4 predicții de comerț electronic pentru 2016 pentru a vă ajuta să vă pregătiți

Ultimul deceniu a cunoscut unele schimbări majore în peisajul comerțului electronic. De la servicii de livrare extinse până la achiziții prin aplicații până la checkout social, vânzarea cu amănuntul online se schimbă constant pentru a răspunde cerințelor tot mai mari ale consumatorilor și este posibil să vedem schimbări suplimentare în anul următor.

2015 este aproape dispărut și specialiștii în marketing se pregătesc pentru un nou an, împreună cu un nou set de provocări. Iată 4 predicții online cu amănuntul pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru 2016!

1. Vânzările de comerț electronic vor crește

2015 a înregistrat o creștere record a cumpărăturilor online, iar experții prezic că va crește cu până la 45% în 2016, ajungând la un venit total de 327 miliarde de dolari. Forester prezice, de asemenea, că comerțul electronic va reprezenta aproape 9% din totalul vânzărilor cu amănuntul în 2016. Este de așteptat ca peste 192 de milioane de cumpărători să favorizeze cumpărarea de la magazinele online și că suma medie cheltuită pentru fiecare cumpărător va crește, de asemenea, ajungând la aproximativ 1,738 USD pentru fiecare cumpărător. .

Acest lucru rapid creșterea vânzărilor de comerț electronic se datorează varietății de motive. Îmbunătățirile tehnologice au dus la o experiență de cumpărături mai uniformă, campanii de marketing mai bine direcționate și un angajament îmbunătățit datorită platformelor de socializare.

Deci, ce înseamnă pentru magazinul dvs. de comerț electronic?

Site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să fie capabil să concureze cu rivalii și să-i depășească. Va trebui să îmbrățișați cumpărătorii de pe dispozitive mobile și să vă cunoașteți mai bine clienții pentru a vă angaja în hangouturile lor preferate de pe rețelele sociale.

Este vital să planificați succesul: site-ul dvs. web, procedurile de îndeplinire și serviciile pentru clienți ar trebui revizuite și optimizate pentru a face față oricărei creșteri bruște a volumului de vânzări. Dacă doriți ca afacerea dvs. să crească pentru a satisface cererea, este vital să fiți gata să scalați.

2. Al patrulea trimestru va câștiga cursa, încă o dată

Aceste ultime câteva luni ale anului reprezintă sezonul de sărbători - cel mai aglomerat moment pentru comerțul electronic și magazinele de cărămidă și mortar, constituind aproximativ 19% din cifra de afaceri a anului.

Zilele de cumpărături puternice, cum ar fi Black Friday, Cyber ​​Monday și Ziua Recunoștinței, contribuie esențial la venitul anual al majorității comercianților cu amănuntul. Dacă vă luați concediu în acele zile, asigurați-vă că site-ul dvs. web și campaniile de marketing rulează în continuare ore suplimentare pentru a aduce vânzări.

2014 a văzut vânzarea cu amănuntul online crește cu 15% ponderea vânzărilor de vacanță, și pe măsură ce opțiunile cresc, tot mai mulți cumpărători aleg să cumpere din confortul camerei lor de loc în loc să sară de la un magazin la magazinele aglomerate, vremea rece și parcările stresante.

184292

(Image Source)

Cum poți folosi această tendință în avantajul tău?

Pregătește-te pentru sezonul de vacanță cu mult timp în avans. Fii atent la tendințele pe tot parcursul anului care te-ar putea ajuta să prezici cererea pentru anumite produse și să stochezi în consecință.

Începeți să planificați promoțiile devreme! 70% dintre cumpărătorii online care cumpără în timpul sezonului de vacanță o fac în principal din cauza prețuri speciale și promoții. Pentru a profita de acest comportament de cumpărare al cumpărătorilor online, trebuie să vă extindeți ofertele și ofertele speciale dincolo de sărbători. Obțineți oferte timpurii înaintea concurenților dvs. și nu uitați să extindeți clienților promoțiile speciale post-vacanță.

Piața este inundată de oferte în timpul vacanței, așa că a ta trebuie să iasă în evidență și să fie eficientă. Reducerile de preț și trucurile de ultim moment nu vor da rezultate la fel de multe ca o strategie promoțională bine planificată.

Includeți conținut personalizat adaptat profilurilor dvs. de cumpărător și asigurați-vă că profitați de publicul dvs. pe mai multe platforme, de la site-ul dvs. web la e-mail și social.

Promoțiile scurte, „surprinzătoare”, sunt deseori eficiente pentru a atrage atenția oamenilor și pot fi folosite pentru a stimula creșterea listei dvs. de e-mail și a rețelelor de socializare. Nimeni nu vrea să rateze o afacere!

De asemenea, rețineți că este posibil să existe o creștere a traficului intens către site-ul dvs. în perioada de vacanță. Site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să fie gata să facă față acestei creșteri. Un accident în cea mai aglomerată perioadă a anului este ultimul lucru pe care îl dorești.

3. Creșterea recompenselor clienților

Valoarea programelor de loialitate a cunoscut o creștere constantă din 2010 și multe mărci de top îl folosesc pentru a-și îmbunătăți ratele de vânzare și de conversie. Starbucks, de exemplu, indică faptul că programul lor de loialitate a fost unul dintre motivele cheie pentru „rezultatele fiscale record ale celui de-al doilea trimestru”În 2014, când compania a văzut o 26 la sută creștere în profitul lor și o creștere de 11% a veniturilor totale.

Best Buy prea modificat lor program de fidelizare la începutul anului trecut, pentru a concura cu alte mărci de comerț electronic de top precum eBay și Amazon. Această strategie a ajutat marca să stimuleze vânzările prin simpla stimulare a cheltuielilor incrementale ale clienților lor.

Ce înseamnă pentru tine?

Pentru un retailer online, nimic nu este mai valoros decât loialitatea clienților dvs. Schemele de recompensă sau loialitate ale clienților sunt câștigătoare. Oferă clienților sentimentul de a obține o ofertă mai mare, în timp ce sunt puternici în flexibilitatea lor pentru retailer - alegeți să oferiți oferte exclusive, promoții regulate, cum ar fi cadouri gratuite la cumpărare, reduceri pe niveluri pentru a recompensa cheltuiți mai mari sau bonusuri câștigate care pot fi deblocate după un anumit număr de achiziții.

În plus, schemele de loialitate vă ajută să vă dezvoltați gradul de conștientizare a mărcii. Membrii sunt mai deschiși la comunicarea de marketing și dezvoltă o afinitate mai puternică pentru marca dvs.

4. Mobile on Rise

Potrivit unui Studiul eMarketers 2014, penetrarea pieței mobile va crește la aproape 70% între 2017. În 2014, numărul persoanelor care accesează internetul printr-un dispozitiv mobil a fost de peste 900 de milioane.

Această traiectorie accelerată a adoptării smartphone-urilor, împreună cu viteza și fiabilitatea crescute a rețelelor 3G și 4G înseamnă că consumatorii sunt tot mai susceptibili să efectueze cumpărături online prin intermediul dispozitivului lor mobil în loc de un desktop sau laptop.

Cum se pot pregăti retailerii de comerț electronic?

Retailerii online trebuie să recunoască importanța dispozitivelor mobile, dacă nu au făcut-o deja. Este probabil ca 2016 să fie ultimul apel pentru mărcile de comerț electronic care încă nu au încorporat strategia mobilă pentru generarea de vânzări. Google știe acest lucru, iar actualizarea algoritmului său pentru a se clasifica pe baza facilității mobile a unui site a fost doar prima dintr-o serie de mișcări anticipate pentru a oferi rezultate îmbunătățite ale motorului de căutare utilizatorului mobil. Asigurarea faptului că site-ul dvs. mobil este elegant, rapid și intuitiv nu înseamnă doar o experiență excelentă a clienților și conversii de vânzări, ci face parte dintr-o bună strategie SEO.

Concluzie

Respectați aceste previziuni pentru comerțul electronic pentru 2016 pentru a vă ajuta să pregătiți o strategie de marketing solidă, care vă permite să țineți pasul cu cele mai noi tendințe de vânzare cu amănuntul online și să demonstrați în viitor veniturile afacerii dvs.

Autor Bio: În ultimii 8 ani, Ian a fondat două companii și a ajutat mii de proprietari de afaceri să înceapă a lor. El este director general al Magicdust - o companie de design web din Sydney care a creat peste 7000 de site-uri web pentru întreprinderile mici din 2006. De asemenea, acestea sunt specializate în SEO și în 2011 a fost clasată pe locul 76 cu cea mai rapidă creștere din Australia.

Catalin Zorzini

Sunt blogger în design web și am început acest proiect după ce am petrecut câteva săptămâni luptându-mă să aflu care este cea mai bună platformă de comerț electronic pentru mine. Verificați curentul meu primii 10 constructori de site-uri de comerț electronic.