7 أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة لـ Shopify في القرن الرابع الميلادي

إذا كنت مستعدًا للاستثمار في أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة لـ Shopify، أنت في المكان الصحيح. Shopify من بين الأدوات الأكثر شعبية للتجارة الإلكترونية في العالم.

كلاهما سهل الاستخدام ومليء بالميزات، Shopify يمكن أن يوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لتزدهر في العالم الرقمي. حتى أنه يحتوي على سوق تطبيقات رائع ، والذي يسمح لك بتوسيع وظائف متجرك.

داخل سوق التطبيقات ، يمكنك العثور على مجموعة كبيرة من plugins مُصمم للعمل بشكل أصلي مع Shopify.

تتراوح الخيارات من حلول تحسين محركات البحث (SEO) إلى أدوات إدارة المخزون. اليوم، سننظر في إحدى الوظائف الأكثر شيوعًا لتجربة العملاء: الدردشة المباشرة.

يتوقع أكثر من 41٪ من العملاء الآن رؤية الدردشة الحية على موقع الويب.

باستخدام حل الدردشة المباشرة المناسب ، يمكنك التواصل مع عملائك أثناء تفاعلهم مع عملك من خلال Shopify.

ما هي أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة لـ Shopify في 2024؟

1. LiveChat

لنبدأ بحل الدردشة المباشرة الأكثر شهرة والأكثر شهرة منهم جميعًا. LiveChat هو البرنامج النهائي للتواصل مع العملاء ، والذي تستخدمه أكثر من 32,000 شركة ، بما في ذلك Adobe و PayPal و McDonalds.

LiveChat يستفيد من كونه قابلاً للتخصيص بشكل رائع وسهل الاستخدام. يمكنك تصميم أداة الدردشة الخاصة بك بألوان علامتك التجارية ، وتأهيل العملاء المتوقعين من خلال أتمتة ونماذج روبوتات الدردشة المخصصة للذكاء الاصطناعي ، وحتى عرض منتجاتك باستخدام بطاقات مذهلة قائمة على الدردشة.

للتأكد من أنك تعمل دائمًا على تحسين وضعك في التجارة الإلكترونية ، LiveChat يأتي أيضًا مع إمكانية الوصول إلى أدوات إعداد التقارير والتحليلات حيث يمكنك تتبع مبيعاتك وعائد الاستثمار في الدردشة.

واحدة من أفضل الأشياء عن LiveChat هو مدى سهولة المزج بين تفاعلات الإنسان والذكاء الاصطناعي. يمكنك البدء بمساعدة العملاء باستخدام روبوت ، ثم السماح بالتصعيد إلى أحد أعضاء الفريق عندما يحتاجه العميل.

عدد التحليلات والرؤى المتاحة من LiveChat أمر لا يصدق حقا. هناك كل شيء بدءًا من تتبع نشاط الوكيل وحتى لوحة التحكم المباشرة في الوقت الفعلي وإدارة التذاكر وغير ذلك الكثير.

بالنسبة للوكلاء الذين يعملون مع شركتك، يمكنك أيضًا الحصول على أدوات إدارة متنوعة مثل توجيه الدردشة الذكية أو اليدوية وجدولة العمل

التسعير

التجربة المجانية متاحة لأيام 14، ولا تحتاج إلى بطاقة ائتمان للتسجيل. بعد ذلك ، تبدأ أرخص خطة في $ 16 شهريا لكل وكيل، عندما تدفع سنويًا.

الحزمة التالية هي $ 33 شهريا، يليه الخيار الأغلى في $ 50 شهريا. هناك أيضًا خيار للحصول على عرض أسعار لحزمة Enterprise. كلما دفعت أكثر ، زادت خيارات الدردشة التي تحصل عليها ، بما في ذلك Apple Business Chat و SMS. تأتي الحزم الأكثر تكلفة أيضًا مع تحليلات أفضل.

الايجابيات 👍

• مجموعة ضخمة من خيارات المحادثة متعددة القنوات
• الذكاء الاصطناعي وتفاعل العامل البشري
• تكامل مع عدد لا يحصى من الأدوات ، بما في ذلك Shopify
• عناصر التخصيص الجميلة
• المراقبة المكثفة وإصدار التذاكر

سلبيات 👎

• يمكن أن تصبح باهظة الثمن للمبتدئين

الأفضل لـ ✅

إذا كنت تبحث عن حل شامل للرسائل متعددة القنوات ، LiveChat هو الاختيار الأمثل لك.

تعد هذه الخدمة واحدة من أكثر الخدمات موثوقية في السوق، وهي مثالية إذا كنت بحاجة إلى تتبع عائد الاستثمار لحملاتك. ستتمكن أيضًا من تخصيص الدردشة الخاصة بك بالطريقة التي تختارها.

2. دردشة Tidio

مصمم لتحسين اتصالات العملاء ، Tidio يعدك بطريقة ملائمة للوصول إلى العملاء عند إنشاء موقعك Shopify محل. هذا المنتج، يستخدمه أكثر من 300,000 عميل، مثالية لإجراء المحادثات على نطاق واسع، من خلال كل من الوكلاء البشريين وروبوتات الدردشة.

تم تصميم Tidio Chat مع أخذ سهولة الاستخدام في الاعتبار، وهو يدعم العملاء بمجموعة كبيرة من الأدوات للوصول إلى العملاء، بما في ذلك الدردشة المباشرة وتكامل البريد الإلكتروني، وبيئة خلفية شاملة لتتبع المناقشات.

هناك خيار لتضمين برامج الدردشة الآلية التي يمكنها إرسال رسائلك المحددة مسبقًا. يمكنك أيضًا أتمتة مجموعة من التفاعلات من خلال Tidio عند محاولة بيع المزيد.

تتيح لك الرؤى الذكية معرفة ما يكتبه العملاء في الوقت الفعلي ، وهناك الكثير من خيارات التخصيص إذا كنت بحاجة إلى التأكد من أنك تعرض علامتك التجارية بأفضل طريقة ممكنة.

يأتي Tidio أيضًا مزودًا بخيار الاتصال برسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك حتى تتمكن من التفاعل مع العملاء عبر الوسائط المختلفة بفعالية.

عمليات الدمج تتجاوز مجرد الاتصال بـ Shopify. يمكنك توصيل جميع أنواع حلول برامج الجهات الخارجية لتتبع محادثات العميل الخاصة بك أينما كانت. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى خيارات لغة متعددة لتلك التفاعلات العالمية.

التسعير

يبدأ التسعير بخطة مجانية للأبد، والتي تأتي مع وظائف الدردشة الأساسية وميزات البريد للشركات الصغيرة. أثناء الترقية، تبدأ أسعار روبوتات الدردشة وتكنولوجيا الاتصال بحوالي 18 يورو شهريًا.

تمنحك وظيفة chatbot إمكانية الوصول إلى روبوتات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك، بينما تعني Communicator أنه يمكنك رؤية المزيد على الواجهة الخلفية لمحادثاتك. هناك خيارات إضافية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل 10 يورو شهريًا أيضًا.

الايجابيات 👍

• خطة مجانية رائعة للأبد
• خيارات التكامل ممتازة
• الكثير من خيارات التتبع والبصيرة
• اتصالات رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
• روبوتات الذكاء الاصطناعي المخصصة للوصول إلى عملائك

سلبيات 👎

• يمكن أن تكون باهظة الثمن للوصول إلى جميع الإضافات

الأفضل لـ ✅

يعد Tidio خيارًا ممتازًا للمبتدئين، مع خطط مجانية تدوم إلى الأبد، ومجموعة رائعة من الميزات الإضافية، مثل عمليات التكامل والوظائف الإضافية.

إذا كنت حريصًا على تقديم دعم ممتاز للعملاء من خلال أكثر من مجرد Facebook Messengerلقد قمت بتغطية Tidio.

3. HubSpot

HubSpotالصورة برامج الدردشة الحية جذابة بشكل خاص للشركات الصغيرة، لأنه يمكنك البدء في إطلاق الميزات دون انفاق أي شيء.

HubSpot يقدم طريقة سريعة وبسيطة للتواصل مع العملاء، مما يتيح التكامل السلس مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، والتتبع الخلفي القوي. الواجهة المصممة جيدًا يجعل من السهل الاستفادة الكاملة من نظام الدردشة الخاص بك.

HubSpot يمكن أن يتكامل مع جميع أنواع الأدوات ، بما في ذلك Shopifyو Facebook وحتى EventBrite. هذا يجعله اختيارًا جيدًا إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة دردشة متسقة عبر جميع القنوات.

HubSpot يمنحك أيضًا الوصول إلى روبوتات الدردشة AI التي يمكنك استخدامها لتقوية إستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك. لا يتعين عليك العثور على وكيل ليكون متاحًا في جميع الأوقات إذا كان لديك برنامج روبوت مبرمج مسبقًا.

مناسب للاستخدام مع تطبيقات الهواتف الذكية المختلفة ، HubSpot تحافظ على استمرار المحادثة مع عملائك على أي قناة. يمكنك بسهولة تخصيص أداة الدردشة لتلائم صورة علامتك التجارية ، وهناك جميع أنواع إستراتيجيات التوجيه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إرسال محادثات إلى الأشخاص المناسبين.

يضمن التتبع الخلفي وتكامل CRM أيضًا أنه يمكنك الاستمتاع بتجربة سياقية أكثر عند الدردشة مع عملائك. لا داعي للقلق بشأن الاضطرار إلى مطالبة عميلك بتكرار ما يقوله.

التسعير

HubSpot لديه خطة مجانية للدردشة إلى الأبد ، وهو أمر رائع إذا كنت مجرد شركة صغيرة. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى أن تكون على استعداد لذلك HubSpotإعلانات 's المضمنة في أداة الدردشة الخاصة بك، والتي قد لا تروق للجميع.

أثناء قيامك بترقية جهازك HubSpot الوظائف من خلال الاستثمار في أشياء مثل مراكز المبيعات والتسويق ، هناك إصدار أكثر تميزًا من الدردشة المباشرة لفتحها كجزء من التفاف الخدمة الكاملة.

الايجابيات 👍

• خطة مجانية للأبد للأشخاص في الميزانية
• التكامل مع CRM الخاص بك
• مجموعة قوية من الميزات الخارجية المتاحة
• الوصول إلى خيارات التخصيص
• الذكاء الاصطناعي وتكامل العامل البشري

سلبيات 👎

• يمكن أن تصبح باهظة الثمن
• أساسي قليلاً في الخطة المجانية

الأفضل لـ ✅

إذا كنت تبحث عن حل أساسي للدردشة الحية يمكن أن يتكامل مع CRM الخاص بك ، HubSpotيمكن أن تكون خطة Forever المجانية هي الاستثمار الأمثل.

ومع ذلك، هناك بعض القيود على ما يمكنك فعله بهذه الحزمة الأساسية. إذا كنت تستخدم بالفعل HubSpot بالنسبة للوظائف الأخرى ، يعد حل الدردشة المباشرة مثاليًا لاحتياجاتك.

4. Shopify دردشة

Shopify دردشة ربما يكون الخيار الأكثر وضوحًا لدعم الدردشة المباشرة إذا كنت مستخدمًا بالفعل Shopify عميل. الحل متاح مجانًا داخل Shopify السوق.

أفضل ميزة Shopify الدردشة هي مدى سهولة استخدامها. يمكنك إعداد إستراتيجية خدمة العملاء الجديدة وتشغيلها في لمح البصر. كلما زاد استخدامه ، ستلاحظ زيادة اتصالاتك مع العملاء.

Shopify الدردشة أيضا روابط إلى Shopify Ping، حتى تتمكن من مشاركة المنتجات مع عملائك وتقديم خيار إجراء عمليات شراء دون أي ارتباك.

بناءً على طريقة العمليات التي تختارها، Shopify تعد الدردشة المباشرة قناة مبيعات رابحة عبر الإنترنت توفر الكثير من الوظائف. يمكنك إضافة تخصيصات إلى نظام الدردشة المباشرة الخاص بك، وتقديم تعليقات في الوقت الفعلي على الأسئلة المتداولة (FAQ).

Shopify دردشة يأتي أيضًا مع إمكانية الوصول إلى ملف Kit مساعد افتراضي ، لمساعدتك في الرد على العملاء بشكل أسرع ، وتشغيل حملات البريد الإلكتروني ، والحفاظ على مناقشات العملاء. هناك الآلي النظام العميل بحث حتى تتمكن من العثور على تفاصيل العميل، ووضع وتتبع المزايا المريحة للخدمة الذاتية أيضا.

التسعير

كما ذكر أعلاه ، إذا كان لديك بالفعل ملف Shopify متجر ، ثم ستحب Shopify محادثة. وذلك لأنه ليس عليك دفع أي شيء لتنزيل الخدمة.

على الرغم من وجود وظائف دردشة أخرى تتمتع بقدرات أكبر، Shopify تعد الدردشة طريقة سهلة للانتقال إلى نوع جديد من الخدمة مع Shopify محل. سوف تحتاج Shopify تخزين و Shopify بينغ لتبدأ.

الايجابيات 👍

• الوصول المجاني إلى Shopify الزبائن
• Mobile friendly تصميم رائع للعملاء
• تركيب سريع وسهل
• يتكامل مع قنوات مختلفة
• دعم لل Shopify Kit و Shopify بينغ

سلبيات 👎

• أساسي جدًا مقارنة بالتطبيقات الأخرى
• لا يحفظ معلومات العميل

الأفضل لـ ✅

Shopify دردشة مباشرة هو أحد أسهل الخيارات للعملاء على Shopify حريص على البدء بخدمة الدردشة المباشرة.

يمكنك الانضمام بسهولة بأقل قدر من المعرفة حول كيفية عمل الدردشة المباشرة، والبدء في منح العملاء تجارب مذهلة عبر الإنترنت، دون إنفاق ثروة.

6. ريشبانيل

لا يزال Richpanel حل مكتب مساعدة جديدًا بشكل معقول لعلامات التجارة الإلكترونية. تم إطلاقه في عام 2020 وساعد منذ ذلك الحين أكثر من 1,500 شركة على تقديم دعم أفضل لعملائها عبر الإنترنت.

ريشبانيل يسمح لك بدعم عملائك عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية. بالإضافة إلى ذلك ، تأتي مع ميزات الدردشة الحية المفيدة ، بما في ذلك سيناريوهات الخدمة الذاتية وروبوتات الدردشة وتوجيه الوكيل.

يمكن لوكلائك أيضًا إرسال رسائل خاصة إلى زملائهم أعضاء الفريق، مما يمكنهم من إيجاد حل خلف الكواليس.

يمكنك أيضًا إنشاء مكتبة من الردود القوية لمساعدة وكلائك على الاستجابة بسرعة للأسئلة الشائعة. يمكن للوكلاء أيضًا إضافة العلامات، وتعيين الأولوية، وطلب الإلغاء أو استرداد الأموال، ببضع نقرات فقط.

التسعير

إذا كنت Shopify مستخدم ، يمكنك تجربة Richpanel مجانًا لما يصل إلى 100 محادثة في الشهر. بعد ذلك ، تفتح ثلاث خطط مميزة المزيد من المحادثات بشكل متزايد ، تتراوح من 1000 إلى 5000 في الشهر.

يمكنك الدفع شهريًا أو اختيار الفواتير السنوية لتوفير شهرين. يبدأ السعر الشهري من 300 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، مما يؤدي إلى فتح ملف WooCommerceتكاملات Facebook وInstagram.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التكامل مع Magento مقابل 600 دولار شهريًا والحصول على تقارير تحليلات الإيرادات. تسمح لك الخطة الأغلى ، والتي تبلغ 900 دولار شهريًا ، بدعم العديد من العلامات التجارية والمتاجر.

الايجابيات 👍

• لا تحدد خطط تسعير Richpanel عدد الوكلاء الذين يمكنك تسجيلهم. تسمح كل خطة مدفوعة بوكلاء دعم غير محدود.
• برنامج مجاني لـ Shopify المستخدمين متاح
• اعتمادًا على فئة التسعير الخاصة بك ، يمكنك الوصول إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والهاتف.
• تساعدك تحليلات الأداء الخاصة به على تحديد المكان الذي يمكن لفريقك أن يتحسن فيه.

سلبيات 👎

• قد يكون البرنامج أكثر تكلفة بالنسبة للفرق الصغيرة ، حيث لا يمكنهم الاستفادة من التسعير لكل وكيل
• لا يزال Richpanel جديدًا نسبيًا ، ونتيجة لذلك ، لا تزال بعض ميزاته قيد التطوير
• لا توجد نسخة مجانية لـ WooCommerce or Magento المستخدمين

الأفضل لـ ✅

Richpanel هو برنامج دردشة حية رائع للجديد Shopify المستخدمين ، لأن الخطط لا تحد بشدة من وصولك إلى ميزات الدردشة المباشرة.

أو ، إذا كان لديك فريق ضخم من وكلاء دعم العملاء ، فقد تجد أيضًا Richpanel خيارًا ميسور التكلفة كلما توسعت.

6. LiveAgent

LiveAgent هو حل استباقي وسهل الاستخدام يهدف إلى زيادة أشياء مثل Facebook messenger المحادثات مع عملاء متجرك عبر الإنترنت. LiveAgent هو في الواقع نظام تذاكر شامل، وليس مجرد نظام أساسي Shopify التطبيق.

إنه يضمن عدم مرور أي طلب أو سؤال يرسله عملاؤك دون أن يلاحظه أحد. أيًا كان النظام الأساسي الذي يختاره العملاء للاتصال بك، فإن المحادثة تتحول إلى تذاكر وتبقى في صندوق بريد عالمي.

يمكنك منح الوكلاء إمكانية الوصول إلى التذاكر الخاصة بك على الويب أو من خلال هواتف Android وiOS. بالإضافة إلى ذلك، يوجد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مدمج لمساعدتك في تقديم تجارب أفضل لمكتب المساعدة بناءً على احتياجات عميلك. يعيش

يأتي الوكيل مع إمكانية الوصول إلى الكثير من الميزات الرائعة. باعتبارها واحدة من الأفضل Shopify تطبيقات الدردشة ، هناك كل شيء من دعم متعدد اللغات إلى تتبع المحادثات المختلفة في وقت واحد.

سواء كنت تحاول تقليل التخلي عن سلة التسوق من خلال التواصل مع العملاء في الوقت الحالي ، أو كنت ترغب فقط في استخدام نافذة الدردشة للإجابة على الأسئلة قبل الخروج ، فإن LiveAgent قد غطيت. يمكنك أيضًا التكامل مع أدوات أخرى لزيادة معدل التحويل.

التسعير

يعد تسعير LiveAgent أغلى قليلاً من بعض أدوات الدردشة المباشرة، لأنه نظام تذاكر كامل للمحادثات متعددة القنوات.

ستتمكن من الوصول إلى الميزات الأساسية من خلال حزمة مجانية، ولكن الخيارات المميزة تبدأ بسعر 15 دولارًا لكل وكيل شهريًا، وتزيد إما إلى 29 دولارًا لكل وكيل شهريًا، أو 39 دولارًا لكل وكيل شهريًا لمزيد من الميزات.

الايجابيات 👍

• خيارات مجانية للمبتدئين
• دعم لعدة لغات
• إدارة خدمة العملاء Omnichannel
• تكامل وتحليلات CRM
• نظام إدارة التذاكر الغامر
• برنامج مكتب مساعدة كامل لزيادة المبيعات.

سلبيات 👎

• قد يكون كثيرًا بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية المبتدئة
• يمكن أن تكون باهظة الثمن

الأفضل لـ ✅

إذا كنت تتطلع إلى تعزيز رضا العملاء من خلال كل مرحلة من مراحل التفاعل مع العميل، فإن LiveAgent يجعل تتبع العملاء أمرًا سهلاً.

يمكنك تجاوز مجرد تقديم نافذة دردشة، من خلال تقديم المساعدة في كل خطوة على الطريق، بدءًا من الاكتشاف وحتى الخروج.

7. دردشة زيندسك

عندما يتعلق الأمر بسير عمل خدمة العملاء، تعد Zendesk واحدة من الأدوات الأكثر شهرة في السوق. يقدم Zendesk كل شيء بدءًا من مشغلات النوافذ المنبثقة الآلية وحتى النماذج غير المتصلة بالإنترنت، والتوجيه لمربع الدردشة الخاص بك وزر الدردشة القابل للتخصيص، وهو أمر ممتع للاستخدام.

هذه Shopify يعمل تطبيق الدردشة المباشرة أيضًا مع أنظمة CMS الرائدة الأخرى مثل WordPress ، HubSpot, Wix, Squarespace وغيرها الكثير.

Zendesk مثير للإعجاب بشكل خاص لأنه يسمح لك بتتبع الصفحات التي يستخدمها عملاؤك في الوقت الحالي. هذا يعني أنه يمكنك بدء محادثة بشكل استباقي لزيادة المبيعات ، أو انتظار المتسوقين في متجر التجارة الإلكترونية لإرسال رسائل إليك. يمكنك أيضًا الرد على محادثاتك من خلال تطبيق جوال.

يعد Zendesk رائعًا لأتمتة التسويق والمحادثات متعددة القنوات، ويساعد على ضمان وصول المحادثات الصحيحة إلى وكلاءك في الوقت المناسب.

يمكنك أيضًا إحضار المحادثات من صفحتك على Facebook ومواقع أخرى في نفس المساحة. Shopify يحصل أصحاب المتاجر على بيئة كاملة سهلة الاستخدام لزيادة المبيعات والبيع المتبادل ودعم العملاء.

التحليلات وإعداد التقارير مدمجة، إلى جانب خيارات رسائل الترحيب المخصصة والتخصيص سهل الاستخدام.

التسعير

على عكس تطبيقات الدردشة الأخرى، يعد Zendesk نظامًا رائدًا لإصدار التذاكر مع الكثير من الميزات الإضافية. السعر أعلى مما تتوقعه بالنسبة لأدوات مثل tawk.to أو WhatsApp. ومع ذلك، يمكنك تحويل المزيد من زوار موقع الويب باستخدام كل ميزة دردشة. يبدأ السعر من 39 دولارًا شهريًا.

الايجابيات 👍

• الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المتعددة
• تطبيقات لوكلاء الجوال
• سجل دردشة واسع النطاق والتوجيه
• التحليلات والتقارير
• دعم عربات مهجورة
• نظام التذاكر الكامل

سلبيات 👎

• يمكن أن تكون باهظة الثمن
• أكثر من مجرد دردشة مباشرة

الأفضل لـ ✅

إذا كنت بحاجة إلى شيء يتجاوز تجربة الدردشة المباشرة التي تقدمها معظم الأدوات المبسطة في Shopify متجر التطبيقات ، هذا هو المنتج المناسب لك. ستحصل على مجموعة كبيرة من الإمكانات لإسعاد العملاء وتتبع التحويلات.

اختيار أفضل تطبيق دردشة مباشر لـ Shopify

سواء كنت تبحث عن حل دردشة خالص، أو نظام تذاكر كامل الميزات، فهناك الكثير من الخيارات المتوفرة.

تعمل العديد من حلول الدردشة المباشرة مع كل شيء بدءًا من BigCommerce إلى WordPress و Shopify، مع تخصيصات متنوعة لمساعدتك على تعزيز علاقتك بعلامتك التجارية. بالإضافة إلى الخيارات المذكورة هنا ، هناك أيضًا العديد من الأدوات الأخرى مثل Gorgias و Chatra والتي قد تستحق الاستكشاف وفقًا لاحتياجاتك الفريدة.

إذا كان ذلك ممكنًا، فكر في تجربة بعض وظائف تطبيقات الدردشة المباشرة المفضلة لديك قبل القيام بالاستثمار.

هناك الكثير من الخيارات التي تأتي مع فترات تجريبية مجانية خاصة بها، حتى لو لم تتوفر خدمة مجانية كاملة. بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى أكثر من مجرد الدردشة المباشرة لتقديم تجربة تنافسية للعملاء.

على الرغم من أن الدردشة المباشرة تعزز علاقتك مع عملائك ، إلا أنها تعمل بشكل أفضل عند ربطها بأشياء مثل إصدار التذاكر وإدارة CRM.