10 foute in die e-handel wat aanlynkopers mal maak

Terwyl e-handel 'n baie winsgewende bedryf is, is dit nie maklik om produkte aanlyn te verkoop nie. Daar is geweldige kompetisie daar buite en u webwerf moet regtig baie goed wees om suksesvol te wees.

Die primêre doel van u e-handelswebwerf is om 'n maksimum aantal kliënte te lok en die omskakelingskoers te verhoog, maar dit gebeur nie as u werf foute begaan wat aanlynkopers mal maak nie.

Van die verkeerde beeld langs 'n produk tot ingewikkelde afrekening en onnodige pop-ups - elke enkele fout op 'n e-handelswebwerf kos lojale kliënte sowel as 'n groot hoeveelheid geld.

Bestudeer die volgende foute met e-handel wat webwerwe geneig is om te maak en weet hoe om dit te vermy:

Produkbeskrywings onder paragraaf

Miskien het u 'n webwerf met die beste produkte en wonderlike beelde om die eis te ondersteun: 'Haai! Ons het die beste voorraad in die stad. ” Maar wat as u produkbeskrywings nie u produkte aan besoekers beskryf nie? Hulle het geen ander manier om te weet waaroor die produkte gaan nie. Dit is 'n groot neerlaag vir diegene wat feitlik inkopies doen.

In werklikheid het ek baie webwerwe gesien waar hulle beskrywings gehad het wat nie ooreenstem met die produkte wat op die bladsy vertoon is nie, en webwerwe waar die produkte glad nie beskrywe is nie. As klant sal ek nooit 'n virtuele aankoop waag as ek nie oor die nodige kennis van die produk (s) beskik nie.

Ek is seker dat alle ander kliënte my sentiment sal weerspieël. Die oplossing hier is om te werk vir die skryf van 'n uitstekende produkkopie vir al u produkte, wat u kliënte kan beïnvloed om tot aksie op te tree.

Insluitende items uit voorraad

Stel jou voor 'n scenario waar 'n aanlynwinkel filters wat in 'n aanlynwinkel beskikbaar is, noukeurig toepas om produkte te koop, net om uit te vind dat die items 'Uit voorraad' was. Dit het met my gebeur toe ek 'n boksie boeke van my gunsteling skrywer wou bestel wat teen 'n afslagprys beskikbaar was.

Net toe ek die produkblad oopmaak, is ek begroet met 'n boodskap "sorry, hierdie produk is tans nie in voorraad nie". Wat het ek gedoen? Gaan na 'n ander webwerf, want ek wou regtig daardie doosstel op daardie spesifieke tydstip koop. U wil nie hê dat dit met u webwerf moet gebeur nie?

As een van u produkte nie op voorraad is nie, maak dit 'n punt om dit op te hou in die soekresultate of op kategoriebladsye. 'N Ander opsie is om 'n kenteken op die produkafbeelding by te voeg, wat duidelik stel dat die produk voorlopig nie beskikbaar is nie. As u nog steeds die items wil vertoon sodat die eindgebruikers dit in hul wenslys kan stoor, gee hulle dan 'n opsie in die filter self - 'Sluit uit voorraaditems in'.

Die verskaffing van slegte / verkeerde produkfoto's

Niks, herhaal ek, niks verhoog die weieringstariewe op u e-handelswebwerf meer as om gebruikers met verkeerde of slegte produkfoto's te mislei. Dit is te verstane dat die kleure van sommige produkte dalk nie heeltemal ooreenstem met hul beelde wat op die webwerf opgelaai is nie. Maar dan moet u kyk of die prentjie wat u gebruik die regte produk is of nie.

Ek bedoel, as dit 'n 'blou en groen rok' is, dan moet die afbeelding wees van 'n rok in blou en groen, nie rooi en wit nie! Of as dit 'n 'plastiekwaterhouer' is, dan moet die beeld nie van 'Staalplanters' wees nie. Dit is nie blote tegniese foute nie, maar ernstige kwessies waaraan u moet werk, moet u so vroeg moontlik werk as u nie die weieringskoers van u webwerf wil bydra nie.

Praat oor die grootte van die produkafbeelding, kies groot met verskillende hoeke wat u publiek 'n idee kan gee oor die afdrukke, kleure en selfs materiale van die produk. As u kleiner beelde gebruik, gebruik Zoom-fasiliteit om u eindgebruikers die beste idee vir hulself te gee.

Het nie 'n mobiele vriendelike webwerf nie

'N Groot hoeveelheid verkeer na e-handelswebwerwe kom van mobiele gebruikers. Volgens 'n opname, 80% van die gebruikers wêreldwyd gebruik hul mobiele toestelle aktiwiteite op die internet uit te voer, wat ook inkopies op e-handelswebwerwe insluit. Daarom is dit vanselfsprekend dat u 'n mobiele, optimale weergawe van u e-handelswebwerf moet hê wat u gebruikers 'n wonderlike inkopie-ervaring kan bied. Gaan na 'n minimalistiese en intuïtiewe koppelvlak met maklike navigasie, wat die weg baan vir 'n wonderlike inkopie-ervaring op klein skerms van slimfone en tablette vir u eindgebruikers.

Tricky Site Navigation

Aanlyn inkopies gaan daaroor om gebruikers 'n bevredigende ervaring te gee. Gebruikers verwag 'n naatlose aankoopervaring wanneer hulle by 'n spesifieke werf aankom om 'n produk te koop. Een van die maniere om dit te verseker, is om u spyskaarte intuïtief te maak. Ontwerp dit op so 'n manier dat u teikengebruikers maklik van een bladsy na die ander met die minimum aantal klikke kan gaan. Broodkrumm navigasie is deesdae woedend en werk baie goed met die ontwerp van e-handelswebwerwe, want dit vertoon hiërargie, verminder die rommel, is maklik om terug te hou en visueel aantreklik. Neem dit op u webwerf in en ek is seker dat u geen probleme sal hê om kliënte te bekom en te behou nie.

Navigation van e-handel broodkrummels

Verplig gebruikers om te registreer

'N Groot fout wat baie e-handelswebwerwe aanhou om die eerste keer besoekers aan te meld om op u webwerf te registreer. Sommige van hulle strek die gebruikers daartoe om eers te registreer om 'n aankoop te doen. Dit is 'n groot afslag vir baie kliënte wat nie noodwendig wil registreer om net een produk te koop nie. Of dalk het die kliënt nie die tyd nie en wil hy eers 'n aankoop doen en op vrye tyd registreer. Hoe dit ook al sy, u moet nooit u teikengroep dwing om op u webwerf te registreer nie; u moet hulle toelaat om as gas te shop. Maak ook voorsiening vir die gaste om items in hul inkopiemandjie te stoor sodat hulle later kan terugkom en die aankoop voltooi.

'Geen resultate' as u soek

Die 'Geen resultate' -boodskap is die '404 Nie gevind nie' van e-handelswebwerwe. Moenie kliënte 'n leë bladsy gee wat hul inkopies kan stop nie en hulle van u werf af kan keer nie. Stel eerder alternatiewe vir hul soektog voor. As 'n kliënt byvoorbeeld 'Swart hanger in goue ketting' soek en u webwerf nie so 'n produk in die voorraad het nie, stel ander kettings op dieselfde lyne voor. As u 'n 'swart hangertjie met 'n silwer ketting' voorstel, kan dit miskien ook u saak help. Dit verg baie moeite, maar uiteindelik gaan dit daaroor om u lei tot omset te omskep en is die moeite werd.

Onnodige pop-ups oral

Pop-ups is verouderd en niemand is regtig 'n fan van hulle nie. Niemand wil opnames invul, op nuusbriewe inskryf nie, afslag kry op aanbiedinge wat hulle nooit gaan gebruik nie of hul kontakbesonderhede invoer sonder om eers die geloofwaardigheid van u webwerf te beoordeel. Vermy dus om u besoekers te groet met pop-ups van enige aard op u webwerf. Daar is baie meer maniere waarop u gebruikers se oproep tot aksie kan waarborg. Maar om hulle met pop-ups te bombardeer, is beslis nie een daarvan nie. U kan altyd u sidebalk vir hierdie doel gebruik.

Komplekse afrekenproses

Volgens 'n verslag verloor kleinhandelaars jaarliks ​​$ 18 miljard as gevolg van die versaaking van die mandjie. 'N Verwarende of 'n ingewikkelde afhandelingproses verhoog die tempo van die afskaffing van inkopiemandjies. Dit kan direk neerkom op laer omskakelingsverhoudings. Om sulke groot verliese te vermy, moet u die afrekenproses eenvoudig vir kliënte hou. Gebruik minimum velde en vertoon alle belangrike inligting op dieselfde bladsy indien moontlik. Sommige kliënte het wel koeponkodes by hulle, wat hulle vergeet om toe te pas tydens die afhandeling. Vergeet dus nie om die veld duidelik te vertoon nie Coupon Code op die kassie bladsy. Moenie vergeet om 'n bevestigingsbladsy met 'n opdateringsopdatering as 'n opsomming te vertoon sodra u kliënt uithaal nie.

Nie vooraf noodsaaklike inligting vertoon nie

Aanlynkopers kry die skok van hul lewens as hulle sien dat die koste van afleweringskoste of afleweringskoste by die uitcheck is en nie voor dit nie. Dit is nog 'n rede waarom hulle geneig is om 'n inkopiemandjie te laat vaar net voordat hulle gaan koop. Moenie dit doen nie. Maak dit altyd 'n punt om afleweringskoste op die produkbladsy te vertoon of om die koste in die produkkoste self in te sluit. Dit sal hulle 'n paar nare verrassings tydens die afhandeling bespaar.

Afgesien van die afleweringskoste, moet u dit ook 'n punt maak om ander noodsaaklike inligting, soos gestuur- en retoerbeleide, ruilbeleide en kliëntediensnommer, te noem om 'n paar te noem. Gewoonlik bevat webwerwe sulke inligting in die onderste vou van hul webwerf. As alternatief kan u dit ook onder die FAQ-skakel skakel. Onthou, as kliënte nie toegang tot hierdie inligting kry nie, is hulle geneig om rooi te sien en weg te gaan met 'n negatiewe indruk van u webwerf. Vermy hierdie fout ten alle koste.

Gevolgtrekking

Dit is net 'n paar van die foute met die e-handel wat aanlynkopers irriteer. As u tans hierdie grys gebiede op u webwerf het, is dit hoog tyd dat u dit uitsorteer. Gee u gebruikers die beste ervaring deur sulke dwase uit te skakel, en u sal 'n konstante verbetering in u omskakeling sien. Wat dink jy? Weet u van ander foute wat potensiële kliënte verhinder om 'n aankoopbesluit te neem? Deel dit met ons.

Skrywer Bio: John Siebert is die president en uitvoerende hoof van Tranquil Blue - Tampa Web Design Company wat fokus op alle vorme van webwerfontwerp, ontwikkeling van mobiele programme en bemarking van soekenjins.

Funksie-beeld op die rand van Zach Graham

Catalin Zorzini

Ek is 'n webontwerpblogger en het hierdie projek begin nadat ek 'n paar weke lank gesukkel het om uit te vind wat dit is die beste e-handelsplatform vir myself. Kyk na my huidige top 10 e-handelaars vir e-handelaars.