Khách hàng thiết kế đồ họa rất đa dạng, nhưng mỗi nhà thiết kế đều có những câu chuyện kinh dị để kể về cách đối xử mà họ nhận được từ một số khách hàng. Phần lớn rắc rối bắt nguồn từ sự hiểu lầm, vì vậy nếu có thể giảm bớt khả năng này ngay từ đầu, nó sẽ giúp tránh được những vấn đề phát sinh sau đó.
Biết những gì cần hỏi là quan trọng, và sau đó thực sự hỏi những câu hỏi cần thiết thậm chí còn quan trọng hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ phần đầu tiên của nhiệm vụ đó và việc thực hiện nó khi thời điểm đến sẽ tùy thuộc vào bạn.
1. Ngân sách của bạn dành cho dự án là bao nhiêu?
Đây là câu hỏi quan trọng nhất trong tất cả. Nhiều khách hàng có những kỳ vọng không thực tế và họ có thể mong đợi một khoản chi phí cố định để trang trải mọi thứ họ yêu cầu. Việc đặt trước câu hỏi này sẽ giúp khách hàng biết chi phí của bạn có thể không cố định và họ sẽ cần điều chỉnh kỳ vọng của mình cho phù hợp với ngân sách của họ.
Bạn cũng sẽ có thể cung cấp cho khách hàng lời khuyên tốt hơn theo cách này. Khi bạn biết khách hàng có thể chi bao nhiêu, bạn có thể bắt đầu tính toán những lựa chọn cần đề xuất. Ví dụ: chụp ảnh tại chỗ đắt hơn chụp ảnh có sẵn nhưng cho kết quả tốt hơn nhiều. Bạn sẽ có thể đưa ra lời khuyên giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn.
minh họa gif bởi
2. Khi nào bạn cần dự án được hoàn thành trước?
Khách hàng cũng có thể có những kỳ vọng không thực tế về quá trình sáng tạo, không nhận ra rằng có thể mất thời gian để tạo ra tác phẩm chất lượng và mong đợi bạn làm việc như thể bạn đang ở trên dây chuyền sản xuất.
Công việc sáng tạo là một quá trình thường mất thời gian. Chúng ta có thể có những khoảnh khắc cảm hứng mãnh liệt thúc đẩy chúng ta tạo ra một kiệt tác trong thời gian kỷ lục, nhưng thông thường có rất nhiều bước cần hoàn thành: lên ý tưởng, nghiên cứu, soạn thảo, chỉnh sửa, kết xuất, v.v.
Nếu khách hàng đưa ra một thời hạn chặt chẽ, hãy yêu cầu họ giải thích về điều đó. Đôi khi khách hàng chỉ muốn công việc được hoàn thành trong một khung thời gian nhất định và có những lúc họ thực sự không có lý do. Những khách hàng có lý do sẽ được ưu tiên vì họ biết họ muốn gì và tại sao họ muốn nó.
3. Đối tượng mục tiêu của tác phẩm này là ai?
Điều rất quan trọng là đừng lãng phí thời gian đi sai đường. Bạn không thể đưa ra giả định về người mà khách hàng đang cố gắng thu hút. Ngoài ra, khi có kiến thức này, bạn có thể đưa ra những gợi ý mà khách hàng chưa từng nghĩ đến. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy an tâm rằng họ đã chọn được một chuyên gia có thể giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn.
minh họa bởi
4. Bạn muốn nhấn mạnh những đặc điểm nào trong tác phẩm này?
Khách hàng cần xác định hình ảnh họ muốn chiếu tới khán giả. Nếu họ không có ý thức rõ ràng về bản sắc và mục đích, bạn sẽ lang thang không mục đích mà không có điểm tham chiếu để bắt đầu.
Điều có thể xảy ra khi đó là bạn sẽ dành thời gian thiết kế thứ gì đó mà khách hàng có thể không nhất thiết thích và điều đó xảy ra vì bạn không chia sẻ tầm nhìn chung.
Những thiết kế tốt nhất sẽ xảy ra khi bạn và khách hàng của bạn nhất trí về hình thức của tác phẩm hoàn thiện và những mục tiêu mà nó cần đạt được.
5. Những mặt hàng tương tự nào hấp dẫn bạn?
Bạn có thể cần phải làm rõ câu hỏi này. Ví dụ: nếu đó là một dự án thiết kế trang web, bạn nên hỏi khách hàng xem họ thích trang web nào nhất và tại sao họ thích những trang web đó. Nếu đó là một dự án thiết kế logo, hãy hỏi xem logo nào của các công ty khác được họ yêu thích và tại sao. Vân vân và vân vân.
Việc hỏi loại câu hỏi này sẽ giúp xác định điều gì khách hàng thấy hấp dẫn. Đó có thể không nhất thiết là điều tốt nhất cho họ và bạn có thể tư vấn cho họ nếu bạn có kiến thức có thể giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn nhưng nó cũng giúp bạn tránh được tình huống khách hàng không hài lòng với sản phẩm bạn sản xuất.
Khi bạn biết khách hàng thích gì, công việc của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều vì bạn có thể thiết kế phù hợp. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn nhận được số lượng thích hợp để có thể tìm thấy những điểm chung của các ví dụ.
6. Những thiết kế nào trong danh mục này khiến bạn ít yêu thích nhất?
Câu hỏi này có lẽ cũng quan trọng vì nó giúp bạn nhận ra những điều bạn cần tránh. Không có gì giết chết một dự án nhanh hơn việc không biết những gì khách hàng của bạn không muốn thấy trong một thiết kế.
Một lần nữa, bạn sẽ cần một số ví dụ phù hợp để hiểu một số tính năng phổ biến mà khách hàng không quan tâm. Tất nhiên, bạn có thể hỏi họ tại sao, nhưng câu trả lời có thể quá mơ hồ nên không thực sự hữu ích.
Điều bạn đang cố gắng đạt được là cái nhìn sâu sắc về tâm trí khách hàng và rất ít khách hàng hiểu rõ về bản thân họ để trực tiếp cung cấp cái nhìn sâu sắc đó. Nhìn thấy những điều họ thích và không thích một cách trực quan trước mặt bạn sẽ hữu ích hơn nhiều trong hầu hết các trường hợp.
gif bởi
7. Bạn có thiết kế hoặc phong cách hiện có không?
Một trong những điều đáng ngạc nhiên nhất là đôi khi khách hàng quên đề cập rằng họ đã có sẵn một chủ đề thiết kế hoặc phong cách mà họ cần bạn tuân theo. Bạn càng hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp hiện tại của khách hàng thì việc thiết kế cho họ càng dễ dàng hơn.
Đôi khi khách hàng chỉ mong bạn biết về họ. Họ chắc chắn rằng bạn đã từng nghe về doanh nghiệp của họ trước đây và bạn sẽ biết tất cả về nó. Vì vậy, họ không cho bạn biết thông tin quan trọng mà bạn cần biết để tạo ra kết quả tốt nhất cho họ.
Việc thu thập thông tin đó là nhiệm vụ của bạn. Bạn không thể để khách hàng tự nói với bạn vì họ hầu như sẽ không bao giờ làm vậy.
Kết thúc
Việc đặt những câu hỏi quan trọng này trước khi bắt đầu dự án sẽ giúp bạn tránh được các vấn đề và cũng sẽ giúp bạn thực hiện công việc của mình hiệu quả hơn.
Không ai thích lãng phí thời gian vào một dự án và sau đó không được trả tiền cho những nỗ lực của mình. Là những người sáng tạo, bạn có thể đặc biệt khó khăn khi khách hàng từ chối công việc của bạn và điều đó có thể ảnh hưởng đến sự tự tin của bạn khi bắt đầu dự án tiếp theo.
Nếu bạn hỏi đúng câu hỏi, bạn sẽ biết cách thực hiện công việc đúng đắn và kết quả sẽ tốt hơn cho tất cả những người tham gia.
hình ảnh tiêu đề lịch sự của
Nhận xét Responses 0