การเรียนรู้การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับจากอีคอมเมิร์ซในปี 2024

ครั้งแรกที่ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาอาจไม่ไว้วางใจคุณ แน่นอน พวกเขาสนใจ แต่พวกเขาอยากทำความรู้จักคุณก่อน แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซก็ไม่ย่อท้อง่ายๆ พวกเขาใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook, Google Ads และช่องทางออนไลน์อื่นๆ เพื่อแนะนำตัวเองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้ง

และมันยอดเยี่ยมมาก สำหรับลูกค้า หมายความว่าพวกเขาจะได้รับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายตามสิ่งที่พวกเขาชอบจริงๆ แต่ถ้าคุณทำผิด คุณอาจเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์ และแน่นอนว่าคุณอาจสร้างความประหม่าให้กับคนไม่กี่คน ต่อไปนี้คือวิธีจัดการกับการกำหนดเป้าหมายซ้ำตามลำดับสำหรับอีคอมเมิร์ซในลักษณะที่เชิญชวนให้ลูกค้ากลับมา

Sequential Targeting คืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายตามลำดับคือรูปแบบการโฆษณาที่คุณใช้เพื่อพยายามดึงลูกค้าที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณกลับมา แต่ไม่ใช่ในลักษณะที่ซ้ำซาก

แทนที่จะแสดงโฆษณาเดิมซ้ำไปซ้ำมา คุณสร้าง ลำดับ ของโฆษณา สิ่งนี้ควรเปิดเผยอย่างเป็นธรรมชาติมากกว่านี้ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะไม่รู้สึกว่าคุณกำลังขัดขวางพวกเขา คุณกำลังเล่าเรื่องให้พวกเขาฟังแทน

ทำไมต้องรำคาญ? มีเหตุผลบางประการที่คุณอาจลองกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ:

• โฆษณานวนิยาย โฆษณาซ้ำๆ อาจทำให้...น่ารำคาญ ในทางกลับกัน โฆษณาใหม่จะผสมผสานเข้ากับประสบการณ์การท่องเว็บของลูกค้าได้อย่างลงตัวมากขึ้น พวกเขาจะเห็นโฆษณาใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้ว่าพวกเขาชอบเท่านั้น เป็นเพียงเรื่องของการพาพวกเขากลับบ้านเพื่อเปลี่ยนใจเลื่อมใส
• หลีกเลี่ยงความรำคาญ ใช่ การทำซ้ำเป็นสิ่งสำคัญ แต่ถ้าคุณ do ก้าวไปไกลจนน่ารำคาญอาจทำให้ลูกค้าหันหนีได้ “นี่มันเหมือนกับการทำธุรกิจกับพวกเขาหรือเปล่า” พวกเขาอาจถาม “ฉันไม่อยากดูเลยว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไปอยู่ในรายชื่ออีเมลของพวกเขา”
• ปรับปรุงการโน้มน้าวใจ คุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยแคมเปญแบบ “หยดน้ำ” ที่เพิ่มมิติใหม่ให้กับเหตุผลที่พวกเขาควรซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งอาจทำให้โฆษณาของคุณน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

แพลตฟอร์มโฆษณาไม่ได้กำจัดการกำหนดเป้าหมายใหม่ใช่หรือไม่

ใช่. ตัวอย่างเช่น การอัปเดตสำหรับ iOS14 ของ Apple ทำให้ผู้ใช้ยกเลิกได้ ตัวอย่างเช่น การติดตามของ Facebook และ TikTok ถูกจำกัดมากขึ้นในอุปกรณ์เคลื่อนที่ในอนาคต

สิ่งนี้สามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น คุณไม่ต้องการแสดงโฆษณาเดียวกันให้กับลูกค้าที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง อาจถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการซื้อและต้องการการสะกิดเล็กน้อย อีกฝ่ายอาจต้องการคำแนะนำแบบเต็มเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ

การขาดความสามารถในการกำหนดเป้าหมายใหม่ในปี 2023 และหลังจากนั้น หมายความว่าคุณไม่สามารถโทรหาโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้เสมอ ไม่เป็นไร. คุณอาจลองเล่าเรื่องราวที่จะนำไปใช้แทน ใด ลูกค้า. ตัวอย่างเช่น โฆษณาช่วงแนะนำของคุณมีไว้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา

โฆษณาลำดับถัดไปควรพูดถึงความน่าเชื่อถือและผลประโยชน์ นั่นเป็นแนวทางที่กว้างขวางในการกำหนดเป้าหมายตามลำดับ แต่ในปี 2023 และปีต่อๆ ไป มันอาจจะกลายเป็นชื่อของเกมก็ได้

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการกำหนดเป้าหมายซ้ำตามลำดับ

การกำหนดเป้าหมายซ้ำตามลำดับมีลักษณะเฉพาะอย่างไร นี่คือตัวอย่างที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณจะเห็น:

ตัวอย่างลำดับต้น

จุดประสงค์ของโฆษณาลำดับต้นคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างประโยชน์หลัก คุณต้องคิดการใหญ่ที่นี่: แนวคิดเช่นการพิสูจน์ทางสังคม (การแสดงให้ผู้อื่นเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าที่เร่าร้อน) สามารถมีผลกระทบอย่างมาก

ยกตัวอย่างจาก โฆษณาหมอนของแคสเปอร์. มีองค์ประกอบบางประการที่ทำให้โฆษณานี้เหมาะสำหรับลำดับเกริ่นนำ:

• ห้าดาวด้วยแบบอักษรตัวหนา ภายใต้บทวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้า สิ่งนี้ให้ความน่าเชื่อถือในทันทีและหลักฐานทางสังคมที่แบรนด์ต้องการเมื่อไม่สามารถพึ่งพาชื่อแบรนด์หรือการรับรองจากคนดังได้
• ภาพของคนที่เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ มีใครสงสัยมั้ยเวลาเห็นคนจิกหมอนแล้วยิ้ม? ไม่แน่นอน คุณรู้ว่ามันเป็นหมอนที่นุ่มสบาย ผลิตภัณฑ์มีความชัดเจน เพลิดเพลิน และคุณสามารถเห็นหน้าของคนรักได้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ชมฉายภาพตัวเองไปยังตำแหน่งนั้น เป็นวิธีที่ดีในการแนะนำผลิตภัณฑ์
• คำอธิบายคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์คืออะไร Casper อธิบายคุณสมบัติ (การออกแบบ) และประโยชน์ (ทำให้คุณสบายใจ) ไม่มีการคาดเดาสำหรับผู้ที่ดูโฆษณา

รวมทุกอย่างเข้าด้วยกันแล้วโฆษณานี้จะสร้างความประทับใจที่ชัดเจนและแตกต่าง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าขายอะไรที่นี่

หลังจากเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับหมอนที่มีปัญหาแล้ว ลูกค้าก็พร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป อาจมีข้อกังวลอื่น ๆ ที่โฆษณาต้องตอบ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการความไว้วางใจในแบรนด์มากขึ้น โฆษณาเพิ่มเติมสามารถรับประกันได้หรือไม่ การรับประกัน 30 วันบางที?

อะไรๆ ก็เป็นไปตามธรรมชาติ ลูกค้าซึ่งรู้จักผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว ก็พร้อมที่จะรับเหตุผลเพิ่มเติมที่พวกเขาควรเข้าถึงและซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ซึ่งนำเราไปสู่ส่วนถัดไปของลำดับ

ตัวอย่างลำดับกลาง

ส่วนนี้ของลำดับทั้งหมดเกี่ยวกับการขยายเสียง คุณได้แสดงข้อความของคุณแล้ว และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะทำให้ข้อความนั้นน่าสนใจยิ่งขึ้นในขั้นต่อไป คุณอาจทำเช่นนั้นด้วยการรับประกันสินค้า เป็นต้น เราได้กล่าวถึงสิ่งนั้นในส่วนก่อนหน้า

นี่คือจุดที่คุณควรใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณขายจริง ๆ หรือพูดถึงคุณสมบัติต่าง ๆ แทนที่จะใช้หลักฐานทางสังคม คุณอาจต้องการให้ผู้คนจินตนาการว่าชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรหากพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น lululemon ใช้โฆษณานี้ในตอนกลางเพื่อเตือนผู้คนว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อ:

ของขวัญที่คัดสรรแล้ว ชำระเงินด้วย Klarna ซื้อออนไลน์ รับที่ร้านในสองชั่วโมง

นั่นเป็นบทเรียนที่ยากเย็นแสนเข็ญในด้านประสิทธิภาพของภาษา ดูที่มันสำเร็จ อันดับแรกจะแสดงรายการสองวิธีที่ผู้คนอาจดึงกลับไปสู่ความเป็นไปได้ในการซื้อจาก lululemon จากนั้นจะจบลงด้วยการประมาณการในอนาคตของการซื้อ

นี่เป็นตัวอย่าง "ซีเควนตอนกลาง" ที่ยอดเยี่ยมเพราะเป็นการเปลี่ยนระหว่างบทนำและตอนจบเกม ส่วนแรกของโฆษณาจะเตือนผู้คนให้นึกถึงโฆษณาชิ้นแรก ส่วนที่สองของโฆษณาจะเปลี่ยนเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ตัวอย่างลำดับสุดท้าย

เมื่อคุณทำทั้งหมดข้างต้นแล้ว งานสุดท้ายของคุณคือทำให้พวกมันหงายเงิบ คนที่ยังอาจซื้อจากคุณคือผู้นำที่ "อบอุ่น" อย่างแน่นอน ณ จุดนี้ แต่คุณยังต้องการบางสิ่งที่จะดึงดูดให้พวกเขาคว้ากระเป๋าสตางค์ ดึงบัตรเครดิตออกมา และคลิกข้อเสนอของคุณในที่สุด

วิธีการทำเช่นนั้น? เพิ่มสิ่งจูงใจที่มีความคมชัดสูง

เราหมายถึงอะไรโดยสิ่งนี้? ในตัวอย่างจาก fanaticsคุณจะสังเกตเห็นพื้นหลังสีสันสดใสตัดกับการแจ้งเตือนส่วนลดสีแดงโดยสิ้นเชิง

สิ่งนี้ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน: ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังคิดจะซื้อ? ตอนนี้พวกเขากำลังลดราคา! นี่เป็นวิธีสำคัญในการกระตุ้นการเข้าชม เนื่องจากเป็นการเพิ่มความเร่งด่วนให้กับข้อเสนอที่ไม่เคยมีความเร่งด่วนมาก่อน

ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะขายบ่อยแค่ไหน หากลูกค้าสัมผัสได้ว่ามีการสลับสวิตช์ "การขาย" พวกเขาอาจรู้สึกว่าถึงเวลาที่ต้องดำเนินการ

สิ่งนี้ใช้ได้เนื่องจากรากฐานที่คุณได้สร้างขึ้นก่อนหน้านี้ในลำดับ คุณได้กล่าวถึงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำ คุณได้พูดถึงว่าทำไมมันถึงยอดเยี่ยม คุณได้เพิ่มบทวิจารณ์การดูหลักฐานทางสังคมแล้ว คุณได้แสดงผลิตภัณฑ์ จากนั้นในลำดับกลาง คุณได้เปลี่ยนไปใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ตอนนี้ลูกค้ากำลังเรียนรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป

สุดท้ายนี้ เมื่อพร้อมแล้ว ตัวอย่างลำดับช่วงท้ายนี้จะให้คำแนะนำแก่พวกเขา มันบอกว่า:“ เร็วเข้า! เงื่อนไขได้เปลี่ยนไปแล้ว และคุณต้องกระโจนเข้าหาสิ่งนี้!”

มันไม่ได้พูดเป็นคำพูดมากมาย

เคล็ดลับสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับหลังจาก iOS 14

• มุ่งเน้นไปที่การเล่าเรื่อง คุณยังคงใช้โฆษณาต่อเนื่องได้ทุกเมื่อที่ต้องการ คุณเพียงแค่ต้องแสดงโฆษณาตามลำดับที่คุณเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดโฆษณาเหล่านี้ตามตัวอย่างที่คุณเห็นด้านบน เล่าเรื่อง. แนะนำตัวเอง เปลี่ยนไปใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ และเพิ่มข้อเสนอสุดท้ายสำหรับการขาย
• สรุป ใช่ เมื่อใช้ iOS 14 จะเป็นการยากที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง อย่าต่อสู้กับมัน งาน กับ กฎใหม่ ปรับโฆษณาของคุณให้เป็นภาพรวมเพื่อสร้างกระแสโฆษณาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น สื่ออื่นๆ ไม่มีการตั้งค่าส่วนบุคคลและมักจะใช้งานได้ โฆษณาทางโทรทัศน์ไม่ได้เป็นแบบส่วนบุคคล แต่ก็ยังสามารถให้ผลได้—หากคุณเต็มใจที่จะทำอย่างมีประสิทธิภาพ
• เขียนสำเนาที่น่าสนใจ ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่น้อยลง คุณจึงมั่นใจได้ว่าสำเนาของคุณจะดึงดูดใจผู้อ่านมากพอ ดังนั้นจงรู้จักตลาดของคุณและรู้ว่าสิ่งใดที่ขับเคลื่อนพวกเขา จากนั้นสร้างสำเนาที่เป็นตัวหนา ชัดเจน และน่าสนใจซึ่งบ่งบอกถึงความเร่งด่วน เตือนลูกค้าว่าทำไมต้องซื้อตอนนี้ ใช้องค์ประกอบหลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มความเร่งด่วนให้กับข้อความโดยรวมของคุณ

นำเคล็ดลับข้างต้นไปใช้ แล้วการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับของคุณจะดูดี แม้หลังจากอัปเดต iOS 14 แล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์ในการสร้างโฆษณาของคุณ

โดยรวมแล้ว การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้อื่นสังเกตเห็น แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายของคุณอาจไม่แม่นยำเท่าหลังจากการอัปเดต iOS 14 โดยการเรียนรู้ที่จะยอมรับกลยุทธ์เหล่านี้และไม่ต่อสู้กับพวกเขา คุณจะสามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อความสำเร็จได้

คำถามที่พบบ่อย

Sequencial Retargeting คืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายซ้ำตามลำดับเป็นเทคนิคการโฆษณาที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง โดยไม่โจมตีพวกเขาด้วยโฆษณาซ้ำๆ แทนที่จะแสดงโฆษณาเดิมซ้ำๆ การกำหนดเป้าหมายซ้ำตามลำดับจะใช้ชุดโฆษณาที่สร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถันซึ่งออกแบบมาเพื่อเผยแพร่ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ กระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาที่ไซต์ของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการให้เสร็จสิ้น

การกำหนดเป้าหมายซ้ำประเภทอื่น ๆ มีอะไรบ้าง

1. การกำหนดเป้าหมายซ้ำของไซต์: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังต้องดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อหรือการกรอกแบบฟอร์ม
2. ค้นหาการกำหนดเป้าหมายใหม่: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ค้นหาคำหลักหรือวลีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรงก็ตาม
3. การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือได้รับแคมเปญอีเมลจากคุณในอดีต กระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณหรือดำเนินการบางอย่าง
4. การกำหนดเป้าหมายซ้ำบนโซเชียลมีเดีย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณหรือเยี่ยมชมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ แสดงโฆษณาบนฟีดโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ
5. การกำหนดเป้าหมายซ้ำของวิดีโอ: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ดูวิดีโอบนเว็บไซต์หรือช่องโซเชียลมีเดียของคุณ โดยแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาวิดีโอที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย