مراجعة Aloha POS 2025: نظام قديم مصمم للمطاعم - ولكن هل هو مناسب لك؟

الوها نقاط البيعلقد أصبح نظام نقاط البيع الذي بنته شركة NCR منذ فترة طويلة نظامًا مفضلًا لنقاط البيع في المطاعم.

بفضل جذورها العميقة في مجال الضيافة وقائمة العملاء التي تضم علامات تجارية مثل المناطق النائية ستيك هاوس و روبن الأحمرمن الواضح أن ألوها تحظى بثقة اللاعبين الكبار.

ولكن كيف سيصمد هذا الوضع في عام 2025، خاصة إذا كنت تبحث عن الجمع بين الطلب على الانترنيت مع العمليات داخل المتجر?

لقد أمضيت وقتًا في البحث عن كيفية عمل Aloha، ومن هو الأفضل بالنسبة له، وما الذي ستحصل عليه بالفعل مقابل أموالك.

إذا كنت تدير مطعمًا وتفكر في Aloha لشركتك - أو تريد أن تعرف كيف يتكامل مع التجارة الإلكترونية - سأغطي كل ما تحتاج إلى معرفته هنا.

لماذا يمكنك الوثوق بهذه المراجعة

لقد قمنا بمراجعة العشرات أنظمة نقاط البيع و منصات التجارة الإلكترونية، مقارنة الأسعار والميزات والتكاملات وسهولة الاستخدام في العالم الحقيقي.

جميع الأفكار هنا بناءً على الاختبارات العملية وردود أفعال العملاء والبيانات المحدثةلقد قمنا أيضًا بالبحث عن أحدث تحديثات Aloha، بما في ذلك أحدث إصدار العروض المستندة إلى السحابة.

Aloha POS: نظرة عامة سريعة

الوها نقاط البيع	الأفضل لسلاسل المطاعم والامتيازات التجارية
التقييم	3.8 5 من
تحديد نطاق السعر	175 دولارًا أمريكيًا إلى 300 دولارًا أمريكيًا فأكثر/الشهر أو 2,000 دولار أمريكي فأكثر للإعداد (محليًا)
نقاط القوة	إمكانيات غير متصلة بالإنترنت، وأدوات الولاء، ودعم مواقع متعددة
عيوب	غير مخصص للتجارة الإلكترونية، إعداد مكلف، وتجربة مستخدم قديمة
تجربة مجانيّة	لا توجد نسخة تجريبية مجانية قياسية؛ يجب أن تمر عبر بائع تجزئة

تجربتي مع نظام نقاط البيع Aloha

إن البدء في استخدام Aloha ليس بالأمر السهل كما هو الحال مع الأدوات السحابية الأصلية مثل Square or Shopify POS.

هناك لا يوجد تسجيل مباشر أو بيئة تجريبية عبر الإنترنت. سوف تحتاج إلى الاتصال بـ موزع معتمد لمنتجات NCRاحصل على عرض أسعار مخصص، وجدول التثبيت أو التوجيه.

يمكن أن تستغرق هذه العملية اسابيع قليلة، خاصةً إذا كنت تقوم بإعداد نظام معقد ومتعدد الأطراف.

بمجرد التثبيت، تبدو الواجهة عملية أكثر من كونها أنيقة. قد يبدو نظام ألوها المحلي قديمًا بعض الشيء، لكن... نسخة قائمة على السحابة — Aloha Cloud — يوفر لوحة معلومات أكثر حداثة وإمكانيات الوصول عن بعد.

مع ذلك، لن تجد إعدادًا سهلًا أو سهلًا بالسحب والإفلات. إنه نظام نقاط بيع فعال للشركات الكبيرة.

أسعار نقاط البيع Aloha: ما ستدفعه

تعتمد أسعار ألوها على ما إذا كنت ستذهب معها برنامج في مكان العمل أو الأحدث نسخة قائمة على السحابة.

لا يوجد تسعير عام ثابت للحلول المحلية القديمة تختلف التكاليف باختلاف البائع، واحتياجات الأجهزة، وعدد المواقع. ولكن إليك ما يمكنك توقعه:

التسعير المحلي

العناصر	السعر المقدر
ترخيص البرمجيات	1,200 دولار أمريكي إلى 2,500 دولار أمريكي لكل محطة (مرة واحدة)
حزمة الأجهزة	$ $ 1,500- 3,000
الإعداد والتثبيت	$ $ 500- 2,000
عقد الدعم	50–150 دولار/الشهر
تكامل التجارة الإلكترونية (عبر Olo و Chowly وما إلى ذلك)	50–200 دولار/الشهر

تسعير ألوها كلاود

الباقة	التكلفة الشهرية
نظام نقاط البيع السحابي Aloha (الأساسي)	بدءًا من $ 175 / شهر
الإضافات والتكاملات	يختلف حسب التطبيق

الوجبات السريعة الرئيسية

• تكاليف مقدمة باهظة الثمن للإعدادات المحلية
• تسعير SaaS الشهري لأن سحابة ألوها أكثر قابلية للتنبؤ
• تكامل الطرف الثالث للطلب عبر الإنترنت أضف إلى التكلفة الشهرية

للمطاعم الصغيرة أو startupقد يكون سعر ألوها باهظًا بعض الشيء. لكن إذا كنت تدير مطبخًا كبيرًا أو تدير مواقع متعددة، فقد يكون الأمر يستحق ذلك.

مميزات نظام نقاط البيع Aloha: ماذا ستحصل عليه؟

يوفر Aloha POS مجموعة من الميزات العميقة المصممة خصيصًا لشركات الضيافة. قوتها تكمن في تشغيل العمليات في الموقع بكفاءة، مع جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة الموظفين والطاولات والطلبات والمخزون والضيوف.

الميزات الأساسية

إدارة الطلبات

• تقسيم الشيكات، وتعديل الطلبات، وتتبع الجدول، وإعادة الطلبات السريعة
• مراكز إيرادات متعددة للوجبات الجاهزة أو تناول الطعام في المطعم أو على جانب الطريق
• وضع الطلب دون اتصال بالإنترنت لخدمة متواصلة
• تدفقات عمل مخصصة لنماذج الخدمة السريعة أو ذات الحجم الكبير، مما يمنح المطاعم مزيدًا من التحكم في أوقات التحضير ووتيرة تذاكر المطبخ

إدارة المخزون والقوائم

• تتبع المخزون في الوقت الحقيقي
• إعداد التقارير على مستوى المكونات (لتحليل تكلفة الغذاء)
• إصدارات القائمة وتحديثات القائمة متعددة المواقع
• تساعد أدوات التنبؤ الذكية في النسخة السحابية المطاعم على تقليل هدر الطعام من خلال تتبع اتجاهات الاستخدام بمرور الوقت

إدارة الموظفين

• تتبع الوقت باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) أو تسجيل الدخول البيومتري
• أدوات جدولة المناوبات
• التنبؤ بتكلفة العمالة
• تساعد تجاوزات المدير وسجلات التدقيق في منع سرقة الوقت وتحسين المساءلة في الفرق الأكبر حجمًا

إدارة علاقات العملاء والولاء

• ملفات تعريف الضيوف وسجل الشراء
• برامج الولاء المخصصة
• تكاملات التسويق عبر البريد الإلكتروني متاحة عبر تطبيقات الطرف الثالث
• تدعم الميزات المضمنة مطالبات البيع الإضافي والعروض المخصصة، مما قد يؤدي إلى تحسين متوسط حجم التذكرة بمرور الوقت

التقارير والتحليلات

• لوحات معلومات أداء المبيعات
• إعداد التقارير على مستوى المؤسسة للامتيازات التجارية
• التكامل مع أدوات BI عبر واجهة برمجة التطبيقات
• تتيح مرشحات التعمق للمالكين والمديرين تحليل الأداء حسب الخادم أو الموقع أو جزء اليوم أو عنصر القائمة لاتخاذ قرارات تشغيلية أفضل

على الرغم من أن Aloha POS قد لا يوفر واجهة جذابة أو تصميمًا متطورًا، قيمتها الحقيقية تكمن في العمق على الفلاش.

توفر المنصة أدوات قوية ومحددة للمطاعم تغطي كل جانب تقريبًا من جوانب العمليات اليومية - بدءًا من التوظيف والمخزون وحتى تتبع المبيعات وإشراك الضيوف.

للمشغلين الذين يعطون الأولوية للأداء والاتساق والتحكم التشغيلي على الجماليات أو التجارة الإلكترونية الجاهزةتوفر Aloha نظامًا يمكنه التعامل مع ضغط الخدمة ذات الحجم الكبير دون تفويت أي شيء.

التجارة الإلكترونية مع Aloha POS: هل هو ممكن؟

Aloha POS ليس منصة للتجارة الإلكترونية، ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تلقي الطلبات عبر الإنترنت. سوف تحتاج إلى استخدام أدوات الطرف الثالث لسد الفجوة بين نظام نقاط البيع الخاص بك ومتجرك عبر الإنترنت.

خيارات التكامل

أداة	الحلول المقترحة
اولو	مزامنة القائمة والطلبات الخاصة بك من موقع الويب أو التطبيق الخاص بمطعمك مع Aloha
Chowly	يربط DoorDash وGrubhub وUber Eats مباشرة بنظام نقاط البيع الخاص بك
تسليم	مركزية الطلبات عبر الإنترنت عبر المنصات

الايجابيات

• يعمل بشكل جيد للمطاعم التي تقدم خدمة الطلب أو التوصيل عبر الإنترنت
• يساعد في الحفاظ على مزامنة عناصر القائمة بين نقاط البيع والإنترنت
• يحافظ على البيانات عبر كلتا القناتين
• يتيح التحكم المركزي في القوائم والأسعار داخل المتجر وعبر الإنترنت، مما يحسن الاتساق للعملاء

سلبيات

• لا يوجد واجهة متجر تجارة إلكترونية مدمجة
• قد يتطلب تطويرًا مخصصًا
• يضيف تكلفة شهرية
• تزداد تعقيدات التكامل مع زيادة عدد منصات الطلب، مما قد يؤدي إلى تقليل الطلبات أو تأخير المزامنة خلال فترات الذروة

إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية (بيع منتجات، وليس طعامًا) - فتجنب ألوها. فهو غير مصمم لذلك. ولكن إذا كنت تدير مطعمًا يوفر خدمة التوصيل أو الاستلام، فيمكن أن يعمل Aloha مع بعض الدعم الخلفي.

من يجب عليه استخدام Aloha POS؟

ألوها POS هو مثالي للمطاعم التي تحتاج إلى الاستقرار، وخاصة تلك التي لا تستطيع تحمل أي توقف أو تحتاج إلى تقارير مفصلة عبر المواقع.

أفضل من أجل:

• مطاعم كاملة الخدمات
• سلاسل وامتيازات كبيرة
• الشركات التي تحتاج إلى دعم الطلبات غير المتصلة بالإنترنت
• عمليات متعددة المواقع
• فرق الضيافة ذات معدل دوران الموظفين المرتفع والتي تستفيد من واجهة Aloha المنظمة القائمة على الأدوار وخيارات التدريب

غير مناسب لـ:

• الشركات التي تركز على التجارة الإلكترونية
• أسواق التجزئة
• مطاعم صغيرة بميزانيات محدودة
• رواد الأعمال الذين يبحثون عن إعدادات التوصيل والتشغيل
• أي عمل تجاري يحتاج إلى ميزات التجارة الإلكترونية المتقدمة، مثل تسليم المنتجات الرقمية أو نماذج الاشتراك

على الرغم من أنه ليس نظام نقاط البيع الأكثر مرونة في السوق، إنه يوفر مرونة تشغيلية وبنية عالية - وهو شيء تواجهه معظم المنصات الناشئة على نطاق واسع.

وهي أيضًا واجهة مألوفة في صناعة المطاعم، والتي يمكن أن تساعد في تقليل وقت التدريب لأعضاء الفريق الجدد.

ردود فعل المستخدم الحقيقي

كابتيرا: 3.8 / 5

"ممتاز من حيث الموثوقية، ولكن الواجهة غير سلسة والدعم غير متسق."

نصيحة البرمجيات: 4.0/5

"نحن نستخدم Aloha في جميع مواقعنا الـ12 ويعمل بشكل جيد - فقط يستغرق الأمر بعض الوقت للتكيف معه."

G2: 3.5 / 5

"إن التقرير رائع، ولكن عملية الإعداد كانت أكثر إيلامًا مما ينبغي."

الثناء الأكثر شيوعًا

• وظائف متينة دون اتصال بالإنترنت
• يتعامل مع الأعمال التجارية ذات الحجم الكبير بسهولة
• يتكامل بشكل جيد مع أنظمة عرض المطبخ وأدوات المكتب الخلفي
• يقول العديد من المستخدمين أنه بمجرد إعداده بشكل صحيح، فإنه يتطلب القليل من الصيانة المستمرة - مما يجعله موثوقًا به في البيئات المزدحمة

الشكاوى الأكثر شيوعا

• واجهة قديمة (إصدار محلي)
• غير مناسب للمبتدئين
• هناك حاجة إلى تكامل الطرف الثالث للطلب عبر الإنترنت
• يذكر بعض المراجعين أن حل مشكلات الدعم يعتمد غالبًا على responsiveعدد البائعين المحليين، والذي يختلف إقليميًا

يعكس الكثير من مشاعر العملاء علاقة حب وكراهية مع ألوها - إنه يعمل عند الحاجة إليه ولكنه لا يوفر تجربة المستخدم الحديثة أو الوصول الفوري الذي توفره العديد من الأنظمة الأحدث.

ومع ذلك، بالنسبة للمشغلين على المدى الطويل الذين يعطون الأولوية للوظيفة على الشكل، فإن هذا يظل رهانًا قويًا.

بدائل لـ Aloha POS

هل تبحث عن خيارات أخرى؟ إليك مقارنة بين ألوها وأنظمة نقاط البيع الأخرى للمطاعم وأنظمة التجارة الإلكترونية الهجينة:

نظام نقاط البيع	أفضل ل	سعر البدء	تكامل التجارة الإلكترونية
Toast منتجات مختلفة	المطاعم	مجاني - 165 دولار في الشهر	أدوات الطلب عبر الإنترنت الأصلية
Square للمطاعم	الشركات الصغيرة والمتوسطة	مجاني - 60 دولار في الشهر	التجارة الإلكترونية والتسليم المدمجين
لايت سبيد	المطاعم والتجزئة	69 دولارًا في الشهر	دعم جيد للتجارة الإلكترونية
Shopify POS	شركات التجزئة والشركات الهجينة	89 دولار + / شهر	السلس Shopify التجارة الإلكترونية

توفر معظم هذه البدائل تجربة تجارة إلكترونية أكثر سلاسة، إلا أن Aloha تتفوق عليها في مجالات محددة مثل التعامل مع الطلبات دون اتصال بالإنترنت، وإدارة الجداول، وقابلية التوسع على مستوى المؤسسة.

كما أنها تناسب بشكل أفضل الفرق التي تحتاج إلى رقابة تشغيلية صارمة.

هكذا قال، إذا كانت أعمالك قد بدأت للتو أو تعتمد بشكل كبير على التجارة الإلكترونية، فإن المنصات مثل Square or Shopify POS قد يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة وأسهل في الإعداد.

توفر هذه الأنظمة تصميمًا بديهيًا، ودمجًا أسرع، وأدوات بيع عبر الإنترنت أصلية لا تتطلب موصلات تابعة لجهات خارجية - مما يجعلها خيارات قوية للفرق الأصغر أو العمليات الرقمية أولاً.

الحكم النهائي: هل يستحق Aloha POS ذلك؟

Aloha POS هو نظام قوي للمطاعم القائمة، وخاصة تلك التي تدير عمليات متعددة المواقع أو تحتاج إلى تقارير قوية. لقد تم اختباره في المعارك، وهو موثوق، ويقدم ميزات ممتازة لإدارة الخدمة الشخصية.

ولكنها ليست مثالية:

• انها ليس أصليًا في السحابة افتراضيًا (ما لم تحصل على Aloha Cloud)
• هناك لا يوجد واجهة متجر للتجارة الإلكترونية الأصلية
• ستحتاج إلى ميزانية للتكاملات وإعداد الأجهزة
• تعتمد التحديثات والدعم المستمر بشكل كبير على البائع الخاص بكلذلك عليك أن تختار هذا الشريك بعناية

إذا كنت تمتلك مطعمًا متناميًا ولديه احتياجات معقدة، فإن Aloha يعد استثمارًا قويًا.

لكن إذا كنت تبحث عن نظام نقاط بيع مرن وحديث مع أدوات التجارة الإلكترونية الجاهزة - أدوات مثل Square, Toast أو Shopify POS قد يكون مناسبا بشكل أفضل.