Tot ce trebuie să știți despre plățile reîncărcate

Căutați o aplicație de facturare recurentă de încredere pentru dvs. Shopify Magazin? În acest caz, ReCharge Payments ar putea fi soluția pentru dvs.

Această revizuire analizează în detaliu caracteristicile, accesările și ratările sale pentru a vă ajuta să determinați dacă este potrivită pentru modelul dvs. de afaceri cu abonament.

Dar mai întâi despre piața abonamentelor.

Industria abonamentelor a crescut cu peste 100% în ultimii cinci ani. Această creștere exponențială a atras retaileri de top și producători de mărci de consum.

Cum functioneaza?

Abonamentele funcționează bine dacă furnizați produse pe care clienții trebuie să le reordoneze în mod regulat. De asemenea, este util când oferiți un serviciu pe care clienții îl folosesc în mod repetat.

Acest nou mod de vânzare ajută la creșterea valorii medii de viață a clienților dvs. prin vânzări repetate.

Clienții care se abonează aici vor să aibă acces exclusiv la produsele dvs. Aici vă oferiți calitatea de membru.

Fiecare categorie are propriul set unic de provocări. Acest lucru are de-a face cu reducerea costului de achiziție, churn și creșterea valorii medii a comenzii. Cu toate acestea, combinarea tacticilor de marketing a recomandărilor, a conținutului generat de utilizatori și a loialității clienților ajută afacerile cu abonamente să crească.

Suna bine?

Ce este ReCharge Payments?

Plăți de reîncărcare - pagina principală

Reîncărcați plățile este liderul Shopify soluție de abonament pentru companiile online. Facilitează transformarea produselor unice în opțiuni de abonament.

A fost construit în 2014 cu scopul de a facilita plățile pentru clienți. Aceasta a fost în primul rând căutând modalități prin care clienții să reordineze produsele. Acum, ReCharge Payments se mândrește cu o bază de clienți de peste 10,000 de companii.

Revizuirea plăților ReCharge: caracteristici cheie

Să începem ce oferă ReCharge Payments. Gata?

Gestionarea abonamentelor

ReCharge Payments utilizează seturi de reguli care controlează întregul proces de abonament. Aceasta include:

  • Produse oferite pentru abonament
  • Cât de des este taxat clientul
  • Cât de des este livrat un produs
  • Reduceri oferite pentru abonare
  • Setați o expirare
  • Creați abonamente cadou preplătite

Clienții care comandă un produs cu abonament vor fi taxați atunci când se înscriu. ReCharge Payments va plăti cardul de credit al clientului cu procesorul de plată selectat.

De fiecare dată când un client primește taxe, ReCharge Payments actualizează automat o comandă, astfel încât să o gestionați Shopify. În plus, comenzile se conectează la toate Shopify integrări care se ocupă de îndeplinire, contabilitate și inventar.

Experienta clientului

reîncărcați plățile experiența clientului

Majoritatea aplicațiilor de facturare recurente necesită clienților să facă comenzi separate pentru abonamente recurente și achiziții unice. Cu toate acestea, ReCharge Payments nu schimbă experiența de plată pentru clienți după ce se abonează.

Atunci când un client alege să-și anuleze abonamentul la produsele dvs., îl poate face fără să treacă prin tine. Acest lucru îmbunătățește flexibilitatea lor pentru a întrerupe, edita și anula abonamentele.

De asemenea, clienții au opțiunea de a-și rearanja livrările în caz de ceva. Ei pot face acest lucru fără a contacta echipa dvs. de asistență prin intermediul contului lor. În plus, pot modifica frecvența abonamentelor și a expedierii pentru anumite produse fără introducerea repetată a informațiilor despre cardul de credit.

După cum puteți vedea, Reîncărcați plățile a luat în considerare experiența clienților și s-a asigurat că clienților dvs. le este ușor să își gestioneze abonamentele. Toate serviciile sunt optimizate pentru dispozitivele mobile, astfel încât clienții să poată face schimbări în deplasare.

Personalizare

personalizarea reîncărcării plăților

Schimbați-vă portalul pentru clienți pentru a se potrivi cu aspectul mărcii dvs. Cu ReCharge Payments, puteți adăuga sau elimina funcționalități pentru a oferi clienților aceeași experiență în magazinul dvs.

De asemenea, puteți personaliza biblioteca de șabloane de e-mail ReCharge Payment cu tipul de design care reprezintă cel mai bine marca dvs.

Managementul comenzilor

Pentru a adăuga un produs la o nouă comandă, căutați și selectați produsul din meniu și setați parametrii produsului. Aceasta poate include frecvența de livrare, cantitatea și datele de livrare.

Pentru a adăuga un abonament existent, Reîncărcați plățile oferă un meniu derulant în care puteți include produsul.

Secțiunea Comenzi vă permite să verificați dacă un client are vreo eroare în stare. Are trei file și anume filele procesate, viitoare și erori. După ce faceți clic pe Erori, acesta prezintă un tabel care prezintă toate erorile de ordine și cauzele acestora.

Gestiunea stocurilor

Sistemele sale de gestionare a stocurilor se integrează automat în sistemul de inventar al platformei dvs. Acesta continuă să urmărească numărul de stocuri folosind unitatea dvs. de stocare (SKU).

Dacă abonamentul nu mai are produse stoc, ReCharge Payments reține și marchează comanda ca „Eroare de inventar”. Puteți chiar să setați alerte de e-mail automatizate pentru a anunța clienții când comanda lor este epuizată.

Managementul plăților

Folosind ReCharge Payments, clienții își pot actualiza detaliile de facturare și expediere pentru procesarea cu succes a comenzilor.

În facturarea recurentă, trebuie să vă confruntați cu înșelăciunea. Dunning este locul în care trebuie să faceți cereri persistente unui client pentru a plăti pentru produsele primite. Trebuie să echilibrați gestionarea erorilor și experiența clienților.

Lasă-mă să explic de ce.

Cardul de credit al unui client poate fi refuzat din cauza expirării, a limitelor cardului de credit, a politicilor corporative sau a unui bloc realizat de client. Când înghețați contul clientului prea repede, va fi nedrept pentru ei.

Pe de altă parte, atunci când sunteți prea îngăduitor pentru a colecta, ar putea avea efecte dăunătoare asupra afacerii dvs.

Acesta este motivul pentru care ReCharge Payments efectuează un automat automat. Aceasta se face prin sisteme care fac următoarele:

  • Carduri de verificare contra
  • Anticiparea datelor de expirare
  • Trimiterea de mementouri prin e-mail pentru ca utilizatorii să își actualizeze cardurile de credit
  • Întreruperea livrării produsului pentru conturi care nu plătesc
  • Cercetând de ce au fost refuzate cardurile de credit
  • Suspendarea conturilor și contactarea acestora

ReCharge Payments se conectează și cu Stripe care actualizează automat cardurile de credit expirate pentru clienți.

Retenție client

ReCharge Payments se mândrește cu funcția de păstrare a clienților pentru a ajuta companiile să reducă ratele de respingere a abonamentelor. Permite clienților să își aleagă motivul pentru care își anulează abonamentul și apoi oferă un stimulent personalizat pentru a-i determina să își continue abonamentul.

Prima metodă este preventivă. Aici puteți preveni anularea unui client pentru câteva zile. De asemenea, aveți opțiunea de a restricționa anularea, astfel încât clienții vor trebui să vă trimită un e-mail direct pentru a face acest lucru.

A doua metodă este cea în care oferiți un stimulent pentru a determina clienții să rămână. Creați motive de anulare, apoi promoții pentru momentul în care un client selectează.

Mai jos sunt modalități prin care ReCharge Payments vă ajută să oferiți stimulente pentru continuarea abonamentului.

  • Întârziere abonament

Puteți solicita clientului să întârzie anularea pentru o săptămână, două săptămâni sau chiar până la trei săptămâni.

  • Aplicați reducere

Pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să creați mai întâi reducerea și să o afișați în răspunsul personalizat. Nu uitați să specificați în prealabil suma reducerii.

  • Omiteți următoarea încărcare

Acest lucru funcționează bine atunci când clientul simte că nu poate face abonamentul în acel moment.

  • Schimbați produsul

Această opțiune permite clienților să aleagă un alt produs pentru a rămâne abonați.

După ce activați oricare dintre opțiunile de mai sus, va fi creat un îndemn la al doilea pas al vizualizării către client. Puteți aplica un singur stimulent pentru anulare.

Raportarea

ReCharge Payments oferă rapoarte clienților pentru a vă ajuta să evaluați motivele de anulare. De asemenea, puteți trimite sondaje pentru a colecta mai multe informații despre clienți pentru a oferi o experiență îmbunătățită.

Informațiile pe care vă puteți aștepta să le descărcați includ clienți pe articol, clienți inactivi, abonat pe interval și reduceri, printre alte rapoarte.

Securitate

S-ar putea să vă întrebați:

Poate reîncărca plățile să fie sparte și să scape numerele cardului de credit ale clientului?

ReCharge Payments nu stochează cardurile de credit. Folosește un serviciu de stocare a cardurilor de credit terță parte, care este conform cu PCI. Conform standardelor PCI, înseamnă că a îndeplinit aceste șase categorii.

  • Protejați informațiile deținătorului de card
  • Mențineți o rețea sigură
  • Monitorizați și testați periodic rețelele
  • Aveți o politică de securitate a informațiilor
  • Păstrați un program de gestionare a vulnerabilității
  • Aveți măsuri puternice de control al accesului

ReCharge Payments utilizează Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI DSS). Acest standard reduce frauda cardului de credit prin expunerea sa.

Integrations

Reîncărcați integrările de plăți

Și acum vine partea cea mai bună.

ReCharge Payments permite integrări fără probleme pentru a vă asigura că diferite părți ale afacerii dvs. funcționează împreună. Se integrează cu CartHook pentru a vă ajuta să creșteți veniturile, urmărind clienții care au abandonat coșul.

De asemenea, se integrează cu Klaviyo (citiți Recenzie Klaviyo) pentru a utiliza datele din aplicații precum CartHook pentru a ajunge la clienți prin recomandări personalizate de produse. Puteți chiar să utilizați integrarea Churn Buster pentru a efectua campanii de recuperare.

Dacă Google Analytics este ceașca dvs. de ceai, ReCharge Payments se integrează cu date Little care funcționează cu Google Analytics pentru a efectua o urmărire precisă a comerțului electronic. De asemenea, puteți utiliza One Click Upsell și Ultimate Upsell în secțiunea temă, notificare sau pop-up.

Revizuirea plăților ReCharge: asistență pentru clienți

Plăți de reîncărcare - experiența clienților

Reîncărcați plățile oferă o vastă bază de cunoștințe despre tutoriale video, conținut blog, studii de caz, evenimente, experți și conținut blog.

Modul lor de asistență preferat este e-mailul în timpul săptămânii. Echipa se străduiește să ofere sprijin în termen de 12 ore.

Revizuirea plăților de reîncărcare: dezavantaje

Nu există nicio îndoială că ReCharge Payments are multe lucruri de oferit. Cu toate acestea, la fel ca majoritatea aplicațiilor, câteva aspecte ar putea folosi unele îmbunătățiri.

În timp ce asistența lor pentru clienți răspunde rapid la probleme, aș dori să aibă o modalitate de a răspunde la probleme în weekend sau chiar după ore. La urma urmei, cel mai bun moment pentru a răspunde la o problemă este chiar atunci când se întâmplă.

Pentru o gestionare precisă a inventarului, poate fi necesar să schimbați SKU-ul după multe comenzi. S-ar putea chiar să simțiți nevoia să schimbați SKU între prima și a doua ordine. Cu toate acestea, ReCharge Payments nu are funcții încorporate pentru a face acest lucru.

Revizuirea plăților ReCharge: prețuri

tarifarea reîncărcării plăților

ReCharge Payments are două planuri de stabilire a prețurilor și anume:

  • Standard

Planul standard este opțiunea ideală pentru companiile cu un venit recurent lunar (MRR) de până la 100,000 USD. ReCharge Payments percepe o taxă de bază de 39.99 USD în fiecare lună plus 1% pentru toate tranzacțiile. Această sumă nu include transportul și taxele.

Este important să vă amintiți că veți primi și o taxă suplimentară de la procesoare de plăți precum Braintree și Stripe. Aceasta costă de obicei 2.9% plus 30 de cenți pe tranzacție.

  • ReCharge Pro

Magazine care se califică pentru procesul planului ReCharge Pro peste 100,000 USD în MRR. Planul său oferă prețuri scalabile. În schimb, aveți acces la funcții profesionale, integrări, un domeniu personalizat de verificare și asistență prioritară.

Cine ar trebui să ia în considerare utilizarea plăților ReCharge

Economia abonamentului a schimbat modul în care clienții fac achiziții. Mai mulți oameni trec de la plata pe produs la abonamente.

În acest moment, companiile care excelează prin abonament sunt cele care excelează prin accentuarea comodității, varietății și unicității.

ReCharge Payments este o soluție extraordinară pentru oricine dorește să înceapă afacerea cu abonamente. Este, de asemenea, o opțiune excelentă dacă doriți să creșteți valoarea medie pe viață a clienților dvs.

La urma urmei, unele dintre cele mai bune lucruri despre ReCharge Payments este caracteristica de păstrare a clienților care vă permite să aflați motivul pentru care oamenii anulează abonamentele și merg mai departe pentru a încerca să le recâștige.

Și mai important, plățile ReCharge fac tot posibilul pentru a aborda o provocare majoră cu care se confruntă industria abonamentelor (înșelătorie!). Are sisteme excelente pentru a contracara această problemă. În acest fel, veți fi duri să fiți plătiți și să vă distingeți în continuare ca un brand care ține cont de interesul clienților lor.

Este randul tau…

Aveți vreo experiență în utilizarea Reîncărcați plățile? Ne-am bucura sa primim vesti de la tine! Vă rugăm să împărtășiți părerile dvs. în secțiunea de comentarii de mai jos. Ne place să auzim de la cititorii noștri și salutăm o conversație plină de viață.

 

Belinda Kendi

Belinda Kendi este un talentat agent de marketing de conținut, ghostwriter și un redactor de comerț electronic care produce conținut relatabil și valoros, care îi atrage pe clienți să se aboneze. De ce nu începem o conversație? Vizitați www.belindakendi.com sau trimiteți-mi un e-mail;[e-mail protejat]