PayPal против Skrill (и почему вам, вероятно, нужны оба)

В мире онлайн-платежных систем два могучих бегемота PayPal vs Skrill. Все остальные - карлики по сравнению с ними и сосредоточены на периферии онлайн-платежей, и да, это даже включает такие, как Payoneer и Authorize.Net (а BitCoin сейчас даже не на радаре для подавляющего большинства торговцев).

Несмотря на их размер, все еще удивительно, сколько онлайн-компаний избегают этих платежных решений. Одна из причин - стоимость, но в этой истории есть гораздо больше. Доверие - основная проблема для продавцов, и PayPal постоянно демонстрирует тенденцию сначала блокировать учетные записи, а потом задавать вопросы. Это происходило в течение многих лет, в результате чего PayPal стал почти таким же грязным словом среди продавцов, как и ужасное «American Express».

Для потребителей, с другой стороны, PayPal (прочитайте наше полное Обзор PayPal) действительно классная вещь. И именно из-за этой популярности среди потребителей вам нужно серьезно подумать о том, чтобы включить его в качестве способа оплаты, если вы еще этого не делаете.

Одна из главных причин, по которой потребители так любят PayPal, заключается в том, что им не нужно раскрывать свою финансовую информацию напрямую торговцам. Это преимущество для них в том смысле, что им нужно доверять свою финансовую информацию только одному субъекту, а не нескольким разным.

Они могут зарегистрировать свои данные один раз в PayPal, а затем они могут использовать эту единую учетную запись для взаимодействия с несколькими разными продавцами, никогда не раскрывая свои финансовые данные продавцам. Еще одно преимущество PayPal (и Skrill) заключается в том, что клиенту не нужно иметь кредитную или дебетовую карту, у него может быть просто обычный банковский счет, и он по-прежнему сможет совершать и получать платежи.

Поэтому, поскольку PayPal настолько популярен среди потребителей, что стоит учитывать, даже принимая во внимание Страшилки вы получите известие от других продавцов. Правда в том, что если у вас все в порядке и вы правильно ведете свой бизнес, велика вероятность, что у вас никогда не будет проблем с PayPal.

К сожалению, где PayPal подводит себя, так это в плане обслуживания клиентов. Решение проблем никогда не бывает легким, и их сотрудники по обслуживанию клиентов и комплаенсу буквально следуют правилам и рекомендациям. Кажется, что здесь нет места абстракциям, здравому смыслу или объяснению особых обстоятельств.

Skrill (прочитайте наше полное Обзор скрилла) является их гораздо меньшим конкурентом (но все еще возвышается над другими), и, похоже, не приближается к такому гневу, как PayPal, но по иронии судьбы, когда возникают проблемы, они кажутся хуже, а поддержка клиентов Skrill, по общему мнению, еще хуже чем PayPal в соответствии с несколько заявителей в сети Интернет.

Теперь очевидная проблема заключается в том, что в обоих случаях, если ваша учетная запись заблокирована, вы можете ожидать, что у вас будут трудности с решением проблемы. Если у вас нет трудностей и все идет отлично, что ж, это замечательно, но не рассчитывайте на это. По этой причине не оставляйте средства на вашем счету томиться. Вы должны иметь привычку регулярно переводить средства на свой банковский счет. Ни одна из служб не вознаграждает вас за лояльность или за то, что ваши деньги бездействуют в их системе.

PayPal против Skrill: плюсы и минусы каждой системы

	Skrill	PayPal
Языков	Основные европейские языки 7	Практически все языки
Валюты	40	20
Несколько валют на одну учетную запись?	Только для VIP-счетов	Неограниченные
Метод проверки	Извлеките небольшую сумму из своей учетной записи.	Вложите небольшую сумму на свой счет.
Время регистрации и проверки *	1 день	2 дней
Допустимые учетные записи для каждого клиента	1	2
Взимает плату за…	Отправка денег	Получение денег
депозитные взносы	От 0% до 7% от общего количества	Бесплатно
Плата за транзакцию продавца	2.99% (+ фиксированная сумма)	4.5% (+ фиксированная сумма)
Плата за конвертацию валюты	2.99% до 3.99%	Бесплатно
Плата за трансграничную транзакцию	Бесплатно	От 0.5% до 7.4% от общего количества
Бездействующая учетная запись	€ 1 в месяц после 12 месяцев	Бесплатно
Азартные игры	Разрешено и поощрено	Требуется предварительное одобрение
Бонус, чтобы подписаться на азартные игры?	Да, через предлагаемые акции	Эээ… нет!
Может использоваться для покупки или продажи «взрослых» услуг.	Да - они не решают вашу личную мораль для вас	Нет, если они знают, что вы покупаете или продаете.
Приём трейдера	Очень немногие торговцы в настоящее время принимают платежи через Skrill	Широко принято, но не повсеместно.
Дебетовая карта MasterCard	Все клиенты	Только американские клиенты

* Время, затраченное на создание и проверку учетных записей во время этого теста. Ваш опыт может отличаться.

Когда вы предлагаете оплату через любую из этих услуг, вы также обычно можете получать оплату через MasterCard или Visa (а иногда и другие карты), если у вас есть торговый счет. Это означает, что вам не обязательно настраивать отдельную платежную систему для приема платежей по кредитным картам, а это означает, что вы избавляетесь от бремени соблюдения требований PCI, используя эти услуги.

Теперь одна действительно важная вещь, о которой вы захотите подумать при принятии решения, - это то, что клиенты не будут довольны, если вы не предложите их предпочтительный способ оплаты. Это может стоить вам продажи. Чем больше вариантов оплаты вы предложите, тем больше продаж вы получите. Помимо очевидных PayPal и Skrill, вы можете даже рассмотреть менее известные способы оплаты, такие как 7-eleven Smart Payments (клиенты могут распечатать ваучер и доставить его в 7-eleven, чтобы произвести внебиржевой платеж, но это доступен не во всех странах).

Дело в том, что у всех доступных способов оплаты есть свои плюсы и минусы. Иногда один метод может иметь более высокую комиссию, чем другой метод, и это заставляет скупых торговцев выбирать только метод с более низкой комиссией. Это ошибка. Намного лучше получить 96% от продажи, чем 0% от продажи, что произойдет, если ваш клиент уйдет на другой сайт, когда вы не предложите желаемый способ оплаты. 

Просто имейте в виду, что любые способы оплаты, которые вы предлагаете, вы захотите перевести свои средства как можно чаще, чтобы избежать редких ситуаций, когда ваши средства могут быть заморожены, пока платежное обслуживание проводит расследования.