Что означает отправлено? Что это значит, когда ваш заказ отправлен

Что значит «отправлено»?

По большей части многие из нас могут предположить, что «отправленный» заказ больше не лежит на складе в ожидании, когда его соберут и упакуют.

Однако статус отправления также может быть несколько двусмысленным. Он не дает нам на поверхности много информации о том, когда мы получим товар. Это может привести к тому, что потребители ошибочно предполагают, что их посылки скоро будут «отправлены для доставки», когда на самом деле они все еще находятся в тысячах миль от них.

Это вопрос, который вы, возможно, задавали себе, если когда-либо проверяли статус заказа электронной торговли. В мире, где большинство клиентов хотят быть в курсе хода доставки, многие бренды электронной коммерции начали внедрять на своих сайтах параметры отслеживания заказов в режиме реального времени.

Эти инструменты могут дать вам представление о том, на каком этапе логистики находится ваш заказ после совершения покупки, обычно в разделе «Заказы» вашей учетной записи клиента. В некоторых случаях компании также отправляют автоматические сообщения своим клиентам, чтобы сообщить им об отправке посылки.

По большей части, многие из нас могут предположить, что заказ, который «отправлен», больше не лежит на складе, ожидая, когда его заберут и упакуют. Однако статус «отправлено» также может быть несколько двусмысленным. Он не дает нам на поверхности много информации о том, когда мы получим товар. Это может привести к тому, что потребители ошибочно предполагают, что их посылки скоро «будут отправлены», когда на самом деле они все еще находятся в тысячах миль от них.

Что означает отправлено? Определение статуса «Отправлено»

Слово «отправлено» применяется к заказу в логистическом конвейере, когда продавец или производитель передает посылку, предназначенную для клиента, курьеру. По сути, это говорит нам о том, что товар больше не принадлежит компании, занимающейся электронной торговлей, и находится в процессе транзита.

Доставка обычно является вторым этапом логистического пути для любой компании.

Первый этап начинается с «обработки заказа», когда после того, как клиент сделал заказ, продавец упаковывает товар, прикрепляет маркировку и подготавливает товар к транспортировке. Когда посылка готова, ее передают курьеру, с которым работает компания, для доставки. Обычные курьеры включают UPS, USPS, FedEx и DHL.

С процесса «отправки» начинается путешествие купленного вами товара из пункта А (склад продавца) в пункт Б (ваш дом). Но между двумя точками может быть несколько стадий.

После того, как посылка доставлена ​​курьеру, она должна быть обработана этой компанией и доставлена ​​в место для доставки последней мили. В зависимости от того, где находится продавец и где вы являетесь покупателем, посылка может переходить из рук в руки с несколькими курьерами, прежде чем она, наконец, войдет в финальную стадию доставки. При «доставке на последней миле» посылка достигает местного объекта или почтового отделения, ближайшего к потребителю, где ее можно передать потребителю.

В этот момент новый курьер берет посылку и вручную доставляет ее по вашему адресу. В некоторых случаях система отслеживания заказов обновит статус вашей посылки на «отправлено для доставки», когда она покинет местный офис доставки. С этого начинается следующий этап вашего логистического пути.

Чем «Отправлено» отличается от «Отправлено для доставки»

Как упоминалось выше, статус «отправлен» обычно становится до того, как продукт будет обновлен до состояния «отправлено для доставки». Когда посылка отправлена, это просто означает, что она перешла в процесс транзита. Это с курьером, но не обязательно в руках курьера, который доставит вам посылку.

Доставка часто является длительным процессом. Курьер в одном месте забирает посылку и доставляет ее в нужное место воздушным или наземным транспортом.

Когда посылка забирается местным дистрибьюторским или почтовым отделением в вашем городе, ее статус может измениться на «Отправлено для доставки». В некоторых случаях этот статус означает, что работник почтового отделения буквально держит вашу посылку в своем грузовике, готовом к доставке. Как правило, посылка, готовая к доставке, уже рассортирована и помещена в стопку предметов, которые должны быть доставлены в ближайшее время.

Однако товар, который «отсутствует на доставке», может не прибыть в тот же день. Курьеру может потребоваться некоторое время, чтобы выполнить несколько доставок, что может означать, что доставка до вас все равно займет день или два.

Чем «отправлено» отличается от «доставлено»?

В современном быстро меняющемся мире легко увидеть статус «Отправлено» и предположить, что это означает, что ваш продукт уже передан вам. Однако важно помнить, что между производителем и вами как покупателем есть посредник. Статус «Отправлено» означает, что ваша посылка находится у этого посредника, но до вас она еще не дошла.

Статус отправлено не означает, что процесс логистики завершен, это просто означает, что товар передан курьеру для следующего шага. Это также, к сожалению, не означает, что товар прибудет к вам на порог в ближайшие день или два. В зависимости от того, где вы покупаете продукт, процесс «доставки» может быть относительно длинным и сложным.

Если вы покупаете товар из-за границы, процесс доставки может включать отправку вашей посылки через несколько разных курьеров и логистических центров. Только после того, как товар будет передан местному курьеру и доставлен вручную к вашей двери, он будет определен как «доставленный».

Когда отправляется заказ?

Еще одно распространенное заблуждение в мире электронной коммерции заключается в том, что как только вы разместите заказ онлайн, он перейдет к этапу доставки. Однако, прежде чем товар можно будет передать курьеру и «отправить», он сначала должен пройти этап обработки.

Для многих компаний этап обработки может быть относительно быстрым и простым. Крупные бренды, такие как Amazon, используют самые современные технологии, чтобы помочь сотрудникам найти продукт, упаковать его и немедленно подготовить к отправке. Однако, в зависимости от компании, «обработка» также может занять намного больше времени.

Например, если вы заказываете продукт, адаптированный к вашим конкретным требованиям, его необходимо сначала произвести, а это означает, что вам нужно сделать больше, чем просто собрать товар с полки. После того, как продукт изготовлен, его необходимо проверить на предмет качества и упаковать. Необходимо добавить нужные документы (например, счет-фактуру или квитанцию) и применить метки.

Кроме того, на этапе обработки продавец электронной коммерции также проверит, прошли ли средства, которые вы выделили для своего заказа. Если ваша карта не принята, ваш заказ не будет обработан, пока вы не решите проблему.

Только после подтверждения платежа и изготовления, упаковки и маркировки товара его можно передать курьеру для начала этапа доставки. На этом этапе большинство компаний отправят вам электронное письмо или сообщение, сообщающее, что ваш товар был отправлен.

Сколько времени занимает доставка товара?

Это, пожалуй, самый распространенный вопрос, который задают клиенты при покупке товаров в Интернете, но на него может быть и сложнее всего ответить. Все потребители хотят получить свою продукцию как можно быстрее, но доставка не всегда проста. Для некоторых компаний заказы могут быть обработаны, отправлены и доставлены всего за один день. Другим на завершение логистического пути требуются недели.

Существует множество факторов, которые могут повлиять на продолжительность процесса доставки. Например, сумма, которую вы платите за доставку, обычно играет роль. Некоторые компании предлагают «Экспресс-доставку», что означает, что посылки обрабатываются в приоритетном порядке и отправляются более быстрыми курьерами. Экспресс-доставка означает, что ваш товар минует стандартную очередь на обработку и доставку и попадает в начало очереди, поэтому его можно доставить вам в течение нескольких дней.

Если вы выберете стандартную доставку, ваш товар обычно прибудет в течение примерно 5 дней, в зависимости от того, где вы покупаете продукт. Это просто означает, что ваш продукт обрабатывается с таким же уровнем срочности, как и любая другая покупка. Даже при стандартной доставке большинство компаний будут стремиться доставить товар своим клиентам как можно быстрее.

Почему доставка некоторых товаров занимает больше времени

Как упоминалось выше, существуют различные факторы, которые могут повлиять на то, сколько времени потребуется для отправки и доставки посылки покупателю. Цена, которую вы платите за доставку, может ускорить процесс доставки, но другие факторы также могут привести к задержкам, например:

• Расстояние: Возможно, неудивительно, что чем дальше вы находитесь от продавца или производителя, тем больше времени потребуется, чтобы ваш товар дошел до вас. Чем большее расстояние должен пройти товар, тем больше времени требуется, чтобы перейти от одного курьера к другому. Расстояние также может увеличить вероятность возникновения проблем в пути, которые еще больше задержат ваш продукт. Вот почему многие компании на всякий случай имеют несколько складов, расположенных рядом с клиентами.
• Бюджет доставки: Ваши варианты того, как быстро прибудет посылка, также будут зависеть от бюджета вашего продавца на доставку. Например, если у продавца нет особенно большого бюджета на логистику, он может не позволить себе более быстрые варианты, такие как воздушный транспорт. Им также, возможно, придется платить за более дешевую поддержку курьеров, что может привести к тому, что посылки будут помечены как нечто отличное от приоритетного.
• Задержки погоды: Вы, наверное, замечали, что в периоды непогоды доставка замедляется. Это потому, что грузовики и воздухplanes не всегда может работать в плохую погоду. Туман и снег могут помешать транспортным средствам двигаться в обычном режиме, а это означает, что посылки на некоторое время застревают в одном месте. Даже если ваша посылка не за горами, снег и лед могут помешать ей добраться до вас с нормальной скоростью.
• Технические трудности: Так же, как грузовики и planes могут быть проблемы, вызванные погодой, они также могут быть затруднены техническими трудностями. Все транспортные средства могут ломаться и не работать в обычном режиме. Если грузовик ломается, транспортное средство необходимо вернуть, а посылки внутри него необходимо переместить в другое транспортное средство, если грузовик нельзя починить. Чем серьезнее техническая проблема, тем больше задержка.
• Ночная доставка: Хотя курьеры, прибывающие на объект поздно ночью, могут показаться отличным способом ускорить процесс доставки, на самом деле они могут замедлить процесс. Хотя курьеры работают днем ​​и вечером, они не обязательно будут разгружать свой грузовик, если прибудут на логистический объект вечером. После того, как грузовик был разгружен, пакеты все еще необходимо отсортировать, прежде чем их можно будет передать вам.

Помимо всех этих потенциальных причин задержек, существуют и другие факторы, которые могут пойти не так на протяжении всего логистического конвейера. Иногда заказы могут быть пропущены, если у компании нет подходящей логистической технологии для отслеживания чего-либо, а это означает, что они не обрабатываются так быстро, как должны. Если продукт создается с нуля, что-то может пойти не так в производственном процессе, что означает, что компании нужно начинать заново.

Бывают даже непредсказуемые социально-экономические и политические события, которые могут задержать отгрузку. Например, пандемия 2020 года вызвала множество задержек доставки из-за отмены рейсов и закрытия границ странами.

Определение процесса доставки

Средний логистический конвейер выглядит примерно так:

• Шаг 1: Обработка заказа: Товар упакован и промаркирован.
• Шаг 2:shipped: Посылка передана первому (или единственному) курьеру.
• Шаг 3: (Все еще) Отправлено: Посылка доставляется другому курьеру, грузовику или фургону меньшего размера, чтобы обеспечить доставку на последней миле.
• Шаг 4: Готово к доставке: посылка в настоящее время находится в пути к покупателю в фургоне или грузовике местной службы доставки.
• Шаг 5: Доставлено: Посылка передана клиенту

Это означает, что этап «отгрузки» на пути к выполнению — это лишь часть длительного процесса доставки товара от производителя покупателю. Точное понимание того, что означает «отправлено» как потребителю, означает, что вы можете эффективно отслеживать процесс логистики и потенциально определять, когда вы должны начать ожидать свою посылку.

Для владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции знание того, что означает для клиента «отправлено», гарантирует, что вы будете информировать своих клиентов, предоставляя им правильные рекомендации и информацию на протяжении всего процесса покупки.