كيف: استخدام التحليلات والأبحاث قبل وبعد فتح متجر على الإنترنت

نناقش اليوم كيفية استخدام البحث والتحليلات بشكل صحيح قبل وبعد بناء تجارة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. أولاً وقبل كل شيء ، يجب على رائد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية تعريف العملاء المستهدفين. على سبيل المثال ، ما هي سلوكيات الشراء الحالية؟ ما هي الفئات العمرية التي من المرجح أن تشتري المنتج؟ ما هو دخلهم التقديري؟ ما النسبة المئوية لهذه الفئة العمرية التي تشتري حاليًا عبر الإنترنت؟

بمجرد تحديد المكان المناسب ، إذا كان لديك الميزانية والوقت ، يمكنك أيضًا التفكير في إنشاء مجموعة تركيز ديموغرافية. يجب أن تركز المجموعة المركزة على طرح الأسئلة التي تقيس مدى اهتمام المستخدمين المحتملين بالمنتج. يجب أن تقدم هذه العملية تعليقات رائعة لتطوير عملك.

مصدر خارج المنافسة

كم عدد الشركات الموجودة حاليا في الأعمال المقترحة؟ ما مدى نجاح هذه المنظمات؟ هل هناك مجال للتحسين مما يوفره المنافسون حاليا والذي يمكن أن يصبح ميزة تنافسية؟

من المهم زيارة مواقع ويب المنافسين ومقارنة منتجاتهم وخدماتهم ، وشكل ومظهر موقعهم ، ورتبة صفحاتهم وحركة المرور الخاصة بهم. سيوفر هذا النوع من الأبحاث صورة أفضل لما يمكن أن يواجهه النشاط التجاري المحتمل.

وبمجرد اكتمال مرحلة البحث ، ينبغي قضاء الوقت في تقييم إيجابيات وسلبيات المعلومات التي تم اكتشافها. إذا كان الايجابيات تفوق السلبيات ، فقد حان الوقت للانتقال إلى المرحلة التالية من تطوير الموقع.

أشياء يجب مراعاتها قبل إنشاء الموقع

بالنسبة للأشخاص الذين يبدأون نشاطهم التجاري الأول ، من المهم للغاية وضع ميزانية مدروسة جيدًا لتطوير الموقع. يمكن أن يكون وقت البرمجة مكلفًا ويدفع تكاليف الحفاظ على انخفاض التكاليف حتى قبل أن يتم اكتساب الدولار الأول. يبقيه بسيط والبدء بميزانية صغيرة. نظرًا لبدء الموقع في الإقلاع والحصول عليه ، فهذا هو الوقت المناسب لقضاء المزيد من الوقت للترقية وإضافة الميزات.

إنشاء الموقع

التصميم والاسم

اختيار اسم نطاق وعنوان - لبدء أي كيان عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لمالك النشاط التجاري موقعًا مسجلاً. واحدة من xkeys لتطوير موقع ناجح هي الاحتراف. يوفر الموقع الانطباع الأول الحيوي لدى الكثير من الناس عن الأعمال التجارية. كلما كان الموقع جذابًا بشكل أكبر للجمهور ، زادت احتمالية ثقته في صحته. في المراحل الأولى من إنشاء الموقع ، قد لا يكون لدى المطور عائد لتوظيف مبرمج ويب باهظ الثمن. إذا كانت هذه هي الحالة ، فهناك شركات على الإنترنت تبيع نماذج ويب احترافية بتكلفة بسيطة للغاية.

الية عمل سفينة نوح

من المهم أن يعمل الموقع للمستخدمين. لاختبار الوظيفة ، يمكن مطالبة الأصدقاء باستكشاف الموقع وحفر الثقوب في الإعداد. إذا شعر المستخدمون أن موقع الويب يفتقر إلى وظائف مناسبة ، فإن الموقع يفقد المصداقية ، وبالتالي ، المبيعات المحتملة.

سلة التسوق

لبيع السلع والخدمات من خلال موقع ويب ، عادة ما يتطلب الموقع برنامج عربة تسوق للسماح بمعالجة الطلب. تعتبر عربة التسوق PayPal طريقة منخفضة التكلفة بالنسبة إلى الشركات المبتدئة لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية ، ويمكن دمجها بالكامل مع موقع الويب في بضع خطوات سهلة.

يعد اختيار أفضل حل لعربة التسوق لإطلاقه في التجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي نشاط تجاري عبر الإنترنت. لذلك ، يجب أن يتم البحث قبل اتخاذ القرار. تقدم بعض الشركات عربات تسوق مجانية ، ولكن ضع في اعتبارك أن لا شيء في هذا العالم حقاً حقًا - اقرأ المطبوعة الدقيقة.

سياسة الخصوصية

أصبح مستخدم الإنترنت العادي على وعي متزايد بالمسائل المتعلقة بنقر البريد الإلكتروني والتصيد الاحتيالي وغيره من أشكال القرصنة. أظهرت بعض الدراسات أن المستهلكين أصبحوا في حالة عصبية شديدة لدرجة أنهم يقللون من كمية التسوق التي يقومون بها على الإنترنت.

كيف يضمن الموقع لزواره أنهم محميون؟ بعض النصائح تشمل:

- إضافة أختام التحقق والأمن
- إنشاء وتعزيز سياسة خصوصية في موقع بارز على الموقع
- بما في ذلك خطوط العلامات التي يعرفها العملاء أن رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم آمن.

لن يؤدي وجود هذه العناصر على موقع ما إلى تسهيل عقلية مستخدمي الموقع فحسب ، بل يمكنه أيضًا زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

اختبار الموقع

تأكد من أن الموقع (في الإصدار التجريبي) يعمل بشكل صحيح ، وأن الأموال تدخل فعليًا في الحساب المصرفي المحدد ، عند اختبار إحدى المعاملات. على الرغم من أنها خطوة بسيطة ، فهي خطوة مهمة - لا أحد يرغب في البيع عبر الإنترنت ومن ثم اكتشف أن الأموال لم تُودع في الحساب المصرفي الصحيح.

أشياء أخرى يجب تضمينها في موقع التجارة الإلكترونية

- الشهادات - التوصيات
- من نحن الصفحة
- أسئلة مكررة
- عودة السياسة أو الضمان
- أشرطة الأدوات لسهولة التصفح
- معلومات الاتصال - قد يرغب العملاء في التواصل مع شخص حي
- صور وقياسات لمنتجاتك
- مراجعات المستخدم

المرحلة النهائية - الترويج والتسويق

بمجرد تشغيل الموقع واختباره ، فقد حان الوقت للترويج له. على الرغم من وجود مئات الطرق للترويج لأحد المواقع ، إلا أن بعض طرق التكلفة السريعة والمنخفضة أو بدون تكلفة للترويج لأحد المواقع تتضمن:

- تحسين محرك البحث / إضافة المحتوى: ستعمل الكلمات الرئيسية والمحتوى والمقالات على تحسين نتائج البحث ، وبالتالي زيادة عدد الزيارات إلى الموقع.
- روابط متقاطعة إلى مواقع أخرى: اتصل بالمواقع الأخرى ذات التركيبة السكانية المشابهة لترتيب صفقات للترويج للخدمات المشتركة
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: جمع تفاصيل الاتصال من مستخدمي الموقع العاديين واستخدام تلك المعلومات لتوصيل الأخبار والعروض الترويجية بانتظام.
- ضع عنوان الويب على كل شيء: قم بتضمين هذه المعلومات في العناوين ، توقيع البريد الإلكتروني ، إلخ.
- مسابقات الإحالة: تقديم حوافز للمستخدمين الحاليين لتسجيل أصدقائهم وزملاء العمل والأقارب. على سبيل المثال ، اعرض خصمًا للعملاء الذين يقدمون الإحالات.

تحليلات

من الضروري أيضًا مراقبة بيانات Analytics ، التي تحتوي على معلومات مهمة مثل المكان الذي ينخفض ​​فيه العملاء في عملية سلة التسوق ، مما يسمح لك بتحديد المناطق التي تتسبب في فقد المبيعات والعثور على حل لها.

تحليلات الويب ضرورية لفهم وتحسين أدائك عبر الإنترنت. باختصار ، تسمح التحليلات بجمع البيانات بطريقة تدعم اتخاذ القرار المستند إلى الحقائق. من خلال تحليلات الويب ، من الممكن جمع بيانات حول متجرك عبر الإنترنت للإجابة على الأسئلة التالية: كم عدد الزوار الفريدين والعائدين الذين يمتلكهم موقعك؟ كيف وصل هؤلاء الأشخاص إلى موقعك؟ ما الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها؟ ما هو معدل الارتداد؟ من خلال الإجابة على هذه الأسئلة ، يمكنك اكتساب القدرة على تحدي والتحقق من الافتراضات التي قمت بها حول عادات الشراء لدى عملائك عندما قمت بتعيين نموذج عملك ، مما يسمح لك بتعديل استراتيجية التنفيذ لمتجرك.

تعد تحليلات الويب جزءًا رئيسيًا من تحديد نجاح تواجدك عبر الإنترنت. يمكنك استخدام تحليلات الويب لقياس كيفية عمل موقعك الإلكتروني كأداة لنشاطك التجاري. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري ، فأنت تعلم أن الإعلان يمكن أن يساعد أو يؤذي عملك عبر الإنترنت اعتمادًا على كيفية تأثيره في التدفق النقدي. في استخدام تحليلات الويب ، يمكنك تقييم كيفية أداء الإعلان على موقعك على الويب من خلال تقييم مساهمته في نشاطك التجاري.

التحقق من أداء موقعك

لبدء استخدام تحليلات الويب ، تحتاج إلى تحديد الغرض من وجود موقع الويب الخاص بك. هل تبيع سلعًا محددة على موقعك؟ هل هي عربة تسوق عبر الإنترنت؟ هل تقدم خدمات أو ببساطة تقدم محتوى لأولئك الذين يشاركونك نفس الاهتمامات؟ هل تريد أن يكون موقع الويب الخاص بك مكانًا يمكن للعملاء فيه تقديم وجهات نظرهم حول منتجاتك؟ يعد تصنيف موقعك على الويب أمرًا بالغ الأهمية لمعرفة كيف سيلعب دورًا رئيسيًا في تنمية نشاطك التجاري. سيساعد هذا أيضًا على التحقق من نوع البيانات التي يجب مراقبتها في تحليلات الويب ، بصرف النظر عن ما إذا كان الاحتفاظ بالعملاء أو زيادة المبيعات.

تحديد الأهداف والمقاييس لزيادة إنتاجية الموقع

بمجرد تحديد نوع موقع الويب الذي تقوم بإعداده ، يمكنك الآن استخدام تحليلات الويب لتحديد المعيار الخاص بك. يمكنك البدء بإدراج ما هو مهم لنشاطك التجاري بما يتماشى والغرض من موقع الويب ، واستخدام ذلك لتعيين شريط حول كيفية قياس الأداء. إذا كان لديك موقع تجارة إلكترونية ، فيمكنك استخدام تحليلات الويب لتتبع تحويلات المبيعات. إذا كنت تخطط لاستخدام موقعك على الويب لإنشاء قوائم العملاء المحتملين أو لتقاسم الاهتمامات ، فستقدم لك تحليلات الويب معلومات عن عدد مرات مشاهدة الصفحة أو اشتراكات العضوية أو تنزيلات الملفات. يمكنك صياغة إستراتيجية تسويق مخصصة استنادًا إلى احتياجاتك ، وسيساعد ذلك في تحديد تكاليف إعلاناتك. عند اتباع حملة إعلانية مصممة بعناية ، سيكون من الأسهل رؤية التأثير استنادًا إلى النتائج باستخدام تحليلات الويب.

كيفية قياس فعالية استراتيجيات التسويق

إن كيفية زيارة زائري موقعك على صفحتك الرئيسية أمر حيوي. عند إطلاق حملة إعلانية ، يمكنك تتبع نشاط المستخدم باستخدام تحليلات الويب. يمكنك معرفة ما إذا كان تحسين محرك البحث الخاص بك فعالاً بما يكفي عندما تظهر الإحصائيات أن معظم هؤلاء المستخدمين جاءوا من نتائج البحث. أو إذا كان أحد البرامج الفرعية الحالية يعمل بشكل جيد من أجلك عن طريق إحالة المزيد من الأشخاص لزيارة موقعك ، فيمكنك أن تقرر مواصلة هذا البرنامج. مقارنة الزوار الفريدين مقابل المبيعات الفعلية ، يمكنك تقييم ما إذا كانت الحملة ناجحة فقط في نشر الكلمة حول موقعك. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد الاستراتيجية الفعالة لزيادة الوعي بالمنتجات ، والتي يوصى بشدة بها لزيادة العائد.

خذ وقتك في مراقبة وجمع الإحصائيات حتى تصل إلى كمية كبيرة من المعلومات حول نشاط الموقع. ضع في اعتبارك أنه من الممكن الحصول على بيانات كمية ونوعية من تحليلات الويب ، والفكرة هي الانتباه إلى الأنماط السلوكية لزوار موقعك. على سبيل المثال ، تكون الزيارات الفريدة عالية في صفحتك الرئيسية ، ومع ذلك لا يزال عدد قليل من هؤلاء الزائرين يسجلون في صفحة الاشتراك. يمكنك اختبار تجربة الزائر لموقعك على الويب من الوقت الذي يصل فيه المستخدم إلى الصفحة الرئيسية حتى يتم توجيه المستخدم إلى صفحة الاشتراك.

نتائج حملاتك الإعلانية هي نتيجة عظيمة لقياس أداء الموقع. بفضل الأدوات المختلفة لتحليلات الويب ، أصبح من السهل إنشاء مقياس للتحقق من تأثير موقعك على الويب على النشاط التجاري. أنت لا تريد أن تضيع أموالك على الإعلانات التي لا تعطيك النتائج التي تريدها. باستخدام تحليلات الويب لقياس مدى فاعلية نتائج الإعلان ، أنت الآن واثق بما فيه الكفاية لاتخاذ قرارات سليمة يمكن أن تساعد في تحسين كل من موقع الويب الخاص بك وعملك.

صورة رأس مجاملة من Cosmin Capitanu

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.