Обзор TouchBistro POS: подходит ли вам этот POS?

Если вы когда-либо работали в ресторане, вы знаете, что обслуживать посетителей может быть гораздо более беспокойно, чем в других формах розничной торговли. Ваш персонал должен обрабатывать несколько приемов пищи, столов и клиентов, одновременно работая с онлайн-заказами и доставкой, поддерживать порядок в ресторане и предлагать превосходное обслуживание. 

…так что нет слишком много, чтобы сбалансировать, не так ли? (обратите внимание на сарказм)

Неправильные заказы могут вызвать большое разочарование у клиентов. Однако любой, кто работал в ресторане, знает, как легко потерять заказ, недостающий ингредиент, специальное предложение и т. д.

Именно здесь надежная система POS (точек продаж) для ресторанов может стать решающим фактором, особенно если она позволяет вашей команде получать доступ ко всей информации с одного экрана. 

TouchBistro является одним из таких POS. Его функции помогают обслуживающему персоналу выполнять заказы и работать более эффективно. Итак, с учетом сказанного, в этом обзоре TouchBistro будет подробно рассмотрено, что предлагает этот ресторан POS, сколько это стоит и в чем заключаются его преимущества и недостатки.

Есть что обсудить, так что давайте приступим к делу!

Что такое TouchBistro?

Как было сказано во вступлении, TouchBistro — это POS-система. специально разработан для ресторанов и других заведений пищевой промышленности. В частности, эта система точек продаж идеально подходит для следующего:

• Рестораны быстрого обслуживания
• Семейные рестораны
• Изысканная кухня
• Кофейни и кафе
• Грузовые автомобили грузовые
• Пивоварни и винодельни
• Бары и клубы
• Общественное питание
• Выпечка

Он предоставляет этим рестораторам все необходимое для оптимизации заказов, управления столами, предоставления онлайн-услуг и улучшения взаимодействия с клиентами. 

На момент написания статьи TouchBistro обслуживала более 29,000 XNUMX компаний по всему миру — значит, они что-то делают правильно!

TouchBistro Плюсы и минусы

Давайте резюмируем основные выводы из этого обзора. Вот основные преимущества и недостатки использования POS TouchBistro:

TouchBistro Pros

• TouchBistro предлагает широкий, всеобъемлющий набор функций управления рестораном, включая планы рассадки, которыми подобные системы часто пренебрегают.
• TouchBistro предлагает круглосуточную поддержку по телефону.
• Программное обеспечение работает в локальных сетях, поэтому для стабильной работы не требуется надежное подключение к Интернету.
• Он удобен для пользователя, что делает адаптацию новых членов команды быстрой и легкой.
• Различные дополнения позволяют еще больше возможностей.
• Этот POS разработан специально для ресторанов.

TouchBistro Минусы

• Ценообразование на веб-сайте не очень прозрачно, и мы не можем найти стоимость аппаратных систем. Вам нужно связаться, чтобы узнать цену почти всего, что предлагает Touchbistro, чтобы получить четкое представление о том, как цена может сравниться с альтернативами.
• Надстройки быстро делают программное обеспечение намного дороже.
• Нет бесплатного плана.
• TouchBistro является эксклюзивным для iOS.

Прочитайте больше:

• Shopify против TouchBistro
• Лучшие POS-системы

Основные функции POS TouchBistro

TouchBistro's ПО для POS это комплексная система управления рестораном, предлагающая множество функций. Вы можете запустить приложение на iPad с операционной системой iOS6 (или выше). К сожалению, TouchBistro является эксклюзивным для iOS, поэтому, если вы являетесь пользователем Android, вам придется искать в другом месте.

Ниже мы перечислили его основные функции:

Процессоры платежей

Для удобства ваших клиентов вы можете принимать различные типы платежей, включая наличные, кредитные карты, дебетовые карты и цифровые кошельки, такие как Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay. Лучше всего то, что его автономный режим позволяет принимать платежи без подключения к Интернету. 

Платежные партнеры TouchBistro легко интегрируются, чтобы уменьшить количество ошибок. Он интегрируется с Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay и TSYS. Он также принимает платежи со всех основных кредитных карт и цифровых кошельков, таких как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

Заказ столика

Официанты могут вводить заказы клиентов на портативных устройствах, что позволяет им больше времени проводить в чате с посетителями, не задерживая доставку заказов на кухню. Официанты могут легко отправлять заказы со своего устройства. Они также могут получать подсказки для выделения дополнительных продаж и акций и получать доступ к функциям для упрощения разделения счетов. Официанты могут быстро объединять и разделять места, счета и предметы всего за несколько секунд.

Планы этажей и управление таблицами

Программное обеспечение для управления столами позволяет вашему обслуживающему персоналу следить за тем, куда поступают заказы, какие столы свободны и где осуществляется бронирование. Кроме того, вы можете создать план этажа своего ресторана в TouchBistro POS, добавив стены, столы, секции и обеденные залы всего за несколько простых кликов. 

Если посетители захотят сменить стол, нет проблем! Вы можете сделать это, не теряя при этом, кто что ест. Эти функции плана этажа и управления столами позволяют вам отслеживать время оборота столов, чтобы лучше управлять своим списком ожидания. Эта информация также помогает вам организовать фронт-оф-хаус сотрудников, назначив серверы занятым столам/секциям. 

Управление меню

Вы можете легко организовать свои напитки и блюда в меню внутри вашего POS. Это включает в себя категоризацию товаров на премиальные предложения, рекламные акции и заказы на вынос. Вы даже можете раскрасить меню, чтобы напомнить персоналу о необходимости выделить конкретные акции или дополнительные продажи.

Заказы на вынос и доставку легко просматривать отдельно от заказов на ужин. Кроме того, вы можете добавлять в свое меню непродовольственные товары, например фирменные товары!

Вы также можете добавить подробные описания меню, чтобы помочь серверам отвечать на вопросы клиентов. Кроме того, серверы могут обрабатывать специальные запросы с помощью пользовательских модификаторов блюд. Например, если клиент указывает, что не хочет соли в картошке фри, вы можете добавить это как специальный запрос. 

Управление персоналом

Персонал может входить и выходить с помощью всего нескольких нажатий. Кроме того, у каждого члена команды может быть свой логин, но вы сохраняете контрольный доступ. Например, вы можете ограничить действия, такие как изменение меню и выплаты, менеджерами или старшими сотрудниками.

И наоборот, благодаря синхронизации данных в облаке менеджеры могут отслеживать деятельность сотрудников из любого места. Вы также можете оптимизировать затраты на рабочую силу на основе отчетов о расходах, сверхурочных часах, эффективности продаж персонала и многом другом. 

Вы также можете назначить настраиваемые типы персонала. Это позволяет быстро и легко устанавливать различные детали платежной ведомости, упрощая день выплаты жалованья. Например, рядом с именем сотрудника вы можете назначить рабочие роли, такие как:

• Менеджер
• Админ
• Бюссер
• Бармен
• Несколько типов сотрудников (для тех, кто выполняет несколько ролей). 

Управление запасами

Чтобы помочь управлять вашим инвентарем, вы можете регистрировать рецепты, которые использует ваша кухня. Затем все пункты меню, содержащие эти ингредиенты, будут автоматически обновляться, как только вы отредактируете свой инвентарь после новых поставок. 

Отчеты в режиме реального времени об уровнях запасов также помогают вам увидеть, какие товары выходят из употребления, сколько вы заказали у каждого поставщика и многое другое. Отслеживание запасов в режиме реального времени также позволяет вам информировать гостей до того, как они сделают заказ, если определенного блюда нет в наличии. Это удобно для управления ожиданиями клиентов. 

Отчетность и аналитика

Вы можете получить доступ к широкому спектру данных в режиме реального времени для принятия обоснованных бизнес-решений. Вы можете увидеть следующее:

• Какие блюда и напитки самые популярные
• Производительность персонала
• Успех рекламных акций
• Выручка
• Количество клиентов
• Оборот стола

…и многое другое.

Интеграции

TouchBistro интегрируется с несколькими другими бизнес-инструментами, которые могут иметь отношение к вашему ресторану. Его собственные интеграции номер 23 и включают следующее:

• Worldpay
• Доставить
• Бевчек
• Создаваемый
• Фрипур
• Wisk
• маржаEdge
• AVERO
• QuickBooks
• Shogo
• Xero
• МудрецИнтактный

Взаимодействие с клиентами

Выше мы перечислили функции, включенные в стандартную POS-систему TouchBistro. Но стоит отметить, что компания также предлагает ряд инструментов взаимодействия с клиентами для более авторитетных ресторанов.

Они предоставляются за дополнительную плату, как указано в разделе цен.

Тем не менее, ниже мы перечислили и обрисовали в общих чертах все эти надстройки:

Подарочные сертификаты

Надстройка подарочной карты позволяет создавать цифровые и физические подарочные карты. Цифровые подарочные карты позволяют посетителям использовать скидки со своих смартфонов. Клиентам легко отправить их в подарок друзьям и семье.

Надстройка подарочной карты легко интегрируется с базовой POS-системой TouchBistro. Так, например, вы можете отслеживать популярность своей подарочной карты и доход, полученный с помощью POS-аналитики.

Кроме того, вы можете сделать подарочные карты применимыми к определенным местам ресторана, настроить подарочные карты с вашим логотипом и использовать различные дизайны для различных особых случаев, таких как дни рождения или праздники.

Наконец, предположим, что вы комбинируете эту надстройку с надстройкой для онлайн-заказов (подробнее об этом чуть позже). В этом случае клиенты могут применять цифровые подарочные карты к онлайн-заказам всего за несколько кликов.

Маркетинг

Надстройка для маркетинга позволяет создавать собственные маркетинговые кампании по электронной почте и SMS. 

Вы можете создавать маркетинговые электронные письма, используя интерфейс перетаскивания и настраиваемые шаблоны электронной почты. Вы можете проводить рекламные акции для новых гостей, бывших постоянных клиентов, постоянных клиентов и т. д. Вы можете помечать клиентов, чтобы предлагать им предложения. Например, вы можете сегментировать постоянных поклонников позднего завтрака, а затем отправить им специальное предложение для позднего завтрака.

Другие кампании, которые вы можете запустить, включают соблазнение посетителей, отправив им специальное предложение по SMS или электронной почте в день их рождения (бесплатный десерт, бесплатный напиток и т. д.). Вы также должны сообщить всем своим клиентам о предложении 2 по цене 1, которое можно использовать в те дни, когда вы знаете, что в вашем ресторане тихо. Конечно, это всего лишь несколько из многих кампаний, которые вы могли бы разработать, но, надеюсь, вы уловили идею!

Это же дополнение также позволяет вам запускать фирменное веб-приложение, в котором гости могут подписываться на электронные письма, оставлять отзывы, просматривать рекламные акции и многое другое. 

Наконец, вы можете отслеживать успех рекламных акций, отслеживая такие показатели, как доход, клики, открываемость и многое другое. 

Лояльность

Это дополнение объединяет функции CRM и лояльности для отслеживания ваших самых преданных клиентов. С помощью этой информации вы можете вознаграждать VIP-клиентов специальными скидками и акциями, чтобы поблагодарить их за постоянную лояльность. 

Посетители могут автоматически зарабатывать очки лояльности и вознаграждения в зависимости от того, что они покупают и сколько тратят. Что касается функций CRM, вы можете записывать данные о клиентах, включая более тонкие факты, такие как предпочтения в еде, историю посещений, дни рождения и многое другое. 

Бронирование

Воспользуйтесь системой бронирования, которая позволяет вам видеть, кто придет на ужин, и готовиться вовремя. Вы можете принимать заказы через свой веб-сайт, виджет списка ожидания Google или tbdine.com. Последнее относится к TouchBistro Dine.

Это веб-сайт и приложение для iOS и Android, с помощью которых посетители могут находить рестораны, где бы они ни находились. Кроме того, клиенты могут настроить свои предпочтения в еде (например, тайская кухня, пицца и т. д.) и посмотреть, какие рестораны доступны в этот вечер. 

Программное обеспечение для бронирования также отслеживает статус столика, что значительно упрощает управление списком ожидания. Вы также можете уменьшить количество неявок, отправив напоминания о предстоящих бронированиях (с двусторонней связью), чтобы они могли уведомить вас, если их планы изменятся.

Наконец, вы можете добавлять персонализированные примечания к бронированию для отдельных клиентов, чтобы отслеживать особые случаи, предпочтения в еде и аллергии. 

Онлайн-заказ

Как мы уже намекали, вы можете добавить в TouchBistro возможность онлайн-заказа, чтобы клиенты могли делать заказы через веб-сайт вашего ресторана или через социальные сети. Кроме того, вы можете принимать запланированные или срочные заказы на самовывоз и/или доставку.

Вы будете получать уведомления на своем POS-оборудовании всякий раз, когда поступает заказ, что позволит вам немедленно реагировать. 

ТачБистро Цены

Цена TouchBistros состоит из первоначальной платы за программное обеспечение, начиная с 69 долларов в месяц для двух регистров.

В зависимости от потребности вашего ресторана, могут взиматься дополнительные сборы и расходы на оборудование. Точные цены частично зависят от размера вашего бизнеса, от того, являетесь ли вы новым рестораном или уже существующим, а также от того, насколько быстро вам нужно настроить POS-систему TouchBistro.

Все планы программного обеспечения POS включают следующее:

• Управление меню
• Отчетность и аналитика
• План этажа и управление столом
• Управление персоналом
• Интеграции
• Заказ столика

Цены на упомянутые выше надстройки следующие:

• Онлайн заказ, начиная с $ 50 в месяц
• Маркетинг, начиная с $ 99 в месяц
• Программы лояльности, начиная с $99 в месяц
• Подарочные карты, начиная с $ 25 в месяц
• Бронирование, начиная с $ 229 в месяц

Вдобавок ко всему, TouchBistro продает аппаратные системы, специально разработанные для ресторанов, включая современный iPad и такие аксессуары, как терминал, маршрутизатор, кухонный принтер, денежный ящик и многое другое. К сожалению, цены доступны только по индивидуальному предложению, и TouchBistro не предлагает никаких планов оплаты за оборудование.

С таким количеством элементов ценовой структуры TouchBistro точные сборы остаются несколько неоднозначными. Поэтому мы советуем связаться с вами, чтобы узнать стоимость интересующих вас услуг, а также стоимость оборудования.

служба поддержки

Служба поддержки TouchBistro работает круглосуточно и без выходных круглый год. Поддержка по телефону доступна для линий в Северной Америке, Великобритании и Южной Америке. Или вы можете заполнить запрос в службу поддержки онлайн для общих вопросов. Также есть справочный центр со статьями о различных функциях TouchBistro и краткими справочниками для персонала и администраторов.

Часто задаваемые вопросы: Часто задаваемые вопросы

Мы рассмотрели много тем, но у вас могут остаться вопросы. Итак, мы постараемся ответить на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о TouchBistro:

Поставляется ли TouchBistro с аппаратным обеспечением?

Вы можете получить оборудование через TouchBistro или в другом месте за дополнительную плату. 

TouchBistro совместим с устройствами Apple выше iOS6. Кроме того, вы можете комбинировать и комбинировать POS-оборудование, такое как денежные ящики, принтеры чеков, устройства чтения карт и многое другое. 

TouchBistro предлагает аппаратные настройки как для малого бизнеса, так и для крупных площадок. Однако, если вы покупаете оборудование через компанию, вы получите удобство поддержки вашего оборудования и программного обеспечения POS из одного источника. 

В каких странах работает TouchBistro?

TouchBistro используется более чем в 100 странах, включая Канаду, США, Великобританию и Мексику.

Налагают ли планы TouchBistros длительные контракты?

Вы можете платить за TouchBistro ежемесячно и не заключать контракты на более длительный срок. 

Обзор TouchBistro: наш окончательный вердикт

Предположим, вы владелец ресторана и ищете лучшую POS-систему. В этом случае, TouchBistro предлагает множество функций, подходящих для вашей отрасли. 

Хотя надстройки могут сделать программное обеспечение намного дороже, нам нравится разнообразие продуктов, позволяющих расширить программное обеспечение в соответствии с вашими потребностями.

В целом TouchBistro поставляется с набором удобных инструментов для ресторанов. Так что, если вы уже работаете на iPad, мы рекомендуем попробовать или запросить демонстрацию. Затем свяжитесь с командой TouchBistro для получения расценок и дополнительной информации, и дайте нам знать в комментариях ниже, как у вас идут дела!