Kontrolní seznam 14bodového spuštění elektronického obchodu (2023)

Když spustíte web elektronického obchodu, uvědomíte si, že existuje spousta položek, které je třeba zkontrolovat, křížově zkontrolovat a otestovat, abyste zajistili, že vaši zákazníci kvalitní uživatelskou zkušenost. Od návrhu webových stránek až po elegantní modul pro rychlou platbu musíte nastavit všechny tyto prvky, abyste vytvořili co nejefektivnější internetový obchod.

V opačném případě riskujete, že zákazníci narazí na nefunkční odkazy, nedokončený obsah stránky s produktem nebo pokladnu, která není uživatelsky přívětivá. Proto jsme sestavili rozsáhlý kontrolní seznam pro spuštění elektronického obchodu, který vás provede počátečními fázemi provozování internetového obchodu.

Považujte tento kontrolní seznam elektronického obchodu za svůj plán úspěchu před uskutečněním jediného prodeje. Umožňuje vám vytvořit ideální rozhraní, krásné webové stránky bez jakýchkoli problémů, a to vše před velkou show spuštění vašeho elektronického obchodu a budování vašeho podnikání.

Podívejte se na níže uvedený kontrolní seznam pro spuštění elektronického obchodu a můžete si tuto stránku uložit do záložek ve svém prohlížeči pro budoucí použití.

Přečtěte si seznam a zaškrtněte, když dokončíte každou položku, abyste zajistili, že váš web elektronického obchodu je připraven k prodeji.

Krok 1: Navrhněte, co vaši zákazníci uvidí jako první – domovskou stránku

Když někdo přijde na vaše stránky, má na výběr, zda odejít nebo se dál rozhlížet. Pokud rozhraní domovské stránky a navigace nejsou pro uživatele elektronického obchodu přitažlivé, okamžitě se vydají na cestu, ale s některými doplňky a úpravami na prvních několika stránkách můžete tyto zákazníky provést svým webem.

Zde je to, co byste měli zahrnout a zkontrolovat:

• Přidejte pěkně navržené logo.
• Ujistěte se, že web funguje ve všech prohlížečích a zařízeních.
• Propagační grafika a odkazy na domovské stránce.
• Odkazy na nejoblíbenější produkty.
• Výzvy k akci, které mají lidi přimět na důležité prodejní stránky.
• Mějte přehledné vyhledávací pole v horní části webu.
• Zobrazte všechny speciální nabídky, propagační akce nebo možnosti dopravy zdarma.
• Oblast pro nejnovější zprávy společnosti/průmyslu.
• Odkazy na nedávné nákupy a oblíbené produkty.
• Oblast pro vyhledávání oblíbených značek.
• V případě potřeby vyhledávač obchodu.
• V případě potřeby jazykové možnosti pro váš web elektronického obchodu.

Krok 2 v Kontrolním seznamu spuštění elektronického obchodu: Připravte všechny standardní webové stránky

Domovská stránka vyniká jako nejnavštěvovanější stránka na vašem webu, ale to neznamená, že jste skončili s návrhem celého webu a přidáváním obsahu. Mimo stránky produktů se vaši zákazníci mohou chtít dozvědět více o vaší firmě, hledat způsoby, jak kontaktovat zákaznickou podporu, nebo si dokonce přečíst informace o vašich přepravních zásadách.

Před propojením na tyto typy stránek z hlavní nabídky a nabídky zápatí musíte vytvořit skutečné stránky a naplnit je obsahem!

Zde je seznam standardních webových stránek, které je vhodné přidat do vašeho online obchodu, spolu s popisy, které vás vedou při přidávání konkrétního obsahu:

• Domovská stránka: Tomu jsme se věnovali v předchozím kroku, ale i tak to zde stojí za zmínku. Pro rekapitulaci – domovská stránka musí novým návštěvníkům okamžitě ukázat, o čem vaše společnost je. Čím je vaše značka jedinečná? Máte tlačítka nabídky, bannery a odkazy připravené pro vaše kategorie, stránky produktů a kolekce?
• Stránka O aplikaci: Tato stránka se zaměřuje na příběh vaší značky, lidi, kteří za značkou stojí, a historii, která vás přivedla do současného stavu. Stránka Informace je důležitá pro účely budování značky, ale také proto, že někteří zákazníci chtějí pochopit, že nakupují od určitých typů společností. Stránka O společnosti je skvělým místem, kde můžete rozšířit svou jedinečnou hodnotovou nabídku, například vysvětlit, jak jsou vaše produktové materiály získávány udržitelným způsobem nebo jak jste ženou vlastněnou firmou.
• Kontaktní stránka: Můžete mít bezpodmínečně podrobnější stránku zákaznické podpory, ale je také nezbytné poskytnout rychlou a snadno dostupnou stránku Kontakt s jednoduchým seznamem kontaktních informací, jako je telefonní číslo, e-mailová adresa, kontaktní formulář a adresa. Možná nebudete chtít zahrnout všechny z nich v závislosti na typu vašeho podnikání, ale měli byste mít alespoň jednu nebo dvě možnosti, jak se zákazníci dostat do přímého kontaktu s někým ve vaší společnosti.
• Stránka FAQ (Často kladené otázky): Zákazníci se chtějí o vašich produktech dozvědět co nejvíce, než kliknou na tlačítko Koupit. To platí zejména v případě, že váš internetový obchod nabízí alternativní možnosti dopravy, platby nebo produktů, jako je předplatné nebo přizpůsobené položky. Sestavte otázky, které si zákazníci musí klást o celém procesu, a vyplňte je jednoduchými, transparentními odpověďmi. A vždy se vyvarujte pokusům odrazit otázku nebo poskytnout odpověď, která je stále příliš komplikovaná.
• Smluvní podmínky: Zde je stránka, která se dotýká všech právních aspektů vašeho provozu, které služby jsou zahrnuty, když někdo nakupuje ve vašem obchodě, a co může očekávat, že obdrží na vašem webu. Při navrhování smluvních podmínek je rozumné poradit se s právníkem.
• Stránka Zásady ochrany osobních údajů: Podobně jako na stránce Smluvních podmínek byste měli mluvit s právníkem a sepsat legitimní Zásady ochrany osobních údajů, abyste se vyhnuli jakémukoli právnímu jednání proti vám, ale také abyste byli co nejtransparentnější ohledně používání údajů. Spotřebitelé se stále více zajímají o své online soukromí, takže chtějí vědět, co se stane s jejich jménem, ​​e-mailovou adresou, adresou a platebními údaji, když je zadají na vaše webové stránky.
• Stránka s podrobnostmi o doručení: Stránka Doprava je užitečná pro zákazníky, kteří chtějí přesně vědět, kdy mohou očekávat doručení produktů. Není neobvyklé, že běžný zákazník zkontroluje stránku s podrobnostmi o doručení během svátků, nebo když potřebuje něco na svatbu, narozeniny nebo prostě proto, že chce zboží začít používat tento víkend. Proto by tato stránka měla pokrývat vše od dodacích lhůt, regionů, nákladů a různých způsobů dopravy.
• Stránka Zásady vrácení a vrácení peněz: Můžete je rozdělit na dvě stránky nebo je spojit do jedné, ale cílem je poskytnout podrobnosti a procesy potřebné pro vrácení, výměnu a vrácení. Kolik času mají na vrácení zboží? Mohou si z vašeho webu vytisknout přepravní štítek, nebo si ho musí zákazník zaplatit sám? Je možné provést výměnu místo toho, abyste se rozhodli pro plnou náhradu? A co se stane s produkty po jejich vrácení? Nakonec byste měli mluvit o svých partnerech pro vracení zboží, například o tom, zda vaši zákazníci musí vzít všechny vrácené zboží do prodejny UPS nebo zda se mohou rozhodnout pro poštu.

Existují specifičtější stránky – jako je blogová stránka pro marketing obsahu, vzdělávací stránky a stránka fotogalerie – ale těm se budeme věnovat dále v kontrolním seznamu, protože nejsou vždy vhodné nebo nutné v závislosti na vaší marketingové strategii nebo typ podnikání, který plánujete provozovat.

Krok 3: Vytvořte celkovou infrastrukturu a vzhled vašeho webu elektronického obchodu

Každý web elektronického obchodu vyžaduje neustálé moderování a správu, což znamená, že kontrolní seznam pro spuštění elektronického obchodu funguje dobře, aby dvakrát zkontroloval, zda celý web funguje správně a každá stránka vypadá hezky.

Pojďme se podívat na náš kontrolní seznam pro spuštění elektronického obchodu s položkami, které by měly být zahrnuty na každé stránce, a na věci, na které je třeba pamatovat při správě vašeho webu.

• Zahrňte bezpečnostní certifikáty a připomenutí, že transakce jsou bezpečné na celém webu.
• Udržujte minimalistický design pro snadnou navigaci.
• Otestujte rychlost svého webu, aby se stránky načítaly rychle – Pingdom je k tomu dobrý nástroj.
• Odstraňte nefunkční odkazy a vyplňte prázdné stránky produktů.
• Ujistěte se, že máte na každé stránce kategorie a možnosti filtrování.
• Nechte si na každé stránce zobrazit e-mailový registrační formulář.
• Přidejte odkaz na svou stránku Kariéra.
• Vytvořte odkaz na právní informace.
• Přidejte odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů.
• Vytvořte odkaz na svou kontaktní stránku.
• Přidejte odkaz na stránku FAQ.
• Zahrňte odkazy na své sociální stránky.
• Přidejte odkazy na zásady vrácení a výměny.
• V případě potřeby zvažte odkazy na stránky s informacemi o dodavatelích.
• Přidejte tlačítka pro sdílení na sociálních sítích.
• Zahrňte přihlašovací pole.
• Přidejte karty v horní části svého webu elektronického obchodu ke kategoriím a produktům.
• Mít nahoře ikonu/tlačítko nákupního košíku pro případ, že si lidé uloží položky.
• Ukažte, jaké platební systémy používáte a jaká bezpečnostní opatření přijímáte.
• Karty nabídek vedoucí na vaše stránky podpory.
• Vytvořte si svůj web elektronického obchodu responsive a otestujte jej na všech zařízeních a prohlížečích.
• Na každé stránce zřetelně zobrazte tlačítko pokladny.
• Na každou stránku použijte drobečky, abyste lidem pomohli najít produkty nebo stránky, které potřebují.

Krok 4: Vytvořte stránky kategorie nebo kolekce pro uspořádání všech produktů

Někdy označované jako stránky se záznamem, uvidíte je také jako stránky kategorií nebo segmentů v závislosti na vaší platformě elektronického obchodu. Jednoduše řečeno, slouží k seskupování společných položek na jednotlivých stránkách. Tyto stránky kolekce nabízejí způsob, jak lépe uspořádat web a poskytnout zákazníkům úvod do sady produktů, které by měly být logicky spárovány dohromady.

Zde je několik příkladů běžných stránek sbírek/kategorií:

• Trička.
• Svetry.
• Nejlepší prodejci.
• Obuv.
• Zimní základy.
• Příslušenství.
• Na prodej.
• 3 za 90 $.
• Spodní prádlo.
• Klobouky.

Jak vidíte, kolekce závisí na produktech, které prodáváte, a na typu navigace, kterou chcete zákazníkům poskytovat. Tradičně byste začali kategorizací položek na základě jejich základních funkcí: trička, rámy postelí, povlaky na polštáře, pouzdra na telefon atd. Poté můžete být kreativnější s kolekcemi, které doporučují konkrétní položky, předvádějí propagační akce nebo vedou lidi kombinace více produktů pro určité účely. Například obchody s oblečením mohou nabízet kolekci Summer Essentials. Mohli byste mít také stránku kolekce pro oblíbené položky, prodejní položky nebo dokonce něco jako horolezectví, pokud by obchod se sportovním zbožím chtěl uspořádat produkty podle sportu.

Mnoho platforem elektronického obchodu má rád Shopify, WooCommerce, a Bigcommerce požádá vás o vytvoření kolekcí na backendu vašeho webu, kde přidáte více produktů do pojmenované skupiny. Poté vám platformy elektronického obchodu obvykle vygenerují stránku kolekce. Pokud je to případ vaší platformy elektronického obchodu, doporučujeme přejít na každou stránku sbírky a upravit její prvky; někdy to vyžaduje vlastní kódování.

Bez ohledu na to, jak to uděláte, měli byste vždy přizpůsobit stránky sbírek/kategorií tak, aby lépe odpovídaly vaší značce a pomáhaly zákazníkům. Zde jsou návrhy, co na tyto stránky zahrnout:

• Rychlý úvod o kolekci se zmínkami o jedinečných prvcích, jako jsou materiály, značky a konkrétní použití.
• Doporučený obrázek, který ukazuje vaši sbírku produktů v prostředí životního stylu.
• Galerie produktů s podrobnostmi a odkazy na stránky produktů. Ty se vám často přidávají, když přidáváte položky do kategorií na platformách elektronického obchodu, jako je např Shopify.
• Bestsellery a další doporučení v rámci kolekce.
• Hodnocení a recenze položek ve sbírce.
• Jakékoli požadované odkazy pro podřízené nebo nadřazené kategorie, které mohou být součástí kategorie.
• Možnost rychlého zobrazení pro lidi, kteří si mohou prohlédnout podrobné informace o produktu, aniž by museli opustit stránku Kategorie.
• Nástroje pro filtrování a řazení pro upřesnění vyhledávání na každé stránce sbírky.

Krok 5 v kontrolním seznamu pro spuštění elektronického obchodu: Vytvořte si stránky produktů elektronického obchodu

Existuje šance, že když lidé najdou váš web elektronického obchodu prostřednictvím vyhledávačů, dostanou se na stránku konkrétního produktu. To znamená, že na každé stránce potřebujete jasné informace spolu s relevantními nástroji, průvodci a médii, abyste lidi přiměli ke koupi produktů.

Pomocí následujícího kontrolního seznamu pro spuštění elektronického obchodu najdete základní informace o stránce produktu:

• Zahrňte výzvy k akci.
• Vytvořte sekci pro zákaznické recenze a hodnocení.
• Uveďte související produkty, abyste zlepšili svůj potenciál dalšího prodeje.
• Předveďte prodejní body, jako je doprava zdarma nebo hodiny se slevou, pokud nakoupí nyní.
• Poskytujte obrázky produktů s funkcí přiblížení.
• Poskytněte více obrázků produktů a úhlů (360stupňové zobrazení).
• Zadejte všechny informace o položce a specifikace.
• Zobrazit pole pro změnu množství nákupu.
• Zahrňte popis kreativy, který se týká použití produktu.
• Uveďte optimalizovaný název produktu.
• Mít tlačítko pro přidání do košíku na každé stránce produktu.
• Zvýrazněte informace o cenách s potenciálními výprodeji nebo slevami.
• Ukažte dostupnost každého produktu, abyste představili nedostatek a přiměli lidi k nákupu.
• Nabídka kalkulací dopravy a daní na produktových stránkách.
• Zvýrazněte všechny použité materiály, rozměry, barvy, hmotnost a pokyny pro praní.
• V případě potřeby uveďte informace o dostupných velikostech a průvodce velikostí.
• Přidejte sekci komentářů, aby lidé mohli diskutovat o produktu elektronického obchodu.
• Poskytněte možnost třídění a filtrování recenzí zákazníků.
• Zahrnout Přidat do Wish Tlačítko Seznam na každé stránce produktu.
• Zahrňte videa, abyste viděli, jak produkt funguje.
• V případě potřeby přidejte převodník měn.
• Vložte možnost živého chatu, která týmu podpory ukáže, na co se zákazník dívá.
• Zahrňte kódy produktů pro lidi, kteří by to mohli později použít.
• Zvýrazněte statistiky každého produktu, jako jsou sociální sdílení, zhlédnutí, prodeje a lidé, kteří je na své produkty umístili Wish Seznam.
• U každého produktu elektronického obchodu zahrňte tlačítka pro sdílení na sociálních sítích.
• Nabídněte nabídky pro lidi, kteří nakupují více souvisejících položek dohromady.
• Používejte obrázky a videa na profesionální úrovni.
• Zvažte banner, který uvádí, zda je produkt vyprodán.
• Přidejte oblast, kde se lidé mohou přihlásit k odběru oznámení, když bude produkt dostupný.
• Ujistěte se, že se stránky produktů načítají stejně rychle jako vaše domovská stránka.
• Vysvětlete jedinečné funkce a to, čím se váš produkt odlišuje od konkurence.
• Zahrňte klíčová slova na každou stránku produktu elektronického obchodu, abyste zlepšili hodnocení ve vyhledávačích.
• Minimalizujte nepořádek, aby proces nákupu nevypadal děsivě.

Krok 6: Vytvořte blogy a mediální stránky, které přidají webu hodnotu

Další obsah vám pomůže odlišit se od konkurence a ukázat vyhledávačům, že jste více než jen web elektronického obchodu, který prodává položky.

Zde je několik dalších položek, které můžete zahrnout na zcela samostatné stránky, abyste posílili svou značku:

• Vzdělávací stránky.
• Výukové programy.
• Recenze produktu a vitríny.
• Firemní akce.
• Blog s aktuálními událostmi a novinkami.
• Komentáře na vašem blogu.
• Možnosti sdílení vašich blogových příspěvků na sociálních sítích.
• Zasvěcené informace o společnosti pro spojení s vašimi zákazníky.
• Seznamy, které se týkají vašich produktů.
• Stránka externích zdrojů.
• Články o stavu vašeho oboru.
• Oblasti, kde mohou lidé předkládat svůj vlastní obsah do soutěží a kreseb.
• Stránka rádia, webového vysílání nebo podcastu.
• Stránka s videoposudky.
• Případové studie a rozhovory s lidmi, kteří používali vaše produkty.

Krok 7: Struktura zákaznické pokladny a nákupního košíku

Toto je chléb a máslo vašeho webu elektronického obchodu, takže využijte oblast nákupního košíku a zákaznické pokladny, abyste skutečně zazářili tím, že budete rychle nabízet produkty a procházet zákazníky celým procesem.

Zde je několik tipů pro moduly pokladny a nákupního košíku:

• Nenuťte osobu, aby si vytvořila účet, dokud nezadáte objednávku.
• Přijměte několik rozumných platebních metod, ale nepřehánějte to; Pokud budete mít pět tlačítek pro každý typ alternativní platební metody, zaplníte stránku pokladny.
• Nabídněte nízké náklady na dopravu.
• Zviditelněte oblast pokladny pomocí zábavných obrázků.
• Přidejte tlačítka pokladny do horní a dolní části stránek.
• Ujistěte se, že bezpečnostní a platební plomby jsou při placení nejvýraznější.
• Požádejte lidi, aby po nákupu pokračovali v nákupu.
• Umožněte lidem uložit si košík do a Wish Seznam na později.
• Navrhnout Wish Seznam položek k upsell během placení.
• Po dokončení objednávky nepožádejte o odpověď na průzkum (uložte si pro e-mail).
• Vyzkoušejte dopravu zdarma, když utratí určitou částku.
• Nabídka více způsobů dopravy.
• Do propagačních kódů zahrňte oblast, kterou chcete vyrazit.
• Ukažte lidem, kolik ušetřili při placení.
• Ukažte přibližné datum a čas odeslání.
• Pokud prodáváte digitální stahování, vysvětlete, jak produkt obdrží; je to přes e-mail nebo v sekci jejich profilu?
• Buďte otevřeni ohledně toho, jak používáte jejich osobní údaje.
• Nabídněte vzorek, pokud s nákupem váhají.
• Pokud prodáváte zboží za vysoké ceny, nabídněte možnosti financování, jako jsou splátky.
• Vyzkoušejte proces pokladny, abyste zjistili, zda funguje.

Krok 8 v Kontrolním seznamu spuštění elektronického obchodu: Nastavte veškerý automatický a propagační e-mailový marketing

Jakmile někdo nakoupí na vašem webu, má po nákupu možnost nabídnout podporu a další nabídky prostřednictvím e-mailů, z nichž mnohé můžete automatizovat prostřednictvím platformy elektronického obchodu nebo aplikace pro e-mailový marketing.

Do e-mailů zahrnout následující položky:

• Účtenka s cenou.
• Obrázek položky.
• Zahrňte odkazy na produkt, web, podporu a související návrhy produktů.
• Pošlete jeden až dva týdny sledování, abyste viděli, jak se zákazníkovi produkt líbí.
• Požádejte o recenzi.
• Nabídka a slevový kód pokud si po několika měsících znovu neobjednají.
• Požádejte je, aby se zapojili do věrnostního programu.
• Požádejte o recenze výměnou za speciální akce a slevy.
• Zeptejte se, zda chtějí budoucí upozornění na speciální nabídky a produkty.
• Prodávejte dárkové karty ve svých e-mailech.
• Odeslání propagace na opuštěné vozíky.
• Děkujeme jim za nákup.
• Ukažte, kam byl produkt odeslán.
• Možnost zrušit objednávku.
• Odkazy ke sdílení na sociálních sítích.
• Odkaz pro sledování zásilky.
• Číslo objednávky a odkaz na pokyny k vrácení.
• Přidejte odkaz na průzkum.

Krok 9: Přidejte stránky podpory pro váš web elektronického obchodu

Odkazy na podporu byly popsány dříve, ale je hezké vidět, jaké stránky podpory je třeba zahrnout na váš web elektronického obchodu.

Zamyslete se nad přidáním následujících stránek podpory, odkazů a informací:

• Uvedené e-maily a kontaktní formuláře.
• Uvedená telefonní čísla.
• Oblast živého chatu.
• V případě potřeby znalostní databázi nebo centrum nápovědy.
• Fóra.
• Časté dotazy.
• Podrobnosti o přepravě.
• Tlačítka pro sdílení.
• Nabídka zákaznické podpory 24/7.
• Poskytněte rozsáhlou dobu vrácení.
• Zobrazovat tlačítka na stránkách sociálních médií.

Krok 10: Optimalizujte veškeré SEO pro elektronický obchod na svém webu

Mnoho novějších internetových obchodů se obrací na online reklamu, sociální marketing a placený obsah, aby na web přivedlo více zákazníků. Nelze však popřít, že vyhledávače budou mít nakonec vliv na vaše konverze, takže je rozumné začít hned.

Cílem není procházet web a snažit se tam nacpat co nejvíce klíčových slov. Místo toho byste se měli zaměřit na psaní textu relevantního pro značku, který je poutavý, zábavný a optimalizovaný pro konverzi. Vyhledávače rozpoznávají obsah na základě mnoha faktorů, jako je jeho čitelnost, hodnota pro zákazníka a relevantní klíčová slova. Proto po dokončení dobře napsaných produktových a webových stránek můžete přirozeně přidat vysoce výkonná a levná klíčová slova, která se nakonec zaregistrují ve vyhledávačích a přinesou více konverzí.

Psaný obsah však není jediným prvkem, který je nezbytný pro podporu optimalizace pro vyhledávače. Zde je několik dalších nápadů na zlepšení SEO:

• Dokončete rozsáhlý výzkum klíčových slov, na která lze snáze cílit, a přesto mají potenciál přinést výsledky. Využijte placené nebo bezplatné nástroje pro výzkum klíčových slov a vytvořte si seznam těch, které můžete použít na obecných stránkách společnosti i na stránkách konkrétních produktů a kategorií.
• Zbavte se veškerého duplicitního obsahu. Pokud právě začínáte, vyhněte se všem přáním jednoduše kopírovat a vkládat obsah z jedné stránky na druhou.
• Využijte vybraná klíčová slova v jiných oblastech, jako jsou adresy URL, popisy produktů, záhlaví stránek, alt tagy, příspěvky na blogu a metanázvy a popisy.
• Zvažte strukturované úryvky ke zlepšení značení vizuálního schématu na vašich záznamech ve vyhledávačích.
• Podívejte se, zda vaše produkty nejsou uvedeny v Nákupech Google.
• Ujistěte se, že jsou vaše stránky optimalizovány pro rychlost. Hodně z toho má co do činění s hostingem z vašich platforem elektronického obchodu, ale lze to také zlepšit pomocí optimalizovaných médií, ukládání do mezipaměti a líného načítání.
• Udělejte si jako prioritu odkaz na vaše hlavní stránky, jako je domovská stránka, stránky produktů a stránky kolekce. Pokud jsou interní odkazy na tyto stránky organizovány (ne nahodilé a náhodné jen kvůli vytváření interních odkazů), zjistíte, že vyhledávače tuto strukturu ocení.
• Vygenerujte mapu webu pro web. Poté jej odešlete do vyhledávačů k procházení. Někdy vaše platforma elektronického obchodu dokončí a odešle mapu webu za vás; ověřte si u jejich zákaznické podpory.

Krok 11 v Kontrolním seznamu spuštění elektronického obchodu: Optimalizujte web pro zvýšení počtu konverzí

Od domovské stránky až po stránky produktů nabízí každý krok příležitosti ke zvýšení konverzí. Tlačítka, bannery, nabídky, text a média se spojují jako jedna hnací síla, která tlačí zákazníky k nákupu položek z vašeho obchodu.

Je velmi pravděpodobné, že máte krásné webové stránky. Je velmi možné, že máte vše optimalizované pro vyhledávače. Je velmi pravděpodobné, že vaše produkty jsou přitažlivé. Vaše prodeje však mohou utrpět, pokud nemáte správné konverzní prvky, které lidem v podstatě říkají, co mají dělat, aby tento nákup uskutečnili.

Zde je několik nezbytných věcí pro optimalizaci konverzí:

• Navrhujte vstupní stránky při používání online reklam. Zákazníci tak namísto vaší domovské stránky přejdou přímo na konkrétní stránku cesty zaměřenou na prodej. Můžete je dokonce zmást, pokud odkazujete pouze na obecnou domovskou stránku.
• Nabídněte videa a obrázky k předvedení vašeho produktu. Znalosti jsou pro zákazníka klíčové, proto je nezbytné, abyste se před nákupem cítili pohodlně.
• Povolte tlačítka pro sdílení na sociálních sítích na produktových stránkách, v modulu pokladny a v nákupním košíku, abyste vyzvali uživatele, aby své nákupy sdíleli s ostatními lidmi. Například Pinterest má tlačítka Pin It, pomocí kterých si lidé automaticky vytvoří špendlík z obrázku vašeho produktu.
• Přidejte velká, nápadná tlačítka Koupit, která následují po rolování. Často nazývaná „lepící“ tlačítka jsou užitečná pro udržení možnosti nákupu položky v očích zákazníka.
• Vytvořte si jednoduchou informativní nabídku s kategoriemi, podkategoriemi a základními informacemi o vašich produktech. Složitější stránky do vašeho hlavního menu nepatří. Například je lepší umístit odkaz Refunds and Returns do zápatí než do hlavního menu.
• Zvažte vyskakovací okna nebo odpočítávací časovače, abyste zvýšili naléhavost. Buďte však opatrní, protože to může být také považováno za nepříjemné.
• Ujistěte se, že je celý váš web responsive pro použití na menších zařízeních.
• Přidejte a otestujte vyhledávací pole na svůj web, což uživatelům umožní rychle najít položky, sbírky a příspěvky na blogu.

Krok 12: Zvažte aplikace, které mohou pomoci při růstu vaší firmy

S aplikacemi na platformách elektronického obchodu je snadné to přehánět.

Je zábavné pohrávat si s aplikacemi, ale mohou otevřít zranitelnosti zabezpečení, zaneřádit váš řídicí panel a zpomalit web. Proto vás nenabádáme, abyste začali přidávat desítky aplikací.

Místo toho se držte pouze toho nejnutnějšího a aplikací, které možná budete potřebovat k přidání požadované funkce, která není součástí vaší platformy elektronického obchodu.

Například byste neměli přidávat aplikaci pro sdílení sociálních médií; je jich dost, ale je lepší najít si téma/šablonu s tlačítky pro sdílení na sociálních sítích, které jsou již součástí.

Možná však zjistíte, že potřebujete pokročilejší aplikaci pro e-mailový marketing nebo možná něco, co vám pomůže prodávat předplatné, nebo dokonce aplikaci pro integraci s vaším účetním softwarem. To vše jsou skvělé nástroje, pokud je již nenajdete na platformě elektronického obchodu nebo tématu vašeho webu.

Celkově byste měli vždy přemýšlet o tom, jak přidat funkce, aniž byste potřebovali aplikaci. Pokud je možné vlastní kódování, jděte s tím. Pokud můžete najít téma s funkcí, jděte s tím. Jinak se podívej do aplikace. Jen je omezte na minimum.

Krok 13: Odkaz na další prodejní kanály

V určitém okamžiku možná budete chtít začít prodávat na jiných prodejních kanálech, jako je Amazon, eBay nebo dokonce sociální sítě.

Začněte přidáním jednoho nebo dvou prodejních kanálů, kde máte nějaké zkušenosti. Pokud s žádným z nich nemáte zkušenosti, alespoň začínáte proces vícekanálového prodeje s omezenou sbírkou kanálů, což vám umožní stát se pokročilým prodejcem na jednom, než přejdete na jiný. Není důvod, abyste se na začátku podnikání příliš roztahovali.

Podívejte se na následující typy prodejních kanálů:

• Online tržiště jako Etsy, Amazon a eBay.
• Sociální sítě s prodejními platformami jako Facebook, Instagram a Pinterest.
• Reklamní sítě jako Nákupy Google a Instagram Ads.
• Alternativní metody prodeje, jako je prodejní místo nebo mobilní karta.

Krok 14 na kontrolním seznamu pro spuštění elektronického obchodu: Přidejte zpracovatele plateb (a vyberte platební metody)

Online obchodníci mohou shromažďovat tržby pouze prostřednictvím platebního procesoru. Některé příklady zahrnují Authorize.net, Stripe, Squarea PayPal.

váš možnosti platební brány závisí na platformě elektronického obchodu; mnohé vyžadují, abyste se drželi preferované platební brány, zatímco jiné mají možnosti integrace se stovkami.

Bez ohledu na to je důležité projít procesem vytvoření účtu zpracovatele plateb, schválení a spuštění testovacích transakcí, abyste zjistili, zda to všechno funguje.

To je také vhodná doba pro přidání více platebních metod na váš web. Při převodech je užitečných více metod, protože někteří lidé upřednostňují určité platební možnosti před jinými.

Zde je několik způsobů platby, které je třeba zvážit:

• Hlavní kreditní karty.
• Debetní karty.
• GooglePay.
• Apple Pay.
• PayPal.
• Bitcoin.
• Podívejte se.
• Poukázka.
• ACH platba.

Krok 15: Konfigurace prvků Analytics a testování

Různé stupně analytických nástrojů jsou dodávány s vaším platformě elektronického obchodování. Základní přehledy obvykle zahrnují grafy v reálném čase, měsíční reporty a informace o prodeji, výnosech, zákaznických informacích a další.

Doporučujeme však posunout se o krok dále, abyste zlepšili své obchodní statistiky elektronického obchodu:

• Nastavte si Facebook Pixel a Analytics pro sledování veškerého provozu přicházejícího ze sociální sítě.
• Zvažte přidání prvků sledování ze všech sociálních sítí, které máte.
• Nakonfigurujte stránku Google Analytics, abyste rozšířili sledování svého elektronického obchodu.
• Zaregistrujte svůj web pomocí všech nástrojů pro sledování a optimalizaci vyhledávačů, jako je Google Search Console a Nástroje pro webmastery.
• Ke sledování všech sdílených odkazů využijte zkrácené adresy URL, kódy QR a řetězce dotazů URL.
• Využijte sledování pro všechny ostatní aspekty svého podnikání, jako je aktivace přehledů a statistik pro kliknutí na e-mailový marketing, opuštění nákupního košíku a celoživotní hodnotu zákazníka.

Testování vašeho e-shopu jde ruku v ruce s analýzou. Všichni majitelé obchodů by měli otestovat funkčnost svých stránek před spuštěním a měli by v tomto testování pokračovat měsíčně nebo čtvrtletně, často ve spojení s analytickými a výkonnostními zprávami, které mohou ukazovat problémy nebo potenciál pro web.

Chcete-li otestovat svůj internetový obchod, použijte následující taktiku:

• Aktivujte A/B testovací kampaně pro všechny aspekty vašeho webu, od tlačítek po text a e-mailové zprávy až po proces platby.
• Otestujte si celý proces objednávky vícekrát, od přistání na webu přes zobrazení produktu a přidání položky do košíku až po zaplacení a zpracování platby.
• Spusťte všechny instance automatizace e-mailového marketingu a zkontrolujte, zda účtenky, e-maily s odběrem e-mailů a všechny ostatní potvrzovací zprávy chodí do doručené pošty.
• Procházejte celý web a prohlédněte si obsah, obrázky, tlačítka, odkazy, vyskakovací formuláře a další prvky na každé stránce zobrazené veřejnosti. Je to také vhodná doba k tomu, abyste si udělali poznámky o době načítání stránky a případných problémech se zabezpečením webu (jako je váš certifikát SSL).
• Analyzujte celkové SEO webu z backendového rozhraní a pomocí nástrojů pro kontrolu SEO, abyste zjistili, zda je vše optimalizováno.
• Prohlédněte si všechny stránky v různých prohlížečích a typech zařízení a zjistěte, zda je web plně funkční responsive a kompatibilní se vším.
• Spusťte několik testovacích plateb, abyste viděli, jak dobře funguje procesor plateb. Je také důležité zpracovat skutečné platby, než se domnívat, že je to pro vaše zákazníky dobré.
• Zjistěte, zda všechny vaše integrované aplikace fungují.

Na závěr: Tento kontrolní seznam spuštění elektronického obchodu si uložte do záložek pro budoucí reference

To je vše, co náš kontrolní seznam pro spuštění elektronického obchodu obsahuje! S tímto průvodcem budete schopni s jistotou vytvořit internetový obchod s téměř jakoukoli platformou elektronického obchodu, a to vše, aniž by vám chyběly některé z podstatných prvků, jako jsou stránky kolekce, stránky se smluvními podmínkami nebo nejdůležitější prvky zákaznické podpory.

Měli byste však pravidelně kontrolovat stav vašeho celkového návrhu webu a infrastruktury webu. Něco se může změnit tam, kde musíte revidovat většinu svých produktových stránek, nebo možná budete muset aktualizovat zásady ochrany osobních údajů na základě úprav místních zákonů. Tento kontrolní seznam pro spuštění elektronického obchodu vám také slouží jako způsob, jak urychlit proces vytváření stránek, proto vám doporučujeme uložit si tuto stránku do záložek ve vašem prohlížeči, abyste ji mohli použít pro případné budoucí snahy nebo pokud ji potřebujete předat příteli nebo firmě. partnera pracujícího na jejich vlastním webu. Poté, co proces jednou projdete a budete mít zdroj, jako je náš kontrolní seznam pro spuštění elektronického obchodu, měli byste být schopni příště to celé zrychlit!

Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám vědět v sekci komentářů níže. Při zakládání internetového obchodu se také podělte o své myšlenky na jakékoli další věci, které musíte udělat.