Một tổ chức phi lợi nhuận của Canada và Hoa Kỳ tập trung vào sự tin cậy trong quảng cáo. Những người bán được công nhận sẽ hiển thị huy hiệu Better Business Bureau, tổ chức hoạt động để trả lời các câu hỏi của khách hàng về sự công nhận và độ tin cậy của người bán và doanh nghiệp.
BBB được thành lập vào năm 1912 và thu thập các đánh giá miễn phí về các doanh nghiệp, đã phản hồi hơn 100 triệu yêu cầu trong năm 2012 và cung cấp hơn 4 triệu đánh giá trong cùng năm. BBB đánh giá quảng cáo cảnh báo công chúng về các hành vi lừa đảo trong quảng cáo và hỗ trợ quá trình quyên góp cho tổ chức từ thiện, giải quyết hơn 1 triệu tranh chấp hàng năm.
BBB cố gắng thúc đẩy các hoạt động kinh doanh có đạo đức để cả người bán và người tiêu dùng có thể hoạt động trong môi trường tin cậy chung. BBB phát hành các tài liệu giáo dục nêu bật cả thực tiễn kinh doanh chung và cụ thể để tạo ra các tiêu chuẩn thị trường phù hợp. Nếu một doanh nghiệp muốn nhận được tư cách doanh nghiệp được BBB công nhận thì họ phải tuân theo các nguyên tắc do BBB yêu cầu.
Nếu người tiêu dùng gặp vấn đề với doanh nghiệp dựa trên thực tiễn của họ hoặc các hành vi khác trên thị trường, họ có thể nộp đơn tranh chấp với BBB. BBB có tỷ lệ thành công khoảng 70% trong lịch sử trong việc giải quyết các khiếu nại như vậy thông qua trọng tài và hòa giải. BBB không giải quyết các khiếu nại đối với các nhà cung cấp dịch vụ như luật sư và bác sĩ. Chúng được xử lý bởi các cơ quan quản lý riêng biệt.
