ليس من السهل دائمًا بيع المنتجات والخدمات الرقمية عالميًا. في بعض الأحيان تتعثر في التعامل مع الرسوم الدولية ، بينما تجد أحيانًا أن بعض العملاء غير قادرين على الدفع بعملتهم الخاصة. FastSpring يعمل على تغيير كل ذلك ، ورؤية كيف يوفر مجموعة كاملة منصة التجارة الإلكترونية مع دعم الاشتراك ومجموعة واسعة من العملات واللغات. في مراجعة FastSpring هذه ، ستتعرف على أفضل الميزات والخطط وكيف يساعدك FastSpring مع دعم العملاء من الطراز العالمي.
من الفواتير المتكررة إلى وحدة بيع رقمية عالمية ، FastSpring يبدو أنه يتوفر للتواصل مع العملاء أكثر بكثير من معالج الدفع المتوسط أو منصة المبيعات الرقمية.
ليس هذا فقط ، ولكن الخطط تهدف إلى إبقاء الأسعار منخفضة لجميع البائعين مع الاستمرار في تعزيز مبيعاتك وتوسيع نطاق وصولك حول العالم.
إذا كان هذا يبدو مثيراً بالنسبة لك ، تابع القراءة لتعلم مراجعة FastSpring المتعمقة.
مقدمة إلى FastSpring
تقوم FastSpring بتسويق نفسها باعتبارها "شريك التجارة الإلكترونية" الذي يساعد الشركات على بيع المزيد والتواصل مع الجمهور المستهدف.
في عالم أصبح من الصعب فيه التمييز بين ملايين الشركات الرقمية الأخرى ، يساعد FastSpring الأشخاص من جميع الخلفيات على المنافسة في السوق. بنيت الأعمال التجارية المنتج حول الحاجة المتزايدة لحلول التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات ، مما يقلل من التكاليف ، ويحسن الأداء ، ويزيل التعقيد من البيع الرقمي.
وفقًا لـ FastSpring ، يتيح المنتج للشركات إمكانية بيع البرامج في جميع أنحاء العالم من خلال تجربة موحدة تحمل علامة تجارية تجمع بين واجهة خلفية سهلة الاستخدام مع واجهة متجر جذابة.
جانب واحد مقنعة بشكل خاص من FastSpring، أنه على الرغم من مجموعة واسعة من الميزات ، فإنه لا يزال يسمح للشركات بالبقاء هزيلًا عندما تقوم بتصميم استراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. يقدم حل التجارة الإلكترونية ذو الخدمة الكاملة FastSpring أشياء مثل تجربة الخروج المحسّنة وميزات التسعير واللغة والعملة المحلية واستراتيجيات الدفع العالمية أيضًا.
وتشمل الفوائد:
- سهولة الوصول إلى أحدث الأدوات والابتكارات في سوق التجارة الإلكترونية العالمية، بحيث يمكنك الاستمتاع بتجربة أكثر ملاءمة عند الاتصال بالعملاء عبر الإنترنت.
- تقليل المخاطر:يتم إنجاز كل شيء من أجلك عند التسجيل في FastSpring. يمكنك الوصول إلى معلومات ضريبة المبيعات العالمية وخدمات الأمان واستراتيجيات التنظيم التي تتراوح من GDPR إلى PCI DSS.
- المدفوعات عبر الإنترنت بسيطة: من الأسهل إقناع العملاء بشراء منتجاتك عندما لا يكون عليهم مواجهة عملية دفع معقدة. يقدم FastSpring الدعم لأكثر من 15 من استراتيجيات الدفع الشائعة المختلفة ، بما في ذلك PayPal و Mastercard
- إعداد الاشتراكات: أكثر من مجرد شراء لمرة واحدة؟ لا مشكلة ، فمع Spring Spring يمكنك إدارة جميع جوانب نموذج بيع الاشتراك مع حلول قابلة للتكيف ، وجدول فوترة متكرر ، وأكثر من ذلك.
- الخروج ذات العلامات التجارية: إضفاء الطابع الشخصي على تجربة الخروج مع شيء فريد لعلامتك التجارية. يمكنك تجربة تجربة التسوق الخاصة بك من البداية إلى النهاية.
- الضرائب العالمية والدعم المالي: تأكد من استعدادك للتوسع عبر مشهد عالمي مع الكثير من الميزات لمتجرك على الإنترنت ، بما في ذلك إعداد التقارير وجمع الضرائب.
- إدارة المخاطر: حافظ على إعادة تحميل التكاليف ومشكلات البيع الأخرى إلى الحد الأدنى مع توفر خوارزمية الكشف عن الاحتيال المتقدمة لعامل 15 فقط من FastSpring. ستكون قادرًا على مواكبة أحدث لوائح الامتثال ، أيضًا ، بما في ذلك GDPR و PCI DSS.
- آلية الربط: قم بتوسيع إستراتيجية التجارة الإلكترونية الكاملة الخدمات الخاصة بك مع مجموعة من عمليات الدمج السلس في حلول جهات خارجية غامرة مثل Google Analytics و WordPress.
ما الذي يتضمنه برنامج FastSpring؟
حتى وقت قريب ، كان اختيار الحزمة المثالية لتجربة FastSpring أمرًا بسيطًا بدرجة كافية. عرضت الشركة مجموعة مختارة من ثلاث خطط للاختيار من بينها ، بدءًا من "الدفع أثناء النمو" ، بأسعار تنافسية منخفضة للمبتدئين ، إلى "المؤسسة".
الآن ، في محاولة لمواكبة سوق التجارة الإلكترونية المتطور ، قام FastSpring بتغيير التكتيكات ، حيث قدم هيكلًا جديدًا للتسعير. إذا كنت ترغب في الحصول على سعر لخدمتك ، فعليك التقدم بطلب للحصول على عرض أسعار:
من ناحية ، هذا يعني ذلك FastSpring يمكن أن توفر حزمة تسعير أكثر تخصيصًا ومصممة خصيصًا لكل من عملائها. ومع ذلك ، من ناحية أخرى ، من المؤكد أن هذا التغيير في التكتيكات يخيف بعض الشركات التي تفضل أن ترى بالضبط المبلغ الذي يحتاجون إلى دفعه مقابل برامجهم مقدمًا.
بينما لا يزال FastSpring يقول إنه سيساعد الشركات على زيادة إيراداتها العالمية بنسبة تصل إلى 30٪ أو أكثر ، فإن حقيقة أنك بحاجة إلى الاتصال بالشركة للحصول على عرض أسعار تجعل التجربة بأكملها أكثر خطورة قليلاً - خاصة بالنسبة للشركات الأصغر.
على الجانب الإيجابي ، إذا كنت تشعر بعدم اليقين ، فلا يزال بإمكانك أخذ FastSpring لإجراء اختبار قبل أن تطلب سعرًا مع التجربة المجانية الكاملة الخدمات بدلاً من ذلك.
مراجعة FastSpring: الخدمات والمنتجات المنتظمة
على السطح ، قد تشاهد FastSpring كمنصة فوترة متكررة أخرى أو مجرد طريقة أخرى لقبول الدفعات عبر الإنترنت. هذا ليس هو الحال.
نعم ، يتم دعم الفوترة المتكررة ، ولكن الأمر يتعلق أكثر بإعطاء المشترين فرصة الدفع بعملات مختلفة وطرق دفع بديلة. ستجد أيضًا بعض الأدوات الاستثنائية الأخرى لأشياء مثل إدارة الضرائب العالمية والامتثال.
إذن ، ما هي بعض العناصر التي تبرز حقًا FastSpring?
اشتراكات خدمة كاملة للبرامج
إذا كانت شركتك تبيع تطبيقات تعتمد على الويب أو خدمات برمجية أو منتجات اشتراك لسطح المكتب، فإن FastSpring تتولى الأمر من خلال مساعدتك على التشغيل السريع لبوابة الدفع وخيارات الدفع التي تختارها.
تعمل هذه الخدمات بشكل جيد للشركات الصغيرة والشركات الكبيرة ، حيث ترى كيف يتم بناء النظام بأكمله لزيادة مبيعاتك. على سبيل المثال ، ترسل أداة إدارة المطالبة إشعارات التذكير إلى الأشخاص حول الحسابات السابقة المستحقة. كما يرسل أيضًا ملخصات الحساب وتذكيرات التحصيل وإشعارات التجديد والمزيد.
أحد الأسباب التي تجعلني أستمتع حقًا بـ FastSpring للاشتراكات هو مرونة التسعير. لذلك ، إذا كان لديك بعض العملاء المخلصين ، فلديك خيار منحهم أسعارًا متدرجة أو ترقيات أو وظائف إضافية.
أخيرًا ، تقدم وحدة الفوترة المتكررة FastSpring خدماتها للشركات التي تدير العروض الترويجية ، مع مولد ترويج لمبيعات الفلاش ، والصفقات الخاصة ، والمزيد إذا كنت ترغب في الحصول على خصم أو قسيمة ، فكل ذلك ممكن مع FastSpring.
الفواتير المتكررة والمرن مع طرق الدفع المتعددة ، والبوابات ، واللغات ، والعملات
لا يهم الخطة التي تختارها FastSpring- يدعم كل منها 19 عملة و 17 طريقة دفع و 25 لغة وعمليات دفع محلية.
السبب في أن الفواتير المتكررة جذابة للغاية هو أنها تزيد من تحويلات العملاء والقيمة الدائمة. لسوء الحظ ، لا تدعم العديد من حلول الفواتير المتكررة الموجودة هناك مجموعة واسعة من طرق الدفع مثل PayPal. نظرًا لأن PayPal لا تنتهي صلاحية اشتراكاته المتكررة ، فأنت تفوت فرصة هائلة لتحقيق الأرباح.
FastSpring، من ناحية أخرى ، لديه دعم لباي بال ، جنبا إلى جنب مع جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. كما أن الدفعات موضعية أيضًا ، لذلك يقوم عملاؤك بتسديد الدفعات بعملتهم الخاصة ، من الين الياباني إلى الفرنك السويسري.
هذا يفتح كل أنواع طرق التدفق النقدي لعملك ، وحقيقة أنه متكرر يوسع الوقت الذي يدفعه هؤلاء العملاء لك.
العودة مكتب أتمتة والاستعانة بمصادر خارجية
تصبح المهام مثل الفوترة ومعالجة الطلبات وإيداعات ضريبة القيمة المضافة مملة إلى حد ما عندما يبدأ حجمك في الزيادة. لحسن الحظ ، يدير FastSpring كل جانب من جوانب مكتبك الخلفي ، بحيث يمكنك البقاء آمنًا ومتوافقًا على مدار العام.
لا يوجد أي تكلفة إضافية لهذه الخدمة. لذا يمكنك التركيز على زيادة أرباحك وعدم التعامل مع تحصيل الضرائب أو الامتثال في الدول الأجنبية.
يتم إكمال الامتثال الضريبي العالمي وإدارته بواسطة FastSpring ، لذلك تتم جميع المدفوعات نيابةً عنك ، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. والأكثر من ذلك هو أن تقارير وتحليلات FastSpring الشاملة تمنحك رؤية كاملة لما يحدث في المكتب الخلفي. أنت تفهم مقدار الأموال التي يتم إدخالها والمبلغ الذي تم إنفاقه مقابل أشياء مثل الضرائب ورسوم الامتثال
كما تجدر الإشارة إلى ذلك FastSpring لديه أدنى معدلات إعادة الشحن في هذه الصناعة. السبب في ذلك هو أنه يحتوي على سياسة قبول صارمة للحساب لاكتشاف الاحتيال وإيقاف عمليات تحميل التكاليف من الحدوث في المقام الأول.
مع هذا النوع من الأتمتة ، من الصعب مناقشة سبب عدم استخدام FastSpring. حتى إذا كنت تختبر فكرة منتج أو خدمة وتحتاج إلى إبقاء التكاليف منخفضة للغاية ، يمكنك البدء بخطة "الدفع حسب النمو".
الحديث عن الخطط ...
ما الذي يتضمنه برنامج FastSpring؟
FastSpring يوضح أنه يحاول إبقاء الأسعار منخفضة قدر الإمكان ، ومع ذلك فإن التكلفة تتماشى إلى حد كبير مع القيمة التي تتلقاها من النظام الأساسي. أيضًا ، يريد FastSpring أن يرى عملك ينجح ، لذلك تظل الرسوم منخفضة ويمكنك الوصول إلى بعض الأدوات القوية ودعم العملاء الممتاز ، بغض النظر عن الخطة التي تتبعها.
بالنسبة لخطط FastSpring ، يمكنك الاختيار من بين ثلاثة خيارات:
- ادفع وأنت تنمو - تحتوي هذه الخطة على أسعار تنافسية منخفضة حيث تدفع مؤسستك لكل معاملة. يمكنك الإلغاء في أي وقت ، مما يجعلها الخطة الأكثر مرونة للشركات التي بدأت للتو. تعمل خطة Pay As You Grow على إطلاقك لبدء البيع في غضون دقائق ، وتوفر خدمات التجارة الإلكترونية القياسية. إلى جانب العملات العالمية وطرق الدفع ، تبدو هذه الخطة قوية startupوأولئك الذين يختبرون المياه مع FastSpring.
- خطة عمل - هذه خطة ممتازة للشركات القائمة التي تحتاج إلى أدوات اشتراك وبعض الخدمات المتميزة الأخرى. لا تزال خطة الأعمال تتضمن رسومًا شهرية منخفضة بدلاً من مدفوعات المعاملات ، وما زلت تتلقى جميع الخدمات والأدوات من الخطة السابقة. تتضمن بعض المزايا الأخرى إمكانات إدارة الاشتراك ، والشبكات التابعة وإضافات التسويق ، وواجهات برمجة التطبيقات ، و Webhooks.
- مشروع - بالنسبة لهذه الخطة ، تحتاج إلى الاتصال بـ FastSpring لمعرفة الأسعار المخصصة لمؤسستك. يجب أن يكون لدى عملاء المؤسسات أكثر من 2 مليون دولار في المبيعات السنوية. تتوفر خصومات الحجم المتدرجة أثناء نموك. يمكنك توقع جميع الميزات من الخطط السابقة ، مع بعض الخدمات الإضافية مثل تخصيص تجربة المستخدم ، والإعداد المخصص ، وتخطيط موارد المؤسسات ، وإدارة علاقات العملاء ، والتكاملات القديمة. يتم توفير العديد من خدمات المؤسسة الإضافية أيضًا.
بالنسبة لـ Pay As You Grow و Business Plans ، يمكنك تكوين حساب من موقع FastSpring مباشرة. تتطلب منك خطة Enterprise الاتصال بفريق المبيعات.
كما قد تكون لاحظت بالفعل ، تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لنظام FastSpring في كيفية تعميم حل الدفع فعليًا. لهذا السبب تدعم كل خطة تسعير ما يلي:
- عملات 19.
- 17 طرق الدفع.
- 25 لغة.
- الحسابات المحلية.
- النزاعات ورد المبالغ المدفوعة.
- الملاحة من الرسوم الدولية.
- دعم البائع.
- دعم المشتري.
منذ FastSpring هي منصة تجارة رقمية كاملة ، وليس هناك حاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لنظام الدفع الخاص بك. كل ذلك يتم من أجلك من خلال FastSpring. ليس هذا فقط ، ولكن بسبب الحجم الكبير الذي يمر عبر منصة FastSpring ، يتم منحك حق الوصول إلى تكاليف أقل وخصومات مجمعة.
مراجعة FastSpring: كيف هو دعم العملاء؟
يعد دعم العملاء أحد الأسباب الرئيسية التي تبرز FastSpring كحل متكامل للتجارة الإلكترونية. يتم توفير دعم المشتري والبائع لجميع الخطط ، ويسير عملاء Enterprise خلال عملية الإعداد أثناء عملية الإطلاق.
يتم منح المطورين حق الوصول إلى وثائق واجهة برمجة التطبيقات وأدوات المطور المتقدمة لإجراء عمليات الدمج وبناء نظام الدفع استنادًا إلى الأنظمة الأساسية الحالية. تحتوي الوثائق على قائمة فحص إعداد ، ولوحة معلومات كاملة ، وخيارات تكامل متعددة. يمكنك أيضا العثور على أمثلة على جيثب.
بالإضافة إلى كل ذلك ، يوفر FastSpring حل استضافة الملفات السحابي الآمن مجانًا ، مع دعم ملف قابل للتحميل يصل إلى 5TB لكل منهما.
إن المراقبة المستقلة مثيرة للإعجاب أيضًا ، حيث نرى كيف يتعاون FastSpring مع خدمات المراقبة التابعة لجهة خارجية للحصول على نظرة أفضل على كيفية تشغيل النظام. كما أن FastSpring آمن وموثوق به تمامًا ، مع توافق PCI وتشفير 256-bit.
بالنسبة للموارد عبر الإنترنت لغير المطورين ، FastSpring يوفر صفحة موارد رائعة. تحتوي هذه الصفحة على ندوات عبر الإنترنت ومقاطع فيديو ودروس تعليمية ، إلى جانب تنزيلات الكتاب الإلكتروني والتقارير والرسوم البيانية.
وهذا ما يجعل تجربة التعلم مرئيًا للغاية ، نظرًا لأنك ستنظر في معظم الوقت إلى رسم بياني لمشاهدة فيديو بدلاً من قراءة مقال. أوه نعم ، وهناك أيضا بلوق مع الكثير من التحديثات والبرامج التعليمية.
يتم تقسيم الأسئلة الشائعة إلى عدة فئات للتعرّف على التجار. إذا كنت ترغب في الدردشة مع شخص ما مباشرةً ، يتم توفير رقم هاتف مجاني لمقر الشركة في سانتا باربرا. إذا كنت ترغب في دعم البائع المباشر أو المشتري أو المطور ، فإن كل فئة من هذه الفئات لها منطقة دعم البريد الإلكتروني الخاصة بها.
بعد مراجعة FastSpring ، من الذي يجب اعتباره حل الدفع؟
يتم تضمين القليل من التشغيل الآلي في FastSpring منصة التجارة الإلكترونية. دعمها للدفع العالمي لا مثيل له ، وحزمة المدفوعات المتكررة في ميزات أكثر مما يمكنك التفكير في استخدامه.
إلى جانب أتمتة المهام مثل الإقرارات الضريبية ورسوم الامتثال ، فإن FastSpring يهيئك لرحلة معالجة دفع ناجحة وخالية من المتاعب.
إذا كان لديك أي أسئلة حول مراجعة FastSpring هذه ، فأخبرنا بذلك في التعليقات أدناه.
لقد كنت أحد العملاء مع FasSpring منذ سنوات ولكن الآن لا أوصي بها لأي شخص. لا يمكنني التحدث إلى أي شخص ولدينا سنوات من المشاكل مع خدمة العملاء - كانت جيدة ولكن لم تعد كذلك. نحن نبحث عن بدائل. إذا قرأت FS هذا الرجاء الاتصال بي.
آسف لسماع ذلك بول. أتمنى أن تكون قد تمكنت من حل المشكلة.