Comerțul electronic B2B și întreprinderile B2C care acționează ca producători, distribuitori sau angrosisti se confruntă cu multe provocări, dintre care cea mai importantă este să se asigure că clienții lor sunt fericiți. Pentru a ajuta la lăsarea unui zâmbet pe fața clientului dvs., folosind dreapta Platformă software de comerț electronic pentru afacerea ta este imperativă. O astfel de platformă este Sana Commerce Cloud. Așadar, în această recenzie Sana Commerce, ne străduim în profunzime ceea ce are de oferit această soluție de comerț electronic.
Sunt multe de trecut, așa că hai să începem.
Ce este Sana Commerce Cloud?
Sana Commerce s-a născut în 2007 la Rotterdam, Țările de Jos. CEO-ul său este Michiel Schipperus, iar compania își propune să ofere o platformă de comerț electronic pentru a ajuta distribuitorii, producătorii și angrosistii să-și conducă afacerile online. Și anume, prin eliminarea silozurilor de sistem și a complicațiilor inutile și a adaptărilor pe care le provoacă unele soluții de comerț electronic mainstream.
Pentru început, această afacere olandeză îi ajută pe antreprenori să conducă un magazin online care oferă clienților date fiabile și precise. Platforma realizează acest lucru făcând ca sistemul dumneavoastră Microsoft Dynamics ERP (Enterprise Resource Planning) și funcționalitățile de comerț electronic să funcționeze ca o singură structură unificată. Ca urmare, trebuie să mențineți doar o bază de date, cu actualizarea datelor în timp real.
La momentul redactării acestui articol, este folosit de peste 1,500 de companii din întreaga lume din diverse industrii, inclusiv auto, chimie, construcții, produse alimentare și băuturi, producție, consumabile medicale, electronice, distribuție și vânzare cu amănuntul. De asemenea, unii dintre clienții lor cei mai noti includ lovitori grei precum Mitsubishi, Hummert International și Pepco.
Sana Commerce oferă și:
Flexibilitate: Sana Commerce se mândrește cu un front și spate decuplate construit pe cadrul React. Acest lucru permite afacerilor cu gândire de viitor să fie pregătite pentru comerț fără cap și să beneficieze de toată flexibilitatea acestei structuri.
Performanță rapidă: Sana Commerce Cloud îmbunătățește experiențele front-end cu performanța paginilor de mare viteză. De fapt, este prima aplicație cu o singură pagină (SPA) construită în mod explicit pentru afacerile B2B.
O revizuire Sana Commerce Cloud: Avantaje și dezavantaje Sana Commerce
Vom acoperi o mulțime de informații, dar să începem această revizuire Sana Commerce cu o listă consolidată a pro-contra:
Pro-uri:
- Este potrivit pentru afaceri B2B și B2C.
- Este bine revizuit.
- Există o bibliotecă de resurse online la îndemână, un blog și secțiunea Întrebări frecvente.
- Puteți cere o evaluare gratuită și o demonstrație personalizată adaptată afacerii dvs. înainte de a vă cheltui banii câștigați cu greu.
- Sana se integrează cu un număr semnificativ de suplimente, inclusiv Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS și MailChimp.
Contra:
- Nu există prețuri disponibile pe site-ul Sana Commerce
- Nu există o versiune de încercare gratuită disponibilă în momentul scrierii
- Site-ul său web nu este scris într-un limbaj accesibil pentru utilizatorii începători
- Unii recenzenți au spus că consideră software-ul confuz de utilizat
Caracteristicile Sana Commerce Cloud
Sana Commerce oferă mai multe funcții, dar ne aliniem la următorul set de funcționalități cheie:
Managementul comenzilor
Deși este firesc pentru companii să se concentreze pe modul în care arată site-ul lor, este la fel de important să aibă o platformă care să faciliteze oferirea clienților o experiență perfectă.
Funcția de gestionare a comenzilor Sana urmărește tocmai acest lucru.
Cum?
Oferind următoarele capabilități:
Procesarea comenzilor B2B și B2C și gestionarea retururilor
În special, puteți:
- Afișați calculele coșului de cumpărături în timp real
- Editați comenzile (inclusiv după ce au fost plasate)
- Comunicați clienților starea comenzii
- Permiteți comenzilor anterioare să fie reordonate cu doar un clic.
- Facilitați returnările raționalizate de produse
- Utilizați procesul standard de solicitare a ofertei (RFQ) al ERP.
- Clienții își pot urmări comenzile în timp real.
- Clienții își pot salva coșul pentru a cumpăra mai târziu.
- Cumpărătorii pot beneficia de adrese dinamice de facturare și expediere.
- Consumatorii pot accesa plata într-o singură etapă
- Clienții pot vizualiza manualele produselor online
Inutil să spunem că cele de mai sus ajută la ușurarea procesului de comandă și retur pentru dvs., echipa dvs. și, cel mai important, clienții dvs.
Organizați și afișați produsele
Funcțiile de gestionare a comenzilor de la Sana Commerce creează automat pagini de produse pentru magazinul dvs. online pe baza produselor găzduite în ERP și în sistemul dvs. de management al informațiilor despre produse (AKA sistemul PIM).
Dacă faceți modificări produselor din ERP-ul dvs., acestea sunt apoi reflectate în magazinul dvs. online în timp real. Ca rezultat, toate produsele dvs. prezintă imaginile corecte, disponibilitatea stocului, evaluările, recenziile, descrierile produselor, prețurile și multe altele.
Puteți oferi o experiență localizată
Vă puteți traduce magazinul online în mai multe limbi folosind pachetele de limbi Sana gata de utilizare. De asemenea, puteți traduce doar anumite pagini în funcție de disponibilitatea produselor în diferite țări. Este de la sine înțeles, această funcționalitate este deosebit de utilă pentru antreprenorii care doresc să-și extindă acoperirea globală.
Gestionați istoricul comenzilor online și offline
Puteți păstra toate datele comenzilor online și offline într-un singur loc prin Sana Commerce Cloud. Acest lucru permite clienților să-și vadă comenzile anterioare cu dvs. prin e-mail, telefon și fax.
Integrare ERP nativă
Integrarea ERP nativă a Sana Commerce vă asigură că nu pierdeți niciodată din vânzări. Nici nu ești niciodată pus într-o situație în care trebuie să repari date incorecte. Și anume, pentru că orice modificări pe care le faceți sunt actualizate în timp real și toate datele sunt stocate într-un singur loc, ceea ce face minuni pentru a elimina replicarea, silozurile și confuzia.
Îmbunătățiți experiența clientului
Pentru a rămâne în fața concurenților, este esențial să păstrați clienții fericiți, oferind o experiență excelentă pentru clienți. Sana Commerce vă ajută să faceți acest lucru prin:
Gestionarea contului dintr-un singur tablou de bord centralizat
Din comoditatea unui singur tablou de bord, dvs. și clienții dvs. puteți vedea comenzile, cotațiile, retururile, etc. ale fiecărui client. Clienții pot vedea, de asemenea, istoricul contului lor cu afacerea dvs. fără a fi nevoie să telefoneze/e-mail echipei dvs. de asistență pentru clienți.
Facturare eficientă
Puteți permite clienților să plătească facturile online, iar clienții B2B pot plăti mai multe facturi simultan pentru a vă economisi timp și pentru a reduce erorile.
Procesul standard de solicitare a cotației ERP
Sana Commerce este conceput pentru a satisface nevoile diferitelor scenarii de comandă. Aceasta include diferite industrii, ce vinzi și cui vinzi. Clienții dvs. pot, de asemenea, să creeze sau să ofere o comandă utilizând procesul standard de solicitare a ofertei ERP.
Visual Designer
Sana Commerce vine cu un designer vizual drag-and-drop care vă permite să construiți un site web orientat către clienți, care acceptă achizițiile omnicanal. În plus, toate paginile sunt responsiveși, ca atare, sunt compatibile cu dispozitivele mobile, desktop și tablete.
De asemenea, puteți permite clienților să mărească anumite caracteristici dintr-o singură imagine a produsului. De aici, clienții pot adăuga produsul în coșul de cumpărături și pot vedea informații suplimentare despre produs. Acest lucru este util în special pentru clienții B2B care vând piese de schimb, de exemplu.
Sana Commerce Cloud Insights
Puteți vizualiza toate datele comerciale, cum ar fi analizele dvs. web, datele despre numerele de comandă, valoarea comenzii, numerele clienților și veniturile dintr-un singur tablou de bord. În loc de Google Analytics, Sana folosește Piwik PRO pentru a oferi clienților informații și date despre fluxul de clic. Aceste analize sunt specifice clientului și nu sunt anonime, astfel încât puteți vedea achizițiile individuale ale clienților și căile de clic.
Sana Pay
Pentru a oferi clienților o experiență perfectă, afacerea dvs. trebuie să ofere un online sigur și simplu proces de plată. Sana Pay își propune să facă achizițiile nedureroase, permițând companiei dvs. să accepte plățile clienților prin toate cardurile de credit și de debit majore și plăți bancare.
Această funcție personalizată de plată se integrează perfect cu site-ul dvs. ERP și Sana Commerce. Sana Pay ajută, de asemenea, la creșterea conversiilor, facilitând achizițiile repetate și oferind o experiență personalizată de plată. De exemplu, puteți permite clienților să facă achiziții în mai multe valute.
Integrations
Pe lângă caracteristicile cheie menționate mai sus, aveți și acces la aplicațiile Sana. Sana se integrează cu mai mulți furnizori de servicii de plată, inclusiv Amazon Pay și PayPal, precum și servicii de automatizare a marketingului prin e-mail precum MailChimp și integrări de flux de produse pentru diferite piețe precum Amazon, Facebook și eBay. Desigur, Sana Commerce se integrează și cu furnizori de transport maritim populari precum UPS, FedEx și Serviciul Poștal al Statelor Unite (USPS).
Sana Commerce poate configura, de asemenea, soluții de cotație de preț (CPQ) și sisteme de gestionare a informațiilor despre produse cu care le puteți integra. Ambele au scopul de a simplifica stocarea și gestionarea datelor despre produse.
O revizuire Sana Commerce Cloud: prețurile Sana Commerce
Sana Commerce are trei planuri de prețuri din care să aleagă. Pachetul potrivit pentru dvs. se reduce în principal la dimensiunea companiei:
- Portal pentru clienți
- Standard
- Afacere
La momentul scrierii, nu existau prețuri disponibile pe site-ul web Sana. Deci, dacă sunteți interesat, va trebui să contactați direct Sana Commerce pentru o ofertă.
Acestea fiind spuse, să ne uităm la ce are de oferit fiecare plan de prețuri:
Portal pentru clienți
Acest pachet este destinat companiilor care doresc să-și simplifice sistemele O2C (Comandă în numerar) și să le permită clienților să vadă și să plătească produsele online.
Cu acest plan, primești:
- O integrare ERP nativă
- Navigarea în catalog
- Acces 24/7 la documente și date istorice
- Funcții de gestionare a contului clientului
- Funcții de gestionare a facturilor
- Capacitate de plată online
- Manevrarea RMA
- Un mediu de producție și testare
- Acces la un manager de succes al clienților
- Actualizări bi-săptămânale ale produselor
- Echipa de proiecte
Standard
Acest plan este cel mai popular dintre cele trei. Este pentru orice companie care dorește să vândă online rapid folosind Sana Commerce Cloud. Clienții cu planul standard primesc totul în planul Portal pentru clienți, plus:
- Un CMS intuitiv (sistem de management al conținutului)
- Capacitate de comandă în timp real
- Mediu de testare suplimentar pentru dezvoltatori
- Aplicație cu o singură pagină
- Un flux de plată simplificat B2B cu Sana Pay
- Magazin web și analiză ERP
- 50,000 de vizitatori lunar pe site
- 10,000 produse
- Antrenament Sana ghidat
- Plan de reținere de rezervă
- Un timp de răspuns și rezoluție definit de SLA
Afacere
Acest plan este conceput pentru întreprinderile mai mari care doresc să-și reducă costurile infrastructurii bazate pe cloud. Aici, clienții primesc tot ce este enumerat în cele două programe de mai sus, plus:
- Puteți gestiona până la 200,000 de vizitatori lunar pe site
- Puteți lista până la 150,000 de produse
- Mediu suplimentar de acceptare pentru dezvoltatori
- Securitate îmbunătățită cu aplicația web Sana Commerce și protecția API (WAAP)
- Un plan extins de retenție de rezervă
- Un timp de răspuns și rezoluție mai rapid
O revizuire Sana Commerce Cloud: asistență pentru clienți și recenzii utilizatori
Sana Commerce promite o experiență bună pentru clienții dvs., dar cum rămâne cu suportul pe care platforma le oferă propriilor clienți?
Site-ul web Sana are o bibliotecă de resurse unde puteți accesa bloguri despre noile tendințe, cărți albe, rapoarte, seminarii web la cerere și infografice. Există, de asemenea, studii de caz pe site-ul web Sana, pe care le puteți căuta și filtra în funcție de industrie, regiune și obiective de afaceri, astfel încât să puteți vedea cum companiile din industria dvs. folosesc Sana și ce succese au avut. Sectoarele prezentate includ agricultura, electronica, construcțiile, comerțul cu ridicata, asistența medicală, producția și multe altele pe tot globul.
Universitatea Sana oferă sesiuni de formare de la experții Sana. Cu toate acestea, această opțiune este îngropată în secțiunea Programului de parteneriat a site-ului web Sana, mai degrabă decât în secțiunea Resurse. Deci, va trebui să vânezi pentru a-l găsi! Aici veți găsi și centrul comunității Sana. Aici puteți accesa suport, instruire, materiale de marketing și puteți descărca cele mai recente versiuni de software ale Sana Commerce. Din păcate, nu puteți accesa această zonă fără un cont.
Dacă doriți să contactați Sana, puteți face acest lucru prin chat live sau prin telefon. Puteți contacta Sana prin telefon de luni până vineri, între orele 9:5 și XNUMX:XNUMX, și există două numere din care puteți alege, unul din SUA și unul din Țările de Jos. Vă puteți conecta și prin social media – mai precis, Facebook, Instagram, Twitter, și LinkedIn.
O revizuire Sana Commerce Cloud: este Sana Commerce potrivit pentru afacerea dvs.?
Deși nicio soluție de comerț electronic nu este 100% perfectă, este esențial să încercați să găsiți una care să se potrivească cotei de linie a nevoilor dvs. de afaceri B2B și B2C. Acum că ați citit recenzia noastră Sana Commerce, sperăm că veți avea o idee mai bună despre ce poate face pentru dvs.
Sana Commerce este o propunere interesantă, deoarece poate folosi datele și logica existente stocate în Microsoft Dynamics sau Microsoft Dynamics 375 ERP. Ca atare, poate face ca platforma dvs. ERP și eCommerce să funcționeze ca una, ceea ce duce la eliminarea silozurilor inutile.
Dacă sunteți în căutarea unei astfel de soluții, atunci judecând după reputația strălucitoare online a Sanei, s-ar putea să merite un punct.
Ești gata să încerci www.sana-commerce.com? Sau vă gândiți la alte platforme de comerț electronic precum Shopify, BigCommerce, Magento? Oricum ar fi, spune-ne în caseta de comentarii de mai jos cum te descurci!
Comentarii Răspunsuri 0