ¡muestre que las ventas de comercio electrónico en EE. UU. han aumentado un 49% solo en abril!

A la luz de este aumento, cada vez más empresas están haciendo todo lo posible para ajustar sus estrategias de venta en línea para facilitar a los consumidores continuar gastando durante este período desafiante.

Y muchos operadores pequeños y medianos han encontrado una solución para ayudarlos a lograr exactamente eso ...

En mayo de 2020, el gigante de pagos con sede en San Francisco, Square, lanzó un nuevo servicio llamado Square Online Checkout. Es importante tener en cuenta que esto no es lo mismo que Tienda Online Cuadrada.

Square Online Checkout es una herramienta nueva y directa que ayuda a los pequeños comerciantes en línea a simplificar y aceptar pagos seguros en línea sin un sitio web. Entonces, esto plantea la pregunta: ¿Qué es Square Online Checkout y cómo es beneficioso (o no) para los vendedores en línea?

Para ayudar a responder esa misma pregunta, estamos analizando en profundidad Square Online Checkout, más específicamente:

  • A quién va dirigido
  • Lo que dice su página de destino al respecto
  • Cuanto cuesta
  • ¿Cómo empezar
  • Cómo compartir enlaces de pago
  • Cómo Square Online Checkout utiliza códigos QR
  • Cómo puedes usarlo para suscripciones y membresías
  • Funciones de seguimiento e informes de Square Online Checkout
  • Sus pros y contras
  • Sus características de marketing.
  • La calidad de su servicio al cliente.

Eso es mucho para cubrir, ¡así que comencemos!

¿Qué es Square Checkout en línea?

Pago en línea cuadrado es la solución de Square para crear enlaces de pago que puede compartir con los clientes. ¡Esto les facilita la compra en cualquier lugar de la web! También puede insertar enlaces como "botones de compra" en su sitio web de comercio electrónico o bloguear o generar un código QR para que los clientes puedan escanear y acceder al pago fácilmente. Estos enlaces luego dirigen a los clientes a una página de pago donde pueden completar su compra en línea.

Estos enlaces de pago hacen maravillas para desbloquear nuevos canales de venta, como mensajes de texto SMS, correo electrónico, sitios de redes sociales, aplicaciones de mensajería, etc. Puede generar tantos enlaces como necesite e incluso adjuntarlos a diferentes productos o servicios que vende. O si, por ejemplo, eres una organización benéfica y estás pidiendo donaciones, ¡también puedes usarlas para eso!

Además, en los EE. UU., Los vendedores pueden aceptar pagos recurrentes por servicios de suscripción y membresía.

Video de Youtube

¿Para qué tipo de negocio es mejor la compra en línea de Square?

Square Online Checkout satisface específicamente las necesidades de los siguientes tres tipos de pequeñas empresas:

  • Empresas / PYMES que ofrecen servicios profesionales, como hogar y reparación, consultoría, marketing, etc.
  • Marcas en la industria de la salud y el acondicionamiento físico: personas que ofrecen servicios en línea como yoga, pilates, servicios de entrenamiento personal, asesoramiento, etc., que los clientes pueden comprar en línea o pagar en persona.
  • Pequeños minoristas que pueden no tener una tienda en línea

Con Square, tales negocios pueden vender a clientes ilimitados a través de múltiples canales de ventas a través de un clic directo.

¿Qué dice su página de destino?

La página de inicio de Square Online Checkout ofrece una explicación simple de su servicio, indicando que facilita la creación de: "enlaces de pago fácil para ayudarlo a comenzar a aceptar pagos en línea".

Los usuarios pueden crear un enlace de pago para un artículo simplemente dándole un nombre, un precio, guardando el enlace y compartiéndolo donde sea que quiera vender. Luego, como ya hemos insinuado, los clientes hacen clic en una pantalla de pago donde solo necesitan ingresar su:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre
  • Información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, etc.)

Tenga en cuenta: si está ejecutando un programa de afiliación, sus afiliados deben usar un enlace específico para asegurarse de que se realiza un seguimiento de sus ventas. Esto es imprescindible para asegurarse de que se les otorgue la comisión correcta por sus ventas.

¿Dónde está disponible Square y cuánto cuesta?

Al momento de escribir este artículo, Square Online Checkout está disponible para su uso en los EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.

No hay tarifas mensuales, contratos o costos iniciales involucrados. Solo paga tarifas de transacción (también conocidas como tarifas de procesamiento de pagos) que difieren según su ubicación:

  • EE. UU. Y Canadá: 2.9% + 30 ¢ por transacción
  • Reino Unido: 2.5% por transacción
  • AU: 2.2% por transacción

Cuando uno de sus clientes compra algo a través de Square Online Checkout, las transacciones tardan entre 1 y 2 días hábiles en procesarse y aparecer en su cuenta bancaria. Sin embargo, existe una opción de 'Transferencias instantáneas' para cualquiera que quiera pagos más rápidos. Sin embargo, la desventaja de esto es que se le cobra otro 1% además de las tarifas de transacción regulares.

Algo que vale la pena señalar es que Square Online Checkout limita el tamaño de las transacciones que puede procesar. El límite máximo por transacción es de $ 50,000. O, si es una organización benéfica y acepta donaciones, el límite máximo por transacción es de $ 5,000.

Cuando un cliente realiza un pago, se le envía por correo electrónico un recibo básico, pero puede personalizarlo para incluir más detalles.

Si sus clientes desean un reembolso, Square lo hace de forma gratuita, no cobra una tarifa administrativa por el contracargo. También le complacerá saber que el equipo de soporte de Square (ver más abajo) lo ayudará (gratis) si hay alguna disputa entre usted y un cliente.

Empezando

Antes de comenzar, si desea utilizar Square Online Checkout como comerciante, necesita una cuenta de Square Online Checkout. Dado que Square es de uso gratuito, configurar una cuenta no le cuesta un centavo.

Puede configurar su cuenta de Square en cuatro simples pasos:

  1. Vaya a Square y haga clic en el botón "Comenzar".
  2. Ingrese su dirección de correo electrónico y cree su contraseña
  3. Seleccione su pais de residencia
  4. Luego se le solicita que proporcione su número de seguro social, domicilio y dirección de envío, un número de teléfono y que responda algunas preguntas sobre cómo planea utilizar Square Online Checkout.

Una vez que haya hecho eso, estará listo para comenzar a crear su página de Pago en línea Square (no se preocupe, esto también es muy fácil). No se necesita codificación ni configuración del sitio web, y Apple y Google Pay se habilitan automáticamente. En cuanto a los compradores, pueden comprar sin configurar una cuenta de cliente y tienen la opción de una variedad de métodos de pago, incluidos los principales pagos con tarjeta de crédito y débito, así como Google y Apple Pay.

Hay siete pasos simples para crear un enlace de pago:

  1. Vaya a la página de inicio de Square Dashboard.
  2. Haga clic en Pago en línea y luego haga clic en "Crear un enlace de pago".
  3. En "Propósito del enlace", elija "Recaudar pagos" o Aceptar donaciones ".
  4. Dé un nombre a su enlace (recuerde: los clientes pueden ver de qué se trata)
  5. Si se le solicita, ingrese el monto que desea cobrar por cada artículo.
  6. Haga clic en "Guardar" para crear su enlace de pago.
  7. Seleccione "Copiar" para que pueda compartir el enlace en cualquier lugar.

Simple!

También es posible crear enlaces a través de la pestaña 'Configuración' o la página 'Editar elemento' en su tablero.

Sin embargo, si está utilizando la aplicación Square, es ligeramente diferente. Solo tienes que seguir estos cinco pasos:

  1. Ingrese la cantidad por la que está vendiendo el artículo.
  2. Toca "Cargar"
  3. Toca "Pago en línea"
  4. Proporcione algunos detalles del producto.
  5. Toca "Obtener enlace".
  6. Ahora puedes compartir tu enlace como quieras.

PERO, la desventaja de usar la aplicación es que los enlaces de Square Checkout solo están disponibles para clientes en su propio país, es decir, ventas nacionales. Si desea vender internacionalmente, tendrá que crear una tienda en línea Square.

Pago en línea cuadrado

¿Cómo puedo compartir mis enlaces de pago?

A medida que crea sus enlaces de pago, Square hace simultáneamente los botones de pago correspondientes. Estos clientes directos dirigen a su página de pago donde pueden pagar sus servicios y / o productos. Los correos electrónicos son otra excelente manera de promocionar sus servicios, recaudaciones de fondos o lo que quiera vender en línea. Puede compartir fácilmente enlaces de pago con las campañas de correo electrónico de Square Marketing.

La razón por la cual los botones de pago son una gran adición es que si no tiene una tienda en línea, son la forma en que Square le permite comenzar a vender a través de su sitio web existente o blog sin lanzar una tienda en línea específica.

Los botones de pago también muestran información del producto, como su precio y cómo se llama. Puede personalizar el color y el texto de su Botón de pago para adaptarlo a su marca, de modo que coincida con el aspecto de su sitio web o blog.

Puede compartir estos botones de pago completando los siguientes cinco sencillos pasos:

  1. Vaya a la página de inicio de Square Dashboard.
  2. En el área de Pago en línea, haga clic en "Crear un enlace de pago".
  3. Elija qué elemento de Pago en línea está a punto de compartir
  4. Haga clic en "Copiar código de inserción".
  5. Pegue el código en su sitio web o blog.

Simple, ¿no?

¿Puedo crear un código QR de enlace de pago?

También puede dirigir a los clientes a su página de pago creando un código QR personalizado para cualquier artículo que esté vendiendo. Nuevamente, el proceso es bastante simple:

  1. Inicie sesión en su panel de control Square en línea.
  2. Donde vea el menú de hamburguesas, seleccione Pago en línea.
  3. Elija el elemento para el que desea generar el código QR
  4. Vaya a "Compartir su enlace" y busque la opción de código QR.
  5. Haga clic en "Crear"
  6. Descargue el código QR en su dispositivo para imprimir y / o compartir en línea para que lo usen los clientes.

¿Puedo desactivar enlaces? ¿Si es así, cómo?

La respuesta rápida es sí, puedes.

Pero, la desventaja de hacerlo es que si es un enlace que creó y compartió con los clientes, una vez que lo deshabilita, sus clientes no pueden volver a usarlo para recomprar el producto a través de ese enlace. Si, después de desactivar el enlace, desea permitir que los clientes vuelvan a comprar ese producto, deberá crear un nuevo enlace.

Puede deshabilitar un enlace de pago en tres sencillos pasos:

  1. Ve a tu cuenta de Página de inicio de pago en línea.
  2. Elija el elemento que desea eliminar o desactivar
  3. Haga clic en "Eliminar" o "Desactivar" en la parte inferior de la página de detalles del elemento.

¿Qué pasa con las suscripciones y membresías en línea?

Si, por ejemplo, eres un entrenador personal y estás ofreciendo cursos de fitness en línea en paquetes, o eres un consultor que vende un curso en línea, también puedes usar Square Online Checkout para configurar servicios de membresía y / o suscripción. Esto permite a los clientes establecer pagos regulares semanales / mensuales / trimestrales / anuales.

Puede crear un enlace de pago recurrente bastante rápido:

  1. Ve al tablero de instrumentos Square.
  2. Cree un nuevo enlace de pago (ver arriba) o edite un enlace existente
  3. Elija "Recaudar pagos" o "Aceptar donaciones".
  4. Ingrese el monto que desea cobrar
  5. Ingrese el título de su enlace
  6. Habilite "Permitir que los clientes se suscriban"
  7. Seleccione "Editar" para elegir la frecuencia con la que desea aceptar pagos (o permitir que los clientes hagan esta elección ellos mismos).
  8. Haga clic en "Crear enlace"

Ahora puedes compartir tu enlace.

Una vez que han pagado, sus clientes reciben un correo electrónico que resume su compra. También tienen la opción de cancelar en cualquier momento a través del mismo correo electrónico de confirmación.

También puede administrar sus suscripciones regulares a través de su panel de control Square. Aquí puede ver qué clientes han pagado qué cantidad y cuándo, cuáles están activos, cuánto ha recibido en los últimos 30 días y cuánto debe pagar también en los próximos 30 días.

¿Qué pasa con los informes y el seguimiento?

Los vendedores pueden ver fácilmente la cantidad de ventas que están haciendo por enlace, por lo que puede ver de un vistazo qué bienes, servicios o donaciones de caridad están generando la mayor cantidad de negocios.

Puede ver la cantidad de ventas que realiza por enlace en dos simples pasos:

  1. Vaya a su página de inicio de Pago en línea.
  2. Mire la columna Ventas y vea sus ventas por enlace.

También puede ver la misma información a través de la función Informes del Panel de Datos Square. Además de todo eso, puede realizar un seguimiento de los clientes a través de la integración del directorio de clientes de Square. Esto le permite controlar a todos sus clientes desde la comodidad de un solo lugar. La integración del directorio también le permite compartir enlaces sin problemas a través de la opción de Marketing de Square (que solo está disponible en los EE. UU.).

Los pros y los contras de usar Square Online Checkout

No hay nada más útil cuando está considerando comprar un software empresarial que una lista pro-con. Entonces, nos hemos tomado la libertad de compilar uno para usted:

Los pros 👍

  • Los clientes no tienen que ingresar muchos detalles o configurar una cuenta para realizar una compra
  • Puede generar y compartir un número ilimitado de enlaces de pago y códigos QR
  • No hay tarifas mensuales ni cargos de configuración
  • Square Online Checkout es una excelente opción para tomar y administrar donaciones de caridad
  • Los clientes disfrutan de una experiencia de pago elegante
  • Es ideal para comerciantes que venden una cantidad menor de artículos o servicios individuales.

Los contras 👎

  • Solo está disponible en algunos países.
  • No puede enviar enlaces directamente desde aplicaciones de terceros.

Ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico

Como es posible agregar su Pago en línea cuadrado enlaces a sus campañas de marketing, puede promocionar su negocio ... espere ... a través de una campaña de marketing de Square. Para iniciar uno de estos, puede hacerlo a través del Panel de Square.

Así es como agrega estos enlaces a sus campañas de marketing en línea:

  1. Dirígete a la pestaña Marketing en tu Panel de Datos Square en línea. Aquí puede crear su campaña y seleccionar su enlace Square Online Checkout de la lista desplegable.
  2. Una vez que haya lanzado su campaña de marketing, los clientes que la reciban pueden hacer clic en los enlaces de pago para comprar artículos allí y luego.

Vale la pena señalar que, al momento de escribir, no era posible rastrear las tasas de clics para los enlaces de pago. Presumiblemente, esto se debe a que todavía es temprano para este servicio. Además, si desea utilizar los servicios de marketing de Square, le costará. Para las empresas más pequeñas con contactos de clientes de 0-500, los precios comienzan en $ 15 / mes con una prueba gratuita de 30 días.

Independientemente de la suscripción de marketing de Square que elija, obtendrá:

  • Una integración con el panel de Square
  • Recolección automática de correos electrónicos
  • Campañas automatizadas por correo electrónico
  • Datos de ventas y rendimiento de la campaña.
  • Puede enviar un número ilimitado de correos electrónicos.

Soporte al cliente

Aunque es bastante sencillo comenzar, es posible que necesite soporte adicional a medida que avanza. La atención al cliente de Square no es 24/7. Solo está disponible por correo electrónico y teléfono durante el horario laboral. Puede enviar un correo electrónico en cualquier momento, pero espera recibir una respuesta entre 24 y 48 horas. La asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.

Pago en línea cuadrado

Lo que pensamos

Square Online Checkout es una característica ingeniosa de baja tecnología que simplifica la vida de los operadores más pequeños al permitirles crear un viaje de ventas sin problemas para sus clientes. Creemos que es especialmente atractivo para aquellos que buscan un Alternativa de PayPal y vendedores que han tenido que cambiar su modelo de negocio en línea debido a COVID-19.

Lo mismo también podría aplicarse a las pequeñas tiendas físicas sin una presencia significativa en el sitio web y a los empresarios que anteriormente solo habían ofrecido servicios en persona, pero ahora ven los beneficios de brindar a los clientes la flexibilidad de hacer cosas en línea también.

En general, creemos que esta ingeniosa herramienta de pago en línea es la más adecuada para los propietarios de negocios más pequeños que no tienen un inventario masivo de existencias que necesitan administrar. Sin embargo, es una forma rápida de compartir enlaces para clientes que desean realizar pagos en línea. Los clientes pueden realizar transacciones en línea desde cualquier dispositivo sin tener que ingresar una gran cantidad de detalles. Por lo tanto, ¡estamos seguros de que será un éxito para su audiencia!

Tienes Pago en línea cuadrado? Si es así, cuéntanos qué te parece en el cuadro de comentarios a continuación. Nos encantaría conocer tu opinión. ¡Hablar pronto!

Pago en línea cuadrado
Clasificación: 4.5 - Revisado por

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Reader's Digest, G2 y Judicious Inc. Consulte su sitio web Blog con Rosie .