Predicciones de 4 Ecommerce para 2016 para ayudarlo a prepararse

La última década vio algunos cambios importantes en el panorama del comercio electrónico. Desde los servicios de entrega ampliados hasta las compras a través de aplicaciones y el pago y envío de la cuenta social, el comercio minorista en línea cambia constantemente para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores y es probable que veamos más cambios en el próximo año.

2015 casi ha desaparecido y los especialistas en marketing se están preparando para un nuevo año, junto con una nueva serie de desafíos. ¡Aquí están las predicciones de 4 en línea para ayudarlo a prepararse para 2016!

1. Las ventas de comercio electrónico aumentarán

2015 vio un aumento récord en las compras en línea y los expertos predicen que aumentará hasta un 45 por ciento en 2016, alcanzando un total de $ 327 mil millones en ingresos. Forester también predice que el comercio electrónico representará casi el 9 por ciento de las ventas minoristas totales en 2016. Se espera que más de 192 millones de compradores prefieran comprar en tiendas en línea y que la cantidad promedio gastada por comprador también aumente, alcanzando aproximadamente $ 1,738 por comprador.

Este rápido aumento en las ventas de comercio electrónico se debe a una variedad de razones. Las mejoras en la tecnología han dado como resultado una experiencia de compra más fluida, campañas de marketing más específicas y una participación mejorada gracias a las plataformas de redes sociales.

Entonces, ¿qué significa para su tienda de comercio electrónico?

Su sitio de comercio electrónico debe ser capaz de competir y eclipsar a sus rivales. Tendrá que abrazar a los compradores de dispositivos móviles y conocer mejor a sus clientes para poder interactuar con ellos en sus sitios favoritos de las redes sociales.

Es vital que planee para el éxito: su sitio web, su cumplimiento y los procedimientos de servicio al cliente deben ser revisados ​​y optimizados para manejar cualquier aumento repentino en el volumen de ventas. Si desea que su negocio crezca para satisfacer la demanda, es vital que esté listo para escalar.

2. Cuarto trimestre ganará la carrera, una vez más

Esos últimos meses del año representan la temporada navideña, el momento más activo para el comercio electrónico y las tiendas de ladrillo y cemento, que conforman aproximadamente 19% del volumen de negocios del año.

Los días de compras de energía como Black Friday, Cyber ​​Monday y Thanksgiving Day son contribuciones fundamentales para los ingresos anuales de la mayoría de los minoristas. Si se toma un descanso en esos días, asegúrese de que su sitio web y sus campañas de mercadotecnia sigan ejecutándose en horas extras para atraer las ventas.

Sierra 2014 minoristas en línea aumentan su participación en las ventas navideñas por 15%, y a medida que aumentan las opciones, cada vez más compradores eligen comprar desde la comodidad de su sala de estar en lugar de saltar de una tienda a las tiendas abarrotadas, el clima frío y los estacionamientos estresantes.

184292

(Fuente de la imagen)

¿Cómo puedes usar esta tendencia para tu ventaja?

Prepárese para la temporada de vacaciones con mucha anticipación. Esté atento a las tendencias durante todo el año que podrían ayudarlo a predecir la demanda de productos específicos, y acumule en consecuencia.

¡Comience a planear promociones temprano! El porcentaje de 70 de los compradores en línea que compran durante la temporada de vacaciones lo hace principalmente debido a precios especiales y promociones. Para aprovechar este comportamiento de compra de los compradores en línea, debe extender sus ofertas especiales y ofertas más allá de las vacaciones. Obtenga ofertas anticipadas de aves antes que sus competidores, y no se olvide de extender promociones especiales post-vacaciones a sus clientes.

El mercado está inundado de ofertas durante las vacaciones, por lo que los tuyos deben destacarse y ser efectivos. Las barras de precios y los trucos de última hora no arrojarán tantos resultados como una estrategia de promoción bien planificada.

Incluya contenido personalizado adaptado a sus perfiles de comprador, y asegúrese de capitalizar a su audiencia en múltiples plataformas, desde su sitio web hasta correo electrónico o redes sociales.

Las promociones cortas, "sorpresa" a menudo son efectivas para captar la atención de las personas, y se pueden utilizar para impulsar el crecimiento de su lista de correo y seguimiento de las redes sociales. ¡Nadie quiere perderse una ganga!

Además, tenga en cuenta que es probable que haya un gran aumento de tráfico en su sitio web durante el período de vacaciones. Su sitio web de comercio electrónico debe estar listo para hacer frente a este aumento. Una caída durante la época más ocupada del año es lo último que desea.

3. El crecimiento de las recompensas de los clientes

El valor de los programas de lealtad ha experimentado un aumento constante desde que 2010 y muchas marcas líderes lo aprovechan para mejorar sus ventas y tasas de conversión. Starbucks, por ejemplo, indica que su programa de lealtad fue una de las razones clave para "sus resultados fiscales récord del segundo trimestre"En 2014, cuando la empresa vio un 26 porcentaje de impulso en sus ganancias y otro 11 aumento porcentual en sus ingresos totales.

Best Buy también modificó su programa de fidelidad a principios del año pasado para competir con otras marcas líderes de comercio electrónico como eBay y Amazon. Esta estrategia ayudó a la marca a estimular las ventas simplemente incentivando el gasto incremental de sus clientes.

¿Qué significa para ti?

Para un minorista en línea, nada es más valioso que la lealtad de sus clientes. Los esquemas de recompensa o lealtad del cliente son beneficiosos para todos. Ofrecen a los clientes una sensación de obtener un trato mayor y una gran flexibilidad para el minorista: elija ofertas exclusivas, promociones regulares como obsequios con compra, descuentos escalonados para recompensar a los que gastan más, o bonos ganados que se pueden desbloquear después un cierto número de compras.

Además, los esquemas de lealtad también lo ayudan a crear conciencia de marca. Los miembros están más abiertos a la comunicación de marketing y desarrollan una mayor afinidad por su marca.

4. Mobile on Rise

De acuerdo a un Estudio 2014 eMarketers, la penetración del mercado móvil aumentará a casi un 70 por ciento entre 2017. En 2014, la cantidad de personas que accedían a Internet a través de un dispositivo móvil superaba los 900 millones.

Esta trayectoria vertiginosa de adopción de teléfonos inteligentes junto con la mayor velocidad y confiabilidad de las redes 3G y 4G significa que es cada vez más probable que los consumidores realicen compras en línea a través de su dispositivo móvil en lugar de una computadora de escritorio o computadora portátil.

¿Cómo pueden prepararse los minoristas de comercio electrónico?

Los minoristas en línea deben reconocer la importancia de los dispositivos móviles, si es que aún no lo han hecho. Es probable que 2016 sea la última convocatoria de marcas de comercio electrónico que todavía no han incorporado la estrategia móvil para generar ventas. Google lo sabe, y su actualización de algoritmo a rango basado en la facilidad de uso móvil de un sitio fue solo el primero de una serie de movimientos anticipados para entregar mejores resultados de motor de búsqueda a los usuarios de dispositivos móviles. Asegurar que su sitio móvil sea elegante, rápido e intuitivo no solo se trata de una gran experiencia de cliente y conversiones de ventas, sino que es parte de una buena estrategia de SEO.

Conclusión

Preste atención a estas predicciones de comercio electrónico para 2016 para ayudarlo a preparar una estrategia de mercadotecnia sólida que le permita mantenerse al día con las últimas tendencias minoristas en línea y a prueba de futuro de los ingresos de su negocio.

Autor Bio: Durante los últimos años de 8, Ian fundó dos compañías y ayudó a miles de propietarios de negocios a comenzar su negocio. Él es el Director General de Magicdust, una empresa de diseño web de Sydney que ha creado más de 7000 sitios web para pequeñas empresas desde 2006. También se especializan en SEO y en 2011 se clasificó como el negocio de crecimiento más rápido de 76 en Australia.

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.