HubSpot 对于需要将客户关系管理 (CRM)、市场营销和客户支持的电商团队来说,Service Hub 是更好的选择。而 Zendesk 则更适合专注于纯粹工单管理和语音支持的高流量呼叫中心。
如今,很难找到一家不依赖某种形式的客户支持软件的公司。即使是我合作过的规模较小的电商企业也深知,能够追踪客户工单、订单历史记录和问题解决情况至关重要。
但如果你曾经尝试过一些服务工具(就像我一样), 你会发现,有些人似乎比其他人更了解支持工作流程的混乱状况。. HubSpot Zendesk 和亚马逊是信誉最好的两家公司,这是有原因的。
一次 HubSpot 它最初主要以“入站营销公司”而闻名,但现在它的业务范围远不止于此。 HubSpot CRM 和 服务中心与日益丰富的 AI 工具相结合,正在为大型企业带来显著成效。 流动性服务例如,仅通过与……合并,即可将支持成本降低 50%。 HubSpot的超互联平台。