Un ghid de supraviețuire pentru vânzătorii Amazon terți

Afacerea ca de obicei se apropie de sfârșit pentru mulți vânzători Amazon terți. Concurența pe Amazon SUA atinge noi înălțimi și de aici se va înrăutăți.

• Vânzătorii chinezi inundă piața datorită tratamentului preferențial de la Amazon și USPS. Deoarece costurile lor sunt mai mici, vânzătorii chinezi subevaluează și vând concurenții SUA în propria lor curte.

• Categoriile inițiale ale vânzătorilor Amazon terți de top s-au saturat. Așadar, intră noi categorii - categorii în care s-ar putea să vindeți - și toate sistemele și resursele care le-au lansat în partea de sus a categoriilor lor originale vin cu ele.

• Lanțul de aprovizionare se micșorează rapid. Producătorii și mărcile elimină intermediarul - dvs. și alți vânzători terți - și merg direct. Potrivit Forbes: „Se așteaptă ca numărul producătorilor care vând direct consumatorilor să crească cu 71% în acest an la peste 40% din toți producătorii.”

Toată această concurență sporită a dus la o „cursă până jos” în multe categorii de pe Amazon. Vânzătorii chinezi, vânzătorii terți de top și producătorii și mărcile au totuși o mai mare flexibilitate a prețurilor, cu costuri mai mici și marje mai mari. Mulți vânzători terți constată că trebuie să lucreze din ce în ce mai mult pentru a genera aceleași vânzări de linie superioară, dar nu primesc același profit de linie inferioară.

Când adăugați totul, este ușor să vedeți că viabilitatea pe termen lung a modelului de revânzător este foarte îndoielnică. Cu toate acestea, situația nu este deznădăjduită. Acest ghid prezintă ce puteți face ca vânzător terț pentru a vă pune afacerea în cea mai competitivă poziție posibilă.

Pentru a avea șansa de a supraviețui, trebuie să faceți unul dintre cele două lucruri. Primul este dezvoltarea unui avantaj unic de aprovizionare. Trebuie să existe ceva unic în lanțul de aprovizionare sau în modul în care obțineți produse pentru a vinde. Dar dacă nu puteți negocia acorduri de distribuție exclusivă cu furnizorii dvs. sau nu doriți să creați propriile produse cu etichetă privată?

Trebuie să obțineți economii de scară pentru a dura mult ca vânzător Amazon terț

Pentru a realiza economii de scară ... pentru a crește volumul vânzărilor și achizițiilor ... trebuie mai întâi să reduceți costurile ... și apoi prețurile pe Amazon.

În acest ghid, vom trece în revistă fiecare dintre costurile pe care le aveți șanse realiste de a reduce și, mai important, cum să le faceți. Veți afla cum să creați pârghia necesară pentru a negocia costuri mai mici cu produsele cu furnizorii, chiar dacă acestea sunt fixate inițial.

Vă vom explica ce este nevoie pentru a îndeplini comenzile pentru mai puțin decât sunteți acum ... cum să creați puncte de marjă după vânzare ... astfel încât să puteți transmite economiile clienților dvs. sub formă de prețuri mai mici ... oferindu-vă o șansă mai mare de subprețare și vânzând concurenții.

Veți descoperi, de asemenea, costurile adesea trecute cu vederea pe care trebuie să le reduceți dacă nu doriți sau nu puteți reduce produsul sau costurile de expediere.

Realizarea economiilor de scară nu este singurul lucru pe care trebuie să-l faci pentru a rămâne relevant. Există mai multe alte lucruri pe care trebuie să le faceți sau să le faceți diferit, ținând cont de faptul că viteza și acuratețea sunt acum cerințe concurențiale de bază.

Acum, mai mult ca oricând, trebuie să vă protejați marginile și să cumpărați proprietatea Bux. Nu ar trebui să existe niciodată un moment în care produsele dvs. sunt supraevaluate sau subevaluate. În acest ghid veți afla cum să faceți acest lucru. Cum să vindeți întotdeauna la cele mai bune prețuri, protejând și crescând marjele.

Trebuie să fiți capabil să vă pivotați afacerea pentru a o face mai defensivă și mai formidabilă

Nu vrei niciodată să fii la mila unei singure metode de îndeplinire, a unuia sau a doi furnizori sau a unei mână de produse. Trebuie să dezvoltați capacitatea de a vă diversifica rapid împlinirea, mixul de produse și canale. În acest ghid, veți descoperi cerințele pentru schimbarea modului în care livrați și ce și unde vindeți - astfel încât să puteți pivota rapid în orice direcție doriți în orice moment.

Care sunt posibilele consecințe ale nerespectării avertismentelor și sfaturilor date în acest ghid? Există șansa să continuați să credeți minciuna că succesul trecut pe Amazon este o garanție a succesului viitor. Veți continua să faceți lucrurile așa cum le-ați făcut întotdeauna ... veți continua să vă duceți afacerea pe același drum ... dar probabil veți descoperi că, indiferent cât de mult munciți sau cât de bine lucrați, este Niciodata deajuns. În curând, concurenții ar putea prelua conducerea - dacă nu au făcut-o deja - și afacerea dvs. ar putea deveni irelevantă.

Pe de altă parte, în loc să vă temeți de concurenți, acest ghid vă poate ajuta să deveniți concurentul care este temut. În loc să urmăriți cum afacerea dvs. se prăbușește, veți ști de ce are nevoie pentru a rezista testului timpului. Indiferent de starea actuală a afacerii dvs. - indiferent dacă este sănătoasă și în creștere, călcând apă sau cu probleme serioase - este exact locul în care ați decis că va fi ... și va merge exact unde decideți că va merge. Va mai exista afacerea dvs. peste unul, doi sau cinci ani? Alegerea este a ta și numai a ta.

Invazia chineză a Amazon SUA

În 2017, Marketplace Pulse a anunțat asta peste un milion de vânzători s-au alăturat piețelor Amazon. Se estimează că o treime dintre acești vânzători noi se află în China și se pare că Amazon face tot ce este nevoie pentru a-i aduce în ușă.

• Amazon organizează periodic conferințe pentru a atrage vânzătorii chinezi pe piața SUA - cei care se înscriu primesc avantaje exclusive.

• Vânzătorii din China se bucură de soluții de transport end-to-end de la Amazon. Spre deosebire de vânzătorii americani FBA care trebuie să împartă livrările la discreția Amazonului, vânzătorii chinezi ajung să-și trimită TOATE livrările către un singur centru de îndeplinire din SUA - fără taxe de plasare a stocurilor - datorită unei caracteristici nepartajate numită Lock FC.

• Guvernul chinez finanțează parțial parcurile industriale Amazon. Vânzătorii aspiranți participă la prelegeri și consultări și participă la programe de colaborare de până la 12 luni. Numai în orașul Shenzhen există mai mult de 10 parcuri.

Fost vicepreședinte senior Amazon Global, Sebastian Gunningham a promis să continue desfășurarea covorului roșu pentru vânzătorii chinezi.

„Amazon are un avantaj pentru a ajuta companiile chineze să se extindă din China. Ne propunem să ne sporim capacitatea de a facilita producătorilor chinezi crearea propriilor mărci pentru consumatorii globali. ”

În mod surprinzător, Serviciul Poștal al Statelor Unite oferă, de asemenea, vânzătorilor chinezi un tratament preferențial. Se bucură de economii de volum, de software de expediere gratuită și de transporturi subvenționate prin ePacket ... costă de fapt mai puțin să expediați ceva din China către Statele Unite, decât în ​​China! De asemenea, este atât de scump să trimiteți ceva înapoi, încât vânzătorii chinezi nu trebuie să aibă de-a face cu mulți, dacă este cazul, care se întorc.

• Este aproape 6 dolari să expediați un pachet de o lire sterline din Carolina de Sud către New York. Costul de la China la New York este de aproape jumătate din acest cost. Ar trebui să cheltuiți aproximativ 50 USD dacă doriți să trimiteți acel pachet înapoi în China.

• Vânzătorii primesc, de asemenea, o ofertă brută atunci când expediază în afara țării. Un pachet de 9 uncii din China către Toronto sau Londra costă mai puțin de 4 USD. De la SUA la Toronto, costă 14.73 USD, iar pentru a-l trimite la Londra, este de 21.28 USD!

De parcă nu ar fi fost suficient, Vânzătorii din China au, de asemenea, avantaje proprii. Multe fabrici au sediul în China - deci pot face o afacere într-o zi, în timp ce vânzătorii terți din SUA pot petrece săptămâni verificând un furnizor. China este, de asemenea, binecuvântată cu forță de muncă ieftină. Când se adaugă la acest lucru prin angajarea marketerilor occidentali, sunt o amenințare formidabilă.

Datorită acestor avantaje legate de beneficii și costuri, vânzătorii chinezi pot subprețua și vinde concurenții SUA în propria lor curte. Atunci nu ar trebui să fie o surpriză 34% dintre cei mai importanți vânzători Amazon au sediul în China conform Marketplace Pulse.

Se așteaptă ca această tendință să nu continue doar să crească. Vedeți, Guvernul din China face investiții majore în infrastructura de comerț electronic folosind miliarde de dolari pe care îi acumulează prin intermediul comerțului internațional.

Este noua realitate. Concurența de peste mări se va înrăutăți și, în unele cazuri, vânzătorii din China vor avea avantajul. Cu toate acestea, totul nu este pierdut. Există pași pe care îi puteți lua pentru a vă apăra - și a vă extinde - teritoriul pe Amazon. Vom explica ce este nevoie pentru a bate concurenții cu prețuri mai mici la propriul joc mai târziu în acest ghid.

Categoriile Amazon sub atac subdezvoltate

Concurența se încălzește și în SUA. Mulți furnizori nu limitează numărul de revânzători care își pot vinde produsele. Aceasta înseamnă a concura cu zeci, sute și, uneori, chiar mii de alți vânzători care oferă aceleași produse la aceleași prețuri sau la prețuri mai mici.

Ce este mai rău, mulți vânzători terți de top care au început să vândă articole de îmbrăcăminte sau cărți sau articole hardware își folosesc expertiza și instrumentele pentru a intra în alte categorii - deoarece categoriile lor inițiale încep să se sature.

Extinderea categoriei a fost cum Amazon si eBay au devenit nume de uz casnic. Walmart și-a extins categoriile de produse prin achiziționarea Jet.com după ce Jet a achiziționat Hayneedle, precum și Modcloth, Moosejaw și Shoebuy.

CEO-ul Walmart, Doug McMillion, a declarat: „Achizițiile ne oferă expertiză și capacități imediate în noi categorii de mărfuri mai de lux”.

Nu este de mirare de ce vânzătorii terți de top scot o pagină din playbook-urile Amazon, eBay și Walmart și de ce comScore numește extinderea categoriei un factor de creștere de comerț electronic de top.

În conformitate cu Forrester: „Mulți comercianți cu amănuntul cresc numărul de SKU-uri pe care le vând online de 5 până la 10 ori. Și mărcile cresc numărul SKU-urilor pe care le oferă cu noi sub-mărci, produse cu etichetă privată și o diversificare generală a liniilor de produse. ”

Dacă aveți probleme acum să câștigați Buy Box - imaginați-vă cât de dificil va fi într-un, doi sau cinci ani.

Lanțul de aprovizionare în scădere

Dacă ați încheiat acorduri de distribuție exclusivă cu furnizorii dvs., vă aflați într-o poziție mai bună decât majoritatea vânzătorilor terți - cel puțin deocamdată. Cu toate acestea, numărul producătorilor și mărcilor care doresc să facă acest lucru este în continuă scădere. Și există un motiv bun pentru care acest lucru se întâmplă. Acum trebuie să fii atent la cei pe care i-ai fi considerat aliați!

Lanțul de aprovizionare se micșorează, deoarece din ce în ce mai mulți producători și mărci renunță la intermediar și vând direct consumatorilor. Această schimbare incontestabilă face deja ravagii în afacerile multor vânzători terți.

În conformitate cu Forbes: „Se așteaptă ca numărul producătorilor care vând direct consumatorilor să crească cu 71% în acest an, la peste 40% din toți producătorii. Și peste o treime dintre consumatori declară că au cumpărat direct de pe site-ul web al producătorului unei mărci anul trecut. ”

Prin crearea de canale direct-to-consumer (DTC), aceștia obțin mai mult control asupra imaginii de marcă, a prețurilor și a modului în care sunt prezentate produsele lor. Cu informațiile colectate despre clienți, aceștia pot îmbunătăți în mod constant experiența mărcii, își pot clarifica strategia de marketing și pot oferi prețuri mai mici.

De asemenea, cercetările arată consumatorii preferă să cumpere direct de la producători și mărci în locul vânzătorilor terți care oferă mai multe mărci. Millennials determină această schimbare în comportamentul de cumpărare, deoarece consideră că conținutul produselor producătorilor și mărcilor este mai fiabil și mai atrăgător.

Bătălia eficienței și a marginilor

Creșterea bruscă a concurenței provoacă o „cursă până jos” în multe categorii Amazon. Vânzătorii chinezi, vânzătorii terți de top și producătorii și mărcile au o mai mare flexibilitate a prețurilor, deoarece costurile lor sunt mai mici și marjele sunt mai mari. Unii vânzători terți află că trebuie să lucreze din ce în ce mai mult în fiecare an pentru a genera aceleași venituri de top, dar nu primesc același profit din linia de jos. Nu este vina nimănui - este natura pieței Amazon. Este conceput pentru a fi ușor pentru oricine să enumere produse de vânzare, iar algoritmul lor Buy Box oferă tratament preferențial celor mai eficienți și profitabili vânzători care pot oferi cel mai mic preț.

În timp ce Amazon este încă piața preferată pentru vânzătorii terți care oferă aceleași produse ca și alte companii, viabilitatea pe termen lung a acestui model este foarte îndoielnică. Iată ce vă va lua probabil să aveți șanse realiste de a vinde cu succes pe Amazon și alte piețe de acum înainte.

Ce trebuie să câștigi acum și mai târziu

Pentru a supraviețui și a prospera, vânzătorii terți trebuie să dezvolte un avantaj unic de aprovizionare. Trebuie să existe ceva diferit sau special în lanțul dvs. de aprovizionare. Acest lucru se realizează de obicei prin negocierea unor acorduri de distribuție exclusivă cu furnizorii sau realizarea unei nișe și crearea propriilor produse cu etichetă privată.

Doriți să fiți singurul revânzător autorizat sau unul dintre câțiva selectați. Și doriți ca furnizorul dvs. să fie de acord să nu concureze împotriva dvs. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, deoarece nu numai că devine din ce în ce mai ușor pentru furnizori să vândă direct - este, de asemenea, în interesul lor! Și crearea propriilor produse private label vine cu propriul set de provocări. Unul dintre ele este faptul că sunteți foarte dependent de furnizorul dvs. în ceea ce privește calitatea și producția.

Realizarea economiilor de scară

Dacă nu puteți negocia acorduri de distribuție exclusivă cu furnizorii sau creați produse cu etichetă privată, trebuie să realizați economii de scară pentru a concura pe termen lung ca vânzător terț. Trebuie să cumpărați și să vindeți în cantități mai mari. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă reduceți costurile, apoi prețurile. Există trei costuri pe care aveți șanse realiste de a le reduce: produsul, transportul și operarea.

• Costurile produsului: Costurile produsului sau costul bunurilor vândute (COGS) vor fi probabil stabilite inițial. Luați în considerare scăderea agresivă a prețurilor oricum. Sacrificați profiturile pe termen scurt pentru câștigurile pe termen lung. Deși marjele puțin sau deloc par a fi dureroase, se plătește pe drum, sporind vânzările și volumul de achiziții - ceea ce oferă pârghia necesară negocierii reducerilor cu furnizorii.

• Costuri de livrare: Când reduceți costurile de expediere, veți putea să vă reduceți prețurile și să câștigați în continuare bani. O modalitate de a face acest lucru este prin „suprapunerea catalogului”. Acesta este momentul în care cumpărați aceleași SKU-uri de la furnizori din locații diferite. După fiecare vânzare, trimiteți comenzile în locația cea mai apropiată de cumpărător - astfel încât să plătiți cel mai mic preț posibil.

• Costuri de operare: Dacă nu puteți reduce produsul sau costurile de expediere, capacitatea dvs. de a concura la preț depinde de posibilitatea de a reduce costurile de operare - în special salarizarea - de obicei cea mai mare cheltuială după cumpărarea produselor dvs. Marja dvs. netă - care include costurile de operare - trebuie să fie mai mare decât concurenții dvs. Modul de a genera în mod constant marje nete mai mari este prin automatizarea sarcinilor operaționale pe care oamenii le fac sau le vor face. Dacă puteți aduce același venit total cu 1-2 persoane mai puțin - SAU - dacă puteți crește veniturile cu 30-40% fără a adăuga oameni sau a vă crește costurile de funcționare ... vă veți crește marja netă ... permițându-vă să prețuiți mai mult agresiv și creșteți volumul vânzărilor și achizițiilor.

Reducerea unuia sau a tuturor acestor costuri și transferarea economiilor către clienții dvs. prin scăderea prețurilor va crește volumul vânzărilor. Dar dublarea sau triplarea volumului de vânzări va pune, de asemenea, stresul de două până la trei ori mai mare asupra operațiunilor dvs. post-vânzare.

Puneți-vă următoarele întrebări:

• Cât timp este petrecut pentru gestionarea comenzilor de vânzare și de cumpărare? Ce se întâmplă dacă timpul tău a fost redus la jumătate sau dacă ar fi trebuit să te ocupi de două sau de trei ori mai multe comenzi cu același număr de persoane pe care le ai acum?

• Dacă îndepliniți singur comenzi, câte pachete puteți expedia pe oră? Ce ați face dacă acest număr s-ar dubla, tripla sau cvadruplează?

• Cât de rapid și precis este procesul dvs. de cumpărare a tarifelor? Puteți alege metoda de expediere cu cel mai mic cost pentru fiecare articol rând din fiecare comandă tot timpul? Țineți cont de locația fiecărui furnizor, de anumiți transportatori, de reducerea negociată a costurilor de expediere și de toate nivelurile de servicii de expediere disponibile? Dacă poți, cât timp petreci în asta? Ce altceva ai putea face pentru a-ți reinventa afacerea?

Realizarea economiilor de scară și eficientizarea operațiunilor post-vânzare nu sunt singurele cerințe pentru a rămâne relevante. Există câteva alte lucruri pe care trebuie să le faceți sau să le faceți diferit, alte capacități pe care trebuie să le dezvoltați dacă nu ați făcut deja ... pentru a vă pune afacerea în cea mai competitivă poziție posibilă.

Nu Prețul sau Produsele de Preț

Trebuie să vă asigurați că produsele dvs. nu sunt niciodată supraevaluate sau subevaluate. Trebuie să puteți ridica sau micșora prețurile cu precizie cât mai curând posibil după schimbarea costurilor - sau a prețurilor concurenților dvs. Nu vrei niciodată să devii ghicit sau să reacționezi lent. Trebuie să vă faceți misiunea să vindeți întotdeauna la prețul corect, indiferent de la cine cumpărați, de unde vindeți sau cum expediați. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați un replicator.

Problema este că mulți reproducători fac doar jumătate din slujbă. Acestea se conectează numai la canalele de vânzare - nu la furnizori - așa că se repetă atunci când prețurile concurenților dvs. se schimbă, nu atunci când costurile dvs. se schimbă. Atunci când costurile de produs, de expediere sau de exploatare cresc sau scad, prețurile dvs. trebuie crescute sau scăzute manual. De obicei, acest lucru nu este la fel de rapid sau de exact cât trebuie să fii competitiv.

În cazul în care costurile cresc și nu creșteți prețurile la pardoseală, produsele dvs. vor fi subevaluate și marja brută se va micșora. Dar dacă costurile scad și nu vă reduceți prețurile la etaj? Produsele dvs. vor fi supraevaluate și ați putea pierde Buy Box - și multe vânzări potențiale - în funcție de cât de aglomerată este categoria dvs. Ignorarea chiar și a unei ușoare creșteri a costurilor sau a economiilor ar putea fi diferența dintre vânzarea cu profit sau cu pierdere și câștigarea sau pierderea Buy Box.

Concluzie: cunoașterea momentului în care costurile dvs. - nu doar prețurile concurenților dvs. - se modifică și reacția în consecință este cheia pentru a vă asigura că produsele dvs. nu sunt supraevaluate sau subevaluate. Dar nu vă puteți aștepta să fiți capabil să ridicați sau să reduceți manual prețurile tuturor produselor dvs. pe toate listările și canalele dvs. la fel de frecvent pe măsură ce apar aceste modificări. Vânzătorii terți care își stabilesc și uită costurile sau care își ajustează manual prețurile își pun afacerile într-o poziție extrem de necompetitivă.

Diversificați cum expediați și ce vindeți

Utilizați metode alternative de îndeplinire, cum ar fi cross-docking sau drop shipping pentru a testa viabilitatea unui număr mare de produse noi - fără a fi nevoie să le cumpărați în avans. După ce aflați ce se vinde și la ce preț și ce nu se vinde, puteți decide mai bine ce să stocați în depozitul sau FBA.

Nu doriți să fiți la mila doar a unuia sau a doi furnizori sau a unui număr mic de produse performante. Căutați în eficientizarea și automatizarea proceselor pe care le utilizați pentru a căuta noi furnizori și pentru a enumera noi produse. Pentru a fi competitiv, ar trebui să puteți schimba ceea ce vindeți în orice moment, identificând rapid cei mai buni furnizori noi și listând produsele lor de vânzare.

Cu toate acestea, diversificarea produselor nu este o sarcină rapidă sau ușoară.

Trebuie să efectuați suficiente cercetări cu privire la potențialii furnizori pentru a vă asigura că faceți o alegere bună. Aflați ce, când și cum sunt partajate datele despre produse, inventar, prețuri și comenzi. Care sunt condițiile de plată și sunt negociabile? Amintiți-vă să comparați UPC-urile cu prețurile actuale pentru Buy Box. Va trebui să utilizați aceste numere atunci când vorbiți despre prețuri.

Accelerați viteza către piață

Incorporarea unui nou furnizor poate fi plictisitoare și consumatoare de timp. Unele, dacă nu toate, datele despre produse ale furnizorului dvs. vor trebui curățate, astfel încât să fie consecvente și complete. Intrările duplicate și înregistrările lipsă trebuie găsite și remediate. Caracterele non-text trebuie eliminate din titlurile și descrierile produselor. Abrevierile și acronimele trebuie să fie standardizate. Normalizarea manuală a mii de SKU-uri, pe rând, este o muncă plictisitoare, cu valoare redusă. Se vor întâmpla greșeli. Dar, pentru ca produsele dvs. să fie găsite și cumpărate, conținutul produsului dvs. trebuie să fie complet, precis, convingător și să corespundă cerințelor de conținut și format ale Amazon.

Apoi, trebuie să enumerați produsele de vânzare prin potrivirea UPC-urilor cu listări existente sau ASIN-uri sau prin crearea listărilor noi. Potrivirea manuală a UPC-urilor cu ASIN necesită mult timp și efort. Cu toate acestea, utilizarea unei soluții automatizate de încredere precum Amazon Inventory Loader (AIL) poate duce la probleme majore.

• AIL caută potriviri de către UPC fără a determina cantitatea de pachet. Produsele oferite în 2 pachete, 6 pachete etc. nu sunt identificate clar.

• Alți vânzători terți fac greșeli atunci când creează noi înregistrări. Greșeli care duc la UPC incorecte și / sau coduri incorecte sau lipsă ale pieselor producătorului.

• Este posibil să aveți 10-15 ASIN-uri diferite pentru un singur UPC - astfel încât AIL să poată asocia UPC-uri cu ASIN-uri greșite. Rezultatul rezultat este costisitor - returnările clienților, anularea comenzilor, feedback negativ și poate chiar suspendarea contului.

Mulți vânzători terți evită să utilizeze Inventory Loader de la Amazon, deoarece riscul este mai mare decât recompensa. Așa că ajung la celălalt capăt al spectrului - unde cineva se uită la toate pentru a se asigura că UPC se potrivește cu ASIN. Chiar dacă ați angajat dezvoltatori offshore sau stagiari de facultate pentru a face toată treaba, această abordare nu este atât de rapidă sau de agilă pe cât trebuie. Dacă îmbarcarea unui nou furnizor și obținerea acoperirii listării în săptămâni, nu luni nu este o posibilitate realistă acum, atunci trebuie să devină una în curând.

Atingeți În surse noi de cerere

În orice moment, ar trebui să puteți schimba nu numai ceea ce vindeți, ci și locul în care vindeți. Dacă categoriile dvs. de pe Amazon SUA devin aglomerate, atunci mutați-vă pe o altă piață internațională Amazon – sau mai mult de una. Încercați Walmart, Jet, Newegg, Fruugo sau Wish. Rețineți că fiecare canal va avea cerințe diferite. Aceasta înseamnă că lucrurile ar putea deveni agitate dacă nu aveți un hub central pentru a vă gestiona întregul inventar, comenzile și conținutul produsului. Trebuie să rezolvați problemele operaționale create de extinderea canalului, astfel încât să puteți intra pe noi piețe, cum ar fi ceasul, dacă este necesar.

Minunat - Acum cum fac toate acestea?

Toate aceste procese sunt complexe, dar complexitatea creează și oportunități. Dacă puteți automatiza sau elimina majoritatea muncii, astfel încât nu trebuie decât să faceți față excepțiilor, veți obține un avantaj competitiv față de cei care o fac într-un mod mai lung și mai lent. Pentru a face acest lucru, front-end-ul și back-end-ul companiei dvs. trebuie să fie conectat. Integrarea vânzărilor către furnizori asigură centralizarea datelor și integritatea datelor necesare pentru automatizarea proceselor, pivotarea rapidă și creșterea explozivă.

Cât de eficiente sunt procesele dvs. actuale? Ar putea susține greutatea unei afaceri în continuă schimbare și în creștere? Răspunsurile pentru mulți vânzători terți sunt „nu foarte” și „nu”.

În schimb, au creat un set improvizat de soluții pentru fiecare loc de muncă și au dezvoltat soluții individuale pentru a umple golurile. Dar cercetările arată că, indiferent de modul în care îl organizezi, este doar o serie de medicamente care încetinesc de fapt luarea deciziilor. Datele trebuie încă reconciliate manual, consolidate și transferate între sisteme. Încă trebuie să formatați rapoartele și să efectuați verificări de calitate. Deși această abordare costă mai puțin inițial, poate crește costurile de operare, deoarece oamenii trebuie să efectueze aceste procese - punând afacerea dvs. într-o poziție extrem de necompetitivă pe drum.

Cheia supraviețuirii și prosperării pe piața de astăzi în continuă schimbare se rezumă la un singur lucru: inovația și eficiența operațiunilor dvs. Inovația și eficiența operaționale sunt singurul mod în care afacerea dvs. poate rămâne relevantă.

Cum domină câțiva mari vânzători terți pe Amazon

Cei mai mari și mai de succes vânzători Amazon de la terți sunt eficienți nemilos. Sistemele și procesele lor le permit să-și conducă afacerile pentru mai puțin decât concurenții lor. Pentru mai puțin decât poți. Obțin marje nete mai mari datorită costurilor de operare mai mici, deoarece sistemele lor fac munca pe care o fac angajații în mod normal. Au construit - și mențin acum - un avantaj competitiv imbatabil: costurile lor de funcționare sunt mai mici și marjele nete mai mari, ceea ce le permite să ofere prețuri mai mici, ceea ce le mărește volumul vânzărilor, ceea ce le crește puterea de cumpărare la furnizori, ceea ce le permite să cumpere cantități mai mari pentru mai puțini bani, ceea ce le permite să ofere cele mai mici prețuri - și să-și domine categoria. Apoi trec la următoarea categorie.

Aflați din trecut pentru a planifica viitorul

În anii 1970 și 80 Walmart a ajuns la putere prin reducerea costurilor de achiziție și distribuție inovație operațională și eficiență. Sears a plătit de patru ori mai mult pentru a aduce produse în magazinele lor. Walmart și-a profitat de avantajul costurilor și a oferit prețuri mai mici, menținând în același timp o marjă de profit mai mare. Apoi s-au întors la furnizorii lor și au cumpărat de 3-4 ori mai mult, negociază întotdeauna prețuri mai mici. Sistemul lor de distribuție mai ieftin și mai eficient - practic, modul în care și-au gestionat operațiunile - le-a oferit un avantaj competitiv pe care îl mențin până în prezent.

Dell este acum o companie imensă cu venituri de peste 62 miliarde dolari. În timpul creșterii lor bruște în anii '90, au susținut o rată de creștere de 39% de la an la an, menținând în același timp costurile de exploatare la doar aproximativ 10% din venituri. Restul industriei a avut în medie peste 22%. Dell a fost și este încă unul dintre cei mai eficienți producători din lume. Inovația și eficiența operaționale sunt cheia succesului lor.

Același lucru este valabil și online. Inovația și eficiența operaționale sunt esențiale. Vânzătorii terți care se adaptează la această nouă realitate mai întâi și cel mai rapid - care elimină cauzele profunde ale ineficienței în operațiunile lor comerciale - au cele mai mari șanse să rămână în fața concurenței.

Conducerea inovației și eficienței operaționale

Veți găsi inovația operațională și eficiența de care aveți nevoie, înlocuind soluțiile punctuale deconectate și procesele cu o singură platformă unificată. O soluție de comerț electronic cu mai multe canale, cum ar fi Etail care conectează fiecare domeniu al afacerii dvs. - de la achiziționare la îndeplinire. Vânzătorii terți de top au afaceri agile și rezistente, deoarece au o singură sursă de adevăr. Datele despre produse, inventar, prețuri și comenzi circulă în ambele sensuri în fiecare domeniu al activității lor. Integritatea datelor este asigurată, iar eroarea umană - cauzată de reintroducerea constantă a datelor și de utilizarea aplicațiilor software care nu pot comunica - este eliminată. Procesele pre și post-vânzare sunt automatizate, permițându-le să ia decizii corecte la momentul potrivit. Sunt gata să-și apere - și să-și extindă - teritoriul pe Amazon. Nu ar trebui să vă puneți afacerea în aceeași poziție?

Cu o singură platformă integrată puteți:

• Realizați economii de scară: Evitați să angajați angajați și să vă conduceți afacerea pentru mai puțin decât concurenții dvs. Mențineți sau reduceți costurile de funcționare și oferiți prețuri mai mici. Previzualizează și vinde competitorii. Utilizați creșterea volumului de vânzări pentru a reduce costurile produselor la furnizori. Oferiți cele mai mici prețuri și dominați categoria dvs.

• Niciodată Preț excesiv sau Produse subpreț: Detectați când costurile - și prețurile concurenților - cresc sau scad. Creșteți sau reduceți automat prețurile oricărui număr de produse pe orice număr de canale pentru a preveni pierderea marjei și a volumului vânzărilor.

• Diversificați cum expediați și ce vindeți: Folosiți noi metode de expediere pentru a vă extinde mixul de produse și pentru a testa viabilitatea produselor noi. Cumpărați inventarul după ce a fost vândut, nu înainte. Dezvoltați un mix de produse mai protejabil prin localizarea rapidă a furnizorilor noi cu produse cu marjă ridicată.

• Accelerați viteza către piață: Adăugați cataloage mari de furnizori SKU și creșteți raportul SKU la listare. Obțineți o acoperire completă a listelor pe Amazon într-o fracțiune din timpul normal, automatizând deciziile complexe de potrivire UPC cu ASIN.

• Atingeți În surse noi de cerere: Diversificați-vă strategia de vânzări și maximizați vizibilitatea prin operarea mai multor conturi de vânzător în aceeași țară sau în țări diferite. Primiți date despre produse de la furnizori, normalizați-le și publicați-le pe toate canalele - exact așa cum necesită fiecare canal.

Găsirea soluției corecte

Schimbarea este ceva pe care majoritatea vânzătorilor terți tind să îl evite. Dar vine un moment când ceea ce ai, nu mai face ceea ce ai nevoie. Cu nenumărați furnizori de soluții care pretind că fac ceea ce aveți nevoie, găsirea înlocuitorului potrivit poate fi o provocare. Cu atât de mult zgomot și dezinformare, evitarea unei alegeri proaste este la fel de importantă ca și găsirea partenerului tehnologic potrivit. Iată câteva întrebări de adresat care vă vor ajuta să identificați companiile care vă pot ajuta efectiv la îmbunătățirea eficienței operaționale.

Asigurarea integrității datelor

• Platforma conține toate modulele necesare operațiunilor de comerț electronic: gestionarea comenzilor, gestionarea stocurilor, gestionarea catalogului și listarea și reevaluarea într-o singură platformă integrată?

• Platforma este complet integrată, astfel încât datele nu trebuie reintroduse în niciun moment al procesului?

• Platforma acceptă scanarea pentru primirea inventarului pentru a asigura acuratețea?

Managementul stocurilor

• Platforma poate automatiza schimburile de date de la toți furnizorii dvs.?

• Poate platforma să aloce inventarul pe canale și să actualizeze automat toate canalele atunci când un articol este vândut?

• Poate platforma să gestioneze inventarul în mai multe locații, inclusiv FBA și 3PL?

• Poate platforma să ofere vizibilitate inventarului pe tot parcursul lanțului de aprovizionare: la îndemână, în canal, în tranzit și în toate locațiile?

• Poate platforma să suporte operațiuni complexe, cum ar fi cross-docking just-in-time, ansambluri și kitting?

• Platforma oferă instrumente pentru a concilia inventarul primit pe mai multe expedieri cu ordinele de cumpărare emise?

Gestionarea și îndeplinirea comenzilor

• Platforma acceptă toate opțiunile de realizare a comerțului electronic (livrare din stoc, drop shipping, cross-docking, 3PLs și Amazon FBA, FBM, MCF și alte programe), deci nu este nevoie să vă reformatați pe măsură ce afacerea dvs. evoluează?

• Poate platforma să elimine temporar listările atunci când nu aveți inventar, astfel încât să puteți preveni comanda și să evitați riscul de supravânzare?

• Platforma poate împărți comenzile și optimiza fiecare articol în ceea ce privește costul furnizorului, metodele de îndeplinire, timpul de expediere sau alte criterii stabilite de dvs.?

• Platforma poate agrega comenzi de pe toate canalele?

• Platforma poate crea și verifica automat comenzi de cumpărare?

Managementul catalogului și listării

• Puteți simplifica gestionarea listelor prin automatizarea completă a schimburilor de date cu furnizorii?

• Puteți importa cataloage de produse de la furnizori și puteți crea automat listări pe toate canalele?

• Sistemul recuperează automat fluxurile de preț și disponibilitate ale furnizorului și actualizează instantaneu listele de pe canale?
• Poate platforma să elimine automat listările pentru produsele restricționate de piață și să blocheze crearea de noi listări pentru articolele restricționate?

• Poate platforma să creeze automat înregistrări noi prin potrivirea cu alte înregistrări Amazon?

• Sistemul oferă instrumente pentru a analiza cataloagele furnizorilor și pentru a determina ce produse sunt profitabile să fie listate?

Maximizarea marjei

• Reprecierea este integrată cu fluxurile de date ale furnizorilor și este ajustată pe baza costurilor totale, reale - inclusiv a costului de îndeplinire?

• Poate platforma să aleagă în mod inteligent cel mai mic cost furnizor și metoda de îndeplinire pentru fiecare element rând din fiecare comandă?

• Poate sistemul să direcționeze automat comenzile către vânzător sau depozit pentru a profita de avantajele de expediere specifice locației, cum ar fi tarifele de expediere negociate?

• Platforma oferă cumpărături tarifare printre opțiunile de expediere?

• Poate platforma să automatizeze complet sarcinile de rutină, cum ar fi emiterea PO, pentru a permite creșterea fără a adăuga cheltuieli generale?

• Platforma oferă instrumente integrate de Business Intelligence, rapoarte și tablouri de bord pentru prognoză și luarea unei decizii mai bune?

Implementare și asistență

• Platforma oferă implementare gestionată profesional?

• Platforma oferă instruire live cu propriile date?

• Pentru ce este reputația online a platformei responsiveness?

Utilizarea ghidurilor de mai sus ca listă de verificare atunci când faceți cumpărături vă va oferi o imagine mai clară despre ceea ce oferă fiecare companie, fiecare platformă. Acest lucru vă va ajuta să comparați și să restrângeți cele mai bune opțiuni disponibile ale platformei de comerț electronic multicanal, astfel încât să puteți obține cel mai înalt nivel de eficiență operațională în afacerea dvs.

Linia de jos

Este mult de luat în seamă, aceste răsuciri neașteptate ale pieței online în evoluție - vânzătorii chinezi invadează Amazon SUA, vânzătorii terți de top se mută în noi categorii, furnizorii devenind concurenți. Dar totul face parte din călătorie și tot ce contează acum este modul în care vă ajustați și adaptați afacerea. Dacă puteți face chiar și câțiva pași recomandați mai sus pentru a vă îmbunătăți eficiența și agilitatea operațională, v-ați dat o șansă de luptă.

Despre autor: Michael Anderson este CEO și cofondator al Soluții Etail - o platformă de gestionare a lanțurilor de aprovizionare și a comerțului electronic. El ajută mărcile și vânzătorii de pe piață să eficientizeze și să automatizeze operațiunile lor de comerț electronic din 2010. Este pasionat să vadă proprietarii de companii și mărci economisind timp, reducând costurile de operare și sporind volumul și marjele vânzărilor prin inovație și eficiență operaționale.