Základní statistiky elektronického obchodu k posílení vaší strategie v roce 2023 (s infografikou)

Statistiky elektronického obchodu: všichni je milujeme. Ať už je to motivace našeho nutkání začít nový podnik, žasnout nad rychlým růstem odvětví elektronického obchodu nebo najít malé kouskyformatTyto statistiky elektronického obchodu často objasňují/ověřují naše rozhodnutí a vedou nás k novým závěrům.

Jediným problémem je, že většina statistik, které najdete online, je buď zastaralá, nebo extrémně nepřesná. Částečně je to způsobeno tím, že články o statistikách jsou zřídka aktualizovány nebo se můžete setkat s některými příspěvky na blogu, které se snaží vyvolat senzaciformationt, neboli „třešnička“, aby získali své body.

To je důvod, proč jsme sestavili tento seznam statistik elektronického obchodu.

Nejen, že jsou tyto statistiky přesné – založené na důvěryhodném výzkumu a datech – ale jsou aktuální a týkají se nejnovějších verzí světa elektronického obchodu, který známe a milujeme. Tímto způsobem máte dovnitřformation, který je skutečně užitečný pro rozhodování ve vašem vlastním podnikání.

Díky tomu pokračujte ve čtení a podívejte se na naše oblíbené statistiky elektronického obchodu, ty, které vám jistě pomohou při vašich obchodních rozhodnutích a budou vás motivovat ke zlepšení.

1. Téměř 25 % všech nákupů se nyní provádí online

V roce 2022 prognózy ukazují, že odvětví elektronického obchodu bude oceněno 5.5 bilionu $. K dosažení tohoto čísla to znamená, že se očekává, že 24.5 % všech nákupů proběhne online.

Každý, kdo v nadcházejících letech uvažuje o zahájení podnikání v oblasti elektronického obchodu, se má na co těšit. Přibližně 2.14 miliardy nakupujících je nyní aktivních online. To znamená, že přibližně 27 % všech lidí nakupují digitální produkty. Jen v roce 2022 provedlo více než 2.3 miliardy spotřebitelů alespoň jeden nákup pomocí platforem elektronického obchodu.

Jinými slovy, nakupování v elektronickém obchodě pravidelně roste. Některé roky se zpomaluje; další roky se zvyšuje. Nebyl však rok, kdy bychom nezaznamenali růst ve srovnání s kamenným (osobním) nakupováním.

To znamená, že podniky bez online přítomnosti by měly zvážit vybudování obchodu, aby držely krok s trendy. Pro podnikatele také není špatný nápad začlenit online nakupování do počátečního obchodního plánu – nebo udělat z online obchodu primární prodejní kanál.

2. Tržby elektronického obchodu dosáhly za rok 870 milionů dolarů

V roce 2021 vzrostly tržby z elektronického obchodu na 870 milionů dolarů, a to pouze ve Spojených státech. To je nárůst o 14.2 % oproti roku 2020 a nárůst o 50.5 % oproti roku 2019. Pro rok 2022 odborníci předpověděli, že počet prodejů elektronického obchodu bude tvořit 5 % celosvětového maloobchodního prodeje. Někteří analytici uvedli, že tržby z elektronického obchodu dokonce překročí 257 miliard $ globálně. Očekává se, že do roku 2025 konverzní poměry ještě porostou, urychlené změnami způsobenými během pandemie. Výzkum ukazuje počet prodejů elektronického obchodu dosáhne do roku 7.4 hodnoty 2025 bilionu dolarů.

Tržby se trochu liší od celkové hodnoty odvětví, ale obě tato čísla se pravidelně a poměrně rychle zvyšují. Zajímavé také je, že se nezdá, že by se růst zpomaloval.

Stále je zde prostor pro nové podniky, aby získaly kousek koláče. Je možné, že online prodeje nebudou klesat ještě velmi dlouho. Jistě, některé výklenky elektronického obchodu jsou nasycené, ale celý trh se postupem času stále rozšiřuje. Klíčové je tedy nalezení výklenku s potenciálem.

3. Elektronický obchod bude mít podíl 21 % veškerého maloobchodu

Předpokládá se, že do konce roku 2023 bude maloobchodní prodej elektronického obchodu tvořit přibližně 20.8 % všech maloobchodních transakcí. To dokazuje pokračující sílu růstu elektronického obchodu. Příjmy z elektronického obchodu po celém světě rostou, protože spotřebitelé z různých trhů odcházejí od nakupování v obchodech a upřednostňují online a mobilní nakupování.

Neexistuje jediné odvětví, které by nebylo ovlivněno online nakupováním. Nezáleží na tom, zda působíte ve zdravotnictví, součástech motorových vozidel nebo potravinách a nápojích, někteří vaši zákazníci (alespoň 21 % vašeho trhu) chtějí nakupovat online.

4. Naprostá většina nakupujících před nákupem online provede průzkum

Ve skutečnosti, 87% nakupujících projděte si před nákupem online nějaký druh výzkumu. Tento typ výzkumu může zahrnovat srovnání cen, čtení blogových příspěvků, kontrolu recenzí a dotazování lidí na fórech na jejich zkušenosti s produkty.

Vytvoření internetového obchodu není vždy dostačující k prodeji produktů. Své wise k vytváření dalšího obsahu, jako jsou uživatelské příručky, blogové příspěvky, srovnávací články a výukové programy. Je také důležité aktivovat zákaznické recenze na vašem webu, protože spotřebitelé rádi vidí, co říkají ostatní. Nakonec se snažte, aby se vaše produkty objevily v jiných publikacích, na fórech a dokonce i u ovlivňovatelů sociálních médií.

Výzkum je běžný zejména u mladších generací, včetně mileniálů a Gen Z. Around 45 % zákazníků Gen Z křížové referenční ceny před nákupem. U silných populací a zákazníků Gen X je však méně pravděpodobné, že si před rozhodnutím o nákupu projdou několik obchodů.

5. Celosvětově dosáhly online tržby 4.2 bilionu dolarů

Zákazníci v dnešním prostředí elektronického obchodu nemusí nutně čekat, až budou doma, aby mohli začít s průzkumem. 28% USA zákazníci používají mobilní telefony v kamenném obchodě ke čtení recenzí produktů, kontrole cen a kalkulaci dodatečných nákladů.

Pro společnosti, které vytvářejí mobilní aplikace a webové stránky s komplexními marketingovými kampaněmi, je to skvělá příležitost, jak se spojit se svou cílovou skupinou. Se správným marketingovým plánem se můžete spojit s online zákazníky, když jsou ještě v kamenných obchodech.

6. 2.14 miliardy lidí na celém světě nakupuje online

Díky jednoduchosti online nakupování roste počet lidí, kteří na internetu nakupují pomocí svých kreditních a debetních karet. Průměrný spotřebitel vydělává kolem 19 online transakcí každý rok. Se vzestupem sociálního obchodu a platforem sociálních médií, které pomáhají přitáhnout pozornost k obchodům, existují nekonečné příležitosti pro každého podnikatele nebo eMarketera, jak zvýšit míru konverze.

Vzhledem k tomu, že se celosvětový maloobchodní prodej neustále vyvíjí, online obchod se může dokonce spojit se zákazníky po celém světě. Například poskytovatelé elektronického obchodu v Číně, jako např Alibaba, těží z průměrně 22 online transakcí ročně na každého spotřebitele.

7. V blízké budoucnosti bude většina nákupů prováděna online

Je běžné, že se statistiky elektronického obchodu zaměřují na americký trh, ale v roce 2021 celosvětový prodej elektronického obchodu vzrostl 4.9 bilionu $, což ukazuje, že každá země na celém světě se dostává do šílenství elektronického obchodu.

Očekává se, že do konce roku 2023 se toto číslo celosvětově zvýší na zhruba 6.3 bilionu dolarů. Nezáleží nutně na tom, kde bydlíte, obchody s elektronickým obchodem se objevují všude. Chcete také zvážit rozšíření prodeje do dalších zemí, protože USA nebo vaše lokalita není jediným místem, kde lidé rádi nakupují online. Mezinárodní obchod vzkvétá a může dost zvýšit vaše prodeje.

Například Čína je na vrcholu seznamu zemí s největším počtem online transakcí za rok na online trzích. Globální prodejci by tedy mohli těžit z rozšíření do tohoto regionu poprvé. USA a Velká Británie jsou dnes druhým a třetím největším trhem. Přibližně 70 % Američanů nyní nakupuje online, od roku 2022. Do roku 2025 se očekává, že toto číslo dosáhne neuvěřitelných 285 milionů.

8. Každý den se vytvoří více internetových obchodů a v současnosti může být až 24 milionů aktivních internetových obchodů

Studie odhadují, že odkudkoli Na světě je aktivních 12 až 24 milionů stránek elektronického obchodování. Ty se pohybují od malých startups k monstrům jako Amazon a Walmart.

Vytvořit internetový obchod je snadné a levné. Dříve jste museli utratit mimořádné množství peněz, abyste otestovali podnikatelský nápad, otevřeli si kamenný obchod a rozhodli se, že ho necháte v provozu, nebo ho uzavřete. S stavitelé internetových obchodů, je mnohem jednodušší a levnější spustit obchod a vytáhnout zástrčku a zkusit jiný nápad, pokud to nevyjde.

9. Téměř každému, kdo použil internet, provedl nákup online

Celosvětově si 93.5 % uživatelů internetu v určitém okamžiku něco zakoupilo online. (OptinMonster) To samozřejmě nezahrnuje lidi, kteří nikdy nepoužili internet (nebo nejsou běžnými uživateli internetu), ale dává nám to skvělou představu o tom, jak konzistentní jsou uživatelé internetu s nakupováním v elektronickém obchodě.

Ti, kteří používají internet, již velmi dobře vědí o online nakupování. Měli bychom i nadále vidět, že se toto procento v průběhu let ještě více přiblíží hranici 100 %. To ukazuje, že křivka učení je stále méně strmá, pokud jde o nakupování online, zejména pro demografické skupiny, kteří se tomu možná vyhýbali kvůli složitosti, jako jsou senioři.

10. Míra opuštění košíku je neuvěřitelně vysoká a dosahuje téměř 70 %

Ve všech odvětvích je průměrná míra opuštění košíku na 69.82%, (Baymard Institute)

Stručně řečeno, asi 70 % online nakupujících nechává produkty ve svém košíku, aniž by se vrátili a dokončili nákup.

Z toho vyplývá několik závěrů:

1. Obchody mohou získat konkurenční výhodu tím, že osloví své opuštěné vozíky
2. Je nezbytné zjistit, proč zákazníci nechávají produkty v košíku
3. Měli byste na svůj web nainstalovat testovací nástroje, abyste zjistili, zda potřebujete opravit věci, jako je rychlost webu, neohrabaná rozhraní, jak jsou uvedeny daně nebo dokonce produkty, které prodáváte.

11. Většina online nakupujících preferuje digitální a samoobslužné nástroje pro zákaznickou podporu

Vzhledem k tomu, že spotřebitelé nadále využívají své mobilní peněženky online, je důležité, aby obchodní vedoucí zajistili, že využívají správné propagační techniky. Kolem 30% spotřebitelů říkají, že doporučení influencerů nyní ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí.

To naznačuje, že obchodní lídři mají vynikající příležitost zlepšit své marketingové kampaně a zvýšit prodej prostřednictvím strategií sociálních médií s influencery. Vyplatí se však počítat i s dodatečnými náklady na spolupráci s influencery.

12. Většina online nakupujících říká, že zákaznická zkušenost je důležitější než cena

Studie ukazují, že 64 % zákazníků považuje silnější zážitek z nakupování za důležitější než cenu. (Gartner)

To nutně neznamená, že lidem na ceně nezáleží. 36 % se stále více zajímá o cenu a těch 64 % se pravděpodobně stále dívá na cenu stejně soustředěně jako vždy. To nám jednoduše říká, že skvělá cena nikoho nepřiměje k nákupu, pokud je uživatelská zkušenost hrozná. Nikdy tedy nesnižujte náklady na zážitky z nakupování. Než se zákazníkům začnou líbit vaše uživatelské rozhraní, zákaznický servis a online zdroje, můžete nabídnout jen tolik snížení ceny.

13. Velmi málo návštěv online obchodů se ve skutečnosti promění v nákupy

Pouze 2.17 procenta (2 z každých 100 lidí – celosvětově) návštěv obchodů s elektronickým obchodem se promění v konverze. (STATISTA)

To může znít jako poměrně nízké číslo, ale online prodej byl vždy náročnou hrou, jak přesvědčit zákazníky, aby dokončili celý proces nákupu. Díky tomu je jasné, že existuje prostor, jak se odlišit od konkurence zlepšením zážitku z nakupování. Mělo by se jednat o neustálý proces zjišťování, jak tuto míru zvýšit, protože většina návštěvníků vašeho webu opustí web bez nákupu. Jak to udělat, aby stále více návštěvníků nakupovalo a nakupovalo?

14. Do roku 2023 dosáhnou online prodeje 6.17 bilionu dolarů

Zdá se, že rok 2023 bude následovat trendy, které jsme v průběhu let viděli u elektronického obchodu. Analýza statistik ukazuje, že tržby dosáhnou toho roku 6.17 bilionu dolarů, přičemž elektronický obchod bude tvořit až 22.3 % všech maloobchodních tržeb. (Shopify)

Fyzický maloobchod je stále méně rozšířený. Pokud prodáváte v maloobchodním prostoru, zvažte přesunutí části inventáře do internetového obchodu. Podívejte se také na více kanálů, protože většina online obchodů může rozšířit svůj prodej tím, že se podívá na tržiště, stránky sociálních médií a prodejce.

Statistika elektronického obchodu č. 15: Doprava zdarma je nejlepší způsob, jak převést zákazníky

I když vaše míry konverze jako vlastníka elektronického obchodu může ovlivnit řada věcí, od funkčnosti vašeho webu po strategii optimalizace pro vyhledávače, doprava zdarma vám může pomoci získat větší podíl na trhu.

Kolem 53% spotřebitelů řekněme, že doprava zdarma je přesvědčí, aby nakupovali online. To může být jeden z hlavních důvodů, proč mají digitální kupující tendenci se hrnout do Amazonu. Následuje doprava zdarma, spotřebitelé řadí kupony a slevy jako mimořádně důležité (41 %), stejně jako recenze od ostatních zákazníků (35 %) a jednoduché zásady vracení zboží (33 %).

Statistika elektronického obchodu č. 16: Velmi málo návštěv online obchodů se skutečně promění v nákupy

Pouze 2.17 procenta (2 z každých 100 lidí – celosvětově) návštěv obchodů s elektronickým obchodem se promění v konverze. (STATISTA)

To může znít jako poměrně nízké číslo, ale online prodej byl vždy náročnou hrou, jak přesvědčit zákazníky, aby dokončili celý proces nákupu. Díky tomu je jasné, že existuje prostor, jak se odlišit od konkurence zlepšením zážitku z nakupování. Mělo by se jednat o neustálý proces zjišťování, jak tuto míru zvýšit, protože většina návštěvníků vašeho webu opustí web bez nákupu. Jak to udělat, aby stále více návštěvníků nakupovalo a nakupovalo?

Statistika elektronického obchodu č. 17: Mladší zákazníci častěji nakupují online

Možná není překvapením, že nakupování online více inklinují mladší zákazníci. Tito digitální domorodci jsou s procesem placení více než spokojeni a vyrostli ve světě připojeném k internetu. Ve Spojených státech, přibližně 38.4 % online nakupujících jsou mladší 35 let. Mileniálové navíc tvoří celkově největší skupinu online nakupujících.

Zatímco starší zákazníci jsou v digitálním světě stále běžnější, lídři firem možná budou muset udělat další kroky, aby jejich obchody byly co nejjednodušší a přístupné. Nabídka různých platebních metod, jednoduchého procesu placení a nástrojů pro mobilní nakupování vám může pomoci rozšířit váš dosah.

Statistika elektronického obchodu č. 18: Podle konec V roce 2023 dosáhnou online prodeje 6.17 bilionu dolarů

Zdá se, že rok 2023 bude následovat trendy, které jsme v průběhu let viděli u elektronického obchodu. Analýza statistik ukazuje, že tržby dosáhnou toho roku 6.17 bilionu dolarů, přičemž elektronický obchod bude tvořit až 22.3 % všech maloobchodních tržeb. (Shopify)

Fyzický maloobchod je stále méně rozšířený. Pokud prodáváte v maloobchodním prostoru, zvažte přesunutí části inventáře do internetového obchodu. Podívejte se také na více kanálů, protože většina online obchodů může rozšířit svůj prodej tím, že se podívá na tržiště, stránky sociálních médií a prodejce.

#19: 76 % lidí opustí obchod po 2 špatných zkušenostech

Poskytnout svým zákazníkům nejlepší možný zážitek z online nakupování je jednou z nejlepších věcí, které můžete jako obchodní lídr udělat. Kolem 76% lidí přestane podnikat se společností po pouhých 2 špatných zkušenostech.

To znamená, že obchodní lídři se musí ujistit, že investují do toho, aby spotřebitelé měli co nejjednodušší prostředí. Nabídka různých platebních metod, jako je PayPal, podpora mobilního elektronického obchodování a poskytování vynikající strategie zákaznických služeb, to vše jsou skvělé způsoby, jak zvýšit své šance na úspěch.

20. Přibližně 52 % webů elektronického obchodu má možnosti omnichannel

Dnešní spotřebitelé využívají řadu zdrojů, které jim pomáhají nakupovat, od chytrých telefonů až po interakce v obchodě. Aby společnosti získaly co nejvíce potenciálních zákazníků a snížily opouštění nákupních košíků, investují do omnichannel schopností.

Kolem 52 % elektronického obchodu weby nyní mají funkci omnichannel. Zejména pokud chcete využít rychlosti růstu omnichannel obchodů, nestačí mít pouze efektivní woocommerce obchod. Musíte také přemýšlet o tom, jak můžete zaujmout své publikum prostřednictvím sociálního obchodu, na mobilu a osobně. 

21. Mobilní elektronický obchod bude do roku 42.9 tvořit 2024 % prodejů elektronického obchodu

Když už mluvíme o síle mobilních zařízení, statistiky ukazují, že mobilní elektronický obchod bude představovat přibližně 42.9 % všech prodejů by 2024.

Společnosti se stále více spoléhají na své chytré telefony a zařízení, když chtějí nakupovat online rychle a pohodlně. Pro prodejce elektronického obchodu to může znamenat, že je čas investovat nejen do mobilních webů, ale také do aplikací.

Čím snazší je pro vaše zákazníky nakupovat u vás na jakémkoli zařízení, aniž by museli slevit ze zkušeností, tím je pravděpodobnější, že dosáhnete prodeje. 

Infographic statistiky elektronického obchodu

Tuto informační grafiku jsme vytvořili, abychom shrnuli všechny statistiky na jednom místě.

Sdílejte toto infografický na vašem webu:

Infografika statistik elektronického obchodu , s laskavým svolením platformy elektronického obchodu

Shrnutí

S těmito statistikami můžeme dospět k nejrůznějším závěrům. Je trh elektronického obchodování živý a dobře se mu daří? Ano. Roste to rychlým tempem? Absolutně. Můžeme očekávat, že se nové podniky budou objevovat pravidelně? To se vsaď.

Naším hlavním závěrem je, že svět elektronického obchodování má světlou budoucnost. Nejen to, ale potenciálně uvidíme bod, kdy se téměř všechny maloobchodní nákupy provádějí online, s určitým druhem restrukturalizace toho, jak se fyzické maloobchodní prodejny používají (pro předváděcí místnosti nebo jiné doplňkové účely).

Doporučujeme vám přidat si tuto stránku do záložek, abyste se čas od času mohli podívat na stav elektronického obchodu. Abychom zajistili, že jsou relevantní, pravidelně aktualizujeme tento seznam nejdůležitějších statistik. Doporučujeme také použít statistiky jako vodítko k rozhodování pro váš vlastní obchod. Vidíte statistiku, že zákazníci obecně preferují chatboty před e-mailovou nebo telefonickou podporou? No, to by mohlo znamenat, že je čas alespoň přemýšlet o přidání chatbota do vašeho online obchodu. Právě statistiky, jako jsou tyto, usnadňují vytváření zákaznické zkušenosti. Bez nich všichni děláme jen neinformovaná obchodní rozhodnutí.

Pokud máte nějaké dotazy ohledně těchto statistik elektronického obchodu, dejte nám vědět v komentářích. Podělte se také o své názory na jakékoli další statistiky, které považujete za zajímavé – ty, které vám pomohly na vaší cestě elektronického obchodu – a mohly by ovlivnit rozhodování jiných profesionálů.