Как связаться Wix Поддержка в 2023 году

Если вы ищете платформы для электронной коммерции, которые, как правило, просты в использовании и не требуют предоплаты для запуска магазина, скорее всего, вы уже сталкивались с ними. Wix в вашем поиске.

Wix — это платформа электронной коммерции, которую используют владельцы магазинов электронной коммерции из-за ее простоты и надежного набора инструментов. Это конструктор интернет-магазинов без кода, благодаря которому каждый веб-сайт выглядит так, как будто он был создан экспертом по веб-дизайну.

Если вы хотите расширить свое присутствие в Интернете в сфере электронной коммерции и хотите иметь профессиональный магазин без больших затрат, Wix отличный выбор. Их конструктор сайтов прост в использовании, и вам не придется тратить тысячи на веб-разработку.

Но, несмотря на то, что он предлагает массу различных шаблонов веб-сайтов и других функций, может наступить время, когда вам нужно связаться со специалистом по обслуживанию клиентов. В этой статье мы обсудим различные способы связи Wix обслуживание клиентов в 2023 году и насколько они эффективны. Давайте начнем!

1. WixБот

Если вы ищете основные вformatион о разном Wix услуги или вам нужно больше узнать о многих функциях, встроенных в платформу, WixВ боте есть все необходимое.

Просто нажмите на «?» в правом нижнем углу, как только вы войдете в свой Wix счет, и вы можете найти все вformatион вам нужен. Вам даже не нужно уходить со страницы, чтобы просмотретьformatион.

2. Запросить обратный звонок

Если вы не можете найти вformatион с помощью WixBot, вы можете просто выбрать опцию Запросить обратный звонок. Прежде чем вы сможете это сделать, вам нужно предоставитьformatо проблеме, с которой вы столкнулись.

Вам также нужно будет указать название, чтобы сотрудники службы поддержки лучше поняли проблему, прежде чем они позвонят вам.

В отличие от Shopify или другие платформы, Wix не предоставляет какой-либо конкретный номер телефона или контакт вformatион, который вы можете использовать, чтобы позвонить им. Таким образом, вы не можете просто взять телефон и позвонить им.

Хорошо здесь то, что когда вы отправляете запрос на обратный звонок, им, как правило, не требуется много времени, чтобы позвонить вам. Поддержка доступна 24/7 на нескольких языках, включая:

• Английский
• Испанский
• Португальский
• Французский

Они также обеспечивают поддержку в рабочие часы для следующих языков:

• Голландский
• Немецкий
• Итальянский
• Японский
• Польский
• Турецкий
• Корейский
• древнееврейский

В идеале, если вы столкнулись с неотложной проблемой, которую не можете решить, или вам нужна помощь в определении рабочего процесса, которого нет в Wix Справочный центр, вы должны связаться с их поддержкой по телефону.

Прежде чем вы это сделаете, вы получите несколько предложений руководств или статей из Wix блог, в том числе вformatиз своей базы знаний.

3. Живой чат

Если по какой-то причине вы не хотите разговаривать с агентом службы поддержки по телефону, вы также можете воспользоваться опцией живого чата. Процесс во многом тот же: вы начинаете через WixBot, и если вы не можете найти приемлемое решение, нажмите на Начните живой чат.

Как показано выше, агент присоединится к разговору, и вы сможете поговорить с ним в режиме реального времени и объяснить свою проблему. По нашему опыту, агенты в Wix были хорошо осведомлены и дружелюбны, и они обычно реагировали очень быстро.

Самое приятное то, что оператору не потребовалось много времени, чтобы присоединиться к чату, так что вам не придется долго ждать. Живой чат отлично подходит для решения несложных вопросов.

И, в отличие от поддержки по телефону на определенных языках, онлайн-чат доступен круглосуточно, поэтому вы можете найти человека, который поможет вам круглосуточно. Однако по сравнению с поддержкой по телефону очевидно, что живой чат, как правило, более громоздкий.

Устранение проблемы занимает некоторое время, особенно если это что-то сложное. И, если проблема связана с оптимизацией или чем-то конкретным, связанным с Wix.com, как и их веб-хостинг, это может быть wise идея связаться с ними по телефону.

4. Отправить билет

В отличие от большинства других платформ электронной коммерции, Wix не предлагает традиционную поддержку по электронной почте. Нет конкретного Wix адрес электронной почты, который вы можете использовать, чтобы задать вопрос. Однако вместо электронных писем они предлагают лучший вариант: продажа билетов.

И, чтобы улучшить качество поддержки, Wix также требует, чтобы вы предоставили им важные вformatион, связанный с вашим запросом. Также есть удобная возможность добавить скриншоты, чтобы вы могли более подробно объяснить свою проблему.

Прежде чем вы сможете подать заявку, вам нужно будет выбрать категорию в зависимости от того, к какой категории относится ваша проблема. Это может быть либо аналитика, SEO, выставление счетов, поставщики платежей, проблемы с ценообразованием, либо проблема, связанная с одним из их маркетинговых инструментов.

Как только вы нажмете на широкую категорию, вы увидите несколько других тем. Вы можете выбрать больше из раскрывающегося меню, включая специализированные темы, такие как Velo by Wix или их надстройки для электронного маркетинга.

5. Свяжитесь со службой поддержки через социальные сети

Учитывая, насколько популярны Wix То есть компания имеет довольно солидное присутствие на нескольких платформах социальных сетей, включая такие крупные, как Twitter, Instagram и Facebook.

Wix также имеет довольно активную учетную запись YouTube, где они обновляются вformatрасскажите о платформе и предоставьте учебные пособия или интересный контент. Это отличный ресурс, который вы можете проверить.

Если вас что-то беспокоит, вы можете отправить им сообщение на Facebook, хотя, очевидно, будет лучше, если вы обратитесь к ним через свою учетную запись. Аналогичным образом вы также можете отправить им твит.

В общем, если вам нужно что-то узнать о Wix, вам следует обратиться к ним через Facebook. Их страница довольно responsive, и даже несмотря на то, что есть чат-бот, вы можете в конечном итоге получить жизнеспособный ответ.

Что касается Twitter, это отличный вариант, если вы хотите открыто обсудить проблему. В идеале, если это конкретный запрос, вы не можете ожидать жизнеспособного ответа от Wix за Twitter. Это здорово, если вы хотите узнать больше о Wix в целом, например, развертывание новых функций в Wix мобильные приложения или другие объявления.

И вы даже можете отправить им прямое сообщение на Twitter. Wix также имеет учетную запись в Instagram, но если это серьезный запрос, вы, очевидно, не захотите обращаться к ним через это.

Лучшие советы для связи Wix служба поддержки

Теперь, когда вы знаете различные каналы поддержки, по которым вы можете связаться Wix поддержки, давайте поговорим о нескольких простых и эффективных советах, с помощью которых вы сможете улучшить качество получаемой вами поддержки.

Свяжитесь с Wix Партнер

В то время как Wix — одна из самых простых платформ для создания сайта, очевидно, она понравится не всем. Если вы обнаружите, что обращаетесь за поддержкой чаще, чем вам хотелось бы, это может быть wise идея рассмотреть вопрос о найме Wix Партнер.

Это сертифицированные специалисты, в том числе эксперты по SEO, контент-маркетологи и писатели, которые могут помочь вам создать свой сайт. Очевидно, что эти специалисты будут взимать дополнительную плату за свои услуги, но это отличный выбор, если вам нужна быстрая помощь.

Просто войдите в свой Wix приборную панель и нажмите на Наймите профессионала из меню вверху. Вы увидите следующий экран:

Отсюда вы можете просто решить, с чем вам нужна помощь, и начать работу. Wix свяжет вас с людьми, которые соответствуют вашим требованиям. Имейте в виду, что вы будете нести ответственность за переговоры с ними и объяснение работы, которую вы хотите сделать.

Проверьте статус Wixслужбы поддержки

Хотя это отличная платформа, вы должны знать, что даже лучшие компании время от времени подвержены проблемам. Если у вас возникла проблема с Wix, вашим первым действием должна быть проверка Wix Страница состояния услуг.

Если вы посмотрите на график выше, вы увидите, что была проблема, когда службы были затронуты в разделе «Загрузка сайта», хотя это было давно. Это может дать вам лучшее представление о Wixоперационная производительность.

Если какая-либо из служб не работает, вы сразу узнаете об этом через платформу. Если службы затронуты, вы уже знаете, какой ответ вы получите.

Следовательно, это может быть wise Идея дождаться, пока сервисы заработают. Если все работает нормально на Wixконец, но вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, вы можете обратиться к Wix.

Попробуйте Wix Технический помощник

Еще один отличный вариант — использовать Wix Технический помощник. Это отличный ресурс, который вы можете использовать для поиска решений различных технических проблем, связанных с Wix.

Как видите, специфики очень много.formatИон доступен для решения технических проблем. Если вы не можете найти прямой ответ на проблему, с которой столкнулись, другой вариант — использовать Wix интерактивное средство устранения неполадок.

Это похоже на WixБот, разве что ответы, как правило, достаточно специфичны и заточены под решение технических вопросов.

Обращение в службу Wix Поддержка: практический результат

Подводя итог, есть разные способы связаться Wix поддерживать. Вы можете связаться с ними через службу поддержки в чате, запросить обратный звонок или открыть тикет, чтобы получить ответ на свой вопрос. Вы также можете подойти Wix поддержку через социальные сети, но вы не можете ожидать жизнеспособного ответа.

В идеале вы найдете многоformatион в Wix Справочный центр, так что это может быть wise идея проверить там, прежде чем связаться Wix поддерживать. И, что более важно, вы можете сначала проверить их страницу статуса услуг, если Wix вниз для вас.