تصميم الموقع الأساطير الخانقة الخانقة

هل تريد أن تعرف شيئًا ما يكلفك الزائرين والمال والوقت ، ولكن يمكن الوقاية منه بسهولة؟

إنها الأساطير الخاصة بك فريق التسويق (وربما حتى الناس أعلى سلسلة القيادة) قد استحوذت على تصميم الموقع وتجربة المستخدم ، معتبراً إياهم ببساطة لأن شخصاً له القليل من الشهرة قال لهم ، والجميع ذهبوا فقط "نعم ، هذا صوت الحق!"

اختبار المستخدم ليس علميًا للغاية

المشكلة هي أن هذه الادعاءات لا تخضع لأشكال الاختبارات العلمية الأكثر صرامة ، والأشخاص الذين يقومون بالتحقق ليسوا علماء حقيقيين. يمكن أن يكون هناك استثناءات ، ولكن حتى في هذه الحالة ، لا يكون الأمر مثاليًا.

هناك هذا الشيء المزعج يسمى "التحيز استجابة"، حيث سيجيب المستفتى عن أسئلة حول ما يظن أنك تريد أن تسمعه بدلاً من ما يشعر به حقًا ، لأنه في العمق يريدك أن يعجبك. هذا هو السبب أيضا وراء أخذ أخي دروس الغوص.

حتى في تلك الحالات التي يأخذ فيها الباحثون بصرامة موقف الرصد، لا تزال هناك مشكلة ، لأنهم يضعون افتراضات. هل قام المستخدم بتخطي كل هذه المعلومات لأنها كانت مملة ، أو لأنها كانت شيئًا كانوا على دراية بها بالفعل ، أو ربما لم تكن ذات صلة بهم شخصيًا؟

جمهور عشوائي غير مجدية لاختبار محتوى المتخصصة

فالمزارع قد يقرأ المحتوى السياسي لأنه قد يكون ذا صلة بكيفية كسبه لقمة عيشه ، لكن هل سيحمل مقال عن الديكور الداخلي اهتمامه ، على الرغم من أنه مكتوب؟ بشكل عام ، فقط إذا كان هذا المزارع لديه شغف حقيقي للزينة الداخلية.

على الرغم من ذلك ، يمكن أن يكون المحسن الفعلي أو الشخص الذي يشتري منزلًا جديدًا محميًا بنفس المحتوى. تقول KissMetrics: "البيانات المجمعة لا قيمة لها من حيث النوع" ، وهي بالفعل صحيحة.

يجب أن يتم استهداف اختبار المستخدم ، وبالكاد يكون كذلك

هذه المشاكل وغيرها الكثير تسهم في سوء الفهم. الصعوبة هي أنه بجانب المستحيل لأي شخص لتجميع أعداد كافية من الناس داخل مكانة محددة وديموغرافية لاختبار قابلية الاستخدام. لذلك إما أنهم يستخدمون عينات عشوائية ، أو أنهم يخدعون ، وبعضهم مجرد كذبة مستوية.

خلاصة القول هي أنك لا تستطيع الاعتماد على اختبار قابلية الاستخدام لأن انها تعميم للغاية. فهي لا تنظر إلى المستخدم العادي لموقعك ، بل تنظر فقط إلى الرجل العادي في الشارع ، وهذه مشكلة أكبر بكثير من تلك التي يمنحها.

كما أن الاختبار لا يأخذ في الاعتبار أن الأفراد متغيرون. قد يكون هناك أوقات أستمتع فيها بصحبة الآخرين ، لكن في أحيان أخرى ، أفضل أن أكون وحدي. إذا سألتني ، ستعتمد الإجابة إلى حد ما على شعوري في هذه اللحظة بالضبط ، وسواء كنا في الحمام أم لا.

إذن ما هي الأساطير الرئيسية التي يحتمل أن تكلفنا؟ دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.

1. هناك قالب مثالي أو صيغة لموقع الويب

إذا كان هذا صحيحًا ، فلن يتغير تعريف الكمال. وكانت العربات الدوّارة والتمرير اللامتناهي عبارة عن معجزات تدل على المرات القليلة الأولى التي تم استخدامها فيها. الآن سئم الناس حتى الأسنان الخلفية معهم.

قد تحمّل لفاقتك اللانهائية اهتمامي لفترة من الوقت ، ولكن بمجرد أن يبدأ تسرب الذاكرة في المتصفح (لا مفر منه) ، سأكرهك بكثافة كبيرة ، وقد لا أزور موقعك مرة أخرى أبدًا. كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر رسوميًا في صفحة التمرير اللانهائية ، كلما كان المتصفح أسرع. أنا أنظر إلى أنت، نعرفكم.

لذا ، على أية حال ، فإن هذه الأسطورة هي تلك التي يسخرها موظفو التسويق غير الرسميين ومطورو الويب الكسالى الذين يريدون أن يديموا (والبعض يعتقد أنهم هم أنفسهم) ، ولكن ليس هناك أي قدر من الحقيقة.

إنهم يريدون فقط من الرئيس أن يعجبهم تصميم 1-3-2-3-1 ، الذي يفتح مع دائرية ملفوفة داخل div jumbotron ، تليها أعمدة 3 مطمئنة مع صورة ودعاية مغالية قصيرة (كاملة مع رابط "أكثر") ، وما إلى ذلك وهلم جرا. لا يوجد شيء يثير الدهشة هناك ، وهذا في الواقع جزء من المشكلة.

إذا زار أحد المستخدمين 10 صفحات مختلفة وكانت جميعها متشابهة إلى حد كبير ، فلن يؤدي ذلك إلى زيادة فرصة شرائها منك. سوف فقط إيقاف تشغيلها. يزدهر الناس على التنوع ولا يريدون أن يكون كل شيء كما هو.

أنت لا تريد أن تكون جدا مختلفة ، فقط أن تكون مختلفة حيث تهم - أعطهم معلومات كبيرة وقليلاً من حلوى العين. سوف يحبونك.

2. تحتاج إلى كتابة كل شيء في 4th مستوى الصف

قد يكون هذا صحيحًا إذا كانت الفئة الديموغرافية الأساسية إما خارجية تمامًا ، أو في الغالب 4th طلاب الصف. ال افتراض أن الناس ليسوا أذكياء بشكل أساسي هو في الواقع إهانة. لن يتنازل أحد عن أحد المواقع لأنهم لا يعرفون كلمة أو كلمتين.

إلى جانب ذلك ، إذا كنت تعتقد أن الأسطورة الثالثة ، فإنك لا تتوقع منهم قراءتها على أي حال. من السهل فهم مصدر هذه الأسطورة.

مجموعة الأشخاص المتاحة لاختبار قابلية الاستخدام متنوعة للغاية ، باستثناء طريقة واحدة خاصة. وهو يتألف من أشخاص لديهم الوقت للمشاركة في اختبار قابلية الاستخدام. في المرة الأخيرة التي قمت فيها بالتدقيق ، لم يكن لدى الأشخاص الذين لديهم وظائف مهمة الوقت الكافي للتخلص من أشياء كهذه ، وتميل الوظائف المهمة إلى الذهاب إلى أذكى الناس.

ما يعنيه هذا ، كما لم تكن قد اكتشفت بالفعل ، هو أن العديد من أولئك الذين لديهم وقت للمشاركة في الدراسات ليسوا الأدوات الأكثر حدة في السقيفة. ربما لا تكون هناك حصة كاملة من الكنغر يحيط في أعلى ترويض. قد تكون مضاءة المصباح ، ولكن خافت. تستطيع أن ترى أين يحدث هذا، أليس كذلك؟

ليس من المستغرب إذن أن يكون عدد قليل من هؤلاء الأشخاص لديهم شكاوى حول لغة عالية المستوى تتجاوز حدود مفرداتهم.

اللغة عالية المستوى فعالة. فهو يتيح لك التواصل أكثر مع أقل الكلمات وأقل الغموض. لا يعني هذا أنك تنزلق إلى اللغة الأكاديمية ، لأن ذلك سيكون سخيًا وكارثيًا على حد سواء. أنت بحاجة إلى محتوى بلغة متوازنة ، مثل محتوى هذه المقالة.

إذا كان الأشخاص لا يعرفون كلمة ، فهناك مكونات إضافية يمكن أن تحدد الكلمة لهم في لحظة. يجب عليهم أن يكونوا أذكياء بدرجة كافية لمعرفة كيفية تثبيت هذه المكونات الإضافية.

اكتب محتواك بلغة طبيعية ، حاول أن تكون واضحًا قدر الإمكان. لا يجب عليك أن تتخلى عنك ، وأنت بالتأكيد لا يجب أن تطمئنه. ما عليك سوى جعلها لغة طبيعية يوميًا مثلما تتحدث عادةً.

3. لا يهتم الناس بقراءة محتوى طويل

هذا فقط ليس صحيح. لست بحاجة إلى إبقاء كل شيء قصير. ما عليك القيام به هو الحفاظ على كل شيء مثير للاهتمام. والأهم من ذلك ، تقديم جميع المعلومات التي يحتاجونها. لان أن هو السبب في وصولهم إلى موقعك ، و أن هو السبب في أنهم قد يختارون التعامل معك بدلاً من شخص آخر. من أنا على ثقة؟ الشركة التي تخفي جميع البيانات وترفض أن تخبرني بالسعر ما لم أتخلى عن عنوان بريدي الإلكتروني؟ أو الرجال الذين وضعوا كل بطاقاتهم على الطاولة؟

وبينما نحن هنا ، دعونا نتوقف عن إخفاء المحتوى الموجود خلف الروابط "المزيد" ، والتوقف عن ترقيم الصفحات دون داع ، وتجنب تحويل كل شيء إلى عرض شرائح. أي من هذه التكتيكات إنشاء UX جيد. إنها سيئة بالنسبة لسهولة الوصول ، وسوء الاستخدام ، وهي مزعجة تمامًا.

اعرض الأشياء. إذا كنت تخفي شيئًا ، فمن الأفضل أن يكون ذلك لسبب وجيه. خلاصة القول هي ، إذا كان الناس لا يقرأون أنت محتوى ، فذلك لأنك ممل ، ليس لأن هناك الكثير من ذلك.

4. قواعد محتوى الفيديو (وخلفيات الفيديو رائعة)

أسطورة كاملة يُعد محتوى الفيديو مفيدًا عندما يكون مناسبًا ، ولكن لا يجب إدراجه لمجرد استخدامه. إذا كان الفيديو التابع لك يضيف شيئًا إلى تجربة المستخدم من خلال توفير الترفيه أو المعلومات (ويفضل أن يكونا كلاهما) ، فيجب تضمينه. وإلا فإنه لا يوجد مكان على صفحة الويب.

فيديو التشغيل التلقائي هو الشيء البغيض يمكنك القيام به ، وهو أسوأ عندما يكون محتوى التشغيل التلقائي إعلانًا. يمكن أن تبدو الخلفيات المرئية رائعة حقًا ، ولكن هل تستخدم واحدة لأنه ممتع لك أو مرضية لي؟ دعونا نتذكر من المهم في صفقة الموقع. إنه المستخدم ، صحيح؟

لذلك يجب عليك استخدام خلفيات الفيديو لماما ، بطريقة رائعة حقا ، ومع عظيم النظر في النطاق الترددي للمستخدم. يجب دائمًا تعطيل الفيديو أو تخطيه أو عرض نسخة من الموقع لا تتضمنه.

لا يعمل محتوى الفيديو كثيرًا لجذب الزائرين في الوقت الحالي إلا إذا قمت بتضمين التسميات التوضيحية (وليس الإنشاء التلقائي). هناك فرصة ستقرأها Google في ملف الترجمة وتضيف نقاطًا إلى الفهرس الخاص بك. قد لا يزال هذا قليلًا في المستقبل. ولكنك ستحصل على نقاط لإمكانية الوصول على أية حال.

5. لا مانع من السماح لـ Google بترجمة صفحات الويب نيابة عنك

لا ، هذا غير مقبول. لا يمكنك السماح لأي خدمة مؤتمتة بالتعامل مع ترجماتك إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا محترفًا. لا تكن رخيصا. الربيع لعيش إنسان حقيقي لترجمة موقعك لك. ل ترجمة غير مهنية قد يكون أسوأ من عدم وجود ترجمة على الإطلاق.

6. الجميع يحب التمرير لانهائي

حقاً ، يمكن أن يؤدي التمرير اللانهائي إلى بقاء شخص ما على صفحتك لفترة أطول ، وقد تعتقد أن هذا أمر جيد. بطريقة يمكن أن تكون ، ولكن هناك مشكلة كبيرة في ذلكخاصة إذا كان لديك الكثير من الصور.

تنشئ المتصفحات مثل Chrome عملية جديدة لوحدة المعالجة المركزية ومساحة ذاكرة جديدة لكل علامة تبويب مفتوحة في وقت واحد. نظرًا لأن المستخدم يقوم بتمرير المزيد والمزيد من المحتوى على صفحتك ، فإن عملية التبويب ومساحة الذاكرة الخاصة بهما ستصبح أكبر ، حتى تصل إلى نقطة حرجة حيث يتباطأ نظام المستخدم.

في هذه المرحلة ، إذا كان المستخدم محظوظًا ، فستكون سريعة بما فيه الكفاية لإغلاق صفحتك بحيث لا تؤدي إلى تعطل المتصفح أو النظام بأكمله. لن يكونوا دائما محظوظين جدا ، وما سيتذكرونه هو أن موقعك هو الذي تسبب في المشكلة لهم.

تحسب الانطباعات الأولى ، لكن تفعل ذلك أيضًا الانطباعات الأخيرة. لا تدع الانطباع الأخير للزائر هو أنك مزعج.

ما يمكنك أن تأخذ من كل هذا

لا يتناسب المستخدمون مع الصور النمطية البسيطة تمامًا كما يرغب "الخبراء" في التسويق في الاعتقاد بأنهم يفعلون ذلك. الناس جميعًا أفراد ، وعندما نصمم مواقع لهم (وهي دائمًا مخصصة لهم ، وليس أبدًا للأشخاص الذين قاموا بتوظيفك لتصميمها) ، نحتاج إلى احترامهم كأفراد.

لا يتعارض المضيف الجيد مع الزائر ، ولا يتدخل في ما يريد الزائر فعله (طالما أنه لن يسبب أي ضرر) ، ولا يخفي معلومات من الزائر. هذه هي سمات مضيف سيء.

بصفتك مضيفًا جيدًا ، سترغب في أن تكون منفتحًا وغير بارزًا ومفيدًا. ستوجه المستخدم دون إجبار يده ، وستجعل الأمور سهلة بالنسبة لهم بدون التنازل.

هل هذه الأشياء بشكل صحيح ، وموقع الويب الخاص بك فرصة جيدة لتكون مختلفة بما فيه الكفاية لجذب الانتباه وتحويل هذا الاهتمام إلى عمل.

إذا كنت لا تزال غير ممدودة ، فإن النصائح على هذا المقال من موقع أوبرا ينطبق بقدر ما استضافة موقع على شبكة الإنترنت كما يفعلون لاستضافة الضيوف في منزلك.

رأس الصورة مجاملة من

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.