การสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร? สุดยอดคู่มือ

หากคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตลาด การขาย หรือการเติบโตของธุรกิจโดยทั่วไป คุณคงเคยได้ยินคำว่า “การสร้างลูกค้าเป้าหมาย” มาก่อน ผู้นำของบริษัทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมักจะหมกมุ่นอยู่กับการสร้างโอกาสในการขายที่มี "คุณภาพสูง" ให้ได้มากที่สุด พนักงานขายใช้ชีวิตตามหาลีด ในขณะที่ทีมการตลาดทำงานเพื่อค้นหาและให้คะแนนลีดในแต่ละวัน

แม้ว่า "การสร้างโอกาสในการขาย" เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างชัดเจน แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากที่ไม่เข้าใจว่าคำนี้หมายถึงอะไรจริงๆ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในโลก B2C หรือ B2B ก็คุ้มค่าที่จะทำความเข้าใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าลีดคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ วันนี้ เราจะพาคุณไปดูเบื้องหลังว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายหมายถึงอะไร ทำอย่างไร และเหตุใดคุณจึงต้องการมัน

การสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร? การกำหนด "โอกาสในการขาย"

ก่อนที่เราจะอธิบายได้ว่าการสร้างโอกาสในการขายคืออะไร และเทคนิคหรือกลยุทธ์ที่คุณอาจใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขาย เราต้องกำหนด "โอกาสในการขาย" ก่อน แล้วลีดคืออะไร?

Lead คือบริษัท บุคคล หรือหน่วยงานที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Lead คือลูกค้าเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณรวบรวมข้อมูล Lead คุณกำลังรวบรวมข้อมูลติดต่อและรายละเอียดเกี่ยวกับบุคคลที่คุณต้องการพยายามเปลี่ยนให้กลายเป็นผู้บริโภค

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณในธุรกิจต่างๆ เช่น:

โอกาสในการขายตาม "ความสนใจ"

ระดับความสนใจที่บุคคลแสดงต่อบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณจะช่วยกำหนดว่าพวกเขามีคุณค่าเพียงใดในฐานะผู้นำ โอกาสในการขายที่ "อบอุ่น" คือผู้ที่แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณขายอยู่แล้ว โดยสมัครรับจดหมายข่าว ติดต่อทีมขายของคุณ หรือดาวน์โหลด eBook

ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาคือผู้ที่ยังไม่ได้แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณขาย คุณอาจได้พบคนเหล่านี้เพราะ เครื่องมือสร้างโอกาส หรือการโทรเย็น

ลูกค้าเป้าหมายตาม "การเพิ่มคุณค่า"

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถระบุข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้คือการพิจารณาจากระดับ "ข้อมูลเสริม" ลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับข้อมูลเสริมจะขาดข้อมูลเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีรายชื่อพร้อมรายละเอียดการติดต่อ แต่ไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับงานหรือความสนใจของแต่ละคน

ลูกค้าเป้าหมายที่เสริมข้อมูลจะสามารถเข้าถึงบริบทเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจทราบว่าลูกค้าเป้าหมายรายหนึ่งของคุณดำเนินธุรกิจซอฟต์แวร์ขนาดเล็กและมีจุดบกพร่องเฉพาะเจาะจงที่พยายามแก้ไข ยิ่งลูกค้าเป้าหมายของคุณเสริมข้อมูลก่อนที่จะส่งให้ทีมขายของคุณมากเท่าไร การปรับแต่งข้อเสนอขายให้เหมาะกับแต่ละบุคคลก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองคืออะไร?

เมื่อระบุลีดของคุณ คุณอาจกำหนดลีดตาม "คุณสมบัติ" หรือขั้นตอนในช่องทางการขาย มีลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมประเภทต่างๆ มากมายที่ต้องพิจารณาในกลยุทธ์การสร้างลีดของคุณ ได้แก่:

• โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL): ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดเลือกทางการตลาดได้แสดงความสนใจในบริษัทของคุณ แต่พวกเขาอาจยังไม่พร้อมที่จะซื้อสินค้า พวกเขาอาจโต้ตอบกับกลยุทธ์การตลาดแบบอินบาวด์ของคุณ เช่น บล็อกหรือจดหมายข่าวของคุณ แต่พวกเขาไม่ได้ติดต่อมาเพื่อขอทราบราคาหรือข้อมูลการขาย
• โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง (SQL): ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติด้านการขายคือบุคคลที่แสดงความสนใจอย่างชัดเจนในการเป็นลูกค้า พวกเขาอาจกรอกแบบฟอร์มเพื่อให้คนจากช่องทางการขายของคุณติดต่อพวกเขา หรือพวกเขาอาจสมัครเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บซึ่งจะสอนวิธีใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ (PQL): ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเป็นลูกค้าที่ชำระเงินกับธุรกิจของคุณแล้ว คล้ายกับ SQL แต่โดยปกติแล้วพวกมันจะเริ่มโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ฟรีของคุณ หรือตกลงที่จะใช้การสาธิตเครื่องมือของคุณ

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

ประเด็นหนึ่งที่ต้องจำไว้ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่กิจกรรมการสร้างความสนใจในตัวสินค้าใดๆ ก็คือ โอกาสในการขายไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกันทั้งหมด ลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณคือผู้ที่สามารถสร้างผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนที่ต่ำที่สุด การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีการที่บริษัทใช้ในการพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดมีคุณค่ามากที่สุดต่อไปป์ไลน์การขายของตน

บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดคะแนนให้กับรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่รวบรวมไว้ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์สร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โดยจะกำหนดว่าแต่ละคนอยู่ในระดับใดตั้งแต่ "อาจสนใจ" ไปจนถึง "พร้อมจะซื้อ" คะแนนที่คุณให้กับรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่พวกเขาทำและข้อมูลที่พวกเขาให้มาจนถึงตอนนี้ รวมถึงการมีส่วนร่วมที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสูงขึ้นโดยอัตโนมัติ เมื่อพวกเขาขอให้ทีมขายของคุณโทรกลับ คุณยังสามารถใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อกำหนดว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดของคุณมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์มากที่สุด หากคุณมีลูกค้าที่ชำระเงินจำนวนมาก การให้คะแนนระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าลีดประเภทใดมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในแคมเปญการแนะนำผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์อื่น ๆ

การสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร? พื้นฐาน

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการนำโอกาสในการขายใหม่ๆ มาสู่ธุรกิจของคุณหมายความว่าอย่างไร เรามาดูคำจำกัดความของ “การสร้างโอกาสในการขาย” กันดีกว่า หากลูกค้าเป้าหมายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการที่คุณใช้เพื่อค้นหาผู้ที่อาจสนใจที่จะทำให้เกิด Conversion เป็นขั้นตอนแรกในช่องทางการขายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณพิจารณาว่าคุณสามารถขายให้ใครได้บ้าง

นักการตลาดทั้ง B2C และ B2B ใช้รูปแบบ "การสร้างโอกาสในการขาย" ที่แตกต่างกันเพื่อสร้างรายการผู้ติดต่อที่มีศักยภาพที่พวกเขาสามารถเข้าถึงเพื่อขาย กลยุทธ์และเทคนิคการสร้างโอกาสในการขายที่ธุรกิจของคุณใช้มักจะแบ่งออกเป็นสองประเภท:

การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้า:

การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้าเป็นกระบวนการที่อิงตามการอนุญาตซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้ลูกค้ามาหาคุณ ด้วยกลยุทธ์การตลาดขาเข้า เช่น การตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ วางบริษัทของตนไว้ตรงหน้ากลุ่มเป้าหมาย และพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาติดต่อกลับ

หากกลยุทธ์ขาเข้าประสบความสำเร็จ ลีดของคุณจะคลิกที่ CTA ของคุณ และให้รายละเอียดแก่คุณเพื่อให้คุณสามารถติดต่อได้ กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้าที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน ได้แก่:

• การตลาดเนื้อหา: รอบ 80% ของ บริษัท ปัจจุบันใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างโอกาสในการขาย อินโฟกราฟิก จดหมายข่าวทางอีเมล บล็อกโพสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ และเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม SEO ล้วนจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ ประเภทของการตลาดเนื้อหาที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับบุคลิกผู้ใช้ของคุณ บางคนจะสนใจคำแนะนำและบทความมากกว่า ในขณะที่บางคนจะชอบวิดีโอและพอดแคสต์ การวิเคราะห์อัตราการมีส่วนร่วมสำหรับเนื้อหาของคุณควรช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณที่สุด
• SEO: การตลาดเนื้อหาและ SEO มักจะจับมือกัน ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา คุณจะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงตำแหน่งของคุณในเครื่องมือค้นหาเมื่อลูกค้าค้นหาวลีหรือคำเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพยายามเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับ "บริษัทสร้างโอกาสในการขาย" ด้วยเนื้อหาและบล็อกที่เฉพาะเจาะจง รอบๆ 59% ของ B2B นักการตลาดกล่าวว่า SEO มีผลกระทบมากที่สุดต่อการสร้างโอกาสในการขาย
• สื่อสังคม: โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีค่าที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณผ่านแคมเปญทั้งแบบชำระเงินและทั่วไป นอกจากนี้คุณยังสามารถรวบรวมรายชื่อบุคคลเพื่อติดต่อด้วยเพื่อทำการตลาดขาออกได้อีกด้วย การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายและดูแลพวกเขา ขณะเดียวกันก็รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าที่เป็นไปได้แต่ละราย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาออก:

ด้วยการสร้างลูกค้าเป้าหมายจากภายนอก คุณจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แทนที่จะสนับสนุนให้พวกเขามาหาคุณ การสร้างการตลาดขาออกและโอกาสในการขายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้น้อยในปัจจุบัน เนื่องจากมักถูกมองว่าเป็นการก่อกวน อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ยังคงมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจบางอย่าง

ด้วยแคมเปญขาออก คุณจะติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเข้าถึงพวกเขาผ่านทางการโทรหรืออีเมล วิธีการสร้างโอกาสในการขายขาออกบางประเภทที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• พรรคพลังประชาชน: การจ่ายต่อคลิกเกี่ยวข้องกับการจ่ายค่าโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้คนมายังหน้าใดหน้าหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ โดยปกติ คุณจะชำระค่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือเครื่องมือค้นหา และเชื่อมต่อปุ่ม CTA กับหน้า Landing Page เฉพาะ เมื่อลูกค้าคลิกเข้าสู่หน้า Landing Page คุณสามารถเสนอ "แม่เหล็กดึงดูด" ให้พวกเขาได้ นี่เป็นของขวัญฟรีที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดต่อให้รายละเอียดแก่คุณ เช่น ดาวน์โหลดหรือ eBook
• การเข้าถึงความเย็น: การเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาลูกค้าเป้าหมายที่เป็นไปได้จากสภาพแวดล้อมต่างๆ จากนั้นเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นโดยตรง มีเครื่องมือค้นหาอีเมลที่สามารถช่วยในเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังมองหารายละเอียดการติดต่อ B2B การเผยแพร่โดยไม่เปิดเผยมักเกี่ยวข้องกับ "การโทรโดยไม่เปิดเผย" มากที่สุด แต่ในปัจจุบัน คุณสามารถเข้าถึงโอกาสในการขายที่เป็นไปได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย คุณสามารถส่งอีเมลเย็นๆ เชื่อมต่อกับผู้คนผ่านข้อความโซเชียลมีเดียเย็นๆ และแม้แต่ส่งข้อความเย็นๆ ก็ได้
• การตลาดออฟไลน์: การตลาดออฟไลน์รูปแบบต่างๆ ยังถือเป็นการสร้างโอกาสในการขายขาออกอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างโอกาสในการขายโดยไปที่กิจกรรมด้วยตนเองและรวบรวมรายละเอียดการติดต่อจากคนที่คุณพบ นอกจากนี้ยังสามารถโน้มน้าวให้ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณได้โดยการส่งใบปลิวในโพสต์

ทำไมการสร้างลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญ?

การสร้างลูกค้าเป้าหมายถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างแคมเปญการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ เป้าหมายของคุณคือการนำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณให้ได้มากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าใหม่ได้ต่อไป

แม้ว่าความสำเร็จในโลกธุรกิจจะต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างความพึงพอใจและรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณไว้ แต่คุณยังคงต้องแน่ใจว่าคุณกำลังเติมโอกาสในการขายให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทเคยประสบกับ “การปั่นป่วนของลูกค้า” ในระดับหนึ่ง เมื่อลูกค้าหยุดซื้อจากคุณ แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถ:

• กำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสม: การใช้แนวทางเชิงรุกและเชิงกลยุทธ์ในการสร้างโอกาสในการขายหมายความว่าคุณสามารถมุ่งเน้นการทำการตลาดไปยังลูกค้าหรือบุคลิกของผู้ชมที่เหมาะสมได้ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อกับ “ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม” ซึ่งมีแนวโน้มที่จะแปลงมากกว่า และลดเงินที่คุณใช้ในการพยายามขายให้กับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์: กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่คุณใช้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงตลอดเส้นทางของลูกค้ายังช่วยเพิ่มภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณอีกด้วย การสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียหรือบล็อก การแชร์โพสต์เกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด และการสร้างสัมมนาผ่านเว็บ ล้วนช่วยให้คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง นอกจากนี้ยังปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณ และทำให้พนักงานขายได้รับคอนเวอร์ชันได้ง่ายขึ้น
• สร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์: การใช้ซอฟต์แวร์และกลยุทธ์ในการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณทดลองใช้ช่องทางการขายของคุณได้ คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย และแคมเปญการบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายละเอียดของสมาชิกกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณค่าที่สุดของคุณซึ่งมี "คะแนนลูกค้าเป้าหมาย" สูงที่สุด ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างบุคลิกของลูกค้าที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• เพิ่มรายได้: บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการนำลีดคุณภาพสูงมาสู่ธุรกิจของคุณผ่านการประชาสัมพันธ์หลายรูปแบบและช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้า ยิ่งคุณสามารถขายให้กับลูกค้าได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งทำกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณบุกเข้าไปในภาคส่วนใหม่ ๆ ได้อีกด้วย

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น

ในโลกยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน มีหลายวิธีในการสร้างโอกาสในการขาย โดยทั่วไปแล้ว เป้าหมายของแคมเปญสร้างโอกาสในการขายคือการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับโอกาสในการขาย เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ระดับความสนใจ และปัญหาต่างๆ

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องอย่างมีประสิทธิผลเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลาและการฝึกฝน ไม่มีกลยุทธ์ใดที่ใช้ได้กับทุกกรณี แต่มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ เช่น:

ใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม

เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการค้นหาและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย บริษัทที่สร้างความสำเร็จสูงสุดจากกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายมักเป็นบริษัทที่มีระบบอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายมีรูปแบบที่หลากหลาย รวมถึง:

• เครื่องมือค้นหาอีเมล: เครื่องมือค้นหาอีเมลได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณค้นหาโอกาสในการขายเพื่อเชื่อมต่อผ่านแคมเปญขาออก ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณสามารถดึงที่อยู่อีเมลจากเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดีย จากนั้นตรวจสอบก่อนติดต่อ
• เครื่องมือเผยแพร่ทางอีเมล: เครื่องมือการเข้าถึงอีเมลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญอีเมลพิเศษ ลำดับ และข้อความติดตามผลตามกำหนดเวลาเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของตน เป็นเวลาของโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อและดูแลลีดของคุณ
• เครื่องมืออัตโนมัติ: เครื่องมืออัตโนมัติด้านการขายและการตลาดสามารถรวมคุณสมบัติหลายอย่างที่บริษัทต้องการเพื่อสร้างโอกาสในการขายไว้ในแพ็คเกจเดียว พวกเขาสามารถทำให้กระบวนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ส่งการแจ้งเตือนไปยังทีมขายว่าพวกเขาควรติดตามผลกับผู้ติดต่อเมื่อใด และอื่นๆ คุณยังสามารถติดตามได้โดยอัตโนมัติเมื่อสถานะของลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนแปลง
• เครื่องมือขูดแบบฟอร์ม: เครื่องมือขูดแบบฟอร์มรวบรวมการส่งจากแบบฟอร์มติดต่อเว็บไซต์ของคุณ เพื่อช่วยรวบรวมลูกค้าเป้าหมายของคุณไว้ในฐานข้อมูลการติดต่อของคุณ สิ่งเหล่านี้มักจะผสานรวมกับเครื่องมือ CRM หรือ "การจัดการลูกค้าสัมพันธ์" ของคุณ เพื่อช่วยคุณติดตามผู้คนในช่องทางการขายของคุณ และพวกเขาอาจจะใกล้จะเกิด Conversion แค่ไหน
• เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชม: เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมและแผนที่ความร้อนช่วยให้คุณสามารถประเมินว่าผู้คนโต้ตอบกับแคมเปญการตลาดและทรัพย์สินที่คุณใช้ในการรวบรวมและแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างไร โซลูชันเหล่านี้ยังมาพร้อมกับฟังก์ชันการทดสอบ A/B ดังนั้นคุณจึงสามารถวัดแนวโน้มที่ลูกค้าจะทำให้เกิด Conversion ในหน้าหนึ่งเมื่อเทียบกับอีกหน้าหนึ่งได้

เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายรูปแบบอื่นๆ ที่บริษัทสามารถใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ได้แก่ ทุกอย่างตั้งแต่เทมเพลต CTA ไปจนถึงเครื่องมือสื่อสาร เช่น แชทบอทสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ส่งมอบข้อเสนอที่มีคุณค่าตลอดวงจรการซื้อ

ในการสร้าง ดูแล และแปลงโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทจำเป็นต้องสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดวงจรการซื้อ เมื่อลีดเข้าใกล้ธุรกิจของคุณ พวกเขามักจะอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ภายใน "ช่องทางการขาย" ตัวอย่างเช่น หากคุณเชื่อมต่อกับลีดในช่วง "การรับรู้" พวกเขาจะสนใจอ่านเนื้อหาบันเทิงมากที่สุด และค้นหาว่าธุรกิจของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

หากลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่ในขั้นตอน "การเปรียบเทียบ" ของช่องทางการขาย ลูกค้าเป้าหมายจะอยากดูว่าโซลูชันของคุณเปรียบเทียบกับข้อเสนอที่มีอยู่ในตลาดได้อย่างไร กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดจะรวมถึงเนื้อหาและข้อเสนอที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อก็ตาม เนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณผลิตและคำกระตุ้นการตัดสินใจซื้อแต่ละคำควรนำลูกค้าของคุณเข้าใกล้ทีมขายของคุณมากขึ้น ในขณะที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าได้

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสร้างโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มอัตราการแปลง คุณจะต้องวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ และติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ

ใช้ CTA และแลนดิ้งเพจที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างลูกค้าเป้าหมายต้องการให้บริษัทต่างๆ ค่อยๆ ดันลูกค้าของตนไปสู่การดำเนินการที่ถูกต้องซ้ำแล้วซ้ำอีก เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาถึงเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องสนับสนุนให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวหรือติดต่อกับทีมของคุณ เมื่อมีคนอ่านอีเมลของคุณ คุณจะต้องการให้พวกเขาคลิกกลับเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ และดูข้อเสนอล่าสุดของคุณ

เพื่อรักษาอิทธิพลเชิงบวกต่อลูกค้า คุณจะต้องสร้างเนื้อหา “CTA” หรือ “Call to Action” ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ ปุ่มหรือลิงก์เหล่านี้คือปุ่มหรือลิงก์ที่กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณดำเนินการด้วยภาษาที่สร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน

นอกจาก CTA แล้ว คุณยังต้องมีหน้า Landing Page ที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย หน้า Landing Page เป็นเครื่องมือที่คุณจะใช้ในการรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่าลืมสร้างหน้า Landing Page ที่มีตัวดึงดูดลูกค้าหรือข้อเสนอที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ อย่าลืมทดลองใช้แบบฟอร์มของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขอข้อมูลมากเกินไป

มีส่วนร่วมกับทีมขายและการตลาดของคุณ

บริษัทบางแห่งมองว่าการสร้างโอกาสในการขายเป็นงานของทีมการตลาด ในขณะที่บริษัทอื่นๆ เชื่อว่าเป็นความรับผิดชอบของทีมขาย ความจริงก็คือทั้งสองกลุ่มนี้ต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับโอกาสในการขายที่ดีที่สุด ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ทีมการตลาดของคุณเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและบุคคลที่ทำการแปลง เพื่อที่พวกเขาจะสามารถปรับแต่งวิธีการรับข้อมูลขาเข้าได้ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบน LinkedIn หรือโพสต์บนบล็อก

ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่ทีมขายเกี่ยวกับกลวิธีสร้างลีดที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าต้องเน้นที่จุดใดเมื่อพูดคุยกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไม่ว่าคุณจะมีส่วนร่วมในการสร้างลีด B2C หรือ B2B สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดของคุณมีความสอดคล้องกัน

ทดลอง วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแบบเดียวกันไม่จำเป็นต้องให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันสำหรับทุกแบรนด์ วิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณสร้างไปป์ไลน์การขายของคุณอย่างสม่ำเสมอคือการทดสอบ วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพ ใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อติดตามตัวชี้วัดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ชม อัตราการคลิกผ่าน การแสดงผล และคอนเวอร์ชั่น

ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำแผนที่ความร้อนและเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณสำรวจเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และอะไรทำให้พวกเขาโน้มน้าวใจให้ติดต่อกับทีมของคุณ กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าบางอย่างมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว ตัวอย่างเช่น หากคุณเชื่อมต่อกับผู้ชมบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ และสิ่งที่โน้มน้าวให้พวกเขาคลิก

ยิ่งคุณรวบรวมตัวชี้วัดและข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากเท่าไร การสร้างกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายซึ่งสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

พร้อมที่จะเริ่มกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณแล้วหรือยัง?

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมประเภทใด คุณดำเนินธุรกิจประเภทใด หรือลูกค้าประเภทใดที่คุณพยายามเข้าถึง การสร้างลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนสำคัญในการทำให้การลงทุนของคุณประสบความสำเร็จ การมุ่งมั่นที่จะสร้างแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่เหมาะสม และการทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ ควรให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และดึงโอกาสใหม่ๆ มาสู่องค์กรของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้าคืออะไร ทำงานอย่างไร และสิ่งที่เกี่ยวข้องในการเริ่มต้นกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะออกไปและเริ่มรวบรวมโอกาสในการขายเหล่านั้น