Aloha POS, construit de NCR, a fost mult timp un sistem de punct de vânzare preferat pentru restaurante.
Cu rădăcini adânci în industria ospitalității și o listă de clienți care include branduri precum Outback Steakhouse și Red RobinAloha se bucură în mod clar de încrederea jucătorilor mari.
Dar cum se va comporta în 2025, mai ales dacă vrei să combini... comanda online implementate cu operațiuni în magazin?
Am petrecut timp cercetând cum funcționează Aloha, pentru cine este cel mai potrivit și ce vei primi de fapt pentru banii tăi.
Dacă administrezi un restaurant și te gândești să folosești Aloha pentru afacerea ta — sau vrei să știi cum se integrează cu comerțul electronic — Voi acoperi tot ce trebuie să știi aici.
De ce poți avea încredere în această recenzie
Am analizat zeci de Sisteme POS și platforme de comert electronic, comparând prețurile, caracteristicile, integrările și utilizabilitatea în lumea reală.
Toate informațiile de aici sunt bazat pe teste practice, feedback de la clienți și date actualizateDe asemenea, am cercetat cele mai recente actualizări ale Aloha, inclusiv cele mai noi ofertă bazată pe cloud.
Aloha POS: Prezentare generală rapidă
| Aloha POS | Cel mai bun pentru lanțuri de restaurante și francize |
|---|---|
| Evaluare | 3.8 5 din |
| Preţ | 175–300+ USD/lună sau 2,000+ USD configurare (local) |
| Atuuri | Capacități offline, instrumente de fidelizare, asistență pentru mai multe locații |
| Inconvenientele | Nu este nativ pentru comerțul electronic, configurare scumpă, UX învechit |
| Încercare gratuită | Nu există o perioadă de probă gratuită standard; trebuie să apelezi la un reseller |
Experiența mea cu Aloha POS
Începerea utilizării Aloha nu este la fel de simplă ca în cazul instrumentelor cloud-native, cum ar fi Square or Shopify POS.
E fără înscriere directă sau mediu demo onlineVa trebui să contactați un distribuitor certificat NCR, obține o ofertă personalizată și programează instalarea sau integrarea.
Acest proces poate dura cateva saptamani, mai ales dacă configurați un sistem complex, cu mai multe terminale.
Odată instalată, interfața pare mai degrabă funcțională decât elegantă. Sistemul local al Aloha poate părea puțin demodat, dar versiune bazată pe cloud — Aloha Cloud — oferă un tablou de bord mai modern și funcții de acces de la distanță.
Totuși, nu veți beneficia de o configurare DIY sau de simplitate prin drag-and-drop. Este un sistem POS serios pentru afaceri serioase.
Prețuri Aloha POS: Cât veți plăti
Prețurile Aloha depind de alegerea dvs. sau nu. software on-premise sau cel mai nou versiune bazată pe cloud.
Nu există un preț public fix pentru soluția locală veche — costurile variază în funcție de distribuitor, de nevoile de hardware și de numărul de locații. Dar iată la ce vă puteți aștepta:
Prețuri la sediu
| Articol | Pret estimat |
|---|---|
| Licență software | 1,200–2,500 USD per terminal (o singură utilizare) |
| Pachet Hardware | $ 1,500- $ 3,000 |
| Configurare și instalare | $ 500- $ 2,000 |
| Contract de suport | 50 USD–150 USD/lună |
| Integrare comerț electronic (prin Olo, Chowly etc.) | 50 USD–200 USD/lună |
Prețuri Aloha Cloud
| Planifică | Cost lunar |
|---|---|
| Aloha Cloud POS (Basic) | Începând de la 175 USD/lună |
| Suplimente și integrări | Variază în funcție de aplicație |
Intrebari cu cheie
- Costuri inițiale scumpe pentru configurări locale
- Prețuri lunare SaaS pentru Aloha Cloud este mai previzibil
- Integrari cu terte parti pentru comenzi online adăugați la costul lunar
Pentru restaurante mici sau startupPrețul Aloha poate fi greu de acceptat. Dar Dacă aveți o bucătărie cu un volum mare de lucru sau gestionați mai multe locații, ar putea merita.
Caracteristici Aloha POS: Ce primești?
Aloha POS oferă un set complex de funcții adaptate pentru afacerile din domeniul ospitalității. Punctul său forte constă în desfășurarea eficientă a operațiunilor la fața locului, cu toate instrumentele de care aveți nevoie. pentru a gestiona personalul, mesele, comenzile, inventarul și oaspeții.
Caracteristici de baza
Managementul comenzilor
- Cecuri separate, modificare comenzi, urmărire tabel și reamenajări rapide
- Mai multe centre de venituri pentru mâncare la pachet, servire în restaurant sau la marginea trotuarului
- Mod de comandă offline pentru servicii neîntrerupte
- Fluxuri de lucru personalizate pentru modele cu volum mare de mâncare sau servire rapidă, oferind restaurantelor mai mult control asupra timpilor de preparare și a ritmului de gestionare a comenzilor în bucătărie.
Managementul Inventarului și al Meniului
- Urmărirea inventarului în timp real
- Raportare la nivel de ingredient (pentru analiza costurilor alimentelor)
- Versiunea meniurilor și actualizări ale meniurilor în mai multe locații
- Instrumentele inteligente de prognoză din versiunea cloud ajută restaurantele să minimizeze risipa alimentară prin urmărirea tendințelor de utilizare în timp.
Managementul personalului
- Urmărirea timpului cu PIN sau autentificare biometrică
- Instrumente de programare a turelor
- Prognoza costurilor forței de muncă
- Suprascrierile manageriale și jurnalele de audit ajută la prevenirea furtului de timp și la îmbunătățirea responsabilității în echipele mai mari
CRM și fidelizare
- Profiluri de oaspeți și istoricul achizițiilor
- Programe de fidelizare personalizate
- Integrări de marketing prin e-mail disponibile prin aplicații terțe
- Funcțiile încorporate acceptă solicitări de upsell și oferte personalizate, care pot îmbunătăți dimensiunea medie a biletelor în timp.
Raportare și analiză
- Tablouri de bord pentru performanța vânzărilor
- Raportare la nivel de întreprindere pentru francize
- Integrare cu instrumente BI prin API
- Filtrele detaliate permit proprietarilor și managerilor să analizeze performanța în funcție de server, locație, interval orar sau element de meniu, pentru a lua decizii operaționale mai bune.
Deși Aloha POS poate să nu ofere cea mai strălucitoare interfață sau un design de ultimă generație, adevărata sa valoare constă în adâncime peste bliț.
Platforma oferă instrumente robuste, specifice restaurantelor, care acoperă aproape fiecare aspect al operațiunilor zilnice - de la personal și inventar până la urmărirea vânzărilor și implicarea oaspeților.
Pentru operatorii care prioritizează performanța, consecvența și controlul operațional în detrimentul esteticii sau al comerțului electronic preconfiguratAloha oferă un sistem care poate gestiona presiunea unui serviciu de volum mare fără a pierde din vedere.
Comerț electronic cu Aloha POS: Este posibil?
Aloha POS nu este o platformă de comerț electronic, dar asta nu înseamnă că nu poți prelua comenzi online. Va trebui să utilizați instrumente terțe pentru a face legătura dintre POS și magazinul online.
Opțiuni de integrare
| Instrument | Utilizare caz |
|---|---|
| senzație | Sincronizează meniul și comenzile de pe site-ul sau aplicația restaurantului tău cu Aloha |
| Chowly | Conectează DoorDash, Grubhub, Uber Eats direct la POS-ul tău |
| Livrează | Centralizează comenzile online pe toate platformele |
Pro-uri
- Funcționează bine pentru restaurantele care oferă comenzi online sau livrare
- Ajută la menținerea elementelor de meniu sincronizate între POS și online
- Păstrează datele pe ambele canale
- Permite controlul centralizat asupra meniurilor și prețurilor în magazin și online, îmbunătățind consecvența pentru clienți
Contra
- Fără vitrină electronică încorporată
- Poate necesita dezvoltare personalizată
- Adaugă cost lunar
- Complexitatea integrării crește odată cu numărul de platforme de comandă, ceea ce poate duce la limitarea comenzilor sau la întârzieri de sincronizare în perioadele de vârf.
Dacă dețineți un magazin online exclusiv (vindeți produse, nu alimente), renunțați la Aloha. Nu este conceput pentru asta. Dar Dacă gestionezi un restaurant cu livrare sau ridicare de la masă, Aloha poate beneficia de asistență backend.
Cine ar trebui să utilizeze Aloha POS?
Aloha POS este ideal pentru restaurantele care au nevoie de stabilitate, în special cele care nu își permit perioade de nefuncționare sau au nevoie de rapoarte detaliate în toate locațiile.
Cel mai bun pentru:
- Restaurante cu servicii complete
- Lanțuri mari și francize
- Companii care au nevoie de asistență pentru comenzi offline
- Operațiuni cu mai multe locații
- Echipe din domeniul ospitalității cu fluctuație ridicată de personal, care beneficiază de interfața structurată, bazată pe roluri, și de opțiunile de instruire oferite de Aloha
Nu este potrivit pentru:
- Afaceri care pun pe primul loc comerțul electronic
- Magazine cu amănuntul
- Restaurante mici cu bugete restrânse
- Antreprenori DIY care caută configurații plug-and-play
- Orice afacere care are nevoie de funcții avansate de comerț electronic, cum ar fi livrarea de produse digitale sau modele de abonament
Deși nu este cel mai flexibil POS de pe piață, oferă o rezistență operațională și o structură ridicate — ceva cu care majoritatea platformelor emergente se confruntă la scară largă.
Este, de asemenea, o interfață familiară în industria restaurantelor, ceea ce poate ajuta la reducerea timpului de instruire pentru noii angajați.
Feedback real al utilizatorului
Capterra: 3.8/5
„Excelent din punct de vedere al fiabilității, dar interfața este greoaie, iar asistența este inconsistentă.”
Sfat software: 4.0/5
„Folosim Aloha în cele 12 locații ale noastre și funcționează bine — durează doar ceva timp să te obișnuiești.”
G2: 3.5/5
„Raportarea este excelentă, dar procesul de configurare a fost mai dificil decât ar fi trebuit să fie.”
Cele mai frecvente laude
- Funcționalitate offline solidă
- Gestionează cu ușurință afaceri cu volum mare
- Se integrează bine cu sistemele de afișare din bucătărie și instrumentele back-office
- Mulți utilizatori spun că odată ce este configurat corect, necesită puțină întreținere continuă, ceea ce îl face fiabil pentru mediile aglomerate.
Cele mai frecvente reclamații
- Interfață învechită (versiunea locală)
- Nu este prietenos pentru începători
- Integrare cu terți necesară pentru comenzile online
- Unii recenzori menționează că rezolvarea problemelor de asistență depinde adesea de responsivedistribuția distribuitorilor locali, care variază în funcție de regiune
Multe dintre sentimentele clienților reflectă o relație de iubire/ură față de Aloha — Funcționează atunci când este nevoie, dar nu oferă experiența utilizator modernă sau accesul instantaneu pe care le oferă multe sisteme mai noi.
Totuși, pentru operatorii pe termen lung care prioritizează funcția în detrimentul formei, rămâne un pariu solid.
Alternative la Aloha POS
Căutați alte opțiuni? Iată cum se compară Aloha cu alte sisteme POS pentru restaurante și hibride de comerț electronic:
| Sistem POS | Cele mai bune | Pret de inceput | Integrarea comerțului electronic |
|---|---|---|---|
| Toast POS | Restaurante | Gratuit – 165 USD/lună | Instrumente native de comandă online |
| Square pentru Restaurante | IMM-urile | Gratuit – 60 USD/lună | Comerț electronic și livrare integrate |
| Viteza luminii | Restaurante și comerț cu amănuntul | $ 69 / luna | Suport bun pentru comerțul electronic |
| Shopify POS | Afaceri de retail și hibride | 89 USD+/lună | Seamless Shopify E-commerce |
Majoritatea acestor alternative oferă o experiență de comerț electronic mai fluidă, dar Aloha le eclipsează în anumite domenii, cum ar fi gestionarea comenzilor offline, gestionarea meselor și scalabilitatea la nivel de întreprindere.
De asemenea, este o alegere mai potrivită pentru echipele care au nevoie de un control operațional strict.
Acestea fiind spuse, dacă afacerea ta abia începe sau se bazează puternic pe comerțul electronic, platforme precum Square or Shopify POS poate fi mai rentabil și mai ușor de configurat.
Aceste sisteme oferă un design intuitiv, o integrare mai rapidă și instrumente native de vânzare online care nu necesită conectori terți, ceea ce le face alegeri puternice pentru echipe mai mici sau operațiuni axate pe digital.
Verdict final: Merită Aloha POS?
Aloha POS este un sistem puternic pentru restaurante consacrate, în special cei care desfășoară operațiuni în mai multe locații sau au nevoie de rapoarte solide. Este testat în luptă, fiabil și oferă funcții excelente pentru gestionarea serviciilor în persoană.
Dar nu este perfect:
- E nu este nativ în cloud în mod implicit (cu excepția cazului în care achiziționați Aloha Cloud)
- Există fără vitrină electronică nativă
- Va trebui buget pentru integrări și configurarea hardware-ului
- Actualizările și asistența continuă depind în mare măsură de reseller-ul dvs., așa că va trebui să alegeți cu atenție partenerul respectiv
Dacă aveți un restaurant în creștere, cu nevoi complexe, Aloha este o investiție solidă.
dar dacă sunteți în căutarea unui POS flexibil și modern, cu instrumente de comerț electronic gata de utilizare - instrumente precum Square, Toast, Shopify POS ar putea fi o potrivire mai bună.
Comentarii Răspunsuri 0