Shopify ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในโลก เป็นโซลูชันแบบโฮสต์ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงไม่ต้องกังวลว่าจะต้องจ่ายอะไรเพิ่มเมื่อซื้อแผนเพื่อสร้าง Shopify จัดเก็บ
บริษัทรายงานรายได้รวมเกินกว่า 3.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 และให้บริการแก่ลูกค้าหลายล้านราย บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งมีร้านค้าอยู่ที่ Shopifyรวมถึงชื่ออย่าง Gymshark และ Fitbit
จำเป็นต้องพูด บริษัทต้องมั่นใจว่าพวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างเพียงพอแก่ฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตของพวกเขา โชคดีที่ Shopify บริการลูกค้าได้อย่างไม่น่าเชื่อ responsiveและคุณสามารถรับคำตอบจากทีมสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย
พวกเขายังเสนอช่องทางต่าง ๆ ที่คุณสามารถติดต่อได้ในกรณีที่คุณต้องการformatหรือหากคุณต้องการแก้ไขบางอย่างกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังใหม่กับแพลตฟอร์มและไม่ทราบวิธีติดต่อ Shopify การสนับสนุนลูกค้า บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการ พูดคุยเกี่ยวกับปัญหากับร้านค้าของคุณ หารือเกี่ยวกับการบูรณาการกับผู้อื่น Shopify apps หรือเพียงแค่ต้องการในformatเกี่ยวกับองค์ประกอบใด ๆ ของคุณ Shopify เว็บไซต์นี่คือช่องทางต่างๆ ที่คุณสามารถติดต่อได้ Shopify สนับสนุน
ในบทความนี้:
6 วิธีติดต่อที่ดีที่สุด Shopify Service
ต่อไปนี้คือวิธีที่ดีที่สุด 6 วิธีในการเชื่อมต่อกับทีมบริการลูกค้าอย่างรวดเร็วหรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับทุกสิ่ง Shopify.
ในปี 1 Shopify ลูกค้าสัมพันธ์
หนึ่งในจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือ Shopify ลูกค้าสัมพันธ์. ก่อนจะเอื้อมมือออกไป Shopify ทีมสนับสนุน คุณอาจต้องการตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือสำหรับในformatไอออน
นี่เป็นหนึ่งในช่องทางการสนับสนุนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และโดยพื้นฐานแล้วเป็นฐานความรู้ที่มีคำตอบสำหรับทุกสิ่งที่คุณนึกออก เป็นทรัพยากรการบริการตนเองขั้นพื้นฐานที่รวมถึงในformatไอออนเกี่ยวกับ Shopifyฟังก์ชันหลักของ รายละเอียดบัญชี และรวมถึงบทแนะนำเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น:
- ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณและติดตั้งธีม
- การเพิ่มช่องทางการชำระเงินให้กับร้านค้าของคุณ
- ปรับแต่งร้านและเพิ่มสินค้าใหม่
พื้นที่ Shopify ศูนย์ช่วยเหลือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากคุณไม่ต้องกังวลกับการค้นหาฟอรัมเพื่อค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ แทนที่จะขุดโพสต์ในโซเชียลมีเดียหรือรอ Shopify แชทสด ธุรกิจออนไลน์สามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดในformatไอออนที่พวกเขาต้องการโดยเพียงแค่ใช้ฟังก์ชันการค้นหา
2 ตรวจสอบ Shopify ฟอรัมชุมชน
หากคุณกำลังประสบปัญหาหรือมีข้อสงสัย มีความเป็นไปได้สูงว่าอีกกรณีหนึ่ง Shopify ผู้ใช้ก็มีปัญหาเดียวกันเช่นกัน คุณสามารถตรวจสอบ Shopify ฟอรั่มชุมชน เพื่อค้นหาคำตอบทั้งหมดที่คุณต้องการ เป็นสถานที่ที่ดีในการขอความช่วยเหลือและขอความช่วยเหลือหากคุณไม่ต้องการเข้าร่วมแชทสด
เนื่องจากความนิยมที่เหนือชั้นของ Shopify แพลตฟอร์มเอง ฟอรั่มชุมชนยังคงใช้งานอยู่อย่างไม่น่าเชื่อ มีสมาชิกประมาณล้านคนและมากกว่า 1.2 ล้านโพสต์ การสนทนาโดยทั่วไปมีหลากหลายตั้งแต่การรวมโฮสต์ checkout pageไปสู่การอภิปรายที่ซับซ้อนมากขึ้นเกี่ยวกับ Liquid Shopifyภาษาเทมเพลตของ
คุณสามารถพูดคุยแทบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Shopify.com ที่นี่ ตั้งแต่ SEO ไปจนถึงเรื่องอื่นๆ ดิ Shopify ฟอรั่มเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่กำลังมองหาในformatไอออนเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Shopify.
เข้าถึงได้ทุกคน Shopify ผู้ใช้ และความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือแทนที่จะเป็นตัวแทนสนับสนุนอย่างเป็นทางการ คนส่วนใหญ่ที่ตอบคำถามเป็นคนอื่น Shopify เจ้าของร้าน
โดยทั่วไป วิธีนี้จะเป็นวิธีที่เร็วกว่าในการแก้ไขปัญหา เนื่องจากคุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำตอบทั่วไปได้อย่างง่ายดาย และหากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify, นี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ดี คุณยังสร้างความน่าเชื่อถือได้ด้วยการมีส่วนร่วมในการสนทนา!
3. อีเมลหรือข้อความ
มีสองตัวเลือกให้คุณ: คุณสามารถส่งอีเมล Shopify หรือฝากข้อความโดยเข้าไปที่ Support จากหน้าเข้าสู่ระบบของคุณ เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ปัญหา แต่ก็ยังค่อนข้างเหมาะสมถ้าคุณไม่รีบร้อน
หากคุณต้องการเข้าใกล้ Shopify สนับสนุนเพียงส่งอีเมลมาที่ [ป้องกันอีเมล]. นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการเข้าถึงล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถฝากข้อความแทนการส่งอีเมลได้ หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำถามของคุณในศูนย์ช่วยเหลือ คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้:
ยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัว แต่คำตอบที่เราได้รับนั้นอยู่ในกรอบเวลาที่เสนอ มีตัวเลือกในการเพิ่มไฟล์แนบ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มภาพหน้าจอเพื่อนำเสนอกรณีของคุณและอธิบายปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
อย่างที่คุณอาจเดาได้ วิธีนี้ช้ากว่าแชทสดอย่างเห็นได้ชัด แต่ถ้าคุณต้องการคำชี้แจงสำหรับบางอย่างที่ไม่เร่งด่วน นี่เป็นตัวเลือกที่ดี นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่แทนที่จะรับอีเมล พวกเขาจะแทนที่ด้วยตัวเลือก "ฝากข้อความ"
4. ใช้แชทสด
หากคุณประสบปัญหาบางอย่างและต้องการความช่วยเหลือในทันที แชทสดคือตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ไปที่ส่วนสนับสนุน และกรอกแบบฟอร์มตามที่แสดงด้านบน
เมื่อดำเนินการแล้ว คุณจะเชื่อมต่อกับตัวแทนสนับสนุนการแชทสด ข้อดีคือโดยทั่วไปแล้วตัวแทนสนับสนุนจะเข้ามาค่อนข้างมากformatและเต็มใจที่จะช่วยเหลือ หากคุณมีคำถามใดๆ ที่ต้องการการแก้ไขในทันที นี่เป็นตัวเลือกที่ตรงไปตรงมา
5. ติดต่อทางโทรศัพท์หรือขอโทรกลับ
หากคุณต้องการขอโทรกลับจากหนึ่งใน Shopifyตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถขอโทรกลับได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการโทรหาพวกเขาโดยตรง นี่คือการติดต่อในformatที่คุณสามารถใช้เพื่อติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์:
- สหรัฐอเมริกา: 1-888-746-7439 (โทรฟรี)
- สหราชอาณาจักร: 0800-808-5233
- อินเดีย: 000-800-100-5786
- สิงคโปร์: 800-181-1121
- มาเลเซีย: 1800-80-6678
- อินโดนีเซีย: 007-803-651-0008
- นิวซีแลนด์: 07-788-6026
คุณสามารถลองใช้หมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้เพื่อติดต่อกับผู้อื่นได้ที่ Shopify. หากคุณไม่ได้อยู่ในภูมิภาคเหล่านี้ คุณอาจต้องการใช้รหัสประเทศท้องถิ่นเมื่อโทรออก ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอด้านบนนี้ บริษัทได้ให้ค่าประมาณว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้คำตอบ
โดยทั่วไป แม้ว่าการพูดคุยกับคนจริงจะเป็นเรื่องดี แต่การแชทสดอาจเร็วกว่าและเร็วกว่า responsive.
ตามหลักการแล้ว หากคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์วิกฤติที่ต้องการการแทรกแซงอย่างเร่งด่วน คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือขอให้โทรกลับเท่านั้น โปรดทราบว่าค่าประมาณมักจะไม่ถูกต้อง และอาจใช้เวลานานกว่านั้นในการโทรถึงคุณ
6 ติดต่อ Shopify สนับสนุนการใช้โซเชียลมีเดีย
สามารถติดต่อได้ที่ Shopify บนโซเชียลมีเดีย บริษัทมีไลค์มากกว่า 3.8 ล้านไลค์บน Facebook และของพวกเขา Twitter เพจมีผู้ติดตาม 395K คน หากต้องการ คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้โดยการส่งข้อความบน Facebook ซึ่งคล้ายกับการเริ่มแชทสด
แน่นอน การได้รับคำตอบโดยตรงจะไม่เกิดขึ้นในทันที และคุณจะต้องให้ข้อมูลในformatเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ ในหลายกรณี คุณอาจได้รับคำตอบง่ายๆ โดยแจ้งให้คุณติดต่อแชทสดโดยตรงผ่านบัญชีของคุณ
ประการที่สอง คุณยังมีของพวกเขา Twitter บัญชีผู้ใช้. คุณสามารถทวีตโดยตรงไปที่ Shopify หรือ DM มาได้เลย อีกครั้ง คุณอาจพบว่าเป็นการยากที่จะได้รับการตอบกลับเกี่ยวกับ Twitterและพวกเขาอาจจะบอกคุณให้ผ่านช่องทางการสนับสนุนของพวกเขา
ที่สำคัญกว่า, Shopify นอกจากนี้ยังมี ช่องของ YouTubeและในขณะที่คุณอาจพบว่ามีแพลตฟอร์มเป็นศูนย์กลางในformatส่วนใหญ่เป็นเพียงคำแนะนำทั่วไปและบทช่วยสอน รวมถึงกรณีศึกษา
5 เคล็ดลับในการรับคำตอบอย่างรวดเร็วเมื่อติดต่อ Shopify Customer Support
มีเคล็ดลับสำคัญจำนวนหนึ่งที่คุณควรจำไว้หากคุณต้องการได้รับคำตอบที่รวดเร็วและทันท่วงทีจาก Shopifyการสนับสนุน
1. เจาะจงและกระชับกับคำถามของคุณ
โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนต้องตอบคำถามหลายร้อยข้อตลอดทั้งวัน หากคุณไม่สามารถถามคำถามที่กระชับและเจาะจงได้ อาจใช้เวลานานกว่านั้นในการให้คำตอบที่เหมาะสมกับคุณ
คุณภาพของคำถามของคุณจะมีบทบาทสำคัญในการได้รับคำตอบที่เหมาะสม ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณพยายามและแม่นยำ หากคุณมีภาพหน้าจอ คุณควรเพิ่มภาพเหล่านั้นเมื่อถามคำถามด้วย
2. อดทน
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณจะไม่ได้รับคำตอบในทันที และไม่เป็นไร Shopify ถูกใช้โดยผู้คนนับล้านและการสนับสนุนของพวกเขามักจะยุ่งตลอดเวลา
หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับในทันที โปรดรอสักครู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ร้องขอให้โทรกลับและไม่ได้รับการตอบกลับในทันที ให้รออีกสักครู่
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น พวกเขาได้จัดเตรียมช่องทางต่างๆ ให้ผู้คนติดต่อพวกเขา รวมทั้งทางเลือกที่เร่งด่วนและไม่เร่งด่วน คุณสามารถติดต่อพวกเขาโดยใช้ช่องทางที่เหมาะสมตามความเร่งด่วนของคำขอของคุณ
3. ให้เกียรติเสมอ
สิ่งนี้ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกกล่าว แต่สิ่งสำคัญคือคุณจะต้องให้ความเคารพมากที่สุดเมื่อติดต่อกับตัวแทนแชทสดของพวกเขา มีบางครั้งที่คุณอาจจะหงุดหงิดกับเรื่องง่ายๆ แต่ไม่มีเหตุผลที่จะต้องเฆี่ยนตี
Shopify มีแผนกสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดแห่งหนึ่ง และโดยทั่วไปแล้วแผนกเหล่านี้มีประโยชน์มาก แต่ถ้าคุณละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ คุณอาจพบว่าบัญชีของคุณถูกล็อค ซึ่งเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการ
4. ค้นหาคำตอบในศูนย์ช่วยเหลือก่อนเสมอ
ก่อนที่คุณจะติดต่อแชทสดหรือรับโทรศัพท์อย่างหุนหันพลันแล่น อาจเป็น wise ความคิดที่จะตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือก่อน คุณจะแปลกใจว่าในformation พร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
ในหลายกรณี คุณสามารถค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย
5. ตรวจสอบบทช่วยสอนออนไลน์บน YouTube
ก่อนตัดสินใจติดต่อ Shopify สนับสนุนก็อาจจะเป็น wise แนวคิดในการตรวจสอบบทเรียนออนไลน์ต่างๆ มีบางส่วนบน YouTube ที่คุณสามารถทำความเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแพลตฟอร์มนี้นำเสนออะไร
บทช่วยสอนเหล่านี้หลายบทมีรายละเอียดอย่างเหลือเชื่อและจะนำคุณผ่านแต่ละขั้นตอนอย่างระมัดระวัง ดังนั้นโดยทั่วไปแล้ว a wiser ตัวเลือกเพื่อตรวจสอบสิ่งเหล่านั้นเพื่อค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ
Shopify เสนอตัวเลือกการสนับสนุนที่หลากหลาย
อย่างที่คุณน่าจะเดาได้ ติดต่อ Shopify เป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ บริษัทเสนอตัวเลือกและช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลายและให้ผู้ใช้ติดต่อได้สะดวก แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดตัวร้านค้า และด้วยเหตุผลที่ดี
พวกเขาทำให้มันง่ายอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับทุกคนในการติดต่อและรับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงแชทสดไปจนถึงการโทรโดยตรง Shopify เสนอตัวเลือกการสนับสนุนแทบทุกประเภท และคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเพิ่มสำหรับตัวเลือกเหล่านี้ด้วยซ้ำ!
ความคิดเห็น 0 คำตอบ