Ultimele recenzii ale furnizorilor de servicii de plată Adyen pentru 2023

Cu sediul în Amsterdam, Adyen este o bancă comercială (cunoscută și sub denumirea de „companie globală de plăți”) care permite companiilor să accepte plăți la punctul de vânzare (POS), plăți mobile și plăți prin e-commerce. Adyen este listat la bursa de valori Euronext și are o gamă stelară de clienți cunoscuți care își folosesc serviciile, inclusiv Uber, Netflix, eBay și Airbnb, pentru a numi doar câteva.

Clienții soluțiilor de plată Adyen pot accepta bani prin aproape orice platformă POS, dar sunt probabil cel mai bine cunoscuți pentru că sunt cunoscuți. Compania a depus eforturi imense de marketing pentru a construi relații cu comercianții din întreaga lume, lucrează foarte mult la furnizarea de servicii excelente și „face treaba” atunci când vine vorba de documentația de plată recurentă Adyen.

Punctul cheie de vânzare al companiei este abilitatea de a conecta orice client cu orice vânzător, indiferent unde se află fie vânzătorul, fie cumpărătorul de pe planetă. Până acum, ei au făcut o treabă admirabilă de a-și îndeplini misiunea.

Numerele sunt impresionante. Cand Adyen au început în 2006, și-au propus să strângă finanțare de milioane prin surse de capital de risc. Au făcut-o în scurt timp și în termen de nouă ani compania a fost evaluată cu mult peste 2 miliarde de dolari. Numai în 2015, Adyen a procesat afaceri în valoare de peste 50 de miliarde de dolari, între milioane de clienți și aproape 5,000 de vânzători comercianți.

Acum, în siguranță, ca unul dintre giganții băncii comerciale din lume, soluțiile de procesare a plăților Adyen sunt disponibile pentru toată lumea. Unul dintre conceptele centrale care determină succesul lui Adyen este ideea tranzacțiilor monetare fără frecare.

Echipa corporativă încearcă să elimine și mai multe bariere între cumpărători și vânzători, creând un sistem de ultimă generație care să permită schimbul de bani aproape instantaneu între părți.

Dar este Adyen alegerea potrivită pentru consumatorii obișnuiți care doresc doar o modalitate ușoară și fiabilă de a cumpăra bunuri și servicii online și personal? Sa vedem.

Ce este Adyen: Cuprins

• Introducere în Adyen
• Ce oferă Adyen?
• Tarif
• Tipuri de contracte
• Asistență tehnică și clienți
• Avantaje dezavantaje
• Ușor de utilizare
• Securitate
• Verdict final

Caracteristici, servicii și produse Adyen

Un procesor de plăți full-stack, Adyen este un furnizor de servicii de plată (PSP), care îi permite să proceseze și să acționeze ca gateway pentru orice tranzacție pe care o faceți. Care sunt principalele caracteristici, produse și servicii Adyen?

Global / Local: Oferiți o versiune localizată a procesării comercianților globali: dacă sunteți client Adyen, puteți utiliza orice monedă, card de credit, card bancar sau metodă de plată online existentă, cu foarte puține limitări.

Omni-Canal: Adyen are așa-numita capacitate „omni-channel”, ceea ce înseamnă că integrează tranzacții în magazin, online și bazate pe aplicații pentru a face experiența clientului fără probleme și fără probleme.

Instrumente de dezvoltare: Pentru cei care doresc, există plug-in-uri pentru diverse tipuri de software de facturare, comerț electronic și alte tipuri de tranzacții, cum ar fi POS. Există și documentație pentru dezvoltatori.

„Gateway”: Aceasta este bijuteria premiului Adyen, deoarece permite verificarea rapidă a plăților și securitate solidă pentru tranzacții. Autorizația de plată super-rapidă în timp real este de ce se mândrește Adyen.

Echipamente POS: Utilizatorii pot cumpăra sau închiria echipamentele necesare pentru a facilita plățile recurente Adyen sau procesarea plăților Adyen.

Plăți găzduite: Aceasta înseamnă o configurare ușoară pentru vânzători și o experiență de plată fără probleme pentru cumpărători.

Dispozitive de glisare pe telefon: Dispozitivele includ capacitatea EMV care permite tranzacții rapide de toate tipurile bazate pe cip.

Prelucrarea cardului de debit / credit: Capacitatea de a accepta aproape toate cardurile de credit și de debit cunoscute emise la nivel mondial, cu puține excepții.

„Protecția veniturilor”: Această caracteristică are de-a face cu gestionarea riscurilor și implică toate metodele pe care le are Adyen pentru a preveni frauda cu carduri care duce la rambursări. Compania folosește metode precum algoritmi avansați, învățarea automată, amprentarea dispozitivelor specializate și analiza comportamentală. Fiecare cont include Revenue Protect. Există niveluri suplimentare de protecție pentru comercianții care doresc să plătească o taxă pentru serviciu.

Raportare dinamică: În secțiunea pentru clienți a site-ului web, comercianții pot vedea o listă a motivelor pentru care achizițiile cu carduri sunt uneori refuzate. Există, de asemenea, motive pentru aprobarea cardului pe listă. Este în principal un serviciu educațional furnizat de companie, astfel încât comercianții să poată afla de ce trec unele plăți și alții nu.

Software POS: Dacă nu achiziționați singur o mașină de glisat, puteți utiliza aplicația Adyen ca dispozitiv / platformă de plată standard. Funcționează pentru a vă conecta propriile cititoare de carduri și terminale în timp real pentru fiecare tranzacție.

Accelerarea veniturilor: Aceasta este o suită inteligentă de instrumente care utilizează o analiză bogată în date pentru a accepta tranzacții care altfel ar putea fi refuzate incorect ca urmare a metodelor de procesare învechite. Testele au arătat că „Accelerea veniturilor” de la Adyen funcționează bine și le permite comercianților să recupereze multe tranzacții care s-ar putea să nu fi trecut niciodată.

Tarif

Rata de bază de 3.95 la sută plus 0.12 dolari pe tranzacție cu un card AMEX se aplică pentru primele 500,000 de dolari în volum sau 1,000 de tranzacții pe lună. Multe alte cărți au rate mai mici sau mai mari în funcție de țara lor de origine, nivelul cărții, segmentul comerciantului, tipul tranzacției și alți factori.

Nu există taxe anuale, taxe de reziliere anticipată, taxe de configurare, taxe de conformitate PCI sau taxe de gateway. Există o taxă unică pentru mașinile glisante (pentru vânzători), precum și o taxă lunară pentru utilizarea acestora.

Un lucru care îi place multor clienți despre aranjamentele de preț ale companiei este transparența. Discuțiile cu personalul serviciului pentru clienți sunt libere de ostilitatea și necinstea tipică care, din păcate, face parte din multe instituții financiare.

Contractele Adyen

Adyen nu percepe taxe de reziliere anticipată, iar acordul poate fi încheiat de dvs. sau Adyen cu o notificare cu doar 2 luni. Dacă aveți utilaje pentru glisarea cardului, veți putea să le păstrați și pur și simplu să nu mai plătiți taxa lunară. În cea mai mare parte, nu există motive pentru a încheia contractele imediat, dar două situații sunt menționate pe site-ul web Adyen:

Dacă un comerciant se angajează în vânzarea neautorizată (de produse pe care nu au primit permisiunea de a le vinde), atunci Adyen poate înceta imediat contractul. De asemenea, atunci când serviciile Adyen sunt indisponibile mai mult de 90 la sută dintr-o lună dată, membrul poate încheia contractul imediat.

Adyen, în calitate de companie, se încruntă la rambursare și la clienții riscanți. În cazurile în care compania suspectează sau vede o activitate prea riscantă, poate suspenda o anumită metodă de plată pentru a atenua riscul. Acordul de servicii pentru comercianți de pe site-ul web Adyen prezintă situațiile în care amenzile pot fi evaluate pentru un comerciant care suportă mai mult de 5 procente din volumul total al tranzacțiilor lunare în rambursări.

Asistență tehnică și clienți

Adyen este mândru de recordul său de tehnologie și asistență pentru clienți. Există membri ai personalului tehnic în patru orașe de pe glob, dar orice comerciant sau cumpărător poate contacta asistența prin telefon sau e-mail 24/7. Site-ul web al companiei listează un meniu complet de adrese de e-mail, numere de telefon de contact și adrese de birou în secțiunea de contact. Oricine dorește poate completa un bilet de asistență web chiar pe site și poate primi un răspuns în termen de 8 ore.

Întreaga echipă de asistență este instruită să fie atât competentă, cât și prietenoasă. Baza de cunoștințe a site-ului web este plină de date utile, sfaturi, resurse și linkuri. Există o funcție de căutare deosebit de inteligentă, care are capacitatea de a vă direcționa către zona de anchetă rapid și fără probleme.

Secțiunea FAQ este, de asemenea, relevantă și ușor de înțeles. Dacă aveți nevoie de repararea terminalului, trebuie să trimiteți un bilet la site. Interacțiunile de pe rețelele sociale Adyen și blog sunt un alt loc pentru a pune întrebări și, uneori, pentru a obține răspunsuri instantanee.

Documentele pentru dezvoltatori sunt disponibile online pe site, la fel ca studii de caz, descrieri detaliate ale produselor și ghiduri descărcabile pe subiecte specifice.

În general, asistența Adyen este de top pentru comercianți, chiar și pentru cei mai mici care abia intră pe piață.

Argumente pro şi contra

Există în mod clar mai mulți avantaje decât contra pentru clienții Adyen. Avantajele și dezavantajele utilizării procesării plăților Adyen sau a plăților recurente Adyen includ următoarele:

Pro-uri

-Ușor de înțeles acordurile de la o lună la alta
-Un site excelent și publicitate onestă
-Zero taxe de aplicare sau taxe de configurare
-Sistem ușor de a face afaceri internaționale în orice volum
-O multitudine de instrumente de piață pentru utilizatori
-Fără taxe lunare
-Serviciu clienți de top și asistență tehnică
-O reputație stelară și o companie sănătoasă din punct de vedere financiar
-Acces la tarife rezonabile și interfețe funcționale pentru comercianți
-Ideal pentru antreprenorii din țările în curs de dezvoltare
- Puține reclamații ale clienților

Contra

-Nu este potrivit pentru comercianții care sunt considerați „cu risc ridicat”
-Poate fi scump pentru comercianții care fac un volum redus de afaceri lunare

Ușor de utilizare

Întreaga filosofie corporativă a Adyen este vorba despre tranzacții fără frecare, deci s-ar presupune că există un factor foarte mare de „ușurință în utilizare” cu platforma.

Chiar dacă Adyen s-ar putea să nu fie o necesitate în Canada sau SUA, zonele de servicii ale companiei sunt largi și profunde, ceea ce le face o alegere ideală pentru utilizatorii non-nord-americani. Și pentru că Adyen funcționează cu toate formele de comerț cu amănuntul, mobil, online și internațional, chiar și comercianții din America de Nord pot beneficia de o utilizare valoroasă de la compania globală de plăți.

Cu toate acestea, este ideal pentru comercianții din afara Americii de Nord care caută o bancă comercială de încredere și un procesator de plăți care să poată gestiona orice volum de afaceri. În special pentru acei comercianți din țările în curs de dezvoltare, Adyen are ingredientele pentru un procesor de plăți fără probleme și onest.

Instrumentele de gestionare a fraudelor sunt eficiente și ușor de utilizat după un scurt tutorial online. Pentru ușurința acceptării plății, Adyen obține nota, deoarece poate lua orice fel de metodă de plată verificabilă, cu foarte puține excepții. Cardurile de credit majore sunt procese simple, rapide și precise.
Sistemele POS de la Adyen pot efectua plăți mobile fără probleme. O altă caracteristică simplă a platformei POS este capacitatea sa de a gestiona comercianții de pe piața medie, precum și vânzătorii la nivel de întreprindere. În mod convenabil, sistemele au fost proiectate pentru a fi utilizate atât în ​​America de Nord, cât și în Europa, astfel încât toți pașii unei tranzacții tipice sunt derulați fără probleme.

Adyen Security

Adyen lucrează din greu pentru a preveni frauda la toate nivelurile comerțului financiar, începând cu acreditările vânzătorului și terminând cu un card pe care un consumator îl glisează de pe dispozitivul unui comerciant la punctul de vânzare.

Site-ul web al companiei notează pe scurt că există instrumente corporative puternice pentru a minimiza frauda de toate tipurile. De exemplu, comercianții care prezintă niveluri ridicate de rambursare, de exemplu, sunt considerați prea riscanți și li se poate rezilia contractele. Adyen ia în serios rambursările și spune la fel de mult pe site-ul său, unde termenul este aproape sinonim cu o boală fizică gravă.

Adyen scanează în mod obișnuit comercianții pentru rambursări, încearcă din răsputeri să elimine frauda cardului de credit cu instrumente de înaltă tehnologie de toate tipurile și (conform site-ului său web) efectuează aceste activități antifraudă în mod regulat. Pentru comercianți, există mai multe instrumente care lucrează constant în fundal, atât pentru prevenirea, cât și pentru monitorizarea activității frauduloase. Acest lucru le permite comercianților să își desfășoare activitatea de vânzare și îi eliberează de nevoia de a-și lua măsurile zilnice de prevenire a fraudei pe care Adyen le face pentru ei.

Verdict final

Adyen face o treabă lăudabilă de procesare a plăților pentru o mare clientelă globală și de prestare a tuturor serviciilor la care s-ar putea aștepta o mare bancă comercială.

Compania este inovatoare, sigură și sinceră. Echipa sa oferă o gamă impresionantă de servicii și produse de vârf către o imensă bază internațională de clienți. Nu recurg la tactici de vânzare înșelătoare și oferă prețuri rezonabile în comparație cu alți comercianți și procesatori de plăți care operează la nivel internațional.

Unul dintre aspectele deosebite ale modelului de afaceri al lui Adyen este capacitatea sa de a include POS și procesarea personală cu amănuntul, în plus față de versiunile în aplicație și eCommerce. Această abordare generală a procesării plăților îl diferențiază pe Adyen de majoritatea concurenților săi. Mai mult, echipa de conducere a companiei este determinată să adauge mai multe caracteristici la mix și să rămână constant înaintea curbei tehnologice.

Adyen clasifică cu ușurință un rating favorabil de la noi pentru performanța sa globală, reputația pentru onestitate și eficiență. Acestea fiind spuse, Adyen nu este alegerea ideală pentru fiecare comerciant. Managementul nu și-a ascuns niciodată dorința de a câștiga clienți corporativi uriași, ceea ce nu este un lucru negativ în sine, dar poate lăsa „peștii mici” întrebându-se dacă fac parte din viitorul lui Adyen.

Adyen s-ar putea îmbunătăți oferind un cititor de carduri mai potrivit pentru companiile mici și să nu mai solicite clienților să cumpere dispozitive atunci când există atât de multe companii care le oferă gratuit.

Dar imaginea de ansamblu este următoarea: Adyen este competentă, de încredere, eficientă și oferă o experiență de procesare a plăților fără probleme tuturor clienților săi, mari și mici. Cinci stele pentru Adyen.